Команда докладывает с поля. Оборот 13 млн просел до 7,5. Угадайте, где утечка.

Собственник делает 7,5 млн в месяц.

Не видит, что:
РОП каждый месяц снижает себе план. На миллион.

Потом выполняет этот новый план. И получает премию.

Все довольны. Кроме собственника.

В январе план был 8,5 млн. В мае - 7,5 млн

Минус миллион в плане за 4 месяца. И каждый месяц РОП - молодец, премию забрала.

Спрашиваем у РОПа:
- Почему план понижаем?
Ответ:
- Иначе люди не получат премию, мотивация просядет, никто не будет стараться.

То есть компания буквально доплачивает за падение выручки.

По нашему опыту, это одна из самых дорогих ошибок в KPI.
И самых незаметных - потому что выглядит как “стабильность”

Цена этой незаметности -
1 млн в месяц.
12 млн в год.

И да. 90% собственников замечают это слишком поздно.

Люблю цифры, вот например результаты работы на проекте 2 месяца с командой продавцов

Конверсия по лидам без брака:
Март: 7%
Апрель: 9%
Май: 13%

Конверсия по лидам грейд А/В:
Март: 17%
Апрель: 18%
Май: 31%

Конверсия по КВАЛАМ:
Март: 16,1%
Апрель: 27,8%
Май: 44%

Ребята знатно выросли. Кстати, рефлексия выше - одного из участников этой группы

0 сотрудников. Нет офиса. Юрлицо-банкрот, счета арестованы. ТОП-1 в рейтинге работодателей ХХ.ру

Это компания «Рога и копыта».
О ней сейчас пишет вся деловая лента.

Версия в новости: ХХ плохо проверяет, виноваты алгоритмы, нужна модерация.

А вот что мы видим в таких системах:
- «проверка» - это анкета, а не личное подтверждение
- галочка ставится за заполненные поля
- оценки сотрудников - формы, формы накручиваются ботами
- отзывы бывших работников - те же формы
- за полгода никто не сверил юрлицо с открытым реестром банкротов

Алгоритмы и модерация - не причина.

Полгода. Система не видела компанию, у которой нет ничего, кроме строчки в реестре.

Понимаешь, да?

Любой рейтинг - это про методологию проверки.

Галочка «проверено» - это интерфейс. Доверие в виде значка.

А внутри - может быть кто угодно.
Может быть никого.

Самое смешное - теперь та же логика заходит везде, где «верификация» делается через формы и опросы.

Нейронка пишет легенду, боты ставят оценки, алгоритм выдаёт значок.

Как это использовать

Пора наводить порядок в своем аккаунте ХХ и получить надежного работодателя.

А в своем бизнесе проверить, где так же цифры ради цифр, а денег на выходе нет.

Я задаю собственникам один вопрос: какая у тебя цель на год?

Команда зашла в проект. Цель собственника - 21 продажа в месяц.

Открываем CRM:
- 158 лидов висят в «неразобрано»
- 325 просроченных задач
- прогноза продаж нет вообще
- менеджеры почти не звонят

И в этот момент собственник говорит:

«Думаю новое направление запускать»

Команда смотрит и не понимает.

Тебе зачем новое?
У тебя старое никто не дожал.

Считаем дальше.
158 лидов в базе.
Даже при конверсии 13% -
это 20 продаж.

То есть почти весь план уже лежит у тебя в CRM.
Просто его никто не дожал.
И вот тут главный вопрос.

С чего ты решил, что проблема в продукте?

Был похожий кейс. Один в один.
Собственник тоже хотел лезть в новое направление.

Мы сначала заставили прозвонить старую базу.
Продаж стало в 2 раза больше.

Без рубля на трафик.

Тебе не нужно новое направление.
Тебе нужно наконец начать работать с тем, что у тебя уже есть.

Потому что «масштабирование» без базовых процессов -
это просто дорогой способ продолжать терять деньги.

Если сотрудник ворует - дай ему больший процент. Ему станет невыгодно.

Так думают многие собственники. Пытаются купить честность деньгами.

Вот что происходит на самом деле. Дай жулику 80% - он найдёт, как заработать на оставшихся 20%. Всегда. Потому что он ворует не потому что не хватает. Он ворует потому что он - жулик.

Один собственник рассказывал: сотрудник при нём жаловался, что его заставляют платить за солярку из своих. Потом смотрит - тот же человек сливает солярку со своей же корпоративной машины. Вот оно. Он не делит «моё» и «чужое». Не потому что условия плохие. Просто у него нет этих границ.

Это ловушка хороших людей. Мы привыкли искать вин-вин. Думаем: с любым человеком можно договориться, если создать правильные условия. Это верно - но только с теми, у кого есть те же принципы.

С жуликом логика добра не работает. Он не ответит взаимностью. Если человек врёт - он врёт везде. Не только у тебя. Ему неважно где.

Вопрос не «ворует ли он у меня». Вопрос - когда ему будет выгодно украсть.

Поэтому у нас одно правило: мы не работаем с теми, кто врёт, ворует или употребляет. Никогда. Ни при каких условиях.
Не потому что жёсткие. Потому что знаем: тот кто врет и предает, не надежный человек

Менеджеры по продажам ленятся и не звонят только потому, что им это не нужно.

Не потому что не умеют. Скрипты есть, база есть, возможность заработать больше - есть. Просто незачем.

У каждого человека есть своя планка - сумма, при которой ему хорошо. Для кого-то 50 тысяч, для кого-то 150.
Как только он её заработал - выдохнул. Те лишние деньги, что можно взять сверху, требуют усилий. Звонить неудобным клиентам, дожимать, работать с отказами. Ментально это дороже, чем просто не делать. Комфорт уже достигнут.

Это не саботаж. Просто нет внутренней причины двигаться выше.

На найме это важно понять. Не спрашивай сколько хочет зарабатывать - скажет 200-300, это хотелки.
Спроси с какого минимума готов выйти. Скорее всего это и есть его реальная планка.
Проверочные вопросы: сколько зарабатывал раньше и какие расходы на семью. На какую сумму реально живёт.

Именно поэтому менеджер с ипотекой и семьёй часто рвёт молодого, который живёт с родителями. Не потому что умнее. Просто его планка - это не хотелка, это обязательство. Деваться некуда - надо звонить.

Деньги мотивируют до планки. После - только якорят.

Вопрос на котором сыпятся 80% руководителей на собеседовании:
«Что такое управление?»

Я был в легком шоке, но часть тех кто себя называют управленцы, понятия не имеют, что значит управлять

А соответсвенно и делать этого не умеют

Я уже молчу о других критериях при отборе, но этот самый простой, чтобы понять кто к вам пришел на должность руководителя

Я работаю по 3-4 часа в день, 4 дня в неделю. Остальное время я занимаюсь чем то в свое удовольствие

Когда то мне в этом помогла книга Тима Ферриса «4 часовая рабочая неделя»

Ну и огромное желание быть свободным😉

За два года я впервые захотел почудить и взять проект, в который я зайду на полную включенность как коммерческий директор

Все выстрою и опять уйду в 4/12,4/7

Если есть интересный проект, пишите @fursov_dp

Вообще цель собрать как у моего наставника 27 проектов в управлении😌

На проекте увеличили конверсию в продажу с 9% до 13% всего за пару недель. Это + 44% к продажам на тот же трафик и снижение цены клиента на тот же процент

А потом говорят, что скрипты не работают или что команду не обучить

Возьму 10 предпринимателей с кем напишем план и реализуем его за месяц

Цель плана сделать прорыв в бизнесе. Для кого то это увеличить продажи, для кого то выйти из операционки, а кто то просто хочет выжить

Пойдем вместе с группой, где каждый поддержит, подскажет, а я выступлю в роли трекера и поделюсь своими знаниями

В дисциплине и поддержке мы с вами сделаем то, что не удавалось кому то годами

Если тебе интересно, напиши @fursov_dp , она вышлет подробности и условия💪

Руководитель отдела пр0даж за 450 тыс в месяц, за год работы лишил компания почти половины выручки, отдела привлечения клиентов в холодную и 50% команды с очень простым обьяснением «сейчас кризис и наш сервис не особо нужен»

После ее увольнения, со словами «они шарлатаны» , всего за месяц +20% выручки и порядок в отделе. Ах да, минус 450 к расходам😅

Аудит вашего отдела продаж за помощь другу

Хотите бесплатно разобраться, где ваш отдел продаж теряет клиентов и деньги?

Помогите другу-собственнику: передайте ему наш контакт и предложите пройти аудит вместе с вами. В результате мы бесплатно проведём разбор для вас обоих.

Что входит в аудит:
- посмотрим CRM;
- послушаем несколько звонков менеджеров;
- найдём этапы, на которых теряются клиенты и деньги;
- составим конкретный план улучшений и определим, с чего начать.

После аудита вы сможете самостоятельно внедрить наши рекомендации.

Если пока не готовы к полноценной встрече, начнём с малого. Пришлите 2–3 записи звонков менеджеров, и мы дадим обратную связь: что получается хорошо, где менеджер теряет клиента и что можно улучшить.

Если разбор окажется полезным, созвонимся и посмотрим отдел целиком.

Чтобы получить бесплатный аудит для себя и друга, напишите @fursov_dp слово «АУДИТ».

А если у вас с продажами всё хорошо, но вы знаете собственника, которому такой разбор сейчас пригодился бы, перешлите ему этот пост.

Что уже реально отдать ИИ как функцию и это выгоднее и эффективнее

Реальный опыт, который есть у нас и то, что мы выбрали для своих клиентов:

1. Анализ звонков и срм системы
Находит, что улучшить в коммуникации, дает обратную связь и помогает закрывать сделки

2. Аналитика
Более твердые данные и их глубина сразу с выводами и моментами к усилению

3. Обзвон больших баз для квалификации и возврата клиентов
Тут не продажи, а закрытие на следующий шаг и актуализация базы на ее активность

4. Переписки в мессенджерах и авито
Пропускает через себя большое кол-во обращений с быстрыми ответами и доведением до встречи или квалификация. Менеджер общается уже с целевым клиентом

5. Создание персональных коммерческих предложений и сайтов под продукты
Быстро, без маркетологов создаем КП и отправляем клиентам увеличивая конверсии

Это все увеличивает эффективность, продажи, уменьшает цену клиента и сокращает расходы на штат сотрудников

Бизнесу проще не то, что выживать, но он еще и растет, становясь конкурентно способным

Если вам интересно получить бесплатный аудит вашего отдела продаж через ИИ или разобрать процессы для внедрения ИИ

Пишите @fursov_dp

☝️Смотрите какой аудит получается через ИИ сервис с которым мы работаем, просто пушка

Он вам и анализ и выводы и рекомендации

Готовы провести такой аудит вам бесплатно и продемонстрировать его способности

Кому понравиться, сможете подключить его себе на постоянке
@fursov_dp для записи

Тайный покупатель бесплатно только для подписчиков

Мы позвоним в вашу компанию под видом клиента, а затем позвоним вашим конкурентам

Сравним звонки и дадим вам отчет в котором расскажем:

О ваших сильных качествах
Где вы сильнее коллег, а где они вас обходят
Дадим план улучшений
После проведем консультацию если вам будет интересно

Возьмем только 10 компаний

Пишите @fursov_dp

Провел встречу в папском клубе на тему «деньги и реализация»

Кайфанул с нее, ведь мужчине важно реализовать себя и обеспечить свою семью всем необходимым

Говорили и о том, как реализоваться и о том, как дома с семьей взаимодействовать, чтобы всем было комфортно

Как работать 4 часа в день, уделять время семье, заниматься детьми и в прок зарабатывать

Откуда берутся проблемы в продажах и ощущение, это не ваше

Если вы употребляете слово «Впаривать» или кто то в вашей команде, то изначально накладываете отрицательную характеристику на это действие и будете его бессознательно саботировать Говорить: продажи это не мое, я не могу продавать и тд. Потому , что они несут отрицательный характер для вас и идете против своей совести Это может быть по 2-м причинам и надо в них разобраться 1. Вы действительно впариваете и вам надо уйти от этого. Так могут поступать только люди в ценностях которых стоят впервую очередь деньги, а не люди и взаимоотношения с ними 2. Вы неправильно понимаете значение слова впаривать Впаривать – навязывать, принуждать, заставлять против воли клиента купить что-то, то что не нужно клиенту. А продажа – это то донесения ценностей своего продукта до клиента, который решает его задачу или проблему и обмен этого продукта или услуги на деньги И когда вы понимаете, что ваше решение лучшее из всего возможного за свои деньги в ситуации клиента, то проблем с ощущениями впаривания быть не должно

25 домов продажи за месяц 3 сотрудника, вот , что значит изменение условий кредитования + сильная команда

Когда то 7 человек в этой компании делали 10 продаж, потом упали до 3 и спустя пол года мы сменили штат и вывели их на стабильные 10, двумя сотруднками и тут побили все рекорды за историю фирмы

Обажаю бить рекорды

Принято считать, что с появлением ИИ в компании впервую очередь внедряют ИИ продавцов или маркетологов, но самое эффективное это внедрить бизнес-аналитика.

Он анализирует всю вашу СРМ систему, цифры, статистики и находит дыры.
По мимо того, что находить проблемы, он еще предлагает решения и подсказывает куда заглянуть.

Считаю, что это первое, что надо внедрять, а не КП штамповать с сайтами. Ведь именно аналитик подскажет, куда в первую очередь лезть и где ваши деньги