Из мира гениального маркетинга...

Приложение для релаксации и медитации Calm во время онлайн-трансляции подсчёта голосов на выборах в США купило рекламное время, чтобы подарить зрителям 30 секунд тишины. Просто тишины.

Маркетологи Calm, следуя тренду на бережное отношение к клиентам, подумали не о себе, а о тех, кто по ту сторону экрана. В самый напряжённый момент они дали людям то, что им было нужно больше всего — мгновение покоя.

Как создавать креативные идеи, направленные на комфорт и удобство клиента?

Мы с ChatGPT соединили карту эмпатии и советы легендарного Дэвида Огилви, и пофантазировали, как может выглядеть карта эмпатии Calm. Что получилось — смотрите в гайде-практике по созданию клиентоориентированного маркетинга (время прочтения - 7 минут 🔥)

🔖ЧИТАТЬ ГАЙД 👇

🍕 Как выйти на высококонкурентный рынок и стать в нём лидерами?

Недавно покупала основу для пиццы Zotman и обратила внимание вот на это (см фото) — они прямо на коробке заботливо сделали таблицу сочетания ингредиентов для пиццы 🍕 И стало сразу понятно, какая у них стратегия, и почему они стали лидерами на таком высококонкурентном рынке как готовые пиццы.

Я изучила их маркетинговую стратегию — там реально очень много интересных фишек. Думаю, на курсе разберу детально, а сейчас поделюсь с вами 10 ключевыми правилами от Zotman.

1. Любить то, что делаем 💕
Бренд был создан шеф-поваром Дмитрием Зотовым, который с создал авторский рецепт теста основы. Всё, кто пробовал пиццу Zotman, знают, что это очень вкусно. Теперь вы знаете, почему.

2. Фокус на одном востребованном продукте и его совершенствовании.
Zotman сделали ставку на римскую пиццу. В которой много теста. Того самого, которое очень вкусное по авторскому рецепту. И именно вокруг этого продукта создается вся стратегия развития и продвижения.

3. Определить форвардный сегмент целевой аудитории и дать то, что для них важно
Zotman сосредоточились на поколении Z и миллениалах, которые ценят индивидуальность и свободу выбора. Для них был создан формат "Собери сам", где каждый может подобрать ингредиенты по своему вкусу. Этот подход позволяет не просто продавать пиццу, а предоставлять клиентам возможность быть частью бренда.

4. Думать о том, как масштабировать бизнес
Zotman изначально строили бизнес с учётом масштабирования. Парбейк-технология, которая позволяет замораживать готовые основы без потери качества, стала основой для расширения через сети продаж замороженных продуктов, партнерства и франшизу.

5. Адаптироваться к изменениям на рынке
Когда пандемия изменила привычки потребления, Zotman моментально адаптировались: запустили "тёмные кухни" («dark kitchen»), усилили доставку и настроили процессы так, чтобы минимизировать потери. Благодаря пандемии, когда все терпели убытки, Zotman получили самый большой рост.

6. Не использовать агрессивные продажи
Вместо навязчивой рекламы и акций 3 по цене 1, Zotman строят доверие через качество и коммуникацию. Бренд активно общается с клиентами, отвечает на запросы и создаёт продукт, который "говорит сам за себя". Это позволяет клиентам чувствовать, что они сделали выбор сами, без давления.

7. Использовать цифровые каналы для укрепления связи с клиентами
Бренд сделал акцент на удобстве: сайт и мобильное приложение упрощают заказ, а соцсети помогают оставаться ближе к аудитории. Каждый клиент может не только быстро оформить заказ, но и поделиться своим опытом, что делает взаимодействие с брендом ещё более личным.

8. Вовлекать аудиторию в создание контента
Одной из самых успешных маркетинговых кампаний Zotman стала опция "добавь любую начинку". Пользователи начали хвастаться в соцсетях, как они заказывают пиццу с разнообразной начинкой, будто "обманывая" бренд. На самом деле, это сработало как лучшая реклама, сделав бренд вирусным и собрав массу репостов.

9. Строить партнёрства и развивать франшизу
Zotman сотрудничали с крупными ритейлерами, например, с сетью «Перекрёсток», где пиццы Zotman продавались по супернизкой цене для держателей клубной карты — всего 299 рублей. Это не только привлекло новую аудиторию, но и повысило узнаваемость бренда. А развитие франшизы позволило компании масштабироваться, сохраняя качество.

10. Постоянно учиться и улучшаться
Zotman не боятся экспериментов. Они обновляют меню, пробуют новые форматы и используют обратную связь от клиентов для совершенствования продукта. Такой подход позволяет бренду быть всегда на шаг впереди.

Пишите в комментариях, стратегии каких брендов ещё разобрать? 😍