Не забудьте про скидку 40% по промокоду ЛЕТО до конца недели на любой из текущих курсов - Конверсии, Структура карточки товара, SEO

Они здесь https://ecom20000.skillspace.ru/school/catalog/courses

⚡️ Как может измениться трафик в карточки

Яндекс, кажется, готов вмешаться в раздел рекламного пирога трафика на маркетплейсы.

Посмотрела интереснейшее интервью - Стас Поломарь, один из авторитетнейших людей в SEO, основатель одного из основных сервисов аналитики SEO для сайтов. У Стаса очень плотный контакт с Яндексом и огромная статистика клиентов, поэтому у него факты, а не домыслы.

Расскажу свои выводы, которые касаются нас всех - и селлеров, и маркетологов, и дизайнеров.

Что мы имеем на сегодняшний день в том, как люди добираются до товаров на маркетплейсах:

1️⃣ ВБ и Озон забрали существенную долю товарных поисковых запросов у Яндекса. То есть люди часто начинают поиск товара сразу на маркетплейсе.

2️⃣ Яндекс недоволен. Потому что рекламные деньги утекли на маркетплейсы, а он мог бы сам заработать. И дело здесь не в Яндекс.Маркете, а именно в рекламе Яндекс.Директ.

3️⃣ Маркетплейсы растят свои доходы от рекламы за счет увеличения доли рекламы в выдаче. А это покупателям не особо удобно - им показывают не самое подходящее, а то, за что заплатили.

4️⃣ С ИИ и персонализацией у Озона, а особенно у ВБ не очень. Действительно персонализированную выдачу мы пока не видим. А Яндекс это умеет. И больше того - у Яндекса есть какие-то данные практически про каждого из нас.

5️⃣ Существенные переходы в карточки обеспечивает внешняя реклама. А с 1 сентября запрет на рекламу в Инсте, Ютуб, вероятно, следующий. И где теперь обычным людям это всё смотреть? В ВК перейдут многие, но не сразу.

6️⃣ Удобным выбор на маркетплейсах никак нельзя назвать - всё напоминает большой рынок из 90-х. А вот ИИ позволяет подбирать товары для своих целей/параметров очень точно. Кто-то уже это делает на постоянной основе через собственных обученных ИИ агентов.

7️⃣ Покупатели запутались в ценах. Если раньше спокойно заходили на ВБ и там выбирали, то теперь там выросли цены, и многое дешевле на Озоне. Озон тоже мутит с алгоритмами.

Если коротко - создалась ситуация, когда покупателям перестает быть удобным начинать поиск товара на любимом маркетплейсе или в Инсте. Особенно, если предложат хорошую альтернативу. И Яндекс, кажется, готов это сделать.

В чем еще сила Яндекса? Яндекс за много лет в своих алгоритмах научился отбирать надежные, проверенные сайты. Плюс уже давно в поиске Яндекса есть блок ИИ, где даются ответы на поисковый запрос со ссылками на различные источники.

По сути всё, что осталось Яндексу - докрутить выдачу по товарным запросам так, чтобы каждый человек видел персональные рекомендации проверенных товаров на разных площадках сразу с ценами. Тогда покупателю останется перейти в карточку на самой лучшей площадке и купить. Причем площадки могут быть самые разные - не только МП, но и интернет-магазины, цены там часто выгоднее.

Яндекс это почти сделал. Сейчас идет очень много тестов в этом направлении.

Что было раньше на Яндексе - по большинству товарных запросов не показывались карточки, а были просто ссылки на категории/страницы фильтров МП.

Что вижу в Яндексе уже сейчас:

📌По детальным запросам на десктопе (например, ввела - шлёпки женские летние купить эва) уже показываются карточки товаров

📌 Показываются не только Озон и ВБ, но и другие сайты (в шлепках - Магнит, Спортмастер, Aliexpress и другие)

📌 В плитке превью (на скрине) - обложка с МП, наименование, цена (где-то со скидкой), способ доставки, где-то рейтинг, указан сайт/МП. Есть фильтры.

📌 Если кликнуть, вы не переходите на МП, а остаетесь в Яндексе, там открывается карточка (на скрине) - слайды с МП/сайта, для Озона уже есть характеристики и отзывы + сводка по отзывам от Яндекс GPT

📌 Если заинтересовались, можно перейти прямо в карточку на МП/сайте и купить

⚡️То есть уже сейчас покупатель, не переходя на МП, может проанализировать предложения разных МП и интернет-магазинов и перейти на МП только для совершения покупки. А МП ничего не заработает на рекламе.

Продолжение ниже👇

#аналитика_тренды_рынка #новости

Продолжение, начало 👆

Яндекс - площадка привычная. Им пользуются многие. А всё, что удобно - приживается очень быстро. Пока это не окончательный функционал, точно будет еще лучше и удобнее. Наверняка будет еще подбор товаров с ИИ.

Как коснется селлеров:

📍 Яндекс.Директ может стать очень важным каналом трафика.

📍 Придется разбираться в алгоритмах Яндекса, чтобы попадать в выдачу не только в рекламе, но и в органике. А это намного сложнее, чем на МП.

📍 В плюсе будут те, у кого есть продажи через разные каналы.

📍 В плюсе будут продавцы уникальных товаров. И возможно лидеры в арбитраже.

📍 Нужно быть готовым, что Яндекс проверит ваш бизнес. Для этого компания как минимум должна быть на Яндекс.Бизнес с отзывами. Но лучше, если будет сайт, соцсети, отзовики и что-то ещё.

📍 Пора делать сайты. Даже если вы не готовы сразу запускать свою логистику, можно из карточек на сайте делать переходы на маркетплейсы.

Как это коснется дизайнеров:

📍 Будут заказы на разработку дизайна для сайтов. А там своя специфика

📍 Могут быть заказы на карточки для других площадок, не МП, с другими требованиями

📍Придется делать карточки с оглядкой на то, как это выглядит в выдаче Яндекса, и с учетом их алгоритмов (которые пока никто и близко не понимает)

Не пора ли мне подробно рассказать про сайты?

#аналитика_тренды_рынка #новости

Лидер - карточка 3. Но и 1 продает хорошо, она на 2 месте.

Но большинство проголосовали за карточку 1.

Вообще на тему еды я могу очень долго рассказывать. Это крайне интересная ниша, прежде всего тем, что она емкая - еду покупают все и практически каждый день. Никакой рынок одежды и близко не стоит по емкости с едой. Но у маркетплейсов в продуктах получается не очень. Озон даже направление Fresh сделал, а всё никак.

Потому что в продуктах работают другие сильные игроки - Сбер с Самокатом и Купером, Яндекс с Яндекс Едой и Лавкой, Вкусвилл. Обычно МП берут сервисом, а здесь сервис лучше у других. На стороне МП только ассортимент, да и то не факт. Поэтому условные производители протеиновых батончиков продают не только через МП, а стараются выходить в другие каналы продаж.

Как показывать и продавать еду? Кажется очевидным, что мы покупаем глазами, и еда должна быть вкусной и аппетитной. Именно этим путем идет карточка 1 (да и 3 в слайдах) и использует как раз самую популярную стилистику показа мяса - на темном, на дереве, в окружении сопутствующих продуктов. Эту стилистику использует Мираторг и большинство бургерных.

Но, например, посмотрите стилистику СТМ Самоката или Лавки - модные легкие цвета и никакой натуралистичности. Вкусвилл, который изначально заходил с темой фермерских продуктов, тоже не использует "вкусное" изображение еды, скорее уклон в модное и технологичное. А это лидеры онлайна в продуктах. То есть для успешной продажи продуктов показывать вкусно совсем не обязательно.

Я бы сказала, что в еде на МП еще нет ни настоящего спроса, ни настоящей конкуренции. Есть сильные ниши, которые сами себя раскачали и привели на МП трафик, типа протеинового печенья/батончиков. И там действительно и карточки другого уровня, и продажи.

А если вернуться к карточкам, которые смотрели, то здесь действуют все законы, о которых постоянно говорим. Очень красивую и привлекательную обложку перебивает та, где всё максимально понятно, и это просто вызывает больше доверия.

Карточка 3 на обложке просто и понятно показывает, что продается - упаковку. В упаковке видно, что много мяса, виден состав, вес, КБЖ, мясо показано и отдельно. И никаких вопросов это не вызывает. Здесь писала про уровни восприятия контента. И это еще один пример, что на обложке нужен базовый уровень. А уже дальше эмоции.

А вот карточке 2 как раз этого базового уровня и не хватило. Слишком много хаоса и лишней информации/значков на обложке, очень сложно вычленить главное. Всё намешано, но как будто не имеет отношения к мясу.

Карточка 1 визуально самая натуралистичная и привлекательная. И этого в принципе достаточно для хороших продаж. Но можно карточку развить. 2 слайд практически пустой - много бесполезного текста ухудшает восприятие картинки. А ведь есть интересная тема с продуктом Баршкортостана, ее можно было бы отдельно вынести, а здесь не портить картинку. Что ассортимент показан - здорово, это и на доверие положительно влияет.

Еще из интересного. Не работает позиционирование как закуски к пиву. Такие карточки есть, но продают хуже. Потому что закуску обычно не покупают заранее, это всё есть в любом магазине или на доставке из кафе. И в отзывах не так и много такого. Здесь наверно ЦА - хозяйки, которые покупают на МП всё для дома, в том числе что-то из продуктов.

#разборы_карточек
#ниши #продукты

Про брендинг. Анна Ковтун на MPSTATS CONF

Пересматриваю доклады по маркетингу на конференции MPSTATS. Сделаю пост про доклады Романа Тарасенко и Юлии Ротман (они родственные), про свайп от Seoremika вы и так прекрасно знаете.

А сегодня немного про видение Анны Ковтун на тему брендинга хочу рассказать.

Вообще про сложности арбитража и необходимости строить бренды говорили примерно все на конференции. Но что конкретно делать?

Сразу скажу, что не разделяю мнение, что нужен только полноценный бренд со всеми атрибутами. Это просто не реально, а начинать с чего-то тем, кто вывел на МП свои торговые марки, нужно.

По мнению Анны, например, Vois не является полноценным брендом - продается только на МП, у них даже сайта своего нет. И, похоже, Яндекс тоже так считает - потому что не вижу Vois в новом блоке с карточками товаров, о котором говорила здесь . Хотя, если бы Vois перестал продаваться на ВБ, его поклонники точно пошли бы искать его на другие площадки. В том же поиске Яндекса 48 тысяч в месяц брендовых запросов про Vois. И если рассуждать о бренде, как о добавленной стоимости к товару, то у Vois она, очевидно, есть. И позиционирование Vois, и их сообщение ЦА для меня абсолютно считываются.

Про само построение бренда есть много разных концепций. Взгляд от Анны, может, и не совсем академический, но точно очень интересный.

Она предлагает строить смысловые бренды через культурные коды:

📌 Исторический культурный код - здесь мы берем что-то для бренда из культуры своего народа или даже региона. Если раньше мы ориентировались на западные ценности, то сейчас действительно возвращаемся к корням. Есть черты русского народа/характера, которые можно использовать и в бренде. Россия - страна традиций, глубоких смыслов, коллективного мышления. Недаром простой русский парень Юра Борисов стал так популярен во всем мире.

📌 Современный социокультурный код - здесь мы смотрим на современные тренды, которые формируют рынок. И это, например, патриотичность, аутентичность, технологичность и пр.

📌 Персональный код - это ценности основателя. Здесь почти любой скажет, что ценности его бренда - забота о клиентах, честная работа и качество товара. Но это база, это должно быть по умолчанию. А персональный код - то, что отличает от других. Можно быть яркими и активными, а можно спокойными и тихими. Можно быть инноваторами, а можно ценить консервативность и простоту. И чтобы раскопать эти ценности, нужно провести серьезную работу - проанализировать своё становление, жизненные маркеры, как проходили через жизненные трудности, и что на это повлияло.

А вот уже на базе этих кодов строится главный смысл бренда, его ценности и смысловая платформа. И только потом нейминг и визуальные образы, коммуникационная и продуктовая стратегии.

Ещё важная мысль из доклада - что для всего есть окно возможностей. Выходить сейчас с брендом худи уже поздно - окно возможностей закрылось. Строить контент-завод как у Vois тоже поздно - блогеры дороги, соцсети закрывают, а главное - люди уже наелись таким контентом, выделиться не получится.

В большинстве случаев мы видим чей-то успех, а повторять его уже поздно. Больше всего зарабатывают даже не те, кто придумал тренд, а те, кто первыми воспользовались.

И вроде бы кажется, зачем все эти сложности с самокопанием для создания бренда, есть же другие срочные задачи. Но ведь именно через понимание, кто ты и какие и тебя сильные стороны, и получаются все те прорывные стратегии, которые потом конкуренты опаздывают копировать.

Подумала - а я-то кто? Мой жизненный путь был разнообразен, опыт, как говорится, не пропьешь. Очень уважаю труд и образование. Не умею и не стремлюсь звучать громко и ярко, но хочу дойти до самой сути вещей, которыми занимаюсь. Не хочу давать обещаний, но хочу давать результат. Умею быть опорой и фактором роста для тех, с кем работаю. Считывается ли что-то из этого?

#товар #позиционирование

А Яндекс-то бомбанул

Целых 2 новых сервиса озвучили на своей конференции - конструктор для интернет-магазинов (Кит) и площадка для продвижения (Ритм).

То есть просто отжать часть рекламных денег у селлеров - это не интересно. Они решили вообще ВБ и Озон исключить из цепочки) С Маркетом получалось не очень, они решили зайти по-другому, со своих сильных сторон) Можно же не делать самим маркетплейс, а просто дать инструменты для всех нуждающихся.

С функционалом, думаю, всё будет плюс-минус хорошо. Глобально ничего нового с точки зрения разработки для Яндекса нет, поэтому должно работать. Подключить селлеров точно смогут - бесплатно, еще и соинвест в рекламу 45%. Блогеры сейчас тоже активно переходят на новые платформы, им надо монетизироваться, перейдут и сюда.

Ключевой вопрос только в трафике - сумеют ли переключить людей. Если для покупателей будет действительно удобно, шансы есть. Но это точно будет не быстрый процесс.

Я вижу это так. На любой около товарный запрос в выдаче поиска Яндекса будут карточки МП и интернет-магазинов, ролики из Ритма, помощь в выборе от Алисы. Если будет удобно, люди постепенно начнут пробовать и пользоваться, покупать через Яндекс. И там уже будет конкурентная борьба - купят через МП или интернет-магазин.

Последние дни как раз размышляю о том, что ключевой фактор сейчас - опыт и компетенции. У кого компетенции выше других, тот и выигрывает. Кто уже делал раньше что-то похожее, тот может это быстро повторить. А у Яндекса компетенции в ИИ, в интеграции всего со всем, да и в маркетинге и раскрутке самых разных сервисов тоже они молодцы.

Интересно в общем, что будет)

#аналитика_тренды_рынка #новости

Яндекс КИТ. Конструктор для интернет-магазинов. Подробности

Изучила подробности по новому продукту Яндекс КИТ. Поделюсь - это важно.

Вышло интервью с CEO Яндекс КИТ, где многое прояснилось. Прежде всего - узкие места.

https://kit.yandex.ru/ - здесь лэндинг Яндекс КИТ, где всё расписано.

1. Функционал интернет-магазина действительно бесплатный. Срок запуска оценивают в 7 дней - кажется, что абсолютно реально. При этом хостинг, разработка, интеграция с сервисами - всё бесплатно. Нужно только настроить оформление и загрузить товары (есть разные варианты). По скринам интерфейс хороший, у Яндекса в этом экспертиза.

2. Есть соинвест за рекламу в Яндекс.Директ. И % соинвеста зависит от рекламного бюджета (на лэндинге есть цифры). Именно на рекламе и планируют зарабатывать.

3. Если вы не размещаете рекламу, а просто сделали сайт, когда-то (но не сейчас) начнут брать минимальную абонентскую плату. Но без рекламы и нет особого смысла в сайте.

4. Узкое место - доставка. Подключают свою Яндекс Доставку или СДЭК, и ее оплачивает селлер (по идее, но может это настраивается). Это 2 минуса - при низком чеке может быть не рентабельно, и удобно только в городах, где много ПВЗ Яндекс Маркета и СДЭКа.

5. Как целевую аудиторию рассматривают достаточно крупных селлеров, у которых есть брендовый трафик. Чтобы не платить МП комиссию за свой же трафик.

Но мне кажется, Яндекс здесь не прав, страшно далеки они от понимания ситуации на МП. Крупные селлеры и так разобрались бы с сайтом при желании. И это не массовая история. А вот привлечь много мелких даже с небольшими рекламными бюджетами - вот это бы сильно изменило ситуацию и позволило бы Яндексу больше заработать.

6. Сделали шаблоны для 5 основных ниш - «Красота и здоровье», «Электроника и бытовая техника», «Одежда, обувь и аксессуары», «Мебель и товары для дома», «Товары для ремонта». Но дизайн магазина всё равно лучше сделать свой - здесь понадобятся дизайнеры.

7. Будет интеграция с CRM, но сам функционал наверно платно. Видеть контакты покупателя и использовать в рекламе тех, кто не завершил заказ, явно можно будет и без CRM.

Пока для создания сайта, нужно подать заявку. Всё еще продолжается бета-тестирование (то есть уже работает, но могут быть нюансы).

Что меня больше всего смущает - подразделение, которое запустило КИТ - это Яндекс. Поиск, объединенный с Яндекс. Директ. То есть в плане разработки и продвижения всё должно быть ок. Но в коммерции и, тем более, в работе селлеров на МП тут не разбираются. Поэтому и ЦА и ее потребности не очень понимают.

Но в целом вполне жизнеспособный проект. Как минимум протестировать стоит многим.

И про быстрые изменения. Озон отчитался о чистой прибыли, впервые за 27 лет. А еще по итогам 2024 ничего особо не предвещало. Владислав Бакальчук пишет, что это всё из-за его отстранения ВБ развалился) Так что и с местом Яндекса в Екоме не понятно, всё может быть. В США, где как раз и есть подобный конструктор сайтов, доля независимого екома приличная.

#аналитика_тренды_рынка #новости

Курс про распаковку товара - вы выбрали его

С него и начнем. Абсолютно согласна, что без ЦА распаковка не имеет смысла. Поэтому ЦА тоже будет, но позже.

Примерное содержание курса по распаковке товара и алгоритму определения смыслов получается такое:

Урок 1. Вводный. Что и зачем будем делать. Основные понятия. Что вместо УТП. Идеальный конечный результат.

Урок 2. Сбор информации о товаре и производителе. Где и что собираем. Бриф для селлера.

Урок 3. Функционально-ценностный анализ. Выделяем реально важное.

Урок 4. Ищем скрытые смыслы.

Урок 5. Переводим функции и свойства товара в смыслы.

Урок 6. Разрешаем противоречие - как сделать много смыслов, но не перегрузить карточку.

Урок 7. Формируем набор смыслов для карточки. Что на обложку (база и отстройка).

Вебинар. Подводим итоги. Разбор вопросов и кейсов.

Уроки в записи. После каждого - практическое задание. Вебинар онлайн + запись.

Начнем в понедельник 8 сентября, а 18 сентября в четверг - итоговый вебинар. 10 дней - вполне комфортно для изучения всех уроков.

По стоимости - будут 2 тарифа (с подробным разбором кейса и просто с чатом).
С 14 по 20 августа сделаю минимальную стоимость - 2500 без разбора и 5000 с разбором.

А ЦА на начало ноября запланируем.

По содержанию курса предложения принимаю!

Доверие. Смыслы. Ценность

Этот пост сразу про несколько докладов по маркетингу с MPSTATS. Уже писала, что самое интересное на конференции было не от тех, кто работает на МП, а от сторонних, более широких специалистов. Причина проста - большое видится на расстоянии. Находясь рядом со слоном, мы не видим, что это слон - какая-то серая неприятная кожа. И только со стороны очень хорошо видно, что происходит.

Находясь внутри МП, большинство специалистов говорит о CTR, а со стороны видно, что покупательское поведение изменилось. И говорить с покупателем теперь лучше по-другому.

В заголовке - содержание слайда от Романа Тарасенко. 3 причины, почему люди выбирают наши товары. Он говорил о том, что сейчас пришло время экономики внимания. Теперь на первом месте человек, а не функция. Человек и его чувства.

Не яркость и привлекательность. А предсказуемость, искренность и безопасность.

Смыслы - это понимание мотивов человека. А не необычность и желание выделиться.

На первый план выходит не старая статусность с предметами роскоши и брендами, а образ жизни (Welthy), забота о близких, окружение и умение делать что-то своими руками.

Роман говорит о тренде на бережливое и рациональное потребление, аскезу и интроверсию, фокусе на ментальное здоровье.

Добавлю еще немного Игоря Манна с его супер-вопросом "Почему вы?". Это и есть смысл позиционирования. Не УТП (нет сейчас уникальности), а создание желаемого образа в сознании покупателя. Если вернуться к Роману Тарасенко, то позиционирование - это то, что покупатель почувствует про ваш товар, а не что подумает.

Очень практический доклад был от Юлии Ротман, которая управляет консалтинговой компанией, но еще и совладелец компании, продающей мебель на МП. Её формула маркетинга будущего - ЭМПАТИЯ+ КОНТЕНТ +КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНОСТЬ. Очень похоже на то, что говорил Роман.

Еще от Юлии:

📍 Мир очень изменился. Теперь даже среди людей 60+ больше тех, ко пользуются интернетом и смотрят телевизор, чем тех, кто преимущественно смотрит ТВ.

📍 Зумеры и старшее поколение - сегменты, на которые нужно обращать самое пристальное внимание.

📍 Клиенты выбирают товар через контент и ощущение, что товар подходит именно ей/ему.

📍 Всё глубже смотрят карточки: раньше 4-5 слайдов, сейчас 8-10.

📍 Читают ответы продавца на отзывы. И понимают, как действительно бренд относится к покупателям.

📍 Покупатели не разделяют сервис МП и продавца. Им всё равно, почему блузка приехала мятая.

📍 Долгосрочные стратегии в прошлом. Сейчас нужно постоянно тестировать гипотезы и работать с контентом.

И всё это очень совпадает с тем, что думаю и о чем пишу я сама. Даже удивительно. Ведь мои ближайшие планы таковы:

1️⃣ Доверие - будет серия постов об этом. Я не успела их до отпуска, но планировала в серии про контент в карточках. Есть и материал, и мысли о том, как мы можем в карточках формировать доверие.

2️⃣ Смыслы - на эту тему будет курс про распаковку товара. Цель этой распаковки - поиск функций и свойств товара, действительно важных для покупателя. Но их выделение - это только часть пути. Главное - преобразовать этой всё в смыслы, которыми мыслит покупатель.

3️⃣ Ценность - это будет в курсе про целевую аудиторию. Чтобы говорить с покупателем на одном языке, нужно понимать его ценности.

В общем, в ближайшем будущем мы с вами займемся действительно важными вещами ❤️

#покупатель #доверие