Больше все продает карточка 3, 1 - на 2 месте.

Победителя вы угадали. Не просто так это лидер ниши по продажам с большим отрывом.

Не сильна в шуруповертах, узнала, например, что шуруповерт называют Шуриком) Причем очень во многих отзывах. Еще порадовало, что что половина отзывов с 5 звездами у карточки 1 выглядит примерно так: работает, а всю оснастку сразу выбросил. То есть единственное, что люди ожидали от шуруповерта за такую цену - чтобы он работал. Еще порадовал удивленный отзыв о том, что сделан из металла (а из чего?)) При этом в отзывах достаточно много сленга, мужчины пишут со знанием дела как профи - во всех карточках.

То есть нельзя сказать, что массовая ЦА не сталкивалась с шуруповертами. Примерно они понимают. Просто для дома действительно часто не нужна серьезная техника. Как мы уже много раз видели - люди всерьез не ожидают от дешевого товара того, что написано у него в карточке. Но все эти слова "премиальный", "мощный" помогают купить, они как анестезия.

Разберу сегодня с конца. Сначала карточку 2, у которой почти нет продаж. А отзывы самые лучшие из трех (недаром многим она понравилась). Самое популярное слово из отзывов у 2 - супер. Акела в комментариях правильно написал - карточка для тех, кто понимает. Поэтому остальным решили ничего и не объяснять. И ЦА сразу очень сильно сузилась. Хотя потенциал у товара очень хороший. Вот в этом большой плюс дизайнера, который в нише не работает постоянно - дизайнер разберется и другим понятно объяснит. А здесь вообще не получилось.

Карточка 2 максимально непонятна для людей. Конверсия в корзину у 2 всего 4,7%, у 3 - 10,2%, у 1 - 14,3%. Почему - вы всё написали в комментариях. Слайды с комплектацией и характеристиками - пример, как делать нельзя. Даже слайд с картинками сделан так, что максимально не понятно.

Карточка 1 имеет неплохие продажи 1,3 млн рублей и самые лучшие конверсии. Проблема в том, что показы этой карточке Озон дает не так охотно. Как раз на этой неделе смотрела аналитику в другой нише - Озон тестово дает массовые показы, но если карточка не держит показатели воронки - убирает их. То есть массовая аудитория не понимает карточку 1. Те, кто ищет мощность - оценит. Остальным разобраться все-таки сложно. Почему? Вы писали про сложный дизайн, что разные смыслы намешаны на слайдах - согласна.

Для примера слайд про Профессиональную систему. Заголовок сразу не понятный - о чем он? Вроде бы тут должны быть параметры мощности. А на деле голословное заявление, что лучше 80% аналогов (что у многих вызывает внутренний протест) + 3 тезиса про удобство работы. То, что никто из вас не заметил ошибку в слове рукояДка - говорит о том, что слайд не читаемый. Сравните, как показала эту прорезиненную рукоятку карточка 1 - надели оранжевую перчатку, сразу обратили внимание, и текст очень понятный.

Карточка 3 молодцы и красавцы. Только они написали на обложке Дрель Шуруповерт (а у остальных дрель - в названии, но кто ж это видит). Сделали акцент на насадках - покупаешь сразу много (и не важно, что у других больше, они не показывают). И все слайды просто как из учебника. 1 слайд=1 мысль, понятно, структурировано.

Пусть не такой мощный - зато как показали! Большинство ищет обычный шуруповерт и не разбирается в цифрах мощности. Слайд по комплектации - как просто и понятно показать сложное. Материалы, с которыми работают, не только написали, но и показали - максимально наглядно и просто. И сам дизайн четкий, понятный и контрастный. То есть карточка на максимально широкую аудиторию, при этом нельзя сказать, что они что-то слишком упростили. Дали всю необходимую информацию + объяснили, зачем каждая характеристика.

Поэтому такую карточку Озон показывает везде, любой потенциально заинтересованной аудитории - больше 30 млн показов за месяц. А у карточки 1 всего 0,6 млн показов. Если хочется много продавать, придется быть понятными широкой ЦА - иначе никак.

​​Что о вас знает и думает ИИ

Почему GEO нужно каждому - и дизайнеру, и селлеру?

ИИ начинает влиять на продажи - не только товаров, но и услуг. Люди начинают делегировать ИИ поиск информации, но еще и ее анализ и принятие решений. Например, найти лучшего специалиста для конкретной задачи. Потому что перебор с агрессивной рекламой, отзывам особо доверия нет, не понятно, где искать, сложно добраться до сути.

Цифры говорят о том, месячный охват ИИ - уже треть населения. А более 68% информационных запросов в поиске содержат ИИ ответы. То есть, ИИ пользуются даже те, кто не собирался.

Видела аналитику запросов к ИИ - люди чаще всего ищут информацию о чем-то/ком-то или просят подобрать лучшие варианты для своих условий.

Провела 2 эксперимента. Сначала страшный, про себя. Посмотрела на себя глазами поиска и ИИ Яндеса и Google - что будет, если кто-то захочет навести обо мне справки. А потом еще поспрашивала Алису и Gemini.

Конечно, фамилия Дроздова - не самая удачная для личного бренда) Есть как минимум 2 Ирины Дроздовы - и обе маркетологи в екоме, другая Ирина явно поработала лучше. Зато по названию канала всё ищется прекрасно и очень комплиментарно. Gemini пишет, что мои курсы - высшая лига маркетинга для маркетплейсов, но не подходят для фрилансеров на 1 заказ. Придется много думать, писать, изучить много теории и отработать на практике. Что я учу строить сериал из карточки товара, где каждый следующий слайд дожимает до покупки.

Спросила - откуда такие выводы, ответ - на базе анализа контента из ТГ, сайта, программы курсов и других источников. Вижу, что Gemini как источники нормально использует ВК и Дзен.

Есть, к чему стремиться в плане видимости меня глазами ИИ. Проверьте, что у вас?

Второй эксперимент - попросила Gemini и Алису подобрать мне лучшую энзимную пудру. Обе ИИ были единодушны - Icon Skin, Aravia и The Act. Далее список у них отличался, некоторые бренды я вообще не знала, но нигде не было ни Mixit, ни Vois. Когда напрямую спросила у Gemini про эти бренды, был ответ - лучше заплати немного больше и купи Icon Skin, будет результат. И никакая мега-известность в соцсетях и лидерство по продажам не помогли Mixit и Vois. И многие из вас согласятся, что Icon Skin и правда лучше.

Почему так получилось? Потому ИИ - это не SEO, анализируются интент и смыслы, а не вхождения запросов. И манипулировать ИИ намного сложнее. ИИ отбрасывает эмоции и анализирует факты из разных источников. И соцсети с блогерами - это не самые авторитетные источники, а представленность только на Озон и ВБ - не вызывает 100% доверия. В том числе и поэтому Mixit и Vois активно пошли в оффлайн, но ИИ и этого мало. Карточки товаров тоже важны, и там должны быть не только красивые картинки, а содержание со смыслом.

По сути ИИ, чтобы рекомендовать какой-то бренд или товар, должны убедиться, что ему можно доверять. Только доверие ИИ основано не на эмоциях и манипуляциях, а на фактах. Vois для ИИ не вау-бренд, а компания, которая существует не так давно, не имеет собственного производства (производит в Китае), представлена до недавнего времени только на МП даже без собственного сайта, а составы средств - обычные. Именно так Gemini мне объяснил. То есть ИИ отделила красивую оболочку и ничего особо ценного не обнаружила.

Ещё недавно казалось, что соцсети - это не серьезно, нельзя построить бренд и продажи на соцсетях и контент-заводах. Реальность переубедила. Сейчас, похоже, снова меняются правила игры. Снова становится важно быть, а не казаться. А лучше - и быть, и казаться)

Изучила 4,5 часов материалов конференции по оптимизации под ИИ, посмотрела/почитала и других специалистов. Расскажу через неделю основные принципы - как всё работает. Как можно улучшить видимость для ИИ себя как специалиста и своих товаров.

Хорошего дня❤️

Больше продает карточка 2, а 1 - только на 2 месте

Разбор очень интересный оказался!

Карточку 3 мы с вами сразу отмели - в ней просто не раскрыто ничего. Даже с обложкой промахнулись - стр сильно ниже всех. На обложке ничего интересного, согласна, что слово "пробег" здесь намекает, что больше 30 км этот самокат не проедет. Отзывов у карточки достаточно - не исключено, что раньше конкурентов было меньше, и такая карточка продавала. Только на МП нужно улучшаться постоянно.

Теперь разборки 1 и 2 - обе неплохие карточки со своими плюсами и минусами. Но 2 переиграла 1 по всем конверсиям, и показов ей дали больше. Хотя 1 ярче и вам понравилась больше. Почему так?

1. Карточка 2 про покупателя, а не про товар. Просто посмотрите на заголовки у 2 - Спина скажет спасибо, Под контролем, Твердая опора, Безопасный, Уверенность. Здесь вообще ничего про товар, а именно про человека. Заголовки у 1 - Мощный, Складной, Плавный ход, Широкая дека, Яркая фара, Честные размеры. Немного пробивается Удобный и Безопасный - но не сильно.

Я заметила это не сразу, но когда выписала заголовки - просто обомлела. При этом ни одного человека у 2 в карточке нет.

2. Эмоции. Кажется, что 1 эмоциональнее - у нее и визуалы ярче, и на обложке человек. Но ярко показаны детали самого самоката. А какую эмоцию это вызовет у покупателя? Здесь был пост о том, как вызывать эмоции у других.

С эмоциями, мне кажется, недоработали обе карточки. У 2 явно не хватает ситуаций в визуалах. Но зато 2 преуспели в эмоциональных заголовках и важных деталях. Например, 1 почти ничего не пишет про детей. А покупают чаще ребенку в подарок. Зато у 2 очень много деталей про детей и про их безопасность. Этим 2 и вызывает нужную эмоцию у родителя - хочется купить, но страшно за ребенка, а 2 успокаивает. 1 - наоборот. Макро-фото колес и мотора делают их опасными в глазах родителей.

3. Слайд после обложки. Роль обложки здесь не самая важная, стр высокие у всех - выбирают долго, смотрят много карточек. Но как начала 2 - с интриги. Интеллектуальное распределение энергии - интересно, особенно если уже посмотрел 15 карточек про скорость и мощность. А у 1 добротный слайд, но не интересный.

4. У 2 нет людей. А кого показывать - мужчину лет 35, студента 20, подростка или мальчика 8-10 лет? А если девушка покупает? По отзывам чаще всего покупают детям - но тоже разного возраста (от 6 лет), мальчикам и девочкам. Покажешь взрослого - отсечешь ЦА родителей, покажешь мальчика 15 лет - отсечешь остальных детей. Поэтому показывают как бы глазами человека, но без показа его самого.

5. Массивность. Я не сразу поверила, что все карточки с одной моделью самоката. У 1 он выглядит массивным, у мужчины бицепс напрягся, когда в багажник укладывал. 2 наоборот выглядит легким. И называют в 2 его - компактным.

6. Конструкция слайда: у 2 ценность в заголовке, но потом она доказывается. Нет ничего голословного. А ЦА у нас зарабатывает. Деньги сейчас редко достаются легко, ЦА просто на слово не поверит. У 1 конструкция скорее обратная - характеристика, а потом мельче ее ценность. Так хуже работает.

Важный момент про характеристики и эмоции. Здесь товар за 40 тысяч, в котором нет необходимости. За эти деньги можно, например, холодильник купить - вот это необходимость, решение проблемы. А здесь нет никакой проблемы. До работы можно и на автобусе или машине добраться. Это скорее развлечение или желание сделать счастливым своего ребенка. В лучшем случае эта покупка про собственный комфорт. Поэтому без эмоций здесь сложно продавать.

Не всегда эмоции должны быть на первом месте. Мы в курсе по ЦА разбирали защитные, оптимизирующие и усиливающие JTBD. Эта точно усиливающая - продаем другую жизнь, комфорт, статус. То есть эмоции. В такой ценовой категории иначе очень сложно. Где вы видели, чтобы дорогие машины продавали через характеристики?

​​GEO - база

Начало было здесь. Если вы специалист - хорошо бы, чтобы ИИ вас находил и рекомендовал. Если вы продавец - ИИ может рекомендовать ваши товары, а в будущем ИИ агенты будут сами всё покупать, еще и общаться между собой.

Как это всё работает, если кратко:

1️⃣ Никто вам не скажет ни формулу, ни алгоритм. Все специалисты сейчас рассказывают о том, что сработало у кого-то. Но ничего пока не устоялось/устаканилось, правила игры только начинают определяться.

Не забывайте, что ответ ИИ - вероятность. 3 ответа подряд могут быть разными, нет никаких первых мест в ИИ. К тому же ИИ постоянно обучаются, а каждый ИИ использует свои источники. Важно понимать именно принцип работы.

2️⃣ Пора ли вам интересоваться GEO и что-то предпринимать? Зависит от того, пользуется ли ИИ ваш клиент. Если вы дизайнер, то сложно представить селлера, совсем не знакомого с каким-то ИИ. А значит он вполне может сейчас или в ближайшем будущем искать специалистов через нейросеть.

Чем выше цена решения - тем вероятнее использование ИИ. Если человек выбирает квартиру или покупает серьезную технику - ИИ поможет всё учесть. Если продаете что-то дешевое женщинам 40+ из регионов - они пока через ИИ покупать не будут.

Ключевое слово - пока. Потому что ИИ - это удобно и быстро. По сути МП в эпоху ИИ - ненужная прокладка между покупателем и доставкой. ИИ еще и упрощает поиск дешевого варианта.

Как случился бум МП? Из-за ковида. И сейчас достаточно какого-то триггера. Кто-то прогнозирует массовое использование ИИ в течение 2 лет, а кто-то говорит, что прорыв может быть уже в этом году.

3️⃣ Источники - где ИИ ищут данные. Все по-разному. Главное - ИИ нужен поисковик, потому что актуальные данные только там. Алиса пойдет в Яндекс. Gemini - в Google. Сейчас по сути ИИ вводит поисковый запрос и анализирует ответы, поэтому SEO очень важно, данные берутся из 10-30 первых ответов. Каждый ИИ любит разные источники, и это может и будет меняться. Как ни удивительно, но Gemini использует Дзен, а Алиса не брезгует ТГ.

Как узнать, где размещаться? Можно сделать запрос ИИ и посмотреть, какие источники она покажет (видно в момент анализа).

Есть источники авторитетные и не очень. Если информация на сайте РБК - доверия ей больше, чем если она только на вашем сайте. Только соцсетей тоже не достаточно. Ни Алиса, ни Gemini, ни ChatGpt не доверяют особо компаниям, которые продают только на МП. Зато если ваши товары есть в крупной рознице, на Золотом яблоке или на Аптека.ру - это авторитетно. Если у вас есть сайт - тоже плюс, но как единственный источник не прокатит.

4️⃣ Качество данных. ИИ отлично вычленяет смыслы - поэтому очень любит цифры и факты, а воду - игнорирует. Любит находить готовый ответ на конкретный вопрос, поэтому сейчас в ответы ИИ так хорошо залетают фрагменты FAQ - их сейчас все и пишут в первую очередь. Но и большие статьи ИИ любит - особенно, если основная суть содержится в начале, первых 30% текста.

Для ИИ свежие данные - более ценные. Поэтому не достаточно что-то где-то разместить, надо постоянно обновлять, что-то исправлять.

5️⃣ Доверие. ИИ хочет убедиться, что источнику и его данным можно доверять, поэтому сравнивает информацию из нескольких источников. Там должно быть написано разными словами, но про одно и то же - тогда правда. Если информация просто дублируется - веры ей нет, остается только 1 источник. Поэтому, чем больше мест, где есть ваши данные - тем лучше и тем больше им доверия.

6️⃣ Запросы к ИИ и путь пользователя. К сожалению, у всех по-разному. Нет самых частотных запросов, люди описывают свою ситуацию подробно и своими словами, вступают в диалог. Поэтому не получится, как с SEO, сделать нужные вхождения. Но вхождения и не важны. В случае ИИ важен интент (намерение) человека, суть вопроса.

Если кратко, то действия для оптимизации под ИИ такие:

📍Понять, кто клиент и в какой ИИ он будет искать. ИИ-ответы Яндекса/Гугла есть у большинства.
📍Посмотреть, какие источники использует ИИ в вашей тематике и интентах.
📍 Размещать информацию о себе в этих источниках, чем больше разных, тем лучше.

Хорошего дня ❤️

Что было в апреле

Деньги, замуж, похудеть - главные триггеры
Много слайдов - хорошо или плохо
Что о вас знает и думает ИИ

Разборы:

Роботы-мойщики окон
Солнцезащитные очки
Шуруповерты
Электросамокаты