И где на 3 первых слайдах самое важное? Размер и материал. Их нет. Зато есть куча второстепенной информации ни о чем. В карточке 1 наполнитель показали. А тут целый слайд громких слов и всё на этом. И да, я как новичок, сразу напряглась - еще не купила, а уже огребла проблем с досыпкой наполнителя. Обычно все показывают, что всё будет легко и просто, даже со сложной техникой. А тут простая груша, а такие заморочки. И главное - мне так и не объяснили внятно, почему не надо будет досыпать наполнитель.

Чехол на молнии, конечно, хорошо. Но материал-то скажите! И 40 тыс циклов стирки - это на 10 поколений хватит этой груши) В общем для недорогого товара еще можно делать такую карточку, но здесь надо заплатить больше 6 000, и толком не понятно, за что.

В целом интересная ниша, где нет хороших карточек. Все-таки недешевый товар, и надо уважать покупателей.

Чем выделиться? Да просто нормально рассказать о товаре и показать все детали.

#разборы_карточек
#ниши #товары_для_дома

Визуал или текст? Что важнее?

За последние несколько месяцев при тестировании вижу интересные результаты. Часто смена дизайна вообще никак не влияет на CTR. Мы вот недавно девушку убрали с обложки, и вообще ничего не изменилось - как будто не было её. А замена слов в инфографике - может влиять сильно.

Но я же разумный человек. Глупо отрицать, что визуалы люди воспринимают лучше. Да и лимбическая система (отвечает за эмоции) появилась в мозге древнего человека намного раньше неокортекса (отвечает за осознанное мышление и речь). Сама речь, не говоря уже о письменности появилась у человека сравнительно недавно относительно всего периода его развития.

В чем же тогда дело? Почему иногда инфографика имеет большее значение? Или это все-таки не так, и есть другие объяснения?

Накидала себе только тезисов столько, что в одном посте не уместить. Будут 2 поста про визуалы и тексты - что важно и в каких случаях.

Начну с простого. Мы забываем о том, в какой ситуации покупатель видит нашу карточку.

Ведь карточка не появилась перед глазами человека просто так, сама по себе. Как, например, рекламный баннер на каком-то другом сайте.

Сначала человек ввел какой-то поисковый запрос. То есть произвел осознанное действие и напряг тот самый неокортекс. Текст запроса уже сидит у него в мозге, причем это последнее, о чем подумал мозг.

И что удивляться, что наличие на обложке этих слов увеличивает CTR. Причем не важно, какая была картинка.

По сути клик по карточке - это фильтр, подходит нам товар или нет. Свой/чужой. Если не понятно сразу - зачем думать и напрягаться, карточек миллион.

Ещё вариант - человек ищет товар, но у него был негативный опыт при покупке аналогичного в прошлый раз. Кресло-груша была мала в прошлый раз, неудобно сидеть. Прошлую оставили ребенку, а новую ищут уже на высокий рост. И, конечно, будут обращать внимание на указание роста.

Или я купила чистящую пасту. В карточке было написано - от всего. Но мне нужно было отчистить нагар. А именно от нагара эта паста "от всего", оказывается, не чистит. Теперь на всех карточках я буду искать нагар.

Или аллергия появилась. Теперь будут искать натуральные компоненты и гипоаллергенность.

И часто такие свойства не покажешь на маленькой картинке визуально. С учетом того, что на ширину экрана телефона 2 обложки. Словом написать и проще, и человеку понятнее.

То есть при покупке товаров, которыми человек уже пользовался, он будет выбирать с учетом какой-то конкретики. Мозг будет очень избирателен и искать даже подсознательно с учетом прошлого опыта. И никакая атмосферная картинка такую задачу мозга не перебьет.

Почему часто в разборах большинство не угадывает лучшую карточку? Потому что в конкретный момент времени у большинства из нас просто нет задачи покупки такого товара. И нет конкретного контекста.

В следующем посте, конечно, реабилитирую визуалы! Ведь решают всё не текст, и не картинки, а смыслы. А смыслы можно и нужно доносить по-разному в разных ситуациях.

#покупатель #как_люди_покупают

Разная выдача Озон и ВБ

Большинство правы, что обложки с девушками с ВБ, а более строгие - с Озона. Причем этот пример я проверяла, конечно, в режиме инкогнито. На скринах - выдачи на ВБ (верхние 2 ряда) и на Озон (нижние 2).


И верно заметили, что аудитория Озона все-таки отличается. На Озоне выше чек, крупнее города, откуда покупают, старше возраст. И вообще аудитория более осознанная и вдумчивая.

Всё абсолютно так. Но также можно сказать, что у ВБ и Озон всегда было пересечение аудиторий (около 50% - видела данные). То есть нельзя сказать, что на ВБ покупают только неграмотные женщины из регионов, а на Озоне - интеллектуалы. Хватает разных людей и там, и там.

Выдача на Озон всегда отличалась от ВБ. Как-то мы смотрели вечерние платья на ВБ и Озон, и выдача была тоже разная. Но не настолько очевидно, как в примере с таблетками для похудения.

В БАДах (других, но разных) я работаю плотно больше полугода. Да, выдача отличалась и раньше. Но сейчас что-то еще произошло.

Мы знаем, что выдача строится по конверсиям. Что больше смотрят, добавляют в корзину и покупают - то выше и показывается. Если на фейковые картинки реагируют хуже на Озоне, то и показываться они будут ниже. Но, поскольку всё равно люди разные, то выдача обычно смешанная. Чтобы разным людям понравиться.

А здесь мы видим, что принципиально разные карточки показываются. Обнаружила я это во вполне безобидных БАДах, которые люди покупают для лечения. Но даже там разница заметна глазу. На ВБ - ярко и с картинками. На Озоне строго по-аптечному. И резко всё поменялось относительно недавно.

Буду еще наблюдать и анализировать, что в других категориях. Но есть ощущение, что Озон не только на конверсии ориентируется, а еще дополнительно отстраивается алгоритмами (ИИ вполне это может). Чтобы покупатели Озона увидели разницу в выдаче и поэтому остались на Озоне, как на более цивилизованной площадке.

В косметике разница не так очевидна. Хотя как будто на Озоне все равно в ТОПе более структурные обложки. В общем, следите за постами. Покопаю еще эту тему в ближайшее время.

И, похоже, что отдельные обложки (а может и карточки целиком) для Озона теперь будут обязательны.

#разборы_карточек
#ниши
#аналитика_тренды_рынка #тенденции

Визуал или текст. Часть 2 про то, что транслируем

В прошлом посте говорили, почему так важен текст. Сегодня про важность визуала. А раз большинство из вас понимают в дизайне точно больше меня, пишите обязательно комментарии.

А я о том, что визуалы транслируют. Ситуация. Захотел селлер заменить девушку на обложке - потому что старая (так-то молодая) была не яркая и без энергии. ИИ не жалко - сделали кучу вариантов ярких и энергичных, мужчинам понравилось. А CTR стал хуже. Причем у всех новых вариантов примерно одинаковый. Потому что ЦА - эстеты, им надо транслировать не энергию, а спокойствие и баланс.

Или меняли одежду, позу, окружение - и тоже менялся CTR. Когда транслировали ситуацию, которая есть у покупателя - сразу продажи были лучше.

Или фон. Иногда бывают тесты, когда все предложенные варианты фонов отрабатывают почти одинаково. Но заметила, что в четверг-пятницу, когда люди устали, лучше кликают на серый и прочие не очень веселые тона. Зато в хорошую погоду, в выходные лучше заходят позитивные тона. То есть нужно попасть в настроение покупателя. На длинной дистанции лучше смотреть, что победит в сумме, а пары дней - недостаточно.

Визуалы и хороший дизайн в карточке необходимы. Но не сами по себе, а для трансляции определенного сообщения покупателю. Карточка не должна быть красивой и даже не обязательно может нравиться. Задача карточки - сказать покупателю то, что мы хотим.

Недавно посмотрела несколько уроков от стилиста. Основной посыл точно такой же. Мода вторична. Понимание, что мы хотим транслировать окружающим - первично. Стив Джобс своей одеждой транслировал свою личность, и но и сущность техники Apple. Простой демократичный образ - про простоту и удобство айфонов. Закрытая черная водолазка - про закрытость системы устройств Apple.

Женщина в строгих, мужских костюмах (Маргарет Тэтчер) транслирует силу и способность играть на равных с мужчинами. Девушка в объемном мягком свитере - домашний уют и тактильную мягкость.

И все считывают "своих" по мельчайшим деталям. Аристократы не носят брендов, они угадывают своих по марке часов, по ткани и крою костюма, по идеальной посадке. Взрослая женщина в подростковой одежде никогда не будет выглядеть как подросток, ее выдадут детали образа, и это не морщины.

Помните карточки садков для рыбалки. Там тоже рыбаки легко видели "свою" карточку. Не только потому, что были правильные слова. Но и визуалы были правильные, свои.

И под каждый психотип свой дизайн. Для традиционных - один, для гедонистов - другой, для эстетов - третий.

Почему не всегда получаются удачными карточки с ИИ? Потому что нужна картинка с определенной эмоцией, со смыслом. Но не так просто заставить ИИ что-то транслировать .

Поэтому задача сделать хороший, подходящий карточке дизайн - еще сложнее, чем написать правильный текст. Но и для текстов, и для визуалов главное - смыслы. То, что хотят увидеть и услышать люди.

И еще в заключение про яркие карточки. У разных специалистов вижу одно мнение - кликбейт уходит. Люди устали от этого. Всё, что слишком кричащее, агрессивное, вызывающее будет работать всё хуже. Поэтому привычные всем принципы кликабельной обложки тоже уходят. Да и хорошо.

Хорошего дня❤️

#покупатель #как_люди_покупают #психотипы

Большинству понравилась обложка 5, 2 - на втором месте.

Что интересно - на этих обложках использованы живые фото, не ИИ. Совпадение? Не думаю) Просто вживую и соотношение круга и частей тела получилось живое, настоящее. А не нарисованное. И мы все подсознательно поняли, где правда, а где нет.

И с ИИ все-таки сложнее получить нужную эмоцию. Вернее, мало кто этим заморачивается. Есть стандартная улыбка на фото с ИИ. А девочки на 2 и 5 тоже довольны, но мы видим и другое. 2 - позирует, руки сложила не так, как сделал бы ИИ, кокетничает с нами. На 5 у девочки вроде бы и выраженной радости нет, но мы понимаем, что ей удобно. Как будто узкое место в фото с ИИ - правильно и подробно поставить задачу. Потому что в живых фото - спектр эмоций, а у ИИ - 1-2. Но и с моделями, правда, часто никакого спектра не получается.

Вернемся к размерам.

На 1 фото взрослая девушка утопает в круге, внутренний диаметр которого 35 см. То есть обхват бедер у нее меньше 80 см. Наверно бывают такие девушки в природе, но к обычным женщинам это имеет мало отношения.

На фото 4 обратная картина - в круг такого же размера с трудом помещается маленький ребенок.

6 картинку взяла потому, что рядом получились 2 обложки. На одной возраст от 6 лет, на соседней - от 14 лет. А 6 и 14 лет - кардинально разные дети.

К чему я, собственно) Что лишний раз себе надо напомнить важность обращать внимание на базовые свойства. Красота и яркость картинки - вещь хорошая. Но покупатели платят реальные деньги, и им надо понимать, что они покупают. Это все-таки главное.

#разборы_карточек
#ниши #сезонные_товары

Селлеры и дизайнеры - кто виноват и что делать

Часто в комментариях к постам дизайнеры жалуются на недальновидных, не всегда компетентных в вопросах карточек селлеров. Есть и обратное - селлеры считают, что дизайнеры не очень компетентны, делают не то.

На месте дизайнера в принципе может быть любой специалист - маркетолог, аналитик и пр.

Специалист (с его точки зрения) классно выполняет работу, но но селлер не доволен, либо решает не использовать сделанное. Порассуждаю, почему так происходит с позиции обеих сторон.

Сначала буду защищать селлеров. Что часто не учитывают специалисты:

1️⃣ Селлер рискует деньгами. Мы, как специалисты, рискуем только своим временем (хотя это тоже упущенные деньги). Поэтому селлеру хочется риски минимизировать. Пусть он в итоге будет не прав, но это его риск и его ответственность.

2️⃣ Успешный бизнесмен добился чего-то не просто так. У него есть интуиция и опыт в своей сфере. Дизайнер предлагает, как ему кажется, хорошее решение. Но селлер чувствует, что что-то не то. Часто он даже не может объяснить, что именно не так. В этом случае можно попробовать поговорить. Идея селлера может быть правильной, если глубже разобраться, что именно его смущало.

3️⃣ У селлера есть свой вкус и свое видение. Даже если пока нет бренда, он имеет полное право развиваться в ту сторону, в которую хочет. Даже если нам это кажется ошибочным.

4️⃣ У селлера есть негативный опыт. Не все специалисты оказывают услуги качественно. Пусть вы - другой, но изначально заказчик об этом не знает. И всячески перестраховывается.

Но что часто не учитывают селлеры, заказывая работу дизайнерам:

1️⃣ Узкий специалист понимает в своей специализации намного больше. И его стороне похожий опыт и знания, которых нет у селлера. Если селлер делегирует задачу, то не разумно пытаться выполнять эту работу самому. Потому что часто заказчик пытается влезать в самые мельчайшие детали.

2️⃣ Делегирование задачи предполагает передачу необходимых ресурсов. В случае дизайна карточки - это ТЗ, данные по товару, фото и видение селлера. Также нужно четкое понимание, что хочется на выходе.

Вроде бы все хотят роста продаж. Но только на словах. На деле кто-то хочет красивую карточку, которая бы нравилась селлеру. Кто-то хочет выделяться. Кого-то интересует только CTR. Кого-то - вся цепочка конверсий. Кто-то готов работать со смыслами. Кто-то понимает, что процесс долгий.

Если задача поставлена не четко, не будет и результата, который нужен селлеру. И это не будет вина дизайнера.

3️⃣ Если не доверять выбранному специалисту, а слушать разных и пытаться реализовать сразу все стратегии, можно не прийти никуда. Как лебедь, рак и щука в басне Крылова.

Или представьте, что вы обратились к нескольким врачам. Один предложил операцию, а другой лечение. Вам придется выбрать что-то одно - или "отрезать", или пить таблетки. Из точки А в точку Б можно добраться разными видами транспорта, но сразу поездом и самолетом не получится, будет только хуже. Поэтому если уж вы выбрали специалиста, позвольте ему сделать свою работу. А потом оцените результат.

4️⃣ Дизайнер тоже выбирает, с кем ему работать, а с кем нет. И деньги не всегда решают. Поэтому селлеру выгодно выстроить работу так, чтобы специалист сотрудничал с ним долго. И если дизайнеру комфортно и интересно, то и вовлеченность, и результат будут лучше.

Я сама еще и потому предпочитаю работать вдолгую, что всегда есть процесс притирки. Сразу слышать друг друга не всегда получается. А максимальный результат получается, когда есть взаимное доверие. У специалиста к заказчику, и у заказчика к специалисту.

Хорошего дня❤️

#селлер_дизайнер