Интересные результаты получились. Больше всего вам "зашли" пижамные брюки, а меньше всего брендовый Vois и нехороший пенал со списыванием.

Выскажу своё мнение

Когда мы оцениваем карточки, мы все равно смотрим через свои ценности. Но маркетологи очень циничные люди, у нас ничего святого. Поэтому когда другие используют работающие приемы, я отмечаю это с уважением, хоть сама что-то и не стала бы применять. Поэтому просто взяла посмотреть приемы со стороны.

Начнем с позитива. Слайд с пижамными брюками всем понравился. Он действительно хорош - перевернул негатив в позитив. Хотя у покупателя всё равно логичен вопрос - а почему нельзя сделать так, чтобы сразу всё сидело нормально. Если человек в отзывах негатива еще не увидел, этот слайд будет скорее поводом уйти в карточку, где нет проблем. Но это к селлеру вопрос, а дизайнер сделал всё, что мог.

Еще вам понравился слайд с пудрой и объяснением про флакон. Здесь ключевая фраза - так задумано специально, а остальное никто и не прочитает. Можно ли доработать текст и сделать проще и понятнее? Конечно. Решает ли слайд задачу? Да, решает. Поэтому я тоже за него.

Слайд Vois про баночку с помпой мне очень нравится. Потому что это реальный негатив, и явно помпа работает не особо хорошо. Только мы об этом сразу забыли, и по сути вопроса и возражений не было. Только по форме. А мне и форма зашла) Обратите внимание на листок в клеточку, на надписи как будто от руки - отсылки к ЦА студентов и школьников. Рассматривать интересно. Мысль, которую нужно донести, очень непростая, но всё понятно. По-моему всё неплохо вышло.

Слайд Миксит тоже для меня ТОП. Потому, что 99% процентов таких слайдов одинаково бесполезны, и никто на них не смотрит. На этот слайд - посмотрят и прочитают. Поверят ли? Не факт. Но сколько-то баллов в положительную карму этот слайд положит, тут хотя бы предлагают решение проблемы в случае чего. Просмотрела много карточек в косметике - нет такого ни у кого.

Grass с деревьями - слайд точно полезный, он про ценности. Когда покупателю нужно выбрать порошок, а забота об экологии его волнует - сработает. Аудитория порошков очень широкая, такая отстройка вполне насобирает пул лояльных покупателей. Ложка дегтя - не особо понятно для не посвященных, при чем здесь деревья, кто и где сажает.

Теперь о том, что вам зашло не очень, а я голосую за.

Пример с пеналом - про то, что социально не одобряется, но большинство так и поступает. Списывать плохо, но большинство списывает. Хоть в одном отзыве сказано про списывание? Конечно, нет. Но среди кучи одинаковых пеналов у этого приличные продажи. Реализация не идеальна, но у других либо ничего, либо кокетливый шильдик про списывание. А тут показали, как. Я бы наверно не стала так делать, ценности же)

Vois о том, что слушают покупателей. Конечно, было бы лучше, если бы они написали конкретно - что поменяли. И в других карточках они так и сделали. А тут, видимо, нечего писать) Но что они тестируют товары и обращают внимание на мнение покупателей - это само по себе круто. У многих ли такое есть? Здесь всё равно плюс от ЦА.

FAQ - то, что не будет читать ЦА с клиповым мышлением. Но пробежаться по диагонали по заголовкам может и эта ЦА. Если что-то заинтересует - прочитает. Имеет место быть такой слайд, особенно если там собраны не самые сильные стороны товара.

А вот, что мне точно не нравится - это это слайд Проверяем вручную. Не особо верится, и возникают вопросы - а что может быть брак и некомплектность? А если плохо проверили, что делать? А ведь никакого негатива изначально нет с пеналами (их покупали год назад, не помнят уже), нужно ли на ровном месте создавать сомнения.

И самый сомнительный по мне - брендовый слайд Vois. Как будто копирайтер и маркетолог забыли выполнить свою работу. Им поставили задачу общаться с покупателями не как с аудиторией, а как с людьми, а они просто так и написали. И нет для меня ни в одной фотке правды, и ни одной обычной девушки. Да и по новым брендовым цветам вопросы. Хотят перейти в более взрослую и серьезную аудиторию с синим? Тогда не очень бьется остальное.

#разборы_карточек
#ниши #доверие

Сегодня последний день низкой цены, не пропустите

Доверие. Экспертность

Сегодня посмотрим на доверие с более рациональной стороны.

Чтобы было доверие к товару, важно, конечно, разговаривать с покупателями и транслировать ценности. Но на этом далеко не уедешь, если нет фактов. Их вам и не хватило в предыдущем опросе с примерами слайдов.

Для начала, чтобы не повторяться, несколько постов, которые уже были раньше:

Здесь - как раскрыть свойства товара

Здесь - какие задачи нужно решить для конверсии в корзину

Здесь - как снять риски и возражения покупателя

Здесь - гайд для карточки сложного дорогого товара

Мастер-класс по структуре карточки товара - тоже был на эту тему

И сегодня про экспертность. Про доверие карточке как профессионалу в своем деле.

Что должно быть в карточке, чтобы покупатель понял, что именно ваш товар выполнит те функции, которые заявлены. Размер одежды будет соответствовать, швы будут на месте, техника - работать, продукты - съедобными, косметика не вызовет аллергии.

С учетом того, насколько многие не парятся изучением товара, любят украшать фото с помощью ИИ и у ИИ же узнавать свойства и функции, а описание писать чисто для SEO - у покупателя задача похожа на хождение по минному полю.

Кроме нормального описания функционала и большого количества реальных фото с деталями хорошо, если в карточке будет:

1️⃣ Много цифр. Это пишу всегда, но можно и повториться - цифры действуют магически. Представьте, если бы Grass написал, что в 2024 году они высадили 20 547 гектаров хвойных лесов в таких-то областях вместо того, чтобы просто показать дерево.

2️⃣ Не просто факты, а максимальная конкретика и с картинками. У Vois нам не хватило конкретики - что именно они улучшили в креме. А в слайде про баночку с помпой конкретика была - и нам очень понравилось.

3️⃣ Изложение сложного простыми словами или картинками. По себе знаю - если не могу что-то объяснить простыми словами, значит недостаточно разобралась в теме. В карточках часто вообще ничего не понятно, еще и усложняют штампами и канцеляритами. Хороший пример был у пудры The act - мы сразу всё поняли, хоть букв можно было поменьше и слова немного попроще.

4️⃣ Понимание проблем покупателя при использовании товара. Пример - с пижамными брюками (а в нем еще и цифра, и конкретика, и простые слова - комбо).

5️⃣ Умная технология с ассоциативно понятным названием. Не всегда это придумано и притянуто за уши, если покопать поглубже, во многих товарах используются технологии. Но, конечно, и в сказки многие верят - это псевдологика у традиционных. Помните подушки по технологии для космонавтов NASA?

6️⃣ Любые приемы наглядности - визуальные сравнения, графики, макросъемка и пр. Коллаген с графиками, хоть и не понятными, сразу показался многим вполне экспертным.


Посмотрела на все пункты - получилось по большей части про картинки и простые слова. Потому что мы хотим предсказуемости. А предсказуемость - это понимание того, что произойдет с нами после покупки товара. Понять легче всего через картинки и простые слова.

А поверить проще через конкретику. Почему вы не поверили Mixit, что они всё пофиксят? Потому что обещание есть, а конкретики нет. А пустым словам мы давно не верим.

Вот так во времена тотального недоверия экспертность действеннее показать через простоту и наглядность, чем через сложность. Будь проще, и люди к тебе потянутся)

#покупатель #доверие

Дорогие участники курса по распаковке товара (а нас уже 70+ человек), давайте сделаем его еще более полезным.

Напишите, пожалуйста, в комментариях ниши, на примере которых будем делать распаковку? Их и возьму в примеры.

Страница курса (если кто-то еще не видел) - здесь. Цена сейчас "средняя", будет еще повышение 1 сентября. А начнем 8 сентября - с этого дня будут открываться уроки.

Больше всех продает карточка 2. А лидер голосования, карточка 1 - меньше всех.

В чем тут дело? Практичные мамы, у которых уже был опыт покупки рюкзаков школьников, тут же в комментариях ушли в обсуждение функционала и логику. И реальные покупатели - тоже. Потому что это не праздничное платье, которое должно быть красивым и больше никаким. А очень важный предмет в жизни ребенка, который будет использоваться каждый день. И если купить плохой, проблемы будут у мамы в первую очередь.

Сразу скажу, что есть карточки рюкзаков и получше, и с большими продажами. Но фокус был именно в сравнении абсолютно одинаковых моделей. Тем более, что продажи отличаются существенно. А в выдаче они стоят рядом, и в полках друг у друга тоже есть.

Подвела карточку 1 именно логическая, экспертная часть в формировании доверия. Ищет мама рюкзак на ВБ, значит главное, что она должна увидеть - рюкзак. А тут она видит девочку, глобус и другую мешанину. На других обложках четко акцент на товар (все 4 предмета) и слово Рюкзак.

Сравните слайды про вместительность у 1 и 2 карточки. У 1 - продуманная организация хранения. Это канцелярит и бесполезная фраза без конкретики. И даже 3 больших отделения - не прямое попадание. А вот "поместится всё необходимое, включая А4" у карточки 2 - это прямая формулировка задачи в голове покупателя. И показано у карточки 2 лучше - видно, что лежит куча учебников и тетрадей и еще много свободного места. А у карточки 1 - 3 учебника и места больше нет.

Слайд про высокое качество, может и не бесполезный. Но ему точно не место в начале, когда про рюкзак ничего еще не ясно. И картинки мелкие, не показывают важность этих элементов. Есть у многих рюкзаков слайды про светоотражающие элементы - это про опасность, про видимость в темноте, это важно и триггер для мамы. Но здесь не воспринимается вообще.

Эмоции от девочки без нормального показа функционала здесь практически бесполезны, не продают.

Карточка 3 мало, кого впечатлила. Смотреть на нее больно глазам и даже немного страшно заходить. Дизайн суровый, конечно. Но если себя пересилить, и все-таки посмотреть на содержание, то там всё четко. Это единственная карточка, которая сразу показала, что входит в комплект, и все размеры. А дальше без лишних слов показала, что она имеет в виду под ортопедическим. У нее лучше других читаются все смыслы на обложке. Вес рюкзака у нее тоже, кстати, есть на следующем слайде. Вот так очень простой, но очень конкретный контент побеждает эмоции от девочки и продает больше.

Карточка 2 победила тем, что понимает покупателя и дает ему ту информацию, которая нужна в первую очередь - что уберется и безопасность для спины. Здоровая осанка ребенка - наш приоритет - эта фраза, конечно, попадает в цель. Дальше у них еще эта тема развита. Хоть продвинутые мамы и понимают, что ничего ортопедического тут нет, для остальных, у кого нет реальных проблем со спиной - этого достаточно.

Если пройтись по пунктам из прошлого поста:

- Цифры - у карточки 3

- Конкретика с картинками - у 2 и 3

- Сложное простыми словами - у 2

- Понимание проблем покупателя - у 2

- Умная технология - у 2

Поэтому вполне логично, что 2 - лидер продаж, 3 - на втором месте даже с дизайном вырви глаз, 1 - хуже всех.

#разборы_карточек
#ниши #сумки_рюкзаки

Скрытые возражения и тайные причины

История 10 лет назад. Сбор родителей перед 1 сентября 1 класса. Учительницу мы видим в первый раз - в возрасте, в простой одежде, говорит по-простому - как-то сомнительно, не вызывает доверия. И тут она спрашивает - у всех дети умеют читать и писать? Родители напряглись - подготовка же разная у всех, а вдруг недостаточно хорошо мы готовы. А она говорит - если кто-то что-то не умеет, не волнуйтесь - всему научимся, если кто-то хорошо готов - вам тоже не будет скучно. Мы все синхронно выдохнули и расслабились. Ведь она попала в точку и закрыла самое большое опасение.

Никто из нас не произнес бы вслух - знаете, я плохая мать и не смогла научить своего ребенка писать, да и читать он умеет не особо. Но у многих что-то подобное в голове было, независимо от уровня подготовки. А опытная учительница сразу все наши опасения сняла, при этом легализовала то, что мы можем быть не идеальными - и это нормально.

Было бы хорошо, если бы в отзывах и вопросах писали всё, что на самом деле есть в голове у покупателей. Но никто нам не напишет в вопросе - знаете, обычно мне ничего не подходит на мой 64 размер, и я думаю, что и ваше платье не подойдет. Или - вы столько слов написали про ваш крем, но я не могу понять - нужен мне ваш ретинол в составе или нет. Или - мне кажется, я не смогу разобраться в вашей технике, у меня не получится ей пользоваться. Или - мой муж много выпивает, и у него явно проблемы с печенью, не понимаю ваш БАД как-то поможет ему или нет.

Всё это остается в головах у покупателей. Потому что стыдно и социально не одобряется.

Какие вообще могут быть скрытые возражения?

Товар не подойдет:

📍Боюсь, что на фото вещь выглядит лучше, чем в реальности

📍 На модели всё сидит красиво, а на моей фигуре будет нелепо

📍 Вещь может подчеркнуть недостатки, а не скрыть их

📍 Обувь — будет неудобно, будет натирать, но вернуть будет сложно

Что делать - показывать на разных моделях, реальных, а не только идеальных параметров, рассказывать обо всем подробно.

Сложно использовать:

📍 Товар может требовать навыков, которых у меня нет

📍 Не смогу пользоваться и просто потрачу деньги зря

📍 Буду пользоваться не правильно, и вещь сломается/не будет действовать, как надо

📍 Нужен сложный уход, а у меня нет на это времени

Что делать - не усложнять показ использования и ухода, но показывать подробно. Говорить и показывать, что освоить может любой.

Комплексы, соответствие ожиданиям, боязнь ошибок:

📍 Слишком подозрительно, отзывы наверно куплены, уже был негативный опыт

📍 Все вокруг будут думать, что эта вещь мне не по возрасту

📍 Если я куплю это, муж скажет, что купила ерунду

Что делать - помочь принять решение, социальные доказательства, вы-язык, объяснение всех деталей, цифры и авторитетные мнения.

Вообще скрытые возражения можно выяснить у нейросетей. Им не стыдно. И если вы понимаете, что нейросеть дело говорит, и вашему товару возражение соответствует - можно просто сделать слайды на эту тему. Спросила у ChatGpt - какие скрытые возражения могут быть при покупке фена. Получила 25 пунктов, и почти все полезные. Как раз смотрела фены для примеров на курсе по распаковке - почти ничего из предложенного ни у кого не закрыто в карточках.

#слайды_карточка_ричконтент #возражения