ТОП-5 постов за октябрь получился таким:

1️⃣ Чек-лист главного фото продающей карточки - здесь

2️⃣ Удаляем лишнее с главного фото - здесь

3️⃣ 2 примера факапов на обложках карточек - здесь

4️⃣ Влияние субъективного восприятия на продажи - здесь

5️⃣ Карточка - что должно быть внутри - здесь

#сводка_постов

Как маркетологу встроиться в команду

Когда никто не понимает важность маркетинга (здесь обобщенно про все профессии в маркетинге, и дизайн тоже).

Этот пост и селлерам тоже полезен, которые как руководители строят свои команды.

Мои 5 копеек о том, как наладить рабочие отношения с командой, с другими отделами.

Проблем от маркетолога много, а практической пользы мало - так часто кажется со стороны. Ведь напрямую деньги маркетологи не зарабатывают.

Почему закупкам (здесь можно подставить любой отдел - логистика, ВЭД, менеджеры...) не нужен маркетинг?

Потому что у них свои цели и свои KPI. Зачем им лишние проблемы. Это ведь сказать просто - ротация ассортимента или новая упаковка. А им РАБОТАТЬ. И они ведь правы, если подумать.

Самое работающее решение - когда собственник компании понимает, как важен маркетинг. И выстраивает процессы с его учетом. Так бывает. Но в основном в сказках.

И на каждом новом месте будет примерно одно и то же.

Как учат психологи - изменить мы можем только себя. Других изменить мы не в силах.

Какая у нас проблема? Другие отделы (здесь каждый подставит своё) не видят ценность для СЕБЯ в том, что вы делаете.

Значит задача - показать другому человеку, чем ВЫ полезны для ЕГО интересов. В итоге вы останетесь в выигрыше. Потому уже другие будут добиваться вашего внимания.

Это всё одинаково применимо как к коллегам, с которыми работаем вместе, так и к другим отделам.

Несколько вегетарианских способов, без интриг и жалоб руководству:

1️⃣ Показать результат, важный для человека. Показать пользу.

Когда я руководила интернет-магазином Мираторга, отделу ассортимента, не было до нас никакого дела. Даже не давали данных для карточек товаров. Пока я не нашла решение их проблемы - корма для животных никак не получалось продвинуть. Показала, что доля интернет-магазина уже больше 20%, и как можно еще продвинуться. С того момента отношения стали совсем другими.

2️⃣ Провести "обучение".

Месяц работаю с селлером по карточкам. Первая встреча прошла в напряженной обстановке. У коллег были кардинально обратные взгляды на то, что нужно делать. Поэтому на второй встрече я провела "обучение". На пальцах показала, почему лучше делать по-другому. Поймала момент, пока они согласились. Быстро внесли изменения. А после роста Х2 они уже на всё согласны.

3️⃣ Разобраться в процессах другого человека и показать, как понимаешь его проблемы.

Это очень верный способ. Мы часто смотрим со своей колокольни и не понимаем сложностей, которые повлекут за собой желаемые нами изменения. И не нам "платить" за эти изменения.

Вы хотите увеличить упаковку. Но это перестройка всех процессов, а польза не 100%, что будет. Если вы построите разговор именно в таком ключе, что разберете с коллегой все сложности, которые его (а не вас) ждут, и искренне посочувствуете, то может быть неожиданный результат. Вы придумаете отличное компромиссное решение, коллега согласится или вы сами откажетесь от идеи.

4️⃣ Подарить идею. Сделать так, чтобы человек сам предложил то, что вам надо.

Если вы умеете сделать так, что человек решил, что он сам придумал идею - всё у вас будет хорошо.

5️⃣ Показать, как ты можешь облегчить жизнь.

Закупщики лишний раз не хотят задавать вопросы поставщику. Их можно понять. Как можно уменьшить количество этих обращений? Раз и навсегда разобраться в товаре. Написать сразу все вопросы, устроить встречу с поставщиком, организовать обучение. И снять эту головную боль с закупщика в будущем.

6️⃣ Показать, что твои знания и навыки полезны для профессионального и карьерного роста другого человека.

У любого маркетолога куча навыков, которые нужны всем. Те же нейросети - один раз показали, и теперь уже в вас заинтересованы.

7️⃣ Хорошие личные отношения. Это всегда верный способ.

В понедельник - про карточки и риски/возражения покупателя. Отличных продаж и конверсий! ❤️

#селлер_дизайнер

Работаем месяц с заказчиком, подключили Джем. Посчитала CTR по основным запросам за октябрь и сентябрь, месяц к месяцу. Эту карточку как раз переделали в начале октября.

Даже я не ожидала таких результатов. Причем средние/медианные позиции не везде выросли.
Конверсии внутри тоже в хорошем плюсе.

Что делали:
- как обычно, маркетинг - ЦА, отзывы, конкуренты, товар
- полностью поменяли все смыслы на обложке, дизайн тоже
- внутри не кардинально поменяли, но и слайды добавили, и на действующих сместили акценты

#автор
#кейс

Про инфографику и наши стереотипы

Наш мозг очень любит не думать заново, а любит использовать то, что мы когда-то узнали. Пример про инфографику и без в том числе об этом. Главный вывод, который лично я сделала - каждый раз надо думать. Своей головой, а не подставлять готовый ответ.

💥Так вот. Продает лучше карточка с инфографикой.

Благодарю каждого за комментарии и ваше мнение! Очень здорово, что мы делимся друг с другом и получаем новые знания и инсайды.

Всё, что напишу ниже - чисто моё мнение. Но в конце про SEO - абсолютно объективные вещи.

Итак, имеем разрыв шаблона. Ведь все прогрессивные люди уверены, что на карточках одежды инфографика ни к чему.

Почему считается, что инфографика одежде вредит?

✔️ Отвлекает от товара - одежды

✔️ Уводит в рациональную плоскость, а нужно продавать на эмоциях

✔️ Не дает показать товар крупно

✔️ Разрушает образ

⚡️А что если для продажи определенных товаров всё, что написала выше - только на пользу пойдет?

Что если для продажи нам не нужно, чтобы товар рассматривали. Не нужно, чтобы вникали в образ. А наоборот - очень хорошо отвлечь от деталей и не показывать товар крупно.

Вы наверняка обращали внимание, что на дешевой одежде очень часто много каких-то "ненужных" украшательств. А дорогая качественная одежда чаще лаконичная.

Не потому ли, что яркая деталька отвлекает внимание от качества? А если одежда качественная, то любая деталь именно поэтому её дешевит. Китайцы знают толк в продажах.

Напоминаю, что разбираем зелёное платье отсюда.

Я не очень разбираюсь в композиции. Но четко вижу, что на карточке с инфографикой 2 вертикальные надписи и стрелка между ними - вытянули силуэт. Цветные блоки внизу отвлекли внимание от качества ткани на разрезах. В целом вся композиция еще добавила вертикали и показала платье в более выгодном свете. Сделала его дороже. И главное - на фоне платьев без инфографики эта карточка выделяется.

Теперь о смыслах. На первый взгляд - бред сивой кобылы. Это платье не оверсайз. Всё, что написано мелким шрифтом, конечно, нельзя разобрать в листинге с телефона, и даже при открытии карточки - с трудом. Премиум-класс за 1322 рубля - серьезно? Спаренные размеры на обложке - очень сомнительно, вроде бы их место внутри.

А теперь посмотрим с точки зрения целевой аудитории. У тебя есть только 1,5 тысячи на платье, но всё равно хочется выглядеть хорошо. Мозгу приходится искать компромиссы.

Если рассуждать здраво и знать, что пояс не входит в комплект (а нам мелким шрифтом и на это намекают), то такое платье не очень украсит, если у тебя не идеальная фигура. И это хорошо видно на многих фото из отзывов. Но надо себя уговорить. И тебе пишут - премиум. Переводим на русский - нормально всё будет. Оверсайз - не обтянет фигуру, это хорошо. Базовое - надену его везде. А куча "лишних" надписей заставляет тебя читать вместо того, чтобы рассматривать.

Об указании размеров. Меня терзают смутные сомнения, что это тоже элемент дизайна и привлечения внимания. Любые цифры притягивают взгляд, использование цифр повышает доверие - мозг видит конкретику, а не пустые слова. Вроде бы информация о спаренных размерах важна уже при заказе, но мы сами в обсуждении вдруг стали считать её важной.

В последнее время мне везет на ниши, где девушки как будто не имеют своего мнения и не хотят видеть очевидных вещей. Буквально пишут в отзывах - использую месяц, эффекта нет, но продолжу ещё. Или - наверно я что-то не поняла и не так делаю, но у меня почему-то не работает. И ставят 5 звезд.

Просто мы живем в такое время. Когда вокруг тебя и так очень много негатива, жизнь очень не проста - сложно добавить этого негатива своими руками и сказать себе честно, что платье сидит не очень. Или трезво подумать при выборе, когда тебе так ловко сделали подсказки.

Мое мнение, что дизайнер - молодец. Сделано всё очень грамотно. В карточке есть другие цвета с другим расположением инфографики (примеры - в картинках этого поста) - очень круто, тестируют.

Продолжение ниже 👇

#разборы_карточек
#ниши #одежда_белье_обувь
#обложка_кaрточки #контент_обложки

Продолжение. Начало 👆

А теперь про SEO. Эта карточка - лучший учебник. Без лишних слов объясняет, что работает, а что нет.

Наименование товара: Платье вечернее женское длинное с рукавами ОВЕРСАЙЗ. В описании эти же слова, а также стандартный набор - деловая классика, на свадьбу, вечернее и много всего еще.

Что в позициях? Хорошие позиции по запросам со словами: теплое, осеннее, повседневное, лапша миди и подобное. Нет позиций или в районе 400-500 мест по запросам: оверсайз, офисное деловое, вечернее, праздничное, на свадьбу, длинное.

То есть то, что есть в SEO - нет в позициях. А те запросы, которым платье реально соответствует - есть.

Потому что в частотных запросах рулят только конверсии. Если люди кликают и покупают по запросам - значит товар им соответствует. Если нет - то не важно, что вы написали это в SEO. И даже не важно, что вы написали это в инфографике карточки. Но базово запросы подбираются из SEO.

Поэтому для этой карточки было бы лучше покопаться в семантике повседневных платьев, лапши, разрезов и пр. И направить силы на то, что подходит платью. Например, в описании нет очевидного слова "в рубчик" - спрос есть, рубчик - это и есть лапша, но позиций нет. А были бы. А есть еще тема про хлопок, трикотаж, натуральные ткани - тоже спрос есть, но в тексте нет.

Как резюме. Верить никаким гуру и стереотипам нельзя. Потому что очень-очень много нюансов.

Всегда надо разбираться в потребностях аудитории, смотреть аналитику и пробовать разные варианты. Особенно те, которые другие не пробуют. А потом обязательно тестировать.

А своё мнение нравится/не нравится я всегда стараюсь засунуть подальше. Не мне это покупать. Задачи решает? Целям соответствует? На эти вопросы я отвечаю по карточке.

Длинного поста сегодня не будет - перебор. Завтра будет. Хорошей вам погоды❤️

#разборы_карточек
#ниши #одежда_белье_обувь
#обложка_кaрточки #контент_обложки

Карточка - как снять риски и закрыть возражения

Нам кажется, что главная задача карточки - показать достоинства товара. То есть выгоду покупателя. Однако для покупателя есть более важные вещи. И это риски.

Множество исследований доказывает, что для человека риск потери гораздо более существенный, чем возможная выгода.

Нобелевские лауреаты Канеман и Тверски проводили эксперимент. Предлагали большой группе людей простую игру с подбрасыванием монетки. Выпадет орел - выигрываете 150 долларов, решка - теряете 100 долларов. И большинство людей отказались от игры, хотя выгода перевешивала риск.

Когда людей спрашивали, при какой сумме выигрыша они бы согласились сыграть, они чаще всего называли сумму в районе 200-250 долларов. Исследователи считают, что "коэффициент неприятия потерь" составляет примерно от 1,5 до 2,5.

То есть сумма выгоды должна быть в 1,5 - 2,5 раза больше суммы возможных потерь.

⚡️Низкая цена для покупателя - основная выгода. Не хотите ставить низкую цену - снижайте риски покупателя в карточке. Хотите конверсии - снижайте риски.

Какие вообще риски могут быть у покупателя при покупке нашего товара?

1️⃣ Неисправность товара, быстро пришел в негодность. Купили дешевую зарядку для телефона, а она не работает, платье село/полиняло после первой стирки, часы поработали неделю и сломались.

2️⃣ Подделка. Поэтому я наверно никогда не куплю уходовую косметику на ВБ. Татьяна Ким (которая была Бакальчук) говорила, что контрафакта на ВБ не много - не десятки процентов, а только проценты. То есть порядка 5% товаров - точно подделки. Нехило, если понимать, что большая часть товаров - ноунеймы, которых не подделывают.

3️⃣ Вред здоровью. В том числе аллергические реакции, содержание токсичных веществ, запах, который не выветривается. Если у вас платье из полиэстера, у кого-то может быть раздражение на коже. Пластиковый контейнер может выделять всякое нехорошее при нагревании. Но, конечно, самые проблемные категории здесь - БАДы и прочие товары для здоровья, уходовая и декоративная косметика, детские товары, продукты.

4️⃣ Несоответствие описанию и характеристикам. Не подошел размер, цвет на самом деле не такой, как на картинке. Заявлены характеристики, а на деле их нет.

5️⃣ Дефекты. низкое качество. Торчат нитки, на платье дыра, ткань просвечивает. Поверхность мебели плохо обработана. Плохо/неровно покрашено. Что-то криво приклеено.

6️⃣ Главное. Товар не выполняет свою функцию, не дает ожидаемого результата. Платье не носится, потому что не красит. Таблетки для похудения не сбросили ни грамма веса. Соевый соус не вкусный. Ножи быстро тупятся, а занимают полкухни.

Кто снимет у покупателя эти страхи и сомнения, тот и продаст. Даже с более высокой ценой.

Как можно снять риски?

1️⃣Положительные подробные отзывы с фото. Без них никуда. Я не вижу ничего плохого в скринах 2-4 отзывов в карточке - до лучших отзывов могут не долистать.

2️⃣ Гарантия. Если вы каким-то образом можете обеспечить возврат денег за неисправный товар или замену товара, то сильно поможете покупателю принять решение. Это важнейшая информация, после которой всё содержание карточки будет восприниматься позитивнее.

3️⃣ Размерные сетки, фото на моделях разного телосложения. Указания, на какую фигуру подходит. Информация по усадке после стирки.

4️⃣ Максимально точный состав и другая подробная информация. Это дает понять, что вы предоставляете все возможные сведения ничего не утаиваете, сюрпризов не будет. Обязательно показывайте крупно все мелкие детали, ткань на одежде, текстуру крема.

5️⃣ Информация о производителе/бренде. Расскажите о себе - что вы 20 лет производите этот товар, используете такие-то технологии, контролируете качество, есть горячая линия. Вам будет больше доверия.

6️⃣ Цифры. 98% покупателей - а дальше почти не важно, что написано. На 28% больше коллагена в составе. Комплекс из 15 трав. На 30% быстрее.

7️⃣ Документы. Мало, кто разбирается, что именно написано в сертификатах. Важно их наличие. Если у товара есть какие-то награды - не забудьте это показать.

Продолжение ниже 👇

#слайды_карточки_ричконтента
#возражения

Продолжение, начало 👆

8️⃣ Вопросы и ответы. Как в карточке на слайде, так и Вопросы, которые рядом с отзывами. Можно же и самим спросить и ответить.

9️⃣ Манипуляции. Фото До/после, сделанные нейросетью или другим способом. Все слова типа - премиум, качество, надежность, стильный, проверено, косметологи рекомендуют и пр. На подкорке осядет, даже, если человек уверен, что он кремень.

🔟 Использование известных людей или профессионалов. Использование образов профессий/униформы. Люди в белых халатах неплохо повышают доверие. Отзывы специалистов с их фото и регалиями.

1️⃣1️⃣ Четкое позиционирование, решение проблемы клиента. Когда покупатель чувствует, что вы обращаетесь персонально к нему, а все вокруг говорят общие слова. Использование лексикона и оформления, которое нравится целевой аудитории.

1️⃣2️⃣ Информация о применении и уходе. Здесь вы стелите покупателю соломку и показываете ему, как он будет пользоваться вашим товаром.

1️⃣3️⃣ Фото использования. Одежда в разных ракурсах и разных моделях. Люди с вашим товаром. Ребенок играет в снежки в вашем комбинезоне, мужчина стрижет газон, девушка сушит волосы феном.

Завтра - пост о выгодах. Хорошего дня❤️

#слайды_карточки_ричконтента
#возражения

Меньше всех продает зеленое платье.

В этот раз зеленое платье удивило и меня. Дело, как кажется, вот в чем. Под остальные платья есть аудитория.

Красное платье - самые большие продажи и самая широкая аудитория. Здесь молодые женщины, которые сами зарабатывают и те, у кого хорошо зарабатывают мужчины. Прекрасная обложка - так хочется выглядеть многим. Если цель - себя показать, прекрасный вариант. Для серьезных мероприятий типа больших корпоративов, свадеб, мероприятий с дресс-кодом - отлично. Платье не выйдет из моды, можно будет надеть еще и еще. Единственное ограничение - подтянутые руки и спина.

Золотое платье - так и вижу такие платья на корпоративах бухгалтерий крупных компаний или на чиновницах. Женщины зарабатывают, яркие, активные, гуляют на всю катушку. Аудитории тут много. Типаж модели - в точку. Указание размеров и цветов - в тему.

Черное платье - здесь женщины самодостаточны, им не надо показывать себя, они всем уже всё доказали. Если ткань действительно хороша, а пайетки не выглядят дешево, то на высокой фигуре это платье будет выглядеть очень даже. А если добавить каблук и украшения - то будет именно вечерним. Это единственное платье из 4-х, которое я бы сама надела. И с учетом того, что платье подходит далеко не всем (модель 175 см, всем, кто сильно ниже, длинны рукава и сама длина платья уже ниже колена), продажи очень хороши.

Зеленое платье - тут, мне кажется, ошибка с антуражем, посылом и моделью. Такое хорошо для платьев за 3-5 тыс, но не за 9. Выглядеть хорошей девочкой - не цель аудитории, которая может заплатить 9 тыс. К тому же хорошие девочки экономят, и купят подешевле. И платье не такое простое и требовательно к фигуре и состоянию рук и декольте. Тут не хватает шика для состоятельной аудитории, его надо по-другому подать.

#разборы_карточек
#ниши #одежда_белье_обувь

Выгоды - цена или ценность

Фактически все выгоды для покупателя можно разбить на цену и ценность. Поговорим о том, как отразить ценность в карточке, чтобы не пришлось ставить слишком низкую цену.

Стратегия самой низкой цены имеет место. Это стратегия магазинов-дискаунтеров типа Светофора и Чижика. Когда минимум затрат на ремонт, выкладку товара и удобство покупателя. Все неудобства компенсирует низкая цена. При такой стратегии должны быть большие объемы продаж - тогда это суммарно выгодно.

Покупая за низкую цену, человек закрывает базовую потребность и не ждет ничего особенного. Если цена выше, покупатель ожидает что-то сверх базы.

Практически у любого товара можно найти свойства, которые и будут той дополнительной выгодой для покупателя. Надо только найти то, что важно покупателю и суметь донести.

Какие могут быть выгоды:

✅ Дополнительные функции. Если у вашего товара есть свойства/функции, которые могут быть важны покупателю, но их нет у конкурентов - нужно сразу об этом сказать.

Помните, пример с мойками, у которых толстая сталь, покрытие, шумоизоляция и гарантия 5 лет. В таких случаях действительно уместно сделать сравнение. И лучше не откладывать эту информацию до конца карточки.

✅ Решает задачу покупателя лучше. У блендера больше мощность - значит сможет перемолоть быстро любые продукты. Комбинезон рассчитан на температуру до -35, значит ребенок гарантировано не замерзнет. Платье из плотного трикотажа - скрывает мелкие недостатки фигуры.

✅ Позволяет хорошо выглядеть в глазах других. Модное платье - самая красивая на корпоративе. Презентабельная упаковка подарка - выделиться среди всех дарителей. Самый красивый ребенок на детской площадке - значит мама заботливая.

✅ Легкий путь. Ваш товар очень просто использовать, собирать, употреблять в пищу, не надо гладить.

Пример ингаляторов, когда один ингалятор максимально напугал покупателя, а другой - наоборот показал, как им просто пользоваться.

✅ Цена за использование. У вас качественный товар, который предусматривает долгое использование. Мы не настолько богаты, чтобы покупать дешевые вещи.

Пример. Брюки за 1500 рублей после 2 стирок пришли в негодность. Между стирками надевали по 5 раз. Итого цена 1 использования = 150 рублей. А брюки за 7000 рублей спокойно надевали 100 раз, и ничего им не стало. Цена 1 использования - менее 70 рублей. Дорогие брюки в итоге дешевле в пересчет на 1 использование. Вопрос только, как это изящно донести в карточке, чтобы не попасть под бан.

✅ Размеры и вес. Ваш товар более компактный и легкий или наоборот, если это нужно покупателю. Кому-то нужен компактный зонт, а кому-то наоборот - большой, уместятся двое.

✅ Место изготовления. Когда вокруг товары из Китая, другое место изготовления может быть преимуществом. Часто хорошо указывать город/регион России. Травы выращены на Алтае. Детские игрушки сделаны в России.

✅ Состав, ингредиенты. Натуральные ткани, без химии, без ГМО. Дерево, а не пластик. Пептиды в составе крема.

✅ Технологии. Даже если у вас нет никакой особой технологии, можно её придумать. Поговорите с производством, даже если это Китай. Может быть у вас особое плетение ткани, редкий способ обработки поверхности, инновационные ингредиенты.

✅ Универсальность. Когда товар может использоваться несколькими людьми или заменить другие товары. Для всей семьи (не надо покупать отдельно детям). 3 в 1. Швейцарский нож с множеством лезвий. Стул-лестница - в складном виде стул, в разложенном - лестница-стремянка.

✅ Бренд. Если ваш товар известного бреда, то стараться вам нужно меньше остальных. Ваш товар вызывает доверие и кажется более качественным.

✅ Подарок. Не обязательно писать об этом. В отзывах люди напишут

Хорошего дня и погоды❤️

#товар
#цена_ценность

Аргументы в карточке - эмоциональные или рациональные

Хочу коснуться очень сложной темы. Так-то по ней можно книгу написать, и не одну. Но вопрос крайне важный.

❓Мы делаем обложку и слайды в карточке. Когда нужно опираться на эмоции, а когда переходить к рациональным аргументам? Можно ли вообще это смешивать?

Эмоциональное мышление:

✔️ Основано на чувствах, интуиции и личных предпочтениях

✔️ Направлено на получение положительных эмоций и избегание негативных

✔️ Спонтанное, без длительного анализа и просчета последствий

Рациональное мышление:

✔️ Ориентировано на результат, использует планирование и выполняет задуманное

✔️ Анализирует информацию, опирается на факты, оценивает последствия

✔️ Старается принимать взвешенные решения, абстрагироваться от личных эмоций

В разных системах деления на типы личности обязательно есть подобные классификации людей. Например, в соционике есть деление людей на Этиков и Логиков.

Этики говорят - потрясающий, симпатичный, отвратительный, жуткий, впечатление, настроение, обида, щедрость, энтузиазм, переживание, обаяние, эмпатия, очарование.

Логики говорят: система, анализ, измерение, параметр, технология, грамотный, теория, гипотеза, структура, инструкция, закономерность, обеспечение, инструмент, модель.

Логики чаще мужчины, этики чаще женщины. Этик даже технологический прибор будет выбирать скорее эмоционально, чем рационально. Вспоминаем пример про ингаляторы. Когда мультяшный, как будто не настоящий, прибор покупали больше.

Как вы понимаете, нет человека, который бы мыслил только рационально или только эмоционально. Всё смешивается. Потому что мозгу не хватит сил всегда действовать рационально.

В разных ситуациях мы действуем по-разному. Есть четкая зависимость - в момент усталости наш мозг начинает принимать простые решения и действует скорее эмоционально.

Супер-рациональная женщина купила у меня квартиру потому, что её очаровал мой маленький сын. А до этого ей ничего не нравилось, она везде рационально находила недостатки - сказала её риэлтор. У каждого есть свои триггеры, когда эмоции возьмут верх.

Поэтому вывод №1 - нельзя строить карточку только на эмоциях или только на рациональных аргументах. Должно быть и то, и другое.

Есть товары, при покупке которых люди чаще выбирают эмоционально:

✔️ Касаются того, как мы выглядим в глазах других - одежда, аксессуары, украшения. Всё элитное/статусное сюда же - вплоть до автомобилей.

✔️ Товары для тех, кто нам дорог - для детей, животных, подарки.

✔️Дарят эмоции и приятные ощущения - ароматы (парфюм, диффузоры), вкусная еда и напитки, красивый текстиль и посуда, декор для дома.

✔️ Связаны с личной безопасностью и комфортом - личная гигиена, товары для здоровья.

В карточках таких товаров должно быть больше эмоциональных посылов.

Еще момент - эмоциональные доводы можно маскировать под рациональные. Когда мы пишем - Косметологи рекомендуют, 98% покупателей довольны, мы по сути не приводим никаких фактов. Мы воздействуем скорее на эмоции - даем чувство безопасности. Если человек в данный момент готов мыслить рационально, он пропустит эти якобы аргументы.

И наоборот. Кажется, что картинки - это эмоциональные аргументы. Но когда мы крупно показываем качество швов и детали одежды - мы приводим 100% факты, и это абсолютно рациональные аргументы. Использование слов - премиум, качество, стильный - это давление на эмоции. А показать это визуально, чтобы человек сам сделал вывод без навязывания нашей точки зрения - это уже рациональные аргументы.

Как резюме:

✅ Часто (не всегда) лучше начать с эмоционального. Чтобы заинтересовать человека, обратить внимание

✅ В карточке должны быть и рациональные, и эмоциональные аргументы

✅ Надо ориентироваться на целевую аудиторию, ее преобладающие психотипы

✅ Надо ориентироваться на товар. Если товар закрывает эмоциональные потребности, то и подача должна быть такой

✅ Не путать рациональные и эмоциональные аргументы, они маскируются друг под друга

Хороших выходных❤️

#товар #смыслы_для_покупателя