Что такое бирюзовые компании. Объясняем простыми словами
Бирюзовые компании – организации, которые характеризуются отсутствием иерархической структуры, максимальной прозрачностью и большой свободой сотрудников в самовыражении и принятии решений.
В таких компаниях все имеют доступ к любой информации. Например, всем известны зарплаты других сотрудников, и человек сам может активно участвовать в назначении себе зарплаты. В бирюзовых организациях нет начальников, обязанности распределяются гибко, сотрудники сами могут устанавливать себе график работы, важные решения обсуждаются коллективно.
У бирюзовых организаций есть и свои недостатки:
• в отсутствие лидера на принятие решения может уходить много времени, пока все стороны не договорятся;
• ответственность размывается, некоторые задачи могут остаться и вовсе без внимания;
• слишком много активного участия и ответственности ведут к переработкам и выгоранию;
• отношения становятся важнее собственно работы.
Согласно Лалу, в основе бирюзовых организаций лежат три ценности:
• эволюционная цель: компания изначально создаётся для выполнения некоторой цели и не пытается заработать на том, что не способствует достижению цели.
• самоуправление: сотрудники компании равноправны и могут принимать любые решения самостоятельно (но любой коллега может наложить вето), должности отсутствуют и заменены ролями.
• целостность: важны не только профессиональные качества, но и личностные, между сотрудниками складываются тёплые отношения
#е_польза
eCommerce
Бирюзовые компании – организации, которые характеризуются отсутствием иерархической структуры, максимальной прозрачностью и большой свободой сотрудников в самовыражении и принятии решений.
В таких компаниях все имеют доступ к любой информации. Например, всем известны зарплаты других сотрудников, и человек сам может активно участвовать в назначении себе зарплаты. В бирюзовых организациях нет начальников, обязанности распределяются гибко, сотрудники сами могут устанавливать себе график работы, важные решения обсуждаются коллективно.
У бирюзовых организаций есть и свои недостатки:
• в отсутствие лидера на принятие решения может уходить много времени, пока все стороны не договорятся;
• ответственность размывается, некоторые задачи могут остаться и вовсе без внимания;
• слишком много активного участия и ответственности ведут к переработкам и выгоранию;
• отношения становятся важнее собственно работы.
Согласно Лалу, в основе бирюзовых организаций лежат три ценности:
• эволюционная цель: компания изначально создаётся для выполнения некоторой цели и не пытается заработать на том, что не способствует достижению цели.
• самоуправление: сотрудники компании равноправны и могут принимать любые решения самостоятельно (но любой коллега может наложить вето), должности отсутствуют и заменены ролями.
• целостность: важны не только профессиональные качества, но и личностные, между сотрудниками складываются тёплые отношения
#е_польза
eCommerce
5 базовых навыков ведения бизнеса
Ведение собственного дела – это большой вызов, который требует от предпринимателей не только хорошей идеи, но и ряда навыков, необходимых для успешного ведения бизнеса.
✅ Хорошее планирование: важно иметь четкий план действий и стратегию, которая позволит вам достигать целей и решать проблемы, когда они возникают.
✅ Коммуникация: важно уметь налаживать отношения с клиентами, партнерами и коллегами, а также уметь эффективно доносить свои мысли и идеи.
✅ Финансовая грамотность: важно понимать, как управлять деньгами, чтобы грамотно расходовать ресурсы и увеличивать прибыль.
✅ Управление временем: важно уметь распределять время между задачами и приоритетами, чтобы максимизировать продуктивность и достичь большего.
✅ Адаптивность: важно уметь быстро реагировать на изменения в бизнесе и рынке, а также уметь приспосабливаться к новым условиям.
#е_польза
eCommerce
Ведение собственного дела – это большой вызов, который требует от предпринимателей не только хорошей идеи, но и ряда навыков, необходимых для успешного ведения бизнеса.
✅ Хорошее планирование: важно иметь четкий план действий и стратегию, которая позволит вам достигать целей и решать проблемы, когда они возникают.
✅ Коммуникация: важно уметь налаживать отношения с клиентами, партнерами и коллегами, а также уметь эффективно доносить свои мысли и идеи.
✅ Финансовая грамотность: важно понимать, как управлять деньгами, чтобы грамотно расходовать ресурсы и увеличивать прибыль.
✅ Управление временем: важно уметь распределять время между задачами и приоритетами, чтобы максимизировать продуктивность и достичь большего.
✅ Адаптивность: важно уметь быстро реагировать на изменения в бизнесе и рынке, а также уметь приспосабливаться к новым условиям.
#е_польза
eCommerce
Три эффективных стратегии привлечения клиентов
✅ Используйте социальные сети и рекламу для привлечения внимания. Используйте наиболее эффективные социальные сети, где находится ваша целевая аудитория, и не стесняйтесь использовать рекламу, чтобы дополнительно привлечь внимание.
✅ Создавайте интересный и уникальный контент, который будет полезен вашим клиентам. Используйте различные форматы контента, такие как видео, блоги, социальные сети, чтобы достичь максимального охвата аудитории.
✅ Стремитесь к высокому уровню обслуживания и удовлетворенности клиентов, чтобы они рекомендовали вас своим друзьям и знакомым. Уделяйте особое внимание качеству обслуживания и отзывчивости к клиентам, предлагайте дополнительные услуги и бонусы, которые могут улучшить их опыт.
#е_советы
eCommerce
✅ Используйте социальные сети и рекламу для привлечения внимания. Используйте наиболее эффективные социальные сети, где находится ваша целевая аудитория, и не стесняйтесь использовать рекламу, чтобы дополнительно привлечь внимание.
✅ Создавайте интересный и уникальный контент, который будет полезен вашим клиентам. Используйте различные форматы контента, такие как видео, блоги, социальные сети, чтобы достичь максимального охвата аудитории.
✅ Стремитесь к высокому уровню обслуживания и удовлетворенности клиентов, чтобы они рекомендовали вас своим друзьям и знакомым. Уделяйте особое внимание качеству обслуживания и отзывчивости к клиентам, предлагайте дополнительные услуги и бонусы, которые могут улучшить их опыт.
#е_советы
eCommerce
Никогда нельзя экономить на профессионалах
Самые дорогие ошибки случались у моего бизнеса именно с людьми. Часто из-за желания потратить меньше я начинал работать с маленькими компаниями, но те могли сделать работу некачественно или срывать сроки. Приходилось все переделывать, терялись драгоценные арендные каникулы.
При работе с подрядчиками нужен гарантированно качественный результат в срок. Поэтому мы стали выбирать крупные компании, хотя и стоило это дороже. То же самое с сотрудниками. Профессионалы всегда стоят дорого – они знают себе цену, имеют опыт и амбиции, чтобы быть профессионалами. Идти на компромисс и нанимать людей подешевле в надежде переделать – утопия. Если человек не амбициозен, долго сидел в одной позиции до вашей компании, где гарантия, что именно у вас он начнет расти? Скорее всего, работать он будет из-под палки.
Алексей Гисак
#е_наставник
eCommerce
Самые дорогие ошибки случались у моего бизнеса именно с людьми. Часто из-за желания потратить меньше я начинал работать с маленькими компаниями, но те могли сделать работу некачественно или срывать сроки. Приходилось все переделывать, терялись драгоценные арендные каникулы.
При работе с подрядчиками нужен гарантированно качественный результат в срок. Поэтому мы стали выбирать крупные компании, хотя и стоило это дороже. То же самое с сотрудниками. Профессионалы всегда стоят дорого – они знают себе цену, имеют опыт и амбиции, чтобы быть профессионалами. Идти на компромисс и нанимать людей подешевле в надежде переделать – утопия. Если человек не амбициозен, долго сидел в одной позиции до вашей компании, где гарантия, что именно у вас он начнет расти? Скорее всего, работать он будет из-под палки.
Алексей Гисак
#е_наставник
eCommerce
Сергей Бернадский «Продающие тексты»
Несмотря на то, что автор этой книги, Сергей Бернадский, ушел из интернет-маркетинга и копирайтинга в Биг Дату (судя по его твиттеру), его книга по-прежнему остается востребованной. В ней почти нет воды, пользы много, читать увлекательно и интересно.
#е_советы
eCommerce
Несмотря на то, что автор этой книги, Сергей Бернадский, ушел из интернет-маркетинга и копирайтинга в Биг Дату (судя по его твиттеру), его книга по-прежнему остается востребованной. В ней почти нет воды, пользы много, читать увлекательно и интересно.
#е_советы
eCommerce
Забудьте про многозадачность
Людей всегда привлекал образ Юлия Цезаря, способного одновременно заниматься множеством дел, но зачастую эффективность такой работы не более чем миф.
Гораздо лучше концентрироваться на одном деле за раз, заканчивать его и только потом переходить к другому. Только так вы сможете вникнуть в суть задачи и хорошо ее выполнить.
Более того, если перестать хвататься за все сразу, исчезнет ощущение вечной спешки и нехватки времени.
❗️Скорее всего окажется, что вы вполне можете делать необходимую работу, продвигаясь к цели постепенно.
#е_советы
eCommerce
Людей всегда привлекал образ Юлия Цезаря, способного одновременно заниматься множеством дел, но зачастую эффективность такой работы не более чем миф.
Гораздо лучше концентрироваться на одном деле за раз, заканчивать его и только потом переходить к другому. Только так вы сможете вникнуть в суть задачи и хорошо ее выполнить.
Более того, если перестать хвататься за все сразу, исчезнет ощущение вечной спешки и нехватки времени.
❗️Скорее всего окажется, что вы вполне можете делать необходимую работу, продвигаясь к цели постепенно.
#е_советы
eCommerce
Не стесняйтесь просить совета
Признаваться, что чего‑то не знаешь, бывает сложно. Но это обязательно, если хочется идти вперёд, а не топтаться на месте. Получать опыт из чужих ошибок, а не набивать собственные шишки.
❗️В бизнесе, особенно если это стартап, тоже просто необходимо впитывать знания коллег по цеху и старших товарищей, причём не только тех, кто работает в той же сфере.
#е_советы
eCommerce
Признаваться, что чего‑то не знаешь, бывает сложно. Но это обязательно, если хочется идти вперёд, а не топтаться на месте. Получать опыт из чужих ошибок, а не набивать собственные шишки.
❗️В бизнесе, особенно если это стартап, тоже просто необходимо впитывать знания коллег по цеху и старших товарищей, причём не только тех, кто работает в той же сфере.
#е_советы
eCommerce
Будьте любопытны и задавайте вопросы
Развитие и обучение – непрерывный процесс. Нет точки, в которой можно сказать – «я достаточно знаю в этой области и дальше расти некуда». Это касается и начинающих специалистов, и профи с многолетним стажем: новые технологии и инструменты появляются несколько раз в год – следите за ними, чтобы оставаться в тренде.
Некоторые люди боятся показаться глупыми или недостаточно квалифицированными, если будут задавать вопросы. Это неверно – вопросы помогают узнать новое, укрепить знания и расти.
❗️Лучше быть отстающим среди лучших и постоянно тянуться вверх
#е_советы
eCommerce
Развитие и обучение – непрерывный процесс. Нет точки, в которой можно сказать – «я достаточно знаю в этой области и дальше расти некуда». Это касается и начинающих специалистов, и профи с многолетним стажем: новые технологии и инструменты появляются несколько раз в год – следите за ними, чтобы оставаться в тренде.
Некоторые люди боятся показаться глупыми или недостаточно квалифицированными, если будут задавать вопросы. Это неверно – вопросы помогают узнать новое, укрепить знания и расти.
❗️Лучше быть отстающим среди лучших и постоянно тянуться вверх
#е_советы
eCommerce
10 ошибок начинающего руководителя
👉🏽Не давать прямую обратную связь;
Конструктивная обратная связь — отличный инструмент для сотрудников, который помогает им становиться лучше и расти.
👉🏽Не уделять внимание построению команды;
Сплоченность команды очень важна и помогает другим добиться успеха.
В слове "команда" нет буквы "я".
👉🏽Извиняться вместо того, чтобы устранять проблему;
Если новые идеи терпят неудачу, не ищите оправданий, а активно ищите другие варианты.
👉🏽Никогда не просить о помощи;
Чтобы избежать выгорания, нужно открыто говорить о том, когда вам тяжело. Поговорите со своим начальником и коллегами, поскольку они, вероятно, тоже прошли через это.
И только потому, что вы занимаете более высокую позицию, не значит, что вам нельзя просить о помощи или получать ее.
В конце концов, вы человек и испытываете человеческие эмоции. Не стоит сдерживать свои чувства, если можете рассчитывать на помощь.
👉🏽Навязывать строгий дресс-код;
👉🏽Пытаться мотивировать всех одинаково;
Мы и наши мотивы настолько разные, что нужен индивидуальный подход.
Проактивно обсуждая мотивацию с каждым, можно сохранять ее в каждом и поддерживать вовлеченность на собственных условиях.
👉🏽Считать определенные задачи ниже своего достоинства;
Никого не просите делать ничего такого, чего не сделали бы сами.
👉🏽Контролировать все до мелочей;
Самая большая ошибка, которой следует избегать начинающим руководителям, — это микроменеджмент. Это может происходить естественным образом, но в большинстве случаев это приведет к снижению морального духа и производительности в команде.
👉🏽Не прислушиваться к коллегам;
Большая ошибка – не уделять времени чтобы выслушать сотрудников и узнать об их индивидуальных сильных и слабых сторонах.Общение и понимание необходимы, чтобы управлять.
Важно найти время, чтобы наладить отношения со своими сотрудниками.
👉🏽Не делегировать задачи;
Хороший менеджмент предполагает делегирование задач тем людям, которые лучше всего подготовлены для выполнения этой работы, будь то уникальный набор навыков, опыт работы или даже доступность.
Мы все совершаем ошибки. Кажется, что начинающие менеджеры просто допускают их чаще. Главное — быть готовым признать свой промах и найти в себе силы его исправить.
#е_польза
eCommerce
👉🏽Не давать прямую обратную связь;
Конструктивная обратная связь — отличный инструмент для сотрудников, который помогает им становиться лучше и расти.
👉🏽Не уделять внимание построению команды;
Сплоченность команды очень важна и помогает другим добиться успеха.
В слове "команда" нет буквы "я".
👉🏽Извиняться вместо того, чтобы устранять проблему;
Если новые идеи терпят неудачу, не ищите оправданий, а активно ищите другие варианты.
👉🏽Никогда не просить о помощи;
Чтобы избежать выгорания, нужно открыто говорить о том, когда вам тяжело. Поговорите со своим начальником и коллегами, поскольку они, вероятно, тоже прошли через это.
И только потому, что вы занимаете более высокую позицию, не значит, что вам нельзя просить о помощи или получать ее.
В конце концов, вы человек и испытываете человеческие эмоции. Не стоит сдерживать свои чувства, если можете рассчитывать на помощь.
👉🏽Навязывать строгий дресс-код;
👉🏽Пытаться мотивировать всех одинаково;
Мы и наши мотивы настолько разные, что нужен индивидуальный подход.
Проактивно обсуждая мотивацию с каждым, можно сохранять ее в каждом и поддерживать вовлеченность на собственных условиях.
👉🏽Считать определенные задачи ниже своего достоинства;
Никого не просите делать ничего такого, чего не сделали бы сами.
👉🏽Контролировать все до мелочей;
Самая большая ошибка, которой следует избегать начинающим руководителям, — это микроменеджмент. Это может происходить естественным образом, но в большинстве случаев это приведет к снижению морального духа и производительности в команде.
👉🏽Не прислушиваться к коллегам;
Большая ошибка – не уделять времени чтобы выслушать сотрудников и узнать об их индивидуальных сильных и слабых сторонах.Общение и понимание необходимы, чтобы управлять.
Важно найти время, чтобы наладить отношения со своими сотрудниками.
👉🏽Не делегировать задачи;
Хороший менеджмент предполагает делегирование задач тем людям, которые лучше всего подготовлены для выполнения этой работы, будь то уникальный набор навыков, опыт работы или даже доступность.
Мы все совершаем ошибки. Кажется, что начинающие менеджеры просто допускают их чаще. Главное — быть готовым признать свой промах и найти в себе силы его исправить.
#е_польза
eCommerce
К 2027 году в мире будет принят новый формат штрихкодов
UPC-код, который печатают на упаковках товаров почти 50 лет, скоро будет заменен «двумерным» в рамках инициативы Sunrise 2027, предложенной некоммерческой организацией GS1 US.
Технология обещает повысить безопасность продуктов, рассказать об их происхождении и дать советы о том, как их использовать.
Магазины смогут мгновенно выявлять неисправные товары и убирать их с полок, а также помечать те, чей срок годности подходит к концу, и предлагать на них скидки.
В свою очередь, потребители получат доступ ко множеству полезных данных — от ингредиентов, рецептов и потенциальных аллергенов до акций и информации о переработке.
К 2027 году в реестрах по всему миру будут использовать только двумерные штрихкоды.
#е_инсайд
eCommerce
UPC-код, который печатают на упаковках товаров почти 50 лет, скоро будет заменен «двумерным» в рамках инициативы Sunrise 2027, предложенной некоммерческой организацией GS1 US.
Технология обещает повысить безопасность продуктов, рассказать об их происхождении и дать советы о том, как их использовать.
Магазины смогут мгновенно выявлять неисправные товары и убирать их с полок, а также помечать те, чей срок годности подходит к концу, и предлагать на них скидки.
В свою очередь, потребители получат доступ ко множеству полезных данных — от ингредиентов, рецептов и потенциальных аллергенов до акций и информации о переработке.
К 2027 году в реестрах по всему миру будут использовать только двумерные штрихкоды.
#е_инсайд
eCommerce
Малый и средний бизнес. Какие направления показали рост в I квартале года
👉🏽В первом квартале 2023 года среди компаний микро-, малого и среднего бизнеса наибольший рост оборотов получила сфера туризма.
По сравнению с аналогичным периодом 2022 года рост составил 75,1%, показало совместное исследование маркетинговой платформы Calltouch, банка для предпринимателей и предприятий «Точка» и компании HeadHunter.
Увеличение на 75,1% связано с развитием внутреннего туризма, а также повышением средней стоимости путешествия.
👉🏽На втором месте по увеличению оборотов — маркетплейсы, рост составил 60,6% по сравнению с первым кварталом 2022 года.
👉🏽На третьем месте — бизнес, связанный с продажей и обслуживанием автомобилей. Такие компании увеличили оборот на 23,4% за счет подорожания запчастей.
👉🏽Компании в области медицины, фармацевтики и ветеринарных услуг получили лишь 1,6% к обороту.
👉🏽Сфера машиностроения и промышленного оборудования также получила незначительное увеличение (+6,6% к обороту).
👉🏽Продуктовый ритейл — 7,9%.
Замедление роста в этих областях связывают, в частности, с уходом западных поставщиков в 2022 году из-за санкций.
Нарушение привычных логистических цепочек и усложнение производственных процессов привели к перестройке этих отраслей.
#е_советы
eCommerce
👉🏽В первом квартале 2023 года среди компаний микро-, малого и среднего бизнеса наибольший рост оборотов получила сфера туризма.
По сравнению с аналогичным периодом 2022 года рост составил 75,1%, показало совместное исследование маркетинговой платформы Calltouch, банка для предпринимателей и предприятий «Точка» и компании HeadHunter.
Увеличение на 75,1% связано с развитием внутреннего туризма, а также повышением средней стоимости путешествия.
👉🏽На втором месте по увеличению оборотов — маркетплейсы, рост составил 60,6% по сравнению с первым кварталом 2022 года.
👉🏽На третьем месте — бизнес, связанный с продажей и обслуживанием автомобилей. Такие компании увеличили оборот на 23,4% за счет подорожания запчастей.
👉🏽Компании в области медицины, фармацевтики и ветеринарных услуг получили лишь 1,6% к обороту.
👉🏽Сфера машиностроения и промышленного оборудования также получила незначительное увеличение (+6,6% к обороту).
👉🏽Продуктовый ритейл — 7,9%.
Замедление роста в этих областях связывают, в частности, с уходом западных поставщиков в 2022 году из-за санкций.
Нарушение привычных логистических цепочек и усложнение производственных процессов привели к перестройке этих отраслей.
#е_советы
eCommerce
«Яндекс.Маркет» начал продавать товары IKEA для бизнеса
Купить товары IKEA можно на «Маркете для бизнеса», а оплатить — с расчетного счета.
👉🏽Опция доступна для юрлиц и индивидуальных предпринимателей.
Сервис объединил товары в специальные подборки.
«Яндекс.Маркет» договорился о выкупе всей продукции российского подразделения IKEA в ноябре прошлого года. Соглашение коснулось всех категорий товаров, которые есть у шведской сети. Сервис начал продавать эти товары 1 декабря 2022 года.
#е_новости
eCommerce
Купить товары IKEA можно на «Маркете для бизнеса», а оплатить — с расчетного счета.
👉🏽Опция доступна для юрлиц и индивидуальных предпринимателей.
Сервис объединил товары в специальные подборки.
«Яндекс.Маркет» договорился о выкупе всей продукции российского подразделения IKEA в ноябре прошлого года. Соглашение коснулось всех категорий товаров, которые есть у шведской сети. Сервис начал продавать эти товары 1 декабря 2022 года.
#е_новости
eCommerce
Суд признал незаконным платный возврат бракованных товаров на Wildberries
Подольский городской суд признал незаконным требование Wildberries для покупателей оплачивать возврат бракованных товаров.
Иск к компании в начале марта подал Роспотребнадзор, суд удовлетворил его 13 апреля 2023 года.
В случае обнаружения у товара недостатков, не обговоренные продавцом, покупатель имеет право требовать замену на продукцию той же марки.
Клиент также может потребовать заменить товар на другой с перерасчетом стоимости, безвозмездно устранить дефекты или же отказаться от покупки и получить ее полную стоимость обратно.
Взимание или удержание денежных средств маркетплейсом при отказе от бракованного товара — нарушение действующего законодательства, сообщили в Роспотребнадзоре.
В Wildberries уверены, что суд не разобрался в обстоятельствах дела в полной мере. К тому же, на заседании отсутствовали представители платформы, так как их не известили надлежащим образом. Компания намерена оспорить решение суда.
В компании также подчеркнули, что возврат бракованных вещей остается для покупателей бесплатным, а пользователь оплачивает возврат только в случае, когда товар оказался должного качества и происходит «злоупотребление бесплатными сервисами компании».
В Wildberries сообщили, что подобная мера применяется к клиентам, заказывающим большое количество вещей с малым процентом выкупа.
#е_новости
eCommerce
Подольский городской суд признал незаконным требование Wildberries для покупателей оплачивать возврат бракованных товаров.
Иск к компании в начале марта подал Роспотребнадзор, суд удовлетворил его 13 апреля 2023 года.
В случае обнаружения у товара недостатков, не обговоренные продавцом, покупатель имеет право требовать замену на продукцию той же марки.
Клиент также может потребовать заменить товар на другой с перерасчетом стоимости, безвозмездно устранить дефекты или же отказаться от покупки и получить ее полную стоимость обратно.
Взимание или удержание денежных средств маркетплейсом при отказе от бракованного товара — нарушение действующего законодательства, сообщили в Роспотребнадзоре.
В Wildberries уверены, что суд не разобрался в обстоятельствах дела в полной мере. К тому же, на заседании отсутствовали представители платформы, так как их не известили надлежащим образом. Компания намерена оспорить решение суда.
В компании также подчеркнули, что возврат бракованных вещей остается для покупателей бесплатным, а пользователь оплачивает возврат только в случае, когда товар оказался должного качества и происходит «злоупотребление бесплатными сервисами компании».
В Wildberries сообщили, что подобная мера применяется к клиентам, заказывающим большое количество вещей с малым процентом выкупа.
#е_новости
eCommerce
«Почта России» будет выдавать заказы с маркетплейса Ozon
К проекту уже подключились свыше 600 точек в 50 регионах.
Большинство из пунктов находятся в Москве, Санкт-Петербурге, Краснодаре, Красноярске и Омске.
В будущем такой вариант доставки могут расширить и на другие города.
Среднестатистическое время выдачи заказа в приоритетной очереди сократилось до 2-3 минут.
Отделения с партнерским пунктом выдачи Ozon работают 7 дней в неделю, чтобы оперативно принимать и выдавать товары, доставленные компанией.
#е_новости
eCommerce
К проекту уже подключились свыше 600 точек в 50 регионах.
Большинство из пунктов находятся в Москве, Санкт-Петербурге, Краснодаре, Красноярске и Омске.
В будущем такой вариант доставки могут расширить и на другие города.
Среднестатистическое время выдачи заказа в приоритетной очереди сократилось до 2-3 минут.
Отделения с партнерским пунктом выдачи Ozon работают 7 дней в неделю, чтобы оперативно принимать и выдавать товары, доставленные компанией.
#е_новости
eCommerce