2 года назад, когда пациенты просили меня порекомендовать клинику, я отвечала: выбирайте врача🧑⚕️, потому что в любой клинике могут быть разные специалисты.
Когда врачи обсуждали, что невозможно создать структуру, где помощь пациенту во главе и при этом для врача созданы все необходимые условия для самой эффективной работы - я кивала.
2 года назад все изменилось💌.
Команда начинается с руководителя, и я глубоко убеждена в том, что доверие, честность и ответственность являются ключевыми элементами в достижении целей.
Да, так бывает. Чтобы и врач профессионал, и сервис классный, и с любой проблемой можно смело обращаться и хочется вернуться в комфорт и заботу💫.
Надо сильно и искренне желать, упорно работать и быть принципиальным в вопросах качества медицинской помощи.
Теперь в ответ на вопросы пациентам и коллегам я улыбаюсь: приходите в @nashevremya_clinic @nashevremya_clinic_vzr , вам понравится😉.
Мы все разделяем общую цель – оказывать помощь наивысшего качества, и каждый день мы работаем над тем, чтобы вы чувствовали себя уверенно и защищено в наших руках.
Я испытываю огромное счастье от уверенности в профессионализме и стремлениях каждого врача. 🔥
А ещё я верю, что наши пациенты - самые умные, самые честные, глубокие и наша ❤️ взаимна!
И невероятно горда сделать новый шаг в наших с вами взаимоотношениях, дорогие пациенты!
С сегодняшнего дня мы вводим новую концепцию: если по каким-либо причинам вы останетесь недовольны качеством приема, мы вернем вам деньги.
Открытость и честность в общении с пациентами - это принципиальная позиция. Этот шаг – еще одно подтверждение желания и умения обеспечить вам лучший опыт лечения.
Приходите, вам понравится😉!
Когда врачи обсуждали, что невозможно создать структуру, где помощь пациенту во главе и при этом для врача созданы все необходимые условия для самой эффективной работы - я кивала.
2 года назад все изменилось💌.
Команда начинается с руководителя, и я глубоко убеждена в том, что доверие, честность и ответственность являются ключевыми элементами в достижении целей.
Да, так бывает. Чтобы и врач профессионал, и сервис классный, и с любой проблемой можно смело обращаться и хочется вернуться в комфорт и заботу💫.
Надо сильно и искренне желать, упорно работать и быть принципиальным в вопросах качества медицинской помощи.
Теперь в ответ на вопросы пациентам и коллегам я улыбаюсь: приходите в @nashevremya_clinic @nashevremya_clinic_vzr , вам понравится😉.
Мы все разделяем общую цель – оказывать помощь наивысшего качества, и каждый день мы работаем над тем, чтобы вы чувствовали себя уверенно и защищено в наших руках.
Я испытываю огромное счастье от уверенности в профессионализме и стремлениях каждого врача. 🔥
А ещё я верю, что наши пациенты - самые умные, самые честные, глубокие и наша ❤️ взаимна!
И невероятно горда сделать новый шаг в наших с вами взаимоотношениях, дорогие пациенты!
С сегодняшнего дня мы вводим новую концепцию: если по каким-либо причинам вы останетесь недовольны качеством приема, мы вернем вам деньги.
Открытость и честность в общении с пациентами - это принципиальная позиция. Этот шаг – еще одно подтверждение желания и умения обеспечить вам лучший опыт лечения.
Приходите, вам понравится😉!
❤9
Как развивать эмоциональный интеллект врачу🧑⚕️?
Эмоциональный интеллект не менее важен для врача, чем знания по медицине и умение пальпировать с закрытыми глазами. Вы верите в это? Отлично! Пора научиться управлять своими эмоциями и понимать эмоции других, а я помогу вам сделать это с улыбкой на лице.
1️⃣Слушайте, как Шерлок Холмс🔍.
Если пациент начинает рассказывать историю своей болезни, а вы уже через 30 секунд мысленно находитесь в отпуске , пора меняться. Доктор Шерлок Холмс мог бы советовать: слушайте внимательно, задавайте открытые вопросы и пытайтесь понять, что стоит за словами пациента. Его бабушка говорила, что он ипохондрик? Значит, ему важно внимание.
2️⃣Учитесь у котов😺
Да-да, у котов! Замечали, как пушистые хвостатые врачи всегда чувствуют ваше настроение? Они знают, когда нужно посидеть на коленях и когда дать вам кусок своей хвостатой тишины. Постарайтесь проявлять такую же чуткость и к своим пациентам. Погладить по плечу, выдержать паузу - чувствовать момент невероятно полезно.
3️⃣Контролируйте свои эмоции.
Представьте себе, что вы – айсберг🗻. Верхушка – это ваши внешние эмоции, а под водой – морозильная камера, где вредные эмоции замораживаются и тают в безопасной теплой среде. Но использовать её нужно осторожно: не надо переусердствовать и стать ледяной статуей. Найдите баланс, чтобы не закричать, когда пациент говорит, что самолечился по интернету.
4️⃣Прокачивайте эмоциональную мышцу💪.
Как и все мышцы, эмоциональный интеллект требует тренировки. Заведите дневник эмоций. Записывайте туда все события, вызывающие Вас бурю чувств в формате: ситуация -эмоция -причина. Например: "Сегодня на обходе у пациента Иванова глаза загорелись, когда я сказал, что он идёт на поправку. Эх, как взбодрила меня эта новость! Мне важно видеть результат своей работы в глазах и словах пациентов".
Выполняйте упражнение неделю и результат не заставит себя ждать.
Продолжение завтра.
Эмоциональный интеллект не менее важен для врача, чем знания по медицине и умение пальпировать с закрытыми глазами. Вы верите в это? Отлично! Пора научиться управлять своими эмоциями и понимать эмоции других, а я помогу вам сделать это с улыбкой на лице.
1️⃣Слушайте, как Шерлок Холмс🔍.
Если пациент начинает рассказывать историю своей болезни, а вы уже через 30 секунд мысленно находитесь в отпуске , пора меняться. Доктор Шерлок Холмс мог бы советовать: слушайте внимательно, задавайте открытые вопросы и пытайтесь понять, что стоит за словами пациента. Его бабушка говорила, что он ипохондрик? Значит, ему важно внимание.
2️⃣Учитесь у котов😺
Да-да, у котов! Замечали, как пушистые хвостатые врачи всегда чувствуют ваше настроение? Они знают, когда нужно посидеть на коленях и когда дать вам кусок своей хвостатой тишины. Постарайтесь проявлять такую же чуткость и к своим пациентам. Погладить по плечу, выдержать паузу - чувствовать момент невероятно полезно.
3️⃣Контролируйте свои эмоции.
Представьте себе, что вы – айсберг🗻. Верхушка – это ваши внешние эмоции, а под водой – морозильная камера, где вредные эмоции замораживаются и тают в безопасной теплой среде. Но использовать её нужно осторожно: не надо переусердствовать и стать ледяной статуей. Найдите баланс, чтобы не закричать, когда пациент говорит, что самолечился по интернету.
4️⃣Прокачивайте эмоциональную мышцу💪.
Как и все мышцы, эмоциональный интеллект требует тренировки. Заведите дневник эмоций. Записывайте туда все события, вызывающие Вас бурю чувств в формате: ситуация -эмоция -причина. Например: "Сегодня на обходе у пациента Иванова глаза загорелись, когда я сказал, что он идёт на поправку. Эх, как взбодрила меня эта новость! Мне важно видеть результат своей работы в глазах и словах пациентов".
Выполняйте упражнение неделю и результат не заставит себя ждать.
Продолжение завтра.
👍9🔥3❤2
Продолжение.
5️⃣Мультизадачность 80-го уровня.
Умение переключаться между задачами и не расплёскивать душевное тепло на пол дороже антибиотиков. Воспитывайте у себя многозадачность с любовью, как котёнка. Работа с пациентами, коллегами, родственниками и при этом не забывать о себе – вот настоящая магия💫.
6️⃣Учитесь говорить «нет» (иногда).
Не бойтесь отказывать, если не можете помочь сразу. Лучше обещать «когда смогу», чем обещать «вчера» и разочаровывать.
7️⃣Юмор лечит.
И, наконец, улыбайтесь и смейтесь. Смех продлевает жизнь и разрушает стену между вами и пациентом.
Добавьте немного юмора в свои разговоры. Например, если пациент рассказывает об опасениях по поводу похода в стоматологию: "Я понимаю вас, зубные феи – те еще любительницы приумножить панические атаки!"
Развитие эмоционального интеллекта – это путь, на котором важно не торопиться и наслаждаться каждым шагом. Вспоминайте эти простые, но эффективные советы каждый день и не забывайте, что ваш эмоциональный интеллект – это тоже часть лечения. Ведь как сказал один мудрец: "Смех – это самое лучшее лекарство, которое несложно прописать каждому из нас."
5️⃣Мультизадачность 80-го уровня.
Умение переключаться между задачами и не расплёскивать душевное тепло на пол дороже антибиотиков. Воспитывайте у себя многозадачность с любовью, как котёнка. Работа с пациентами, коллегами, родственниками и при этом не забывать о себе – вот настоящая магия💫.
6️⃣Учитесь говорить «нет» (иногда).
Не бойтесь отказывать, если не можете помочь сразу. Лучше обещать «когда смогу», чем обещать «вчера» и разочаровывать.
7️⃣Юмор лечит.
И, наконец, улыбайтесь и смейтесь. Смех продлевает жизнь и разрушает стену между вами и пациентом.
Добавьте немного юмора в свои разговоры. Например, если пациент рассказывает об опасениях по поводу похода в стоматологию: "Я понимаю вас, зубные феи – те еще любительницы приумножить панические атаки!"
Развитие эмоционального интеллекта – это путь, на котором важно не торопиться и наслаждаться каждым шагом. Вспоминайте эти простые, но эффективные советы каждый день и не забывайте, что ваш эмоциональный интеллект – это тоже часть лечения. Ведь как сказал один мудрец: "Смех – это самое лучшее лекарство, которое несложно прописать каждому из нас."
👍7👏3❤2
Вчера услышала четкую и емкую фразу об отношении руководителей к сотрудникам: "выжать и выбросить".
Многим докторам, прошедшим государственную медицину, эта формулировка откликнется болью выгорания и обесценивания.
За успешными цифрами часто - медицина низкого качества, врачи-винтики в золотых наручниках статуса, пациенты, проглатывающие дежурные улыбки, штампованные фразы и безразличие к своему мнению, и сервис без человеческого лица.
Чтобы говорить и слышать, не гнаться за внешним результатом, нужны крайне высокие внутренние стандарты.
В медицине, как и в других сферах, качественная коммуникация и навыки эмоционального интеллекта требуют времени и усилий. Это настоящий марафон, где каждый шаг приближает нас к цели, а каждый день – новая возможность стать немного лучше.
💫Команда, где важен каждый голос
Чем выше уровень коллектива, тем легче получить честную обратную связь и тем сплоченнее становится команда. Это не случайность: в коллективе, где каждый может высказать своё мнение, создаётся атмосфера доверия. Представьте, если каждый член команды – это отдельный музыкальный инструмент, а вместе они создают гармоничный оркестр.
Но что происходит, когда звучат двойные посылы? Например, заявления вроде: "Мы – команда", а следом "Я сказал, а вы молчите." Такой подход нарушает гармонию и уменьшает шансы на открытую коммуникацию и формирование здоровых отношений.
💫Терпение и мудрость – ключ к успеху
Развитие soft skills и создание команды требуют терпения и мудрости. Это не быстрый процесс, в который нужно инвестировать время и силы. Поддержка и взаимопонимание, стремление помочь друг другу и учиться на ошибках – всё это важные составляющие успешного коллектива.
💫 Деспотизм мешает росту
Там, где преобладают приказы под роспись, а коммуникация сводится к принципу "я начальник и знаю, как лучше. Иди работай", работа над ошибками и рефлексия становятся невозможны. В таких условиях невозможно достичь качественного роста и изменений. Люди перестают чувствовать свою значимость, а значит и теряют мотивацию к самосовершенствованию.
О пути к здоровой коммуникации - завтра.
В комментариях напишите, пожалуйста, какие фразы вызывают у вас дискомфорт в общении?
Многим докторам, прошедшим государственную медицину, эта формулировка откликнется болью выгорания и обесценивания.
За успешными цифрами часто - медицина низкого качества, врачи-винтики в золотых наручниках статуса, пациенты, проглатывающие дежурные улыбки, штампованные фразы и безразличие к своему мнению, и сервис без человеческого лица.
Чтобы говорить и слышать, не гнаться за внешним результатом, нужны крайне высокие внутренние стандарты.
В медицине, как и в других сферах, качественная коммуникация и навыки эмоционального интеллекта требуют времени и усилий. Это настоящий марафон, где каждый шаг приближает нас к цели, а каждый день – новая возможность стать немного лучше.
💫Команда, где важен каждый голос
Чем выше уровень коллектива, тем легче получить честную обратную связь и тем сплоченнее становится команда. Это не случайность: в коллективе, где каждый может высказать своё мнение, создаётся атмосфера доверия. Представьте, если каждый член команды – это отдельный музыкальный инструмент, а вместе они создают гармоничный оркестр.
Но что происходит, когда звучат двойные посылы? Например, заявления вроде: "Мы – команда", а следом "Я сказал, а вы молчите." Такой подход нарушает гармонию и уменьшает шансы на открытую коммуникацию и формирование здоровых отношений.
💫Терпение и мудрость – ключ к успеху
Развитие soft skills и создание команды требуют терпения и мудрости. Это не быстрый процесс, в который нужно инвестировать время и силы. Поддержка и взаимопонимание, стремление помочь друг другу и учиться на ошибках – всё это важные составляющие успешного коллектива.
💫 Деспотизм мешает росту
Там, где преобладают приказы под роспись, а коммуникация сводится к принципу "я начальник и знаю, как лучше. Иди работай", работа над ошибками и рефлексия становятся невозможны. В таких условиях невозможно достичь качественного роста и изменений. Люди перестают чувствовать свою значимость, а значит и теряют мотивацию к самосовершенствованию.
О пути к здоровой коммуникации - завтра.
В комментариях напишите, пожалуйста, какие фразы вызывают у вас дискомфорт в общении?
❤13
💫 Путь к здоровой коммуникации
Чтобы создать здоровую коммуникацию внутри команды, нужно:
1. Время и терпение. Развитие навыков и формирование команды – это длительный процесс. Дайте себе и своим коллегам время на это.
2. Эмпатия и мудрость: Слушайте, поддерживайте и старайтесь понять каждого. Это залог сильного коллектива.
3. Прозрачность и честность: Открытая и честная обратная связь помогает команде расти и развиваться.
4. Избегайте двойных посылов: Искренность и последовательность в действиях создает доверие и уважение.
Заключая, напомню: качественная коммуникация и эмоциональный интеллект – это не спринт. Это марафон, где каждый шаг ведёт к цели. Развивайте навыки открытого уважительного общения, умение слушать друг друга, и вместе с командой вы достигнете невероятных высот!
Чтобы создать здоровую коммуникацию внутри команды, нужно:
1. Время и терпение. Развитие навыков и формирование команды – это длительный процесс. Дайте себе и своим коллегам время на это.
2. Эмпатия и мудрость: Слушайте, поддерживайте и старайтесь понять каждого. Это залог сильного коллектива.
3. Прозрачность и честность: Открытая и честная обратная связь помогает команде расти и развиваться.
4. Избегайте двойных посылов: Искренность и последовательность в действиях создает доверие и уважение.
Заключая, напомню: качественная коммуникация и эмоциональный интеллект – это не спринт. Это марафон, где каждый шаг ведёт к цели. Развивайте навыки открытого уважительного общения, умение слушать друг друга, и вместе с командой вы достигнете невероятных высот!
❤2
Дорогие родители! 1 августа стартует очередной поток курса "Детский артрит". Продажи еще не открывала, но в директ идут запросы. Забронировать место на курсе можно, выбрав и оплатив тариф на странице школы http://sleptsova.tilda.ws/kurs_deti#rec395729711.
Если у вас вопросы по курсу, вы из другой страны или не получаеся оплатить, напишите мне в вотсап +79268198930. Все вопросы решаемы🌸.Прекрасных выходных!
Если у вас вопросы по курсу, вы из другой страны или не получаеся оплатить, напишите мне в вотсап +79268198930. Все вопросы решаемы🌸.Прекрасных выходных!
❤5
Все чаще вместо объяснений можно просто почитать Ирину. Что думаете?
Forwarded from HR в медицине - Ирина Сизинцева
Коллеги, которые у меня учились, знают, что я всегда провожу анонимное анкетирование команды перед корпоративным тренингом, чтобы понять управленческие «боли»: что удается, где трудно или страшно.
Хочу показать вам анкеты управленцев из двух клиник – очень диагностично!
В финале опросника всегда спрашиваю: «Что еще вам интересно было бы услышать на тренинге». А теперь сравните ответы:
В Клинике № 1 большинство запросов были следующие (цитаты привожу оригинальные). С вашего позволения, выделю ключевые сообщения:
• «Главный мой запрос – постановка задач по SMART: как правильно разжевать подчиненным задачу, чтобы они безупречно ее выполнили?»
• «Подчиненные не чувствуют субординацию: слово начальника может быть проигнорировано. Как поменять отношение, чтобы понимали: слово руководителя – закон?»
• «Большая проблема – дисциплина. Как научиться эффективно использовать метод «кнута» и «пряника», чтобы добиваться от сотрудников результата?»
• «Как научиться правильно контролировать, чтоб «мышь не проскочила?»
А теперь сравните самые частые запросы в Клинике № 2:
• «Как научить команду давать обратную связь начальнику, и вообще говорить правду, чтобы не стеснялись и не боялись? Пока они не очень активны.»
• «Как правильно вовлекать сотрудников в принятие важных решений? Еще не знаю, как правильно делегировать: мне кажется, что пора отпустить контроль»
• «Хочу научиться разбирать ошибки сотрудников позитивно, чтобы вместе находить причины этих ошибок, и чтоб мои подчиненные информировали меня о том, что случилось"
• «Мне бы хотелось освоить сто способов развития и обучения своей команды :) Нам нужно все время двигаться вперед»
Мне кажется: разница ощутима. Мы с вами еще до глубокого знакомства с клиниками можем предположить, какой в них стиль управления. Как принимаются решения. Какие методы достижения результата.
И вот что важно: я не критикую авторитарный стиль. И соглашаюсь, когда коллеги говорят: «Я так управляю уже давно. И мы успешны!»
Да, но есть несколько нюансов:
📍Клиника растет, а у руководителя растет объем контроля. Ему приходится «держать зубами провода», плодить своих замов – других контролеров. Такой стиль «камнями» висит на клинике, мешая масштабироваться
📍Для самого руководителя это тоже не проходит бесследно: когда ты живешь с таким уровнем ответственности, то выгораешь – можно и до мизантропии дойти: подчиненные вечно делают не то, думают не так, и сами – не то, что надо
📍Ну и последнее. Вы можете авторитарно строить клинику. Но никто никому в этом мире не принадлежит. В медицине работают люди с критическим мышлением. Да и поколение сейчас подходит, которое не сможет без диалога. Врачи имеют право выбирать. И они выберут.
Не вас.
Хочу показать вам анкеты управленцев из двух клиник – очень диагностично!
В финале опросника всегда спрашиваю: «Что еще вам интересно было бы услышать на тренинге». А теперь сравните ответы:
В Клинике № 1 большинство запросов были следующие (цитаты привожу оригинальные). С вашего позволения, выделю ключевые сообщения:
• «Главный мой запрос – постановка задач по SMART: как правильно разжевать подчиненным задачу, чтобы они безупречно ее выполнили?»
• «Подчиненные не чувствуют субординацию: слово начальника может быть проигнорировано. Как поменять отношение, чтобы понимали: слово руководителя – закон?»
• «Большая проблема – дисциплина. Как научиться эффективно использовать метод «кнута» и «пряника», чтобы добиваться от сотрудников результата?»
• «Как научиться правильно контролировать, чтоб «мышь не проскочила?»
А теперь сравните самые частые запросы в Клинике № 2:
• «Как научить команду давать обратную связь начальнику, и вообще говорить правду, чтобы не стеснялись и не боялись? Пока они не очень активны.»
• «Как правильно вовлекать сотрудников в принятие важных решений? Еще не знаю, как правильно делегировать: мне кажется, что пора отпустить контроль»
• «Хочу научиться разбирать ошибки сотрудников позитивно, чтобы вместе находить причины этих ошибок, и чтоб мои подчиненные информировали меня о том, что случилось"
• «Мне бы хотелось освоить сто способов развития и обучения своей команды :) Нам нужно все время двигаться вперед»
Мне кажется: разница ощутима. Мы с вами еще до глубокого знакомства с клиниками можем предположить, какой в них стиль управления. Как принимаются решения. Какие методы достижения результата.
И вот что важно: я не критикую авторитарный стиль. И соглашаюсь, когда коллеги говорят: «Я так управляю уже давно. И мы успешны!»
Да, но есть несколько нюансов:
📍Клиника растет, а у руководителя растет объем контроля. Ему приходится «держать зубами провода», плодить своих замов – других контролеров. Такой стиль «камнями» висит на клинике, мешая масштабироваться
📍Для самого руководителя это тоже не проходит бесследно: когда ты живешь с таким уровнем ответственности, то выгораешь – можно и до мизантропии дойти: подчиненные вечно делают не то, думают не так, и сами – не то, что надо
📍Ну и последнее. Вы можете авторитарно строить клинику. Но никто никому в этом мире не принадлежит. В медицине работают люди с критическим мышлением. Да и поколение сейчас подходит, которое не сможет без диалога. Врачи имеют право выбирать. И они выберут.
Не вас.
👍5💯5
Я сижу за ноутбуком у настежь распахнутого окна. Дождь закончился, гроза оборвала интернет и эфир сорвался. Грустно от упущенной возможности, от того, что делиться опытом с коллегами - отдельное мое удовольствие, что актуальная тема, и с самого начала доктора показали интерес. И сил, энергии, ресурса в моменте хватило бы на 2 эфира.
В комнату врывается запах мокрой травой и пионов.
Мое место силы. Сегодня - чтобы остановиться.
Столько всего за месяц происходит, много книг, разговоров, наблюдений, контактов с новыми людьми: с другим мышлением и другим видением мира. Сознание анализировать не успевает, а подсознание привычно раскладывает все по полочкам и расширяет границы возможного.
И самое сложное в этом быстром изменении, новых возможностях, сильных ситуациях - быть в паузе, сохранять холодный разум и горячее сердце❤️.
В погоне за достижениями важно видеть, кто погонщик, куда ведет.
Как часто бывает: бежит человек, скорей решает задачи, а потом опомнился: не те задачи решал, не туда бежал. А думать на бегу, да еще в шуме, водовороте изменений некогда было.
Знакомо?
В комнату врывается запах мокрой травой и пионов.
Мое место силы. Сегодня - чтобы остановиться.
Столько всего за месяц происходит, много книг, разговоров, наблюдений, контактов с новыми людьми: с другим мышлением и другим видением мира. Сознание анализировать не успевает, а подсознание привычно раскладывает все по полочкам и расширяет границы возможного.
И самое сложное в этом быстром изменении, новых возможностях, сильных ситуациях - быть в паузе, сохранять холодный разум и горячее сердце❤️.
В погоне за достижениями важно видеть, кто погонщик, куда ведет.
Как часто бывает: бежит человек, скорей решает задачи, а потом опомнился: не те задачи решал, не туда бежал. А думать на бегу, да еще в шуме, водовороте изменений некогда было.
Знакомо?
❤9👍2
Сегодня проводила обучение для коллег по навыкам управления эмоциями.
Самые частые комментарии:
"Я раньше так никогда не делал", "Мозг закипает🤯" и "Совсем по-другому вижу вообще всё".
Для большинства из нас, к сожалению, эмоции - следствие обстоятельств, ситуаций, действий других людей. Но это не так.
Инструменты эмоционального интеллекта учат управлять своими эмоциями и давать ту реакцию, которая эффективна, а не "как получилось, так получилась".
Ниже - пара важных и самых первых упражнений на этом пути👇.
1. Самоосознание и рефлексия.
Упражнение: "Дневник эмоций"
Методика: Завести дневник, в котором ежедневно записывать свои эмоциональные реакции на различные ситуаций, возникающие в работе.
Включите вопросы: "Какие эмоции я испытывал сегодня?", "Какие события вызвали эти эмоции?", "Как я реагировал на эти чувства?".
Результат: Регулярное ведение дневника учит врачей осознавать свои эмоциональные состояния, понимать причины тех или иных эмоций и анализировать их влияние на профессиональную деятельность.
2. Эмпатия🤗.
Упражнение: "Смена перспективы".
Цель: Развитие эмпатии и понимания мотивов пациентов.
Методика: Представьте себя на месте пациента или коллеги, мысленно пройдите его путь. Задайте себе вопросы: "Как я бы себя чувствовал (не думал и не вел себя!) в такой ситуации?", "Что бы я хотел услышать в таких обстоятельствах?", "Какие действия со стороны медицинского персонала помогут мне чувствовать себя лучше?".
Результат: Постоянное выполнение этого упражнения развивает способность видеть ситуацию с точки зрения другого человека, что улучшает коммуникацию с пациентами и коллегами.
Помните, навыки управления эмоциями - это игра в долгую, и в основном -про практику. Но результат какой!Выполняйте упражнения, забирайте в копилку и ставьте🔥, если хотите еще!
Самые частые комментарии:
"Я раньше так никогда не делал", "Мозг закипает🤯" и "Совсем по-другому вижу вообще всё".
Для большинства из нас, к сожалению, эмоции - следствие обстоятельств, ситуаций, действий других людей. Но это не так.
Инструменты эмоционального интеллекта учат управлять своими эмоциями и давать ту реакцию, которая эффективна, а не "как получилось, так получилась".
Ниже - пара важных и самых первых упражнений на этом пути👇.
1. Самоосознание и рефлексия.
Упражнение: "Дневник эмоций"
Методика: Завести дневник, в котором ежедневно записывать свои эмоциональные реакции на различные ситуаций, возникающие в работе.
Включите вопросы: "Какие эмоции я испытывал сегодня?", "Какие события вызвали эти эмоции?", "Как я реагировал на эти чувства?".
Результат: Регулярное ведение дневника учит врачей осознавать свои эмоциональные состояния, понимать причины тех или иных эмоций и анализировать их влияние на профессиональную деятельность.
2. Эмпатия🤗.
Упражнение: "Смена перспективы".
Цель: Развитие эмпатии и понимания мотивов пациентов.
Методика: Представьте себя на месте пациента или коллеги, мысленно пройдите его путь. Задайте себе вопросы: "Как я бы себя чувствовал (не думал и не вел себя!) в такой ситуации?", "Что бы я хотел услышать в таких обстоятельствах?", "Какие действия со стороны медицинского персонала помогут мне чувствовать себя лучше?".
Результат: Постоянное выполнение этого упражнения развивает способность видеть ситуацию с точки зрения другого человека, что улучшает коммуникацию с пациентами и коллегами.
Помните, навыки управления эмоциями - это игра в долгую, и в основном -про практику. Но результат какой!Выполняйте упражнения, забирайте в копилку и ставьте🔥, если хотите еще!
🔥5👍2❤1
Дорогие пациенты! С 1 июля я ухожу в отпуск на 3 недели💃. Если вам нужна моя помощь, пожалуйста, успейте записаться в оставшиеся слоты на следующей неделе. Выбрать удобное время теперь можно самостоятельно по ссылке https://prodoctorov.ru/moskva/vrach/719845-slepcova/
❤3
Коллеги, добрый день! Подкаст с эфира в Ситете Наше Время: Боли в суставах у детей: норма или патология? Слушайте, забирайте важное на прием, делитесь в комментариях инсайтами
👍4❤2
Дорогие пациенты, у меня есть несколько идей для вас🫶. Пожалуйста, проголосуйте, чтоб я поняла масштаб сложностей 👇
У моего ребенка проблемы с суставами
Anonymous Poll
68%
Я знаю диагноз и получаю помощь
6%
Нет диагноза, ревматолог не помог
16%
Есть диагноз, нет ревматолога рядом
11%
Я не знаю диагноз и у нас нет ревматолога
Уважаемые пациенты!
Приглашаю вас на уникальное мероприятие "Завтрак с врачом", которое состоится 13 июля в 10:00 в чудесном городе Сочи.
Это прекрасная возможность не только получить информационную помощь и мою поддержку, но и провести утро в теплой атмосфере и познакомиться🫶.
Цель мероприятия – создать пространство, в котором вы сможете:
1. 💭Получить ответы на волнующие вопросы от детского ревматолога.
2. 🫶Найти поддержку и понимание, обсудить ваши проблемы и пути их решения.
3. Познакомиться🤝 с другими родителями, которые, как и вы, стремятся к улучшению качества своей жизни и жизни ребенка.
4. Почувствовать, что вы не одни в своем пути к здоровью💫.
Дата: 13 июля 2024 года
Время: 10:00.
Стоимость: 2000р, счет за завтрак не включен.
Я уверена, что это мероприятие станет полезным и приятным опытом для всех участников.
Для регистрации и получения дополнительной информации пройдите по ссылке
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSc6HN67-Zw3KHa3HRLpuczBCpJEmbfkNNWF5sW7p7VFHP6tLA/viewform?usp=sf_link
Жду вас на нашем "Завтраке с врачом"!
Будьте здоровы и до встречи в Сочи!
Приглашаю вас на уникальное мероприятие "Завтрак с врачом", которое состоится 13 июля в 10:00 в чудесном городе Сочи.
Это прекрасная возможность не только получить информационную помощь и мою поддержку, но и провести утро в теплой атмосфере и познакомиться🫶.
Цель мероприятия – создать пространство, в котором вы сможете:
1. 💭Получить ответы на волнующие вопросы от детского ревматолога.
2. 🫶Найти поддержку и понимание, обсудить ваши проблемы и пути их решения.
3. Познакомиться🤝 с другими родителями, которые, как и вы, стремятся к улучшению качества своей жизни и жизни ребенка.
4. Почувствовать, что вы не одни в своем пути к здоровью💫.
Дата: 13 июля 2024 года
Время: 10:00.
Стоимость: 2000р, счет за завтрак не включен.
Я уверена, что это мероприятие станет полезным и приятным опытом для всех участников.
Для регистрации и получения дополнительной информации пройдите по ссылке
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSc6HN67-Zw3KHa3HRLpuczBCpJEmbfkNNWF5sW7p7VFHP6tLA/viewform?usp=sf_link
Жду вас на нашем "Завтраке с врачом"!
Будьте здоровы и до встречи в Сочи!
Google Docs
Завтрак с врачом
2 часа со вкусом на спокойной и вдумчивой встрече для своих.
Не является медицинской консультацией. Во время встречи лечение не назначаю.
Не является медицинской консультацией. Во время встречи лечение не назначаю.
❤5👍2🤔1
Дорогие сочинцы и родители Краснодарского края!
Last call!
Завтра в 10.00. состоится встреча детского ревматолога (меня, Слепцовой Татьяны🫶) с пациентами и родителями детей, страдающих ревматическими болезнями. Возможность задать все самые неудобные, тревожные, страшные вопросы и получить честные понятные развернутые ответы без запугивания, а с поддержкой и пониманием🫶.
Успевайте в последний вагон по ссылке https://docs.google.com/forms/d/1DVSpUqwzOCmBOuv-EclBZ4GRBZowNiQsGdDaSbhcNqw/edit?pli=1&pli=1
или пишите в комментариях/директ.
Ваше отношение к болезни, к ребенку, ваши возможности и качество жизни точно изменятся после этой встречи!
Last call!
Завтра в 10.00. состоится встреча детского ревматолога (меня, Слепцовой Татьяны🫶) с пациентами и родителями детей, страдающих ревматическими болезнями. Возможность задать все самые неудобные, тревожные, страшные вопросы и получить честные понятные развернутые ответы без запугивания, а с поддержкой и пониманием🫶.
Успевайте в последний вагон по ссылке https://docs.google.com/forms/d/1DVSpUqwzOCmBOuv-EclBZ4GRBZowNiQsGdDaSbhcNqw/edit?pli=1&pli=1
или пишите в комментариях/директ.
Ваше отношение к болезни, к ребенку, ваши возможности и качество жизни точно изменятся после этой встречи!
Google Docs
Завтрак с врачом
2 часа со вкусом на спокойной и вдумчивой встрече для своих.
Не является медицинской консультацией. Во время встречи лечение не назначаю.
Не является медицинской консультацией. Во время встречи лечение не назначаю.
❤7