Нужен ли текст. Часть 2, про ЦА

В обсуждении шапок (спасибо Екатерине) поняла, что тему раскрыла только с точки зрения товара. А с точки зрения ЦА - нет. Исправляюсь.

Задумывались ли вы о том, что любой визуал сужает целевую аудиторию? Даже сильнее, чем текст.

Давайте на примере шапок. Много ли людей отпугнула бы шерсть в составе? А мнения по девушкам разделились - всем понравились разные. А если девушка не очень - не кликнули бы. Поэтому отказ от текста никак не избавляет от проблемы сужения ЦА, а скорее наоборот - больше внимания визуалу, больше отсев.

Но есть и хорошая новость. Как мы много раз видели - любое сужение ЦА увеличивает конверсии тех, кто перешел. Это значит, что если визуалом попали в ЦА - то и продажи будут хорошие.

Но это только в случае, если не нужен текст. Давайте разбираться, какой ЦА текст нужен больше.

С шапками получился пограничный пример - важнее всего точно визуал, но кому-то очень важны характеристики сразу в карточке, а кто-то выберет по визуалу, а потом уж посмотрит в описании/характеристиках информацию.

От чего это зависит?

1️⃣ От психотипа. По Psychea 2 самых массовых психотипа - традиционные и эстеты. Эстеты больше выбирают на эмоциях, по визуалу. А традиционные - логически. Поэтому эстеты больше будут смотреть на модель, а традиционным более важно, чтобы шапка была теплая и качественная. Традиционным без текста тяжело.

Даже если вещь продается как стильный аксессуар, традиционным важно понимать ее качество, на что-то опираться. Не обязательно это должно быть выражено словами, можно макросъемкой показать фактуру, швы. Но если показать нельзя, то традиционным нужно написать. Шерсть - придется написать.

Для чего традиционным заголовок Шапка? Они видят в выдаче много похожих шапок, какая больше всего соответствует их задаче? Та, у которой крупный заголовок Шапка - потому что двойное подтверждение, и написано, и визуально показано.

Эстетам наоборот лишние детали мешают, разрушают образ. Они будут выбирать девушку, которая близка им по стилю.

Традиционных численно больше, их около 60% вообще от всех покупателей. Поэтому для массовых товаров лучше учитывать их особенности восприятия. И делать текст, хотя бы небольшой. Поэтому и карточки обычных шапок с инфографикой имеют больше продаж.

Я, кстати, показала обложки из разбора чат гпт и спросила, кто их покупает. И чат гпт ответил правильно - обычные женщины, не молодые, для которых важно тепло и защита от ветра. И на фото в отзывах именно такие, а это традиционные.

Другое дело, если у вас трендовая, остромодная вещь. Традиционные такое не покупают. Здесь ключ к успеху - правильный образ, а текст только всё испортит. Но это не случай из разбора. Поэтому у 3 и меньше продаж, там девушка не во вкусе традиционных.

2️⃣ От задачи покупателя. На примере шапки. Разные задачи: чтобы было тепло, не продувало, не кололась, чтобы подходила к пуховику, чтобы выглядеть модно, как блогер и пр. Можно сказать, что мотивы могут быть практическими и эстетическими. Можно хотеть сразу всё, но первично что-то одно - кто-то сначала ищет флисовый подклад, а уж потом выбирает модель/цвет, а кто-то сначала модель, а потом смотрит на состав.

Это видно даже по поисковым запросам. Кто-то ищет "зимняя шапка теплая" или "шапка с флисом", а кто-то "зимняя шапка объемная" или "шапка y2k". И понятно, что вторым не стоит писать на обложке про флисовый подклад. А первым - обязательно надо.

По товару можно определить, какую задачу он лучше решает - практическую или эстетическую. Если сомневаетесь - посмотрите, по каким запросам выше конверсии вашей карточке.

Если основная задача - эстетическая, то текст не нужен. Если практическая и показать визуально нельзя - придется текстом.

Компромисс возможен. Небольшая аккуратная инфографика мало кому помешает. В карточке 1 вполне можно вдвое сократить текст, и менее информативно не станет.

Получается - без понимания товара и ЦА не решить - нужен или нет текст на обложке.

#обложка_кaрточки #контент_обложки
#покупатель #ЦА

Обещанные скидки на курсы

Здесь нужен прогрев и мотивация. Но скажу только, что моё кредо делать такие карточки, чтобы продавать на уровне или выше ТОПов категории, только с меньшими расходами на рекламу. Все курсы про это.

Полчаса назад показывала собственнику цифры - конверсии в 2 раза выше, поэтому ДРР в 2 раза ниже. А это экономика.

4 курса - все компактные, конкретные и бюджетные.

📍Структура карточки - база. С него лучше всего начинать.

📍SEO - тоже база, которая на удивление не устаревает.

📍Конверсии - если вы хотите серьезно и глубоко работать с карточками, и это не столько про CTR, сколько про всю конверсионную цепочку.

📍 Распаковка - конкретные методы, как можно найти смыслы для отстройки от конкурентов. Но придется напрячь мозги и поработать.

Все курсы здесь https://ecom20000.skillspace.ru/

Сегодня и завтра (31 октября и 1 ноября) действует промо-код на скидку на все курсы 30%: 2ДНЯ

Все курсы в записи. Срок доступа к материалам указан в описании каждого курса (например, по распаковке - 7 месяцев).

Хорошей учебы❤️

Больше всех продает карточка 3. Карточка 1 - на 2 месте. 2 - меньше всех, а вы за нее голосовали, и мне она тоже визуально нравится. Само белье у 2 выглядит красиво, а у 3 - искусственно.

Кажется, что дело вообще не в карточке. Но посмотрела другие карточки с продажами, статистику по запросам и выдачу. И всё стало понятно.

У вас сместилось восприятие. Потому что вы ничего не искали, а выбирали среди трех предложенных вариантов с известными характеристиками. Даже при этом возникла путаница - что же у каждого в составе комплекта.

А как происходит в реальности у покупателей?

Покупатели - абсолютно любые люди. Но факт в том, что в течение жизни мы этот выбор делаем не часто. И большинство понятия не имеет ни про вид ткани, ни про плотность, ни про размеры. Мы понимаем только, что у нас подушки прямоугольные или квадратные, и кто-то знает размер матраса.

В нашем примере - семейный комплект, у которого 2 пододеяльника. Кто-то называет его дуэт. Есть белье Евро (для 1 широкого одеяла), и 2-спальное (1 одеяло, но поуже евро). Как здесь не поехать крышей при выборе?

Смотрим поисковые запросы. Самые популярные на МП - постельное белье 2 спальное, 1,5 спальное, евро, семейное. А ведь очень часто спят именно под 2-мя одеялами - просто термин знают не все. И такой запрос есть - постельное белье с 2 одеялами. Дуэт ищут редко.

Алгоритмы Озона, обученные ИИ, понимают, что если человек набирает "постельное белье 2 спальное" - это вообще ничего не означает. В итоге он может купить и евро, и семейный комплект. И наоборот - если набрали семейный, запросто могут купить 2-спальный.

Это очень наглядно видно, когда в Яндексе начинаешь набирать запрос "постельное белье 2 спальное" - тут же выскакивает море поисковых подсказок на тему "чем отличается от евро, от семейного и прочее" - это часто ищут.

Поэтому на любой запрос про белье на 2-спальную кровать на всякий случай показывают все варианты - 2-спальное, евро и семейные. А там еще разные материалы, разные цвета и куча непонятных для неподготовленных людей слов. Плюс все карточки очень насыщенные - слова, кровать, интерьер, многие еще любят показать небрежный беспорядок и посадить девушку на обложку. Но мало кто показывает 2 разных одеяла. Видела карточку, где на обложке в кровати двое под разными одеялами - продажи хорошие, стоит 10 тыс.

Между тем - даже самому отъявленному эстету нужно, чтобы белье подошло по размеру к матрасу, одеялам и подушкам. И чтобы пододеяльников было 2, если 2 одеяла.

Поэтому побеждает карточка, которая понятнее всех. У 1 на обложке - постельное белье, семейный - мелко в углу, но всё же есть - поэтому есть и немного продаж. У 2 на обложке - страйп-сатин (мало кто понимает) и мельче дуэт (по запросам видим, что термин мало, кому знаком), поэтому 90% проходят мимо. И только у 3 что-то понятно - family, пусть по-английски, зато очень крупно.

И у 3 на 2 слайде окончательно снимаются все вопросы, отдельное спасибо за значки х2 - всё сразу понятно. Крупные заголовки содержат основные маркеры - состав, наволочка, простыня, Россия. Размер подушки показан в руках. Цвет при разном освещении закрывает негативные отзывы. Ничего лишнего, визуально утрированно. Но зато понятно.

В общем в таком разнообразии выдачи нужно было сначала решить задачу квалификации - подходит/не подходит. А через это сито проходят в постельном белье единицы.

Мне кажется, основная задача дизайна здесь - визуально упростить восприятие информации. Текстом - какой именно комплект продается + 1-2 самые важные детали. Показать рисунок/фактуру ткани и подушки, по которым понятен размер наволочек. Разнообразные слайды скорее утомят, чем развлекут. И обязательно нормальная макросъемка деталей. Образы и красота очень нужны, но сначала понятно показать товар.

В общем никаких чудес, если посмотреть глазами покупателя. А до морей и красивых девушек никто и не долистает.

#разборы_карточек
#ниши #товары_для_дома

Вода и мясо. Или как похудеть

Сегодня порассуждаю на тему - как понять, что лишнее в каждом слайде или на обложке. Что вода, а что мясо. И что то лишнее, что можно и сбросить.

Последний разбор постельного белья особенно хорошо показал, что карточки товара сами по себе - не арт объект. А должны сначала служить вполне прозаическим целям. Конечная цель - продажа. Промежуточные цели - внимание, интерес, доверие, желание. Если еще декомпозировать, то каждый слайд тоже должен отвечать какой-то цели.

Например, цель обложки постельного белья - чтобы покупатель, который ищет подобный комплект, понял - ему это подходит. Дальше мы хотим, чтобы покупатель утвердился, что да, он по адресу, для его кровати и одеял это белье подойдет. Интерес покупателя не в том, чтобы кликнуть на красивую картинку, а в том, чтобы выбрать подходящее, красивое, мягкое (и далее по списку) постельное белье.

То есть когда мы проектируем карточку, для каждого слайда лучше понимать, какова его цель или цели. Для второго слайда одной из целей может быть - чтобы при свайпе покупатель заинтересовался. Основной целью может быть показать покупателю - что же он получит, либо сообщить главные свойства товара. Либо создать какую-то эмоцию.

То есть для каждого слайда нам нужно ответить на 2 вопроса. Что покупатель должен узнать? Что он должен почувствовать?

Если всё время задавать себе эти вопросы, то очень легко определить лишнее. Всё, что не отвечает цели - лишнее.

Пусть мы хотим, чтобы на слайде покупатель узнал состав комплекта белья. Тогда основной акцент должен быть на простом перечислении: наволочки 50х70 2 шт, пододеяльник 2 шт, простыня + размер. Заголовок "Состав комплекта" - цели удовлетворяет. Визуально сложенное белье - тоже ок, подтверждение инфографики. У карточки 3 на таком слайде на заднем плане есть тумбочка с лампой - она, возможно, лишняя. Но в целом всё ок.

А на аналогичном слайде у карточки 2 основной акцент на кровати, застеленной одним одеялом. А у нас их 2. Значит картинка не только не соответствует цели - она ей противоречит. Крупно написано - Дуэт. Для тех, кто ищет дуэт (а их мало) - ок, остальным - мимо. Мелко сверху на пестром фоне - нужный текст. Пододеяльник 2 шт - видно плохо, главной цели не удовлетворяет. Поскольку цель нашего слайда - состав, то информация о молнии и клапане - лишняя. Слишком много деталей в 1 слайде. Карточка 3 показала наволочку с клапаном отдельно и крупно - это и была цель такого слайда.

Или давайте подумаем, какая цель у слайда с морем (в конце карточки)? Наверно создать эмоцию - отдых, расслабление, релакс. Идея хорошая. Но тогда совершенно лишний текст - страйп-сатин, дуэт-комплект, 100% хлопок, Василиса. Снова картинка и текст - для совсем разных целей.

Еще пример у карточки 2 - Таблица размеров. Наверно цель была пояснить людям, в чем разница между 1,5 спальным, 2-спальным, евро и дуэтом. Тогда лишнее - изображение кровати на фоне моря. И заголовок "Таблица размеров" - тоже мимо цели.

Как метафора. Наш слайд - это борщ. Если мы решили сварить борщ из говядины, не нужно добавлять курицу. Это не сделает наш борщ вкуснее, а только помешает.

Поэтому сначала лучше определить смысловую структуру каждого слайда и его цель. А затем для каждого элемента на слайде ответить на вопрос - помогает он достичь цели или нет. Если нет - это лишняя курица.

Так и с текстом на обложке. Сначала определяем цель обложки - что покупатель должен узнать и что почувствовать. С учетом, что покупатель не телепат. А дальше становится понятно, нужен ли для этого текст.

Хороших выходных❤️

#слайды_карточка_ричконтент
#контент

Для тех, кто пропустил - сегодня до конца дня промокод на скидку 30% на все курсы. Промокод: 2ДНЯ