Купила курс и у меня вопрос - как так можно? 🤦‍♀️

Что здесь не так:
— устная договоренность с автором курса, без договоров и согласования сроков сотрудничества/ответственности,
— отсутствие согласования контекста сообщений - что можно, а чего нельзя 🚫 говорить ученикам,
— отсутствие уточнения обязательств по продукту, перед запуском его продаж,
— и как следствие - большой негатив в сторону компании и эксперта-автора курса тоже.

Результат для меня как клиента:
а) я точно не имею желание идти на консультацию к такому эксперту, который позволяет себе такую коммуникацию в чате с учениками в адрес компании (даже если на данный момент сотрудничество не ведется),
б) я навряд ли буду покупать ещё курсы у этой компании, несмотря на то, что другой курс мне понравился (я купила сразу два).

Общий итог: и компаний и автор потеряли лояльного клиента…

Посыл дня для меня: обмениваться идеями ✨

В голосовом рассказала, как мы сегодня с Лизой @elza_kram поделились опытом. Это мне дало новые идеи для запуска Юрбазы:

🔘сделать интенсив, запустить рекламу в ВК на него. Тему интенсива раскрыла в аудио.
🔘сделать тест контентных видео-воронок в Рилс и Ютуб. Но это будет позже.

Если делаете запуски на холодную аудиторию, поделитесь опытом в комментариях, пожалуйста 🙏 Что у вас работает сейчас?

🎙️ Рассказала, как я сейчас выстраиваю партнерства. Почему партнерство как нарастающий тренд мне откликается на 100%

Таймлайн ключевых тем голосового:
🟠 01:28 с чего начинался мой путь в продюсировании, и как я повторила ошибку многих экспертов, которые приходят из оффлайна в онлайн;
🟠 05:12 почему мой опыт продюсирования не был партнерством;
🟠 08:53 почему сейчас я работаю в кайф, на энергии, и забыла, что такое выгорание;
🟠 13:05 я начала смотреть на проекты как инвестор-предприниматель;
🟠 17:50 по каким принципам я создаю продуктовую линейку.

P.S. Жду ваши инсайты, мысли в комментариях 😊

#подкаст

На этой неделе было сложно выбрать фильм для #КиноПятница - я посмотрела несколько, в том числе «Безос. Человек, создавший Amazon» и это было полное разочарование. Рекомендовать могу только не тратить на него время 😳

В итоге, выбрала фильм:
🌟 «Я — женщина / I Am Woman» (Австралия, 2019) по реальной истории исполнительницы Хелен Редди. Она много выступала и даже вела своё шоу в Австралии, но действительно известной стала благодаря своему мужу - продюссеру Джеффу Уолду (который, кстати, до конца своих дней был продюссером Сталлоне).

Это пример того, как талантливый исполнитель и талантливый продюсер могут войти в историю и создать масштабный проект. Они не просто выпустили альбом Хеллен, а устроили промо-компанию в его поддержку: выкупили клубы для её выступлений (для 60х это было невиданно), создали её ТВ-шоу (но уже в Америке), саундрек к фильму «Stand Up and be counted», в общем, сделали всё, чтобы форвардную песню Хеллен услышали. А дальше качественный продукт сделал своё дело - песню полюбили, начали заказывать на радио, популярность росла.

И, конечно, здесь сыграл роль инфоповод - в США как раз набирало обороты феминистическое движение, а песня Хеллен о сильной женщине стала его гимном.

Вывод - как Хелен Редди стала популярной, а её песня вошла в золотой фонд хитов всех времен США:

1) качественный продукт - Хеллен была талантлива, она писала действительно красивые песни, у нее был необычный голос.
2) продвижение и промо-компании, а также человек, который этим занимался. До встречи с Джеффом у Хеллен ничего не получалось. После развода она тоже ушла в тень. Очевидно, она не умела себя продвигать.
3) инфоповод, актуальность - песни Хелен нужны были женщинам 60х, которые начали проявляться, эти песни поддерживали и мотивировали их.

Интересные факты:
— слова песни Хеллен услышала во сне, а утром отправила текст Рэю Бертону, чтобы он положил его на музыку;
— песня стала саундреком в к/ф «Круэлла»
— именно песню «I am woman» пели в караоке героини фильма «Секс в большом городе - 2» в Абу-Даби 🌟

Отвечаю на вопрос Юли в посте выше 👆 про возвраты.

В голосовом рассказала:
🔘 Чем отличается наставничество от курса в вопросах договорных отношений и возвратов;
🔘 Сроки возвратов;
🔘 Когда Закон о правах потребителей не относится к вашему курсу (или другому типу обучения);
🔘 и др.

#юрбаза

📈 PLG + UGC ИЛИ КАК РАСТИ ЧЕРЕЗ ПРОДУКТ И ДОВОЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ

Обещанная статья (точнее, её часть) про рост через продукт.

Вы знаете, что я - адепт качественных продуктов. Качественные - это значит, что они полезны для людей, а именно - помогают закрывать потребность или решать конкретную задачу для клиента. Такой продукт, если его еще дополняет крутой клиентский сервис, часто становится причиной быстрого роста эксперта и бизнеса.

Стратегия PLG (Product Led Growth) - это подход к развитию продукта, основанный на том, чтобы сам продукт стал источником привлечения новых клиентов, удержания их и масштабирования бизнеса. Клиент пробует продукт (или доп.продукт), и если ему нравится, оплачивает. А в идеале, еще и рекомендует своему окружению и в соц.сетях, поскольку получил положительный эмоциональный опыт. Это и есть UGC - user-generated content, контент, который о вашем продукте создают сами вдохновлённые и довольные пользователи.

Эта стратегия широко используется в IT, но я сейчас её активно внедряю и в свои проекты. Позже расскажу и покажу на своём кейсе (после запуска), как именно.

Ниже в подкасте рассказала, как это работает 👇

#шпаргалка_продюсера

БУДУЩЕЕ ОНЛАЙН-ОБРАЗОВАНИЯ: МОЙ ПРОГНОЗ.

1️⃣ ИИ уже вовсю пишет тексты, редактирует видео и помогает с его монтажом. Думаю, появятся проекты автоматической генерации уроков, презентаций, креативного монтажа уроков и пр.

2️⃣ Мета-вселенные. Я больше года назад мечтала создать свою мета-академию, но тогда у меня не было ресурсов на это. Я предполагала, что к этому идет образование - в мета мире можно получать и отрабатывать знания и навыки. И вот ВШЭ уже анонсировала собственный мета-кампус.

3️⃣ ИИ будет формировать индивидуальные учебные треки и подстраиваться под индивидуальность учеников/студентов. Это будет касаться и цифровых учебников. Это будущее уже наступило в Южной Корее.

4️⃣ Писать прогревы и создавать контент будет ИИ на основе вашего аватара. Проще говоря, в какой-то момент ваш блог начнет вести ИИ, а пользователи не отличат его от вас. Он будет создавать видео, тексты, фото. Спойлер: эту опцию уже разрабатывают в Силиконовой долине (вчера смотрела видео на эту тему). Но судя по тому, что говорят, возможность эта будет не у всех, а у тех, у кого уже будет ядро аудитории (сколько конкретно подписчиков будет нужно пока информацию не нашла).

5️⃣ А если вести блог от своего лица желания нет, то можно будет создать своего кибер-инфлюенсера, который будет заниматься прогревами и продажами ваших курсов. Это будущее тоже реальность - такие блогеры уже набирают миллионы подписчиков и подписывают контракты с крупными брендами. Но пока создать качественного аватара и его жизнь доступно только студиям, которые создают мета-вселенные. Российские компании берут от 500.000 руб за создание одного аватара (я узнавала). Когда соц.сети смогут создать такую опцию, это будет более доступно, но всё-равно не каждый сможет это делать так, как принципы блогинга никуда не денуться.

📈 Метод, который поможет увеличить прибыль онлайн-школы + поднимет показатели LTV, COR, CSI и NPS. Я назвала его «метод лестницы».

Обещала рассказать про свой метод построения продуктовой линейки, в том числе внутри продукта. Выполняю!

Его суть:
🪜 Внутри продукта (курса)
— продуктовая линейка в тарифах, ученик переходит от тарифа к тарифу с каждым новым запуском. То же самое можно реализовать, разделив один курс на несколько продуктов под уровень ЦА.
🪜 Ученик должен в продуктах расти и как профи и в деньгах
🪜 Перескакивая рост, человек может «надорваться» и разочароваться так, как не готов, например, к ВИП-тарифу, но берут кредит, думая, что ему сделают волшебство. В итоге, ни у ученика нет результата, ни школа не получает кейс и прибыль, которую могла бы зарабатывать, если бы рост был постепенный.

Всё подробности — в видео 🎦

#шпаргалка_продюсера

КАК БЫСТРО СОЗДАТЬ ПРОГРАММУ КУРСА (формат не имеет значения - это может быть наставничество, менторство, главное - обучение, которое даёт новые знания)

🤫 Сейчас расскажу вам один секрет, благодаря которому я очень редко работаю с методолгами, и который помогает мне делать изначально правильно выстроенные продукты за пару дней.

И это - Карта компетенций будущего результата ученика (профессии, знаний)

Как это работает? Например, если бы я сейчас создавала обучение для продюсеров курсов, я бы составила Карту компетенций продюсера:
а) прописала основные направления, которые продюсер должен знать хорошо;
б) создала маинд-карту навыков по каждому направлению с детализацией.

На фото привела пример такой карты, я её составила только что за 20 минут, поэтому она не детальная, а просто, чтобы показать, как это может выглядеть. Конечно, у меня есть такие карты полностью заполненные, но не могу их дать в открытый доступ 🙏 Точно буду их показывать на своих обучениях.

Советы по работе с Картой компетенций:
1. Погрузитесь в процесс работы с Картой: включите любимую музыку, если это возможно, то отключите телефон и мессенджеры, чтобы ничего не отвлекало. Даня Матухно это называет «Свидание с продуктом». Сходите на такое свидание 🥰
2. На следующий день, отдохнув, еще раз пересмотрите Карту. Мне всегда приходят еще идеи: что-то забыла добавить или можно доработать/поменять местами и тд

Таким образом я создаю структуру курса очень быстро. Потом на её основе мы делаем Пед.дизайн и детализируем: что нужно сделать, домашние задания и пр.

👉 ТАБЛИЦА ПЕДАГОГИЧЕСКОГО ДИЗАЙНА КУРСА 👈
Чтобы сохранить себе таблицу, справа вверху «Файл → Создать копию» или «Файл → Скачать»

#шпаргалка_продюсера #шаблон