Больше всех продает карточка 2. 2-е место - карточка 3.

Тот случай, когда я написала, что универсальные карточки не продают, а у нас лидер с заголовком - универсальный. Как так?

Это ответ всем, кто думает, что продажу делает только обложка и первые слайды. Потому что по ним продажи у карточки 2 ничего не предвещало. А вот дальше - просто огонь, а не слайды.

Про ЦА. Пробежалась по отзывам - покупают действительно мамы, в первую очередь - в поездки. Мамы летают с детьми отдыхать. По моему опыту лететь с грудничком намного проще, чем с ребенком 2-3 лет. Грудничок - спит, никаких особых проблем. Куда-то пойти с коляской тоже может понадобиться такой рюкзак, в ту же поликлинику. Первые 2 рюкзака хоть и выглядят универсальными, но позиции имеют именно по рюкзакам/сумкам для мам и похуже - по женским дорожным рюкзакам. Школа и прочее - мимо. Поэтому будем считать, что рюкзак для мам, которые еще учатся и путешествуют.

Что, мне кажется, многие такие карточки забыли - у молодой мамы всё на бегу, и всё с телефона. Поэтому слайды с понятными картинками работают отлично, а много мелкой инфографики - нет, в ней еще разобраться надо, а некогда.

Лучшая обложка у карточки 3. Здесь понятно, для кого. И вроде бы есть отстройка - 3 термокармана и коврик в подарок. Визуал с коляской - всё четко. А вот дальше проблемы - много текста, мало визуала. Еще и серый на сером. Ничего там не понятно, кроме слайда про подарок, и тот никакого особого смысла не несет. Слайд с коляской - провал. Рюкзак не должен быть у мамы в руках, а должен быть на ручке коляски. Итого 2 основных назначения вообще не раскрыты - для путешествий и на коляску. Тема термокарманов тоже не раскрыта - ни визуально, ни информации нет - как они держат тепло/холод, какие бутылочки помещаются. Карман сухое/мокрое - не показан. Прямо жалко эту карточку - начало-то отличное.

Карточка 2 по идее не должна продавать. Но исследования нам говорят, что люди стали просматривать много слайдов - а там всё просто замечательно. Обложка странная - они же видят, по каким запросам есть позиции и продажи, почему не поменяют. Но зато хорошо виден рюкзак. А дальше 2 слайда с ортопедической спинкой, есть ощущение, что случайно попали в цель - у мам действительно часто болит спина, и это реально важно. А с 4 слайда пошла идеальная карточка - сначала саммари, потом крупные понятные картинки. Это я еще не всё показала, там каждая деталь показана. И всё целевое для мамы - памперсы, на коляске, на чемодане. На удивление ничего такого нет у других. В итоге самой "мамской" карточкой оказалась та, у которой на обложке и первых слайдах не было такого четкого позиционирования. А вы говорите - сложно отстроиться)

Карточка 1 продает такой же рюкзак, как и 3. Но пожалела слайдов. И ничего не показала. Поэтому и продает меньше, хоть и дешевле. А ведь даже инфографика здесь была не обязательна, просто крупные фото.

Как итог - не одной обложкой жива карточка. Переход - это еще не продажа. А конкурировать в некоторых нишах можно хорошими фото почти без инфографики.

#разборы_карточек
#ниши #сумки_рюкзаки

Интервью директора по маркетингу WB

Делюсь свежим чудесным интервью директора по маркетингу объединенной компании РВБ Натальи Пейсахович.

Правда, с самого начала Наталья сказала, что до нее маркетинга в ВБ не было. И я как-то напряглась и решила, что всё понятно, очередная "звезда". Но я сильно ошиблась, Наталья очень крутая, и ВБ реально повезло с ней.

Наталья в ВБ немногим больше года, и мы все видим, как изменился маркетинг у ВБ. Это может нравиться или нет, но точно всем заметно и всеми обсуждаемо. Одна кампания про "Игорь, оплати ей корзину" чего стоит, а сколько брендов "отвечали" ей. И последняя брендовая реклама по ТВ мне нравится.

Что меня покорило - что Наталья понимает, с какой компанией работает и очень осторожно относится к формированию бренда, а главной задачей считает - не навредить. Не хочет ничего кардинально менять, а только развить тот огромный потенциал, который есть у бренда ВБ.

Говорит, что службы маркетинга как таковой раньше вообще у ВБ не было, но был народный бренд - пользовательский контент и популярность Татьяны Владимировны. И это имеет огромный потенциал, и что впервые сталкивается с таким. К слову - знаете ли вы что-то про основателей Озон, его историю? А к ВБ именно из-за истории Татьяны Владимировны (еще до развода) очень просто относиться по-человечески, как чему-то своему, знакомому.

Команда маркетинга всего ВБ - 70 человек. Сказать, что это мало для такого огромного бизнеса - ничего не сказать. И эта же команда занимается наружной рекламой. Всегда уважение, когда профессиональные люди "перемалывают" такой объем работы.

Много говорили об аналитике, что всё надо обязательно оцифровывать. Что учитывают много показателей. 30% всего рекламного бюджета ВБ тратится на продвижение бренда, 70% - коммерческие цели, например, продвижение акций.

Говорили про новую эру наружной рекламы. Потому что в наружку пришли диджитальные технологии, и теперь она настраиваемая и адаптивная. И не нужно относиться к ней как раньше, как к не очень эффективному каналу.

И еще о брендинге и рекламе ВБ. Говорит, что год назад вообще не было рекламы в интернете, даже в поиске. У Озона была, и поэтому в том числе он сильно впереди по привлечению поискового трафика. И у ВБ до сих пор нет слогана - еще не время для этого. Есть слоган последней рекламной кампании - Люди выбирают. А глобального слогана нет.

И моя любимая цитата от Натальи Пейсахович: Категоричность - это слабоумие. Очень понравилась эта женщина!

В сухом остатке. Я немного в шоке от того, насколько компактная структура была у ВБ, что не было службы маркетинга. Теперь действительно веришь, что большинство решений принимали владельцы в ручном режиме. И насколько же это реально феномен. Период зрелости только не просто проходит у ВБ, посмотрим, что будет дальше.

#аналитика_тренды_рынка #интервью

Больше всех продает карточка 3. Карточка 2 - на 2 месте.

Вообще мне не нравится ни одна карточка. Почему? Потому что люди приходят по запросу "Цветы из Lego", им цветы показывают, а Lego - нет. На обложке у карточки 1 вообще нет про Лего, у 2 - попробуй разгляди, и только у 3 - есть логотип.

И в карточках тоже почти ничего про то, что это конструктор. Не показаны детали, процесс сборки - ничего. Поэтому и выбирают карточку 3 - там хоть как-то показана сборка.

Кто и зачем покупает такой конструктор? Чаще всего - в подарок, по отзывам очень хорошо видно. И с этим же связано большинство жалоб - коробка приходит помятая, такую не подаришь. Тема подарка везде раскрыта не очень. Максимум показана коробка, а можно было и защитную упаковку сделать и показать - не повреждаем подарочную. Или показать радостного именинника.

Вообще нет людей. А ведь сборка Lego - это про эмоции людей. Орхидея - это уже просто деталь интерьера, а может и просто пылесборник потом, основные эмоции - в процессе.

А ведь скоро уже начнем покупать подарки на НГ - это и должно быть темой всех карточек. Вопрос - кому подарки. Тоже эта тема раскрыта слабо. У карточки 3 почему-то 18+, хотя деталей всего 608. У карточки 2 тоже про взрослых. А в отзывах пишут и про детей. И всё это надо не писать, а показывать. И про реальную сложность сборки - тоже.

Что по карточкам:

Карточка 1 - показала красивый цветок и сделала упор на том, что он не завянет. А конструктора в этом нет совсем. Хоть фон и яркий, позитивный - но люди-то пришли за чем-то конкретным, за Lego. А его нет, поэтому просто проходят мимо. Еще и слайдов мало - ничего не раскрыто.

Карточка 2 - просто имеет немного больше слайдов и немного понятнее. Немного про сборку, на обложке Lego. Но я не понимаю заголовки. Впечатляющий масштаб - подразумевает что-то большое, а не высоту 39 см. В заголовке "Отличный подарок" главное слово "Подарок", а оно мелкое.

Карточка 3 - просто подробнее рассказала о товаре. И дала больше деталей - ваза в комплекте, показала крупно, показала немного сборку, коробку с двух сторон. Хорошо, что есть коллаж с реальной собранной орхидеей - понятен размер в руке, куда можно поставить.

Но для меня к новому году не готова ни одна из карточек. Потенциал раскрыт в лучшем случае процентов на 30.

#разборы_карточек
#ниши #игрушки

Нейросети - доверяй, но проверяй

Папа-физик научил меня ответ любой задачи проверять на "вшивость". Если ищем скорость пешехода и получаем 100 км/ч, то очевидно, что пешеходы так быстро не ходят. И этот навык выручает меня постоянно. Не обязательно самой проделать всю работу, чтобы понимать, что результат некорректный.

Так и с нейросетями. Многие при выполнении домашнего задания на курсе обнаружили, что нейросети привирают. А иногда и просто нагло врут. Если их ткнуть пальцем в несоответствие, быстро извиняются и исправляются. Всё как в жизни с реальными сотрудниками. А что мы хотели - нейросети обучаются у людей.

В домашнем задании создавали персон и просили оценить карточки из выдачи. И даже в этом нейросети умудрились соврать. Выбирали одну карточку, а смыслы называли из другой. Или про одну и ту же карточку говорили противоположные вещи. А ведь это же происходит и в реальных опросах людей.

При опросах люди тоже привирают:

📍 В опросе говорят, что нравится одно, а покупают потом другое. Потому что думают, что так лучше. Хотят понравиться.

📍 Думают о себе лучше, чем на самом деле. Поэтому могут сказать, важен ЗОЖ, забота о здоровье, эко - а на деле покупать бургеры и тортики.

📍 Не знают что ответить, не разбираются в теме или не видят разницы. Но надо что-то сказать, поэтому фантазируют.

📍 Хотят, чтобы поскорее отвязались. Не хотят напрягаться, им это не особо важно. Поэтому отвечает первое, что в голову придет.

📍 А еще бывают такие вопросы, которые подсказывают желательный ответ.

Chat Gpt не далеко ушел от людей - все эти пункты характерны и для него. Ведь цель алгоритма - дать ответ, который понравится задающему вопрос, и сделать это, потратив меньше ресурсов. Как ученик, которому главное получить 5. А мы знаем, что для этого есть масса более простых способов, чем всё изучить и самому решить задачи.

Еще важно, что нейросеть всегда выбирает из множества вариантов ответа один из наиболее вероятных. Поэтому обязательно будут проблемы, если есть несколько равновероятных вариантов. Если спросить, какой цвет ей больше нравится - синий или зеленый - могут быть варианты. То есть ответ нейросети - это всегда вероятность, а не единственно верный ответ.


Что с этим делать:

📌 Знать, какой должен быть примерно ответ. Иметь критерии качества. Когда вы попросили написать текст или сделать картинку, а в ответ получили нейрохрючево - вы же понимаете, что получили халтуру. Здесь как и с реальным человеком - дообучить и отправить дорабатывать.

📌 Давать все необходимые данные, обучать. Просить задать вам уточняющие вопросы. Как и человеку, нейросети может просто не хватать информации, поэтому она фантазирует.

📌 Задавать много вопросов. Спрашивать об одном и том же по-разному. Я проходила Полиграф и понимаю, почему его почти невозможно обмануть - тебя будут спрашивать об одном и том же по-разному и сверять реакции. Аналогично продвинутые тесты - не делают выводы по одному ответу.

📌 Задавать уточняющие вопросы. Что ты имеешь в виду? Почему ты сделал такой вывод? Какие методы применял? Расскажи, как ты рассуждал, опиши все этапы.

📌 Делить на этапы. Спрашивать на каждом шаге что-то простое - тогда можно лучше контролировать процесс.

📌 Просить указать факты, на базе которых сделаны выводы. И ссылки на источники. А потом еще раз проверить.

📌 Задавать общие вопросы, чтобы нельзя было угадать приоритетный для вас ответ. Лучше просить - что ты можешь сказать об этих обложках, чем - выбери лучшую обложку (вы убрали ответ - они практически одинаковы, не могу выбрать).

📌 Давать задание разным ИИ или нескольким персонам/создавать новые чаты. Я всегда стараюсь сверять показания, если вопрос важный.

📌 Есть проблема и с русским языком, и с российским контекстом. Поэтому где-то лучше использовать российский ИИ или китайский DeepSeek.

То, что ИИ часто дает неправильные ответы, не делает его ненужным. С сотрудниками те же проблемы. Только ИИ работает быстрее.

Хорошего дня ❤️
И если кто-то хочет с нами погрузиться в создание уникальных смыслов для карточек - еще не поздно, всё тут

#нейросети