Успешный бизнес можно построить на банальных вещах.
Задача предпринимателя – взять что-то простое и сделать это интересным для потребителя.
В начале всегда есть соблазн придумать то, что до тебя еще никто не делал. Но оказывается, что эта редкость нужна очень узкому кругу людей и бизнес на ней построить нельзя. Большой и серьезный успех лежит на пути простых решений.
Бизнес – это постоянно обновляющийся список идей, которые мы тестируем. Не нужно драматически воспринимать то, что одна из идей не сработала.
Если блины продаются плохо, не надо тут же вводить отдельную категорию и продавать шаурму. Если не работает одна система, не надо сразу переключаться на другую. Такие метания опасны для бизнеса.
Если мы запускаем 30 новинок и только три из них становятся хитами, то остальные 27 попыток – не ошибка, а необходимость.
Чтобы найти идеальное решение, нужен десяток альтернатив.
Михаил Гончаров
#е_наставник
eCommerce
Задача предпринимателя – взять что-то простое и сделать это интересным для потребителя.
В начале всегда есть соблазн придумать то, что до тебя еще никто не делал. Но оказывается, что эта редкость нужна очень узкому кругу людей и бизнес на ней построить нельзя. Большой и серьезный успех лежит на пути простых решений.
Бизнес – это постоянно обновляющийся список идей, которые мы тестируем. Не нужно драматически воспринимать то, что одна из идей не сработала.
Если блины продаются плохо, не надо тут же вводить отдельную категорию и продавать шаурму. Если не работает одна система, не надо сразу переключаться на другую. Такие метания опасны для бизнеса.
Если мы запускаем 30 новинок и только три из них становятся хитами, то остальные 27 попыток – не ошибка, а необходимость.
Чтобы найти идеальное решение, нужен десяток альтернатив.
Михаил Гончаров
#е_наставник
eCommerce
Когда клиент точно не должен ждать?
Рассмотрим ситуации в бизнесе, когда не стоит затягивать со временем ожидания клиентом получения услуги:
Когда он хочет/готов заплатить деньги – очередь на кассе, ограниченность способов оплаты, сложность «отмены»/изменения заказа/чека и т.п.
Когда что-то «пошло не так» – сотрудники не любят работать с жалобами, возвратами товара и пр., но это очень важный момент в клиентском сервисе.
Когда нужен ремонт/сервис – если вы предоставляете не просто продукт, но и даете гарантию на него, осуществлять её нужно максимально быстро (например, в дорогих салонах на время ремонта машины дают подменные).
Конечно же, очень многие действия требуют времени и клиент это понимает, но это означает, что клиент должен быть проинформирован о времени и сроках, а так же о задержках и изменениях в тайминге.
#е_советы
eCommerce
Рассмотрим ситуации в бизнесе, когда не стоит затягивать со временем ожидания клиентом получения услуги:
Когда он хочет/готов заплатить деньги – очередь на кассе, ограниченность способов оплаты, сложность «отмены»/изменения заказа/чека и т.п.
Когда что-то «пошло не так» – сотрудники не любят работать с жалобами, возвратами товара и пр., но это очень важный момент в клиентском сервисе.
Когда нужен ремонт/сервис – если вы предоставляете не просто продукт, но и даете гарантию на него, осуществлять её нужно максимально быстро (например, в дорогих салонах на время ремонта машины дают подменные).
Конечно же, очень многие действия требуют времени и клиент это понимает, но это означает, что клиент должен быть проинформирован о времени и сроках, а так же о задержках и изменениях в тайминге.
#е_советы
eCommerce
Я десять лет жизни посвятил найму
Работал сейлз-менеджером Сбера и консультантом Авито – и на старте бизнеса был убежден, что эти годы были большим упущением.
Но осознал, что без знаний и навыков, накопленных в офисной рутине, не смог бы даже приблизиться к нынешнему результату – и вот совет бизнесменам новичкам, которые пока не решились открыть свое дело.
Если сейчас вам по разным причинам приходится работать по найму, с уважением отнеситесь к тому опыту, который получаете в офисе каждый день.
Ваши профессиональные навыки постепенно обрастут такими личностными качествами, как стрессоустойчивость, трудолюбие и целеустремленность – и это ключевое для ведения бизнеса. А ваши знания по найму обязательно найдут свое воплощение в предпринимательской деятельности!
Максим Оганов
#е_наставник
eCommerce
Работал сейлз-менеджером Сбера и консультантом Авито – и на старте бизнеса был убежден, что эти годы были большим упущением.
Но осознал, что без знаний и навыков, накопленных в офисной рутине, не смог бы даже приблизиться к нынешнему результату – и вот совет бизнесменам новичкам, которые пока не решились открыть свое дело.
Если сейчас вам по разным причинам приходится работать по найму, с уважением отнеситесь к тому опыту, который получаете в офисе каждый день.
Ваши профессиональные навыки постепенно обрастут такими личностными качествами, как стрессоустойчивость, трудолюбие и целеустремленность – и это ключевое для ведения бизнеса. А ваши знания по найму обязательно найдут свое воплощение в предпринимательской деятельности!
Максим Оганов
#е_наставник
eCommerce
Чем полезно узкое позиционирование
При выборе ниши, многие предприниматели выбирают общее направление, однако, более узкая ниша может дать гораздо больше преимуществ.
Например, вместо широких услуг маркетингового агентства, вы продвигаете только салоны красоты. Или вместо чехлов для всех моделей телефонов, вы специализируетесь только на аксессуарах для Айфона.
Это дает разные преимущества
Сокращается конкуренция, так как вы фокусируетесь на более узкой целевой аудитории.
В следствие этого вы начинаете лучше понимать своих клиентов, что вызывает больше доверия с их стороны.
Вы легче запоминаетесь, так как ассоциируетесь у клиентов с бизнесом, который может решить их специфическую проблему.
Это позволяет установить более высокую цену на товар или услугу. Клиенты готовы платить за качественный индивидуальный сервис и уникальный товар.
❗️ В совокупности все это приводит к сокращению затрат на продвижение и маркетинг.
#е_советы
eCommerce
При выборе ниши, многие предприниматели выбирают общее направление, однако, более узкая ниша может дать гораздо больше преимуществ.
Например, вместо широких услуг маркетингового агентства, вы продвигаете только салоны красоты. Или вместо чехлов для всех моделей телефонов, вы специализируетесь только на аксессуарах для Айфона.
Это дает разные преимущества
Сокращается конкуренция, так как вы фокусируетесь на более узкой целевой аудитории.
В следствие этого вы начинаете лучше понимать своих клиентов, что вызывает больше доверия с их стороны.
Вы легче запоминаетесь, так как ассоциируетесь у клиентов с бизнесом, который может решить их специфическую проблему.
Это позволяет установить более высокую цену на товар или услугу. Клиенты готовы платить за качественный индивидуальный сервис и уникальный товар.
❗️ В совокупности все это приводит к сокращению затрат на продвижение и маркетинг.
#е_советы
eCommerce
Недополученная прибыль
Упущенная выгода – это вид убытка, который подразумевает недополучение прибыли.
Если обратиться к юристам, они скажут, что посчитать упущенную выгоду можно по простой формуле.
УВ = Д – Р, где УВ – упущенная выгода, Д – потенциальный доход, Р – сопутствующие расходы (потенциальные).
Но давайте отойдем от формул и по рассуждаем о том, как минимизировать упущенную выгоду (потерю денег) на местах.
Списание/брак/порча продукции – оптимизируйте закупки продукции и места/способы ее хранения, чем меньше «денег на складе», тем меньше процент порчи и списаний.
Плохой сервис – хороший сервис и обучение методам продаж, контроль за сотрудниками и тщательный отбор претендентов на должности – все это не только экономит, но и преумножает ваши деньги.
Отсутствие маркетинга – думайте о стратегии, думайте о бренде, развивайте маркетинг и ищите свои каналы трафика, так вы в разы увеличите свой доход и число клиентов.
#е_советы
eCommerce
Упущенная выгода – это вид убытка, который подразумевает недополучение прибыли.
Если обратиться к юристам, они скажут, что посчитать упущенную выгоду можно по простой формуле.
УВ = Д – Р, где УВ – упущенная выгода, Д – потенциальный доход, Р – сопутствующие расходы (потенциальные).
Но давайте отойдем от формул и по рассуждаем о том, как минимизировать упущенную выгоду (потерю денег) на местах.
Списание/брак/порча продукции – оптимизируйте закупки продукции и места/способы ее хранения, чем меньше «денег на складе», тем меньше процент порчи и списаний.
Плохой сервис – хороший сервис и обучение методам продаж, контроль за сотрудниками и тщательный отбор претендентов на должности – все это не только экономит, но и преумножает ваши деньги.
Отсутствие маркетинга – думайте о стратегии, думайте о бренде, развивайте маркетинг и ищите свои каналы трафика, так вы в разы увеличите свой доход и число клиентов.
#е_советы
eCommerce
Старайтесь не романтизировать бизнес и смотреть объективно
Например, в моей сфере есть стереотип, что кофе – это высокомаржинальный бизнес, который не требует больших вложений и знаний. А на YouTube есть куча роликов о том, что за 300 000 ₽ можно открыть кофе-точку в ТЦ и грести деньги лопатой.
От этого многие романтизируют кофейный бизнес, вкладываются в него и прогорают: из десяти кофеен работает и зарабатывает только одна. Поэтому не будьте романтиками и не ограничивайтесь информацией из интернета.
Вячеслав Егоров
#е_наставник
eCommerce
Например, в моей сфере есть стереотип, что кофе – это высокомаржинальный бизнес, который не требует больших вложений и знаний. А на YouTube есть куча роликов о том, что за 300 000 ₽ можно открыть кофе-точку в ТЦ и грести деньги лопатой.
От этого многие романтизируют кофейный бизнес, вкладываются в него и прогорают: из десяти кофеен работает и зарабатывает только одна. Поэтому не будьте романтиками и не ограничивайтесь информацией из интернета.
Вячеслав Егоров
#е_наставник
eCommerce
Как прокачать бизнес с помощью искусственного интеллекта
Использование нейросетей – усиливающийся тренд не только в контент-маркетинге, но и в бизнесе в целом. Ведь ИИ умеет не только писать посты и генерировать картинки, но и помогает достигнуть главной цели – увеличить продажи. Нейросети для бизнеса применяют для разработки стратегий, создания воронок продаж, делегирования рутинных задач и освобождения времени реальных сотрудников.
Вот лишь несколько способов автоматизация бизнеса с помощью нейросетей:
• Консультирование. ИИ может проанализировать тонны информации о нише, бизнесе и дать рекомендации по улучшению или стратегии продвижения продукта;
• Генерация описаний товаров для маркетплейсов и сайтов. Раньше составлением всех описаний занимались копирайтеры;
• Отработка негатива. Нейросеть поможет быстро и вежливо ответить на конкретный негативный отзыв.
• Создание логотипа. Нейросеть может сгенерировать сколько угодно вариантов лого для вашего бизнеса, опираясь на описание, концепцию и ключевые слова.
• Создание постов и рекламных объявлений. Если вам нужно собрать фактуру для поста или сделать продающее объявление для таргета по формуле AIDA – поручите это нейросети.
Нейросети для бизнеса выполняют и более сложные задачи: консультируют клиентов в Телеграме, анализируют конкурентов, пишут лонгриды, генерируют картинки для соцсетей, сегментируют аудитории и многое другое.
#е_советы
eCommerce
Использование нейросетей – усиливающийся тренд не только в контент-маркетинге, но и в бизнесе в целом. Ведь ИИ умеет не только писать посты и генерировать картинки, но и помогает достигнуть главной цели – увеличить продажи. Нейросети для бизнеса применяют для разработки стратегий, создания воронок продаж, делегирования рутинных задач и освобождения времени реальных сотрудников.
Вот лишь несколько способов автоматизация бизнеса с помощью нейросетей:
• Консультирование. ИИ может проанализировать тонны информации о нише, бизнесе и дать рекомендации по улучшению или стратегии продвижения продукта;
• Генерация описаний товаров для маркетплейсов и сайтов. Раньше составлением всех описаний занимались копирайтеры;
• Отработка негатива. Нейросеть поможет быстро и вежливо ответить на конкретный негативный отзыв.
• Создание логотипа. Нейросеть может сгенерировать сколько угодно вариантов лого для вашего бизнеса, опираясь на описание, концепцию и ключевые слова.
• Создание постов и рекламных объявлений. Если вам нужно собрать фактуру для поста или сделать продающее объявление для таргета по формуле AIDA – поручите это нейросети.
Нейросети для бизнеса выполняют и более сложные задачи: консультируют клиентов в Телеграме, анализируют конкурентов, пишут лонгриды, генерируют картинки для соцсетей, сегментируют аудитории и многое другое.
#е_советы
eCommerce
Плюсы онлайн-рекламы
Любому бизнесу рекомендуется продвижение в интернете. Онлайн реклама имеет ряд неоспоримых плюсов.
Реклама в интернете выделяется точностью таргетинга, что позволяет настраивать показы рекламы для более целевой аудитории, которой интересен ваш товар.
Экономичность – еще одно преимущество. С правильным выбором аудитории и креативов, можно привлечь качественных клиентов, не переплачивая за это большие суммы. Иногда баннер в торговом центре стоит дороже, но результаты в интернет-рекламе более предсказуемы.
Также реклама в интернете более предсказуема и информативна. Есть возможность отслеживать эффективность кампаний и оперативно их корректировать. В отличие от офлайн-рекламы, где трудно определить, сколько людей откликнулось на наружный баннер.
#е_советы
eCommerce
Любому бизнесу рекомендуется продвижение в интернете. Онлайн реклама имеет ряд неоспоримых плюсов.
Реклама в интернете выделяется точностью таргетинга, что позволяет настраивать показы рекламы для более целевой аудитории, которой интересен ваш товар.
Экономичность – еще одно преимущество. С правильным выбором аудитории и креативов, можно привлечь качественных клиентов, не переплачивая за это большие суммы. Иногда баннер в торговом центре стоит дороже, но результаты в интернет-рекламе более предсказуемы.
Также реклама в интернете более предсказуема и информативна. Есть возможность отслеживать эффективность кампаний и оперативно их корректировать. В отличие от офлайн-рекламы, где трудно определить, сколько людей откликнулось на наружный баннер.
#е_советы
eCommerce
Передаются ли долги по наследству
По закону наследники обязаны погашать долги только в пределах стоимости имущества, которое им досталось. Проще говоря, если вы получили наследство на 1 млн рублей – это и есть максимальный размер долга, который вы обязаны заплатить за умершего.
Какие долги передаются по наследству?
По наследству передаются не все долги. Например, алименты или штрафы за умершего выплачивать не надо.
Но по остальным задолженностям придется рассчитаться, если вы примете наследство. В частности, нужно будет выплачивать:
• Банковский кредит;
• Заем в микрофинансовой организации;
• Долги по коммунальным платежам;
• Долги по налогам.
Как выяснить, кому и сколько остался должен человек?
Выяснить, были ли у человека долги и в каком объеме, вам поможет нотариус, который ведёт наследственное дело.
По вашей просьбе он может запросить эту информацию в бюро кредитных историй и Федеральной службе судебных приставов.
Можно ли отказаться брать на себя чужие долги?
Да. Для этого нужно отказаться принимать наследство.
Если наследственное дело открывали не вы, можете просто не ходить к нотариусу и не подавать никаких заявлений. Но в этом случае вы также не должны пользоваться наследственным имуществом. Более того – нельзя совершать с ним какие-либо действия.
#е_советы
eCommerce
По закону наследники обязаны погашать долги только в пределах стоимости имущества, которое им досталось. Проще говоря, если вы получили наследство на 1 млн рублей – это и есть максимальный размер долга, который вы обязаны заплатить за умершего.
Какие долги передаются по наследству?
По наследству передаются не все долги. Например, алименты или штрафы за умершего выплачивать не надо.
Но по остальным задолженностям придется рассчитаться, если вы примете наследство. В частности, нужно будет выплачивать:
• Банковский кредит;
• Заем в микрофинансовой организации;
• Долги по коммунальным платежам;
• Долги по налогам.
Как выяснить, кому и сколько остался должен человек?
Выяснить, были ли у человека долги и в каком объеме, вам поможет нотариус, который ведёт наследственное дело.
По вашей просьбе он может запросить эту информацию в бюро кредитных историй и Федеральной службе судебных приставов.
Можно ли отказаться брать на себя чужие долги?
Да. Для этого нужно отказаться принимать наследство.
Если наследственное дело открывали не вы, можете просто не ходить к нотариусу и не подавать никаких заявлений. Но в этом случае вы также не должны пользоваться наследственным имуществом. Более того – нельзя совершать с ним какие-либо действия.
#е_советы
eCommerce
Что такое менеджмент рисков. Объясняем простыми словами.
Менеджмент рисков – это процесс принятия и реализации грамотно выработанных управленческих решений, направленных на снижение вероятности возможных потерь в бизнесе. Риск-менеджмент (risk management) может повысить деловую репутацию и увеличить эффективность работы компании.
Предусмотреть и полностью исключить все угрозы практически нереально, поэтому требуется правильно ими управлять. Решения по поводу внедрения системы по управлению угрозами обычно принимаются во всех подразделениях организации. Главная цель процесса заключается в создании качественной системы по управлению угрозами. Менеджмент риска – своего рода кнопка SOS, работающая даже в критических условиях. Благодаря ей можно своевременно выявить и распределить угрозы, уменьшить степень влияния негативных факторов.
Основные результаты риск-менеджмента:
• выявление возможных причин появления угроз;
• выработка и внедрение антикризисных решений;
• устранение факторов, стоящих на пути реализации программы.
#е_обучение
eCommerce
Менеджмент рисков – это процесс принятия и реализации грамотно выработанных управленческих решений, направленных на снижение вероятности возможных потерь в бизнесе. Риск-менеджмент (risk management) может повысить деловую репутацию и увеличить эффективность работы компании.
Предусмотреть и полностью исключить все угрозы практически нереально, поэтому требуется правильно ими управлять. Решения по поводу внедрения системы по управлению угрозами обычно принимаются во всех подразделениях организации. Главная цель процесса заключается в создании качественной системы по управлению угрозами. Менеджмент риска – своего рода кнопка SOS, работающая даже в критических условиях. Благодаря ей можно своевременно выявить и распределить угрозы, уменьшить степень влияния негативных факторов.
Основные результаты риск-менеджмента:
• выявление возможных причин появления угроз;
• выработка и внедрение антикризисных решений;
• устранение факторов, стоящих на пути реализации программы.
#е_обучение
eCommerce
Повышение квалификации персонала
Для качественного обучения сотрудников, необходимо ответственно подойти к вопросу выбора преподавателей. Обратите внимание на следующие критерии:
• Практический опыт в сфере обучения;
• Методическая подготовка;
• Навыки преподавательской деятельности;
• Коммуникабельность.
Подготовьте сотрудников. После того как вы выбрали специалистов, которых следует обучать, нужно убедиться, что сотрудники:
• согласны пройти обучение и имеют такую возможность;
• понимают, что от них требуется не только получение знаний, но и последующее использование их на практике;
• в точности знают и понимают поставленные цели обучения;
• готовы к проверке полученных знаний и навыков после обучения;
• знают, по каким параметрам будут оцениваться результаты обучения.
Определите содержание процесса обучения. Схема обучающего мероприятия может выглядеть следующим образом:
• Передача информации;
• Практическое задание;
• Контроль знаний;
• Обратная связь.
Что касается подачи информации, то выбор методов зависит только от ваших возможностей и предпочтений. Например, можно:
• организовать офлайн-лекции;
• показывать вебинары в записи;
• вести онлайн-обучение в режиме реального времени;
• осуществлять смешанное обучение (офлайн + онлайн).
#е_советы
eCommerce
Для качественного обучения сотрудников, необходимо ответственно подойти к вопросу выбора преподавателей. Обратите внимание на следующие критерии:
• Практический опыт в сфере обучения;
• Методическая подготовка;
• Навыки преподавательской деятельности;
• Коммуникабельность.
Подготовьте сотрудников. После того как вы выбрали специалистов, которых следует обучать, нужно убедиться, что сотрудники:
• согласны пройти обучение и имеют такую возможность;
• понимают, что от них требуется не только получение знаний, но и последующее использование их на практике;
• в точности знают и понимают поставленные цели обучения;
• готовы к проверке полученных знаний и навыков после обучения;
• знают, по каким параметрам будут оцениваться результаты обучения.
Определите содержание процесса обучения. Схема обучающего мероприятия может выглядеть следующим образом:
• Передача информации;
• Практическое задание;
• Контроль знаний;
• Обратная связь.
Что касается подачи информации, то выбор методов зависит только от ваших возможностей и предпочтений. Например, можно:
• организовать офлайн-лекции;
• показывать вебинары в записи;
• вести онлайн-обучение в режиме реального времени;
• осуществлять смешанное обучение (офлайн + онлайн).
#е_советы
eCommerce
Как определить, что следует делать внутри компании, а что поручить другим
Аутсорсинг предполагает передачу определенных бизнес-функций или задач третьим сторонам. Это может быть эффективным решением, если:
•У компании нет необходимых ресурсов или компетенций для выполнения задачи на высоком уровне;
• Задача не является ключевой для бизнеса, и ее выполнение внутри компании не приносит значительного конкурентного преимущества;
• Необходимо сократить затраты и повысить операционную эффективность.
Примером может служить аутсорсинг IT-услуг, бухгалтерии или службы поддержки.
Найм персонала подразумевает привлечение и управление сотрудниками внутри компании. Этот подход может быть более предпочтительным, если:
• Задача является стратегически важной и требует тесного взаимодействия с другими отделами компании;
• Компания хочет контролировать все аспекты выполнения задачи и управлять качеством;
• Необходимо сохранить уникальные знания и навыки внутри компании.
Важно помнить, что выбор между аутсорсингом и наймом персонала не всегда является строго бинарным. Многие компании успешно используют комбинированные подходы, выбирая наиболее подходящую стратегию в зависимости от конкретной задачи.
#е_советы
eCommerce
Аутсорсинг предполагает передачу определенных бизнес-функций или задач третьим сторонам. Это может быть эффективным решением, если:
•У компании нет необходимых ресурсов или компетенций для выполнения задачи на высоком уровне;
• Задача не является ключевой для бизнеса, и ее выполнение внутри компании не приносит значительного конкурентного преимущества;
• Необходимо сократить затраты и повысить операционную эффективность.
Примером может служить аутсорсинг IT-услуг, бухгалтерии или службы поддержки.
Найм персонала подразумевает привлечение и управление сотрудниками внутри компании. Этот подход может быть более предпочтительным, если:
• Задача является стратегически важной и требует тесного взаимодействия с другими отделами компании;
• Компания хочет контролировать все аспекты выполнения задачи и управлять качеством;
• Необходимо сохранить уникальные знания и навыки внутри компании.
Важно помнить, что выбор между аутсорсингом и наймом персонала не всегда является строго бинарным. Многие компании успешно используют комбинированные подходы, выбирая наиболее подходящую стратегию в зависимости от конкретной задачи.
#е_советы
eCommerce
Предприниматель убежден, чтоошибки на старте бизнеса неизбежны. Вот еще пара советов от Сильвестра бизнесменам-новичкам:
Кризис — лучшее время, чтобы открыть свое дело
Чем больше сложностей, тем больше возможностей.
Делать краткосрочный ежемесячный план.
Не на год и не на пять лет – за отсутствием опыта у новичков в бизнесе он все равно будет далек от реальности.
Нужно учиться оперативному ручному управлению, чтобы видеть проблемы и обходить рифы.
Сильвестр Петров
#е_наставник
eCommerce
Что такое кросс-функциональная команда. Объясняем простыми словами.
Кросс-функциональная команда – это рабочая группа, состоящая из специалистов различных функциональных областей компании, которые обладают необходимыми навыками для того, чтобы создавать и развивать продукт самостоятельно, то есть без дополнительной помощи или вмешательства других команд. Иными словами, кросс-функциональность означает, что команда сотрудников, имеющих различные компетенции и опыт, работает вместе над достижением общей цели.
Такое название пришло из методологии Scrum – гибкой системы и специального фреймворка для разработки и управления проектами, а также командного подхода для нестандартного распределения задач внутри коллектива.
Таким образом, в кросс-функциональной команде должны присутствовать представители нескольких различных отделов компании. Например, для разработки и запуска нового игрового приложения не достаточно только технических специалистов, нужны также UX-дизайнеры, иллюстраторы, маркетологи, копирайтеры, специалисты по продвижению и так далее. Это позволяет организовать всю работу внутри одной команды и не передавать проект «из рук в руки».
#е_обучение
eCommerce
Кросс-функциональная команда – это рабочая группа, состоящая из специалистов различных функциональных областей компании, которые обладают необходимыми навыками для того, чтобы создавать и развивать продукт самостоятельно, то есть без дополнительной помощи или вмешательства других команд. Иными словами, кросс-функциональность означает, что команда сотрудников, имеющих различные компетенции и опыт, работает вместе над достижением общей цели.
Такое название пришло из методологии Scrum – гибкой системы и специального фреймворка для разработки и управления проектами, а также командного подхода для нестандартного распределения задач внутри коллектива.
Таким образом, в кросс-функциональной команде должны присутствовать представители нескольких различных отделов компании. Например, для разработки и запуска нового игрового приложения не достаточно только технических специалистов, нужны также UX-дизайнеры, иллюстраторы, маркетологи, копирайтеры, специалисты по продвижению и так далее. Это позволяет организовать всю работу внутри одной команды и не передавать проект «из рук в руки».
#е_обучение
eCommerce
Сегментация Марка Шеррингтона
Называется методика «5W» и ее главная задача – выделить отдельные сегменты аудитории со схожими признаками, а затем сформировать для каждой группы индивидуальное предложение.
What? (Что?) – определяет тип товара/услуги, который нужен пользователю. Например, фитнес для снижения веса.
Who? (Кто?) – дает основную информацию о потребителе. Здесь необходимо указать пол, возраст, геоположение, уровень дохода и другие важные признаки будущего покупателя.
Why? (Почему?) – указывает причину, по которой клиент хочет купить товар. Важно правильно выявить и обозначить мотивацию пользователя, а также проблему, которую он желает решить с помощью продукта.
When? (Когда?) – время, когда потребитель готов сделать покупку. Одни товары лучше продаются в сезон, а другие в течение всего года.
Where? (Где?) – показывает точки контакта с клиентом и определяет место, где человек с большей вероятностью приобретет товар или как минимум узнает о нем.
Не сужайте ЦА искусственно. Тщательно продумайте все нюансы и выгоды от вашего предложения для разных категорий людей.
#е_советы
eCommerce
Называется методика «5W» и ее главная задача – выделить отдельные сегменты аудитории со схожими признаками, а затем сформировать для каждой группы индивидуальное предложение.
What? (Что?) – определяет тип товара/услуги, который нужен пользователю. Например, фитнес для снижения веса.
Who? (Кто?) – дает основную информацию о потребителе. Здесь необходимо указать пол, возраст, геоположение, уровень дохода и другие важные признаки будущего покупателя.
Why? (Почему?) – указывает причину, по которой клиент хочет купить товар. Важно правильно выявить и обозначить мотивацию пользователя, а также проблему, которую он желает решить с помощью продукта.
When? (Когда?) – время, когда потребитель готов сделать покупку. Одни товары лучше продаются в сезон, а другие в течение всего года.
Where? (Где?) – показывает точки контакта с клиентом и определяет место, где человек с большей вероятностью приобретет товар или как минимум узнает о нем.
Не сужайте ЦА искусственно. Тщательно продумайте все нюансы и выгоды от вашего предложения для разных категорий людей.
#е_советы
eCommerce
Создаем корпоративную почту
Корпоративная почта – это почтовый ящик, который сделан не на общих бесплатных сервисах, а на собственном домене. Это выглядит серьезнее, и соответственно, вызывает больше доверия покупателей. Примерно как номер 8-800... на сайте.
Например, у вас студия йоги, и есть сайт – yoga ru. Ваша корпоративная почта может выглядеть как – info@yoga ru.
Основные этапы создания
• У каждого почтового сервиса (Yandex, Mail, Gmail) есть приложения для бизнеса, почта на домене создается через них. Выбирайте любой, здесь все индивидуально.
• Для начала добавляем домен в выбранный сервис. Подтверждаем его владение. Для этого помещаем какой-то файл в главную папку нашего сайта (домена). Почтовые сервисы видят этот файл, домен считается подтвержденным.
• Настраиваем технические подписи: DKIM, SPF и Dmark записи, в этом поможет техподдержка.
#е_советы
eCommerce
Корпоративная почта – это почтовый ящик, который сделан не на общих бесплатных сервисах, а на собственном домене. Это выглядит серьезнее, и соответственно, вызывает больше доверия покупателей. Примерно как номер 8-800... на сайте.
Например, у вас студия йоги, и есть сайт – yoga ru. Ваша корпоративная почта может выглядеть как – info@yoga ru.
Основные этапы создания
• У каждого почтового сервиса (Yandex, Mail, Gmail) есть приложения для бизнеса, почта на домене создается через них. Выбирайте любой, здесь все индивидуально.
• Для начала добавляем домен в выбранный сервис. Подтверждаем его владение. Для этого помещаем какой-то файл в главную папку нашего сайта (домена). Почтовые сервисы видят этот файл, домен считается подтвержденным.
• Настраиваем технические подписи: DKIM, SPF и Dmark записи, в этом поможет техподдержка.
#е_советы
eCommerce
Варианты автоворонок продаж
Если у вас несколько товаров, которые отличаются по цене, то лучшим вариантом их продажи являются автоворонки. Есть несколько проверенных сценариев автоворонок.
Для первых двух нужен бесплатный продукт (Лид-магнит). Это может быть чек-лист, методичка или скидка. Главное чтобы человек захотел подписаться на рассылку.
1 вариант
После подписки приходит серия автоматических писем, которые прогревают аудиторию. Сначала рассказываем о товаре и о себе, вызывая доверие, в конце предлагаем платный товар.
2 вариант
Сразу после подписки мы предлагаем купить недорогой продукт. Если не купил, – включаем первый сценарий. Если купил, идет серия писем с продажей более дорогого продукта.
3 вариант
В нем мы сразу предлагаем недорогой продукт, без всяких прелюдий. Если человек купил, запускается серия писем из 2 варианта, с продажей более дорогого продукта. Если не купил, запускаем 1 или 2 вариант.
#е_советы
eCommerce
Если у вас несколько товаров, которые отличаются по цене, то лучшим вариантом их продажи являются автоворонки. Есть несколько проверенных сценариев автоворонок.
Для первых двух нужен бесплатный продукт (Лид-магнит). Это может быть чек-лист, методичка или скидка. Главное чтобы человек захотел подписаться на рассылку.
1 вариант
После подписки приходит серия автоматических писем, которые прогревают аудиторию. Сначала рассказываем о товаре и о себе, вызывая доверие, в конце предлагаем платный товар.
2 вариант
Сразу после подписки мы предлагаем купить недорогой продукт. Если не купил, – включаем первый сценарий. Если купил, идет серия писем с продажей более дорогого продукта.
3 вариант
В нем мы сразу предлагаем недорогой продукт, без всяких прелюдий. Если человек купил, запускается серия писем из 2 варианта, с продажей более дорогого продукта. Если не купил, запускаем 1 или 2 вариант.
#е_советы
eCommerce