20 тысяч часов Екома | Дроздова Ирина
3.44K subscribers
1.43K photos
4 videos
383 links
✋ Про маркетинг и инструменты роста конверсий на маркетплейсах.

Карточки, конверсии, SEO, воронки. WB и Озон.

💪 Опыт в интернет-продажах больше 20 лет, больше 20 000 часов практики.

Пишите - @ecom_20000
Услуги, курсы https://ecom20000.ru/
Download Telegram
Шахматы

Разбор по просьбе. Предлагайте и вы свои интересные ниши.

Взяла деревянные шахматы, с доской размера 40х40 см. Это вполне большие, серьезные шахматы. Есть, на самом деле, множество вариантов - 3 в 1 (с шашками и нардами), поменьше (29х29 - популярный размер, они дешевле), магнитные, подарочные с фигурами из хитрых материалов. Наши вполне классические.

Средняя цена по отчету Озон у всех примерно одинакова - в районе 1800 рублей.

Смотрим на Озон. Там есть все цифры, в том числе конверсии - они здесь и рулят.

Продажи: 71 тыс, 126 тыс, 1,1 млн рублей.

Доп.слайды в комментариях.

Какая карточка продает больше?

#разборы_карточек
#ниши
#игрушки
👍8❤3🔥3
20 тысяч часов Екома | Дроздова Ирина
Шахматы Разбор по просьбе. Предлагайте и вы свои интересные ниши. Взяла деревянные шахматы, с доской размера 40х40 см. Это вполне большие, серьезные шахматы. Есть, на самом деле, множество вариантов - 3 в 1 (с шашками и нардами), поменьше (29х29 - популярный…
Больше остальных продает карточка 1, 2 - на 2 месте, 3 - меньше всех.

Очень рекомендую всем, кто читает только мои разборы, обязательно смотреть комментарии под предыдущим постом - там всегда кладезь полезного. И повторить всё не смогу при всем желании. Здесь уже профессионалы собрались, очень метко подмечают практически всё. Уже и не знаю, чем вас удивлять - всё отгадываете)

Поэтому дополнительно разберу целевую аудиторию и конверсии.

Здесь тот случай, когда обязательно надо идти в отзывы на поиски ЦА. Там пишут - купил/купила внуку/внучке. Реже - сыну/дочке. А вовсе не начальнику или папе. Вот так прозаично. ЦА - родители/бабушки/дедушки юных шахматистов. И реализуют они скорее свои желания - ведь в шахматы дети начинают играть в 5-7 лет, и далеко не все мечтают о шахматах. Поэтому и выбирают взрослые на свой вкус. А если прикинуть возраст, когда внукам 5-7 лет, то это 55+, а то и 60+. Сразу визуальный ряд и нарисуется.

В нужный визуальный стиль прекрасно попадает вся карточка 1 и обложка 2. А дальше у 2 проблемы не только с качеством дизайна, но и со стилем - эта молодежная "красота" здесь не нужна, и мелкий шрифт тем более. Инфографика из карточки 1 - вот это подходит. А карточка 3 не попала совсем.

Была еще одна интересная карточка с хорошими продажами - в советском стиле и с советской символикой, даже как будто с перебором. Это отличное попадание в ЦА.

Еще по ЦА. Не каждый ребенок играет в шахматы. Тут гены нужны. А значит дарители сами, скорее всего, не глупые люди с уверенным логическим мышлением. И все тексты карточки 3 для таких людей могут выглядеть как развод и давление с навязыванием не обоснованной точки зрения. Шахматы хочется трогать - где доказательства? Производится вручную - ну-ну.

У карточки 2 я зацепилась за слово "офицер" (а не слон) - далеко не все так говорят, какое-то устаревшее слово, почему бы не взять другую фигуру с понятным названием. Зато у 1 всё крупно, четко и конкретно. Не красивые дуги, а нормальные цифры и стрелочки. Да, где-то кажется, что слишком много повторений - но это ж "мать ученья", для традиционных как раз ок. И это только кажется, что одно и то же - фигуры-то разного "типа". И такой показ создает ощущение основательности - тоже хорошо для традиционных.

Конверсии.

Лучший CTR, кстати, у карточки 2. Нашли наверно продающую обложку и на этом остановились. А надо было и карточку сделать в таком стиле - продаж было бы в разы больше. У 1 CTR совсем чуть-чуть ниже, у нее и показов больше - не удивительно. А вот у 3 сильно хуже. Темный фон, крупные фигуры, сделано в России + триггер (лидер продаж/идеальный подарок) - это и есть секрет успеха.

Дальше карточки 2 и особенно 3 проиграли конверсиями в корзину и в заказ. У 3 все мелкие недостатки и потеря части конверсий на каждом этапе привели к тому, что общая конверсия из показа в заказ меньше в 4 (!) раза, чему 1. А на каждом этапе вроде бы ничего катастрофичного. Последние слайды на фоне других наборов окончательно наверно убеждали людей, что стоит пойти посравнивать и выбрать кого-то другого.

Как резюме, что, как мне кажется, важным в карточке деревянных шахмат:

- Ориентация на взрослую аудиторию. Значит, СССР, 90-е.

- Темный фон. Выглядит основательно, солидно и больше контраста.

- Крупно, четко, логично, понятно. Немного устаревшая инфографика.

- Важно фигуры и все элементы показать крупно.

- Если эмоции - то тактильный показ. А все выводы покупатели сделают сами.

- В карточке работает каждый слайд, обложки мало.

Таблицу с конверсиями в комментариях оставлю

#разборы_карточек
#ниши
#игрушки
🔥14❤8👍5🤔1
Тестирование - максимум пользы, минимум вреда

Цель тестирования - сделать правильные выводы. И принять правильное решение, которое даст рост продаж, а не наоборот.

Сегодня пост о том, как избежать ошибок при тестах и при интерпретации результатов. Потому что не редко продающие обложки выкидывают, а бесполезные выигрывают. Здесь пример.

А цена ошибки в тестах высока. Вы можете увеличить продажи в несколько раз, а можете уйти в минус.

Какие есть нюансы:

1️⃣ Данные - первичные или вторичные.

Последние дни мне постоянно попадается информация о новых сервисах тестирования CTR. Мы один даже попробовали - показывает не только CTR, но и корзины с заказами. Чудо же. Только показывает не правильно. Утром все корзины и заказы приписывались одной обложке, потом стали скопом другой. Так не бывает.

Проблема в том, что у ВБ свои, первичные данные и ВБ знает - к какой обложке отнести конверсии. А все сервисы имеют вторичные данные, причем не полные (всех взаимосвязей ВБ и Озон не отдают). Поэтому показывать они могут и корзины, и заказы, но верить этому сложно. Даже Маркет Гуру не умеет корректно показывать заказы при АБ тестах, что уж говорить о других.

Поэтому я лично не берусь делать окончательные выводы по тестам сторонних сервисов. Только в случаях, о которых было здесь

2️⃣ Достаточный объем показов. Много раз писала, что для теста CTR нужно минимум 5000 показов, а для теста воронки кратно больше. Чем ниже ваши конверсии, тем больше нужно данных. Иначе вы не узнаете, как обложка повлияла на продажи. А случайность примете за закономерность.

3️⃣ Где показы. Это тоже беда внешних сервисов, которые берут только данные из рекламы. А в других источниках всё может быть иначе.

4️⃣ Динамика. Бывают тесты, когда всё ровно. Неделю тестируем - CTR, в корзину, в заказ стабильны, и один из вариантов стабильно лучше. Но это скорее исключение. Чаще днем лучше один, вечером - другой, в понедельник - один, в выходные - другой. А конверсии в корзину и заказ ведут себя как при идеальном шторме.

Средние значения в таком случае - средняя температура по больнице, мало что дают. Надо включать голову и искать закономерности. Часто дело бывает в поведении ЦА - утром в автобусе лучше одна обложка, а вечером в темноте - другая. Или вы рекламу перенастроили, цены изменили. И если всю разницу дал 1 аномальный день - не надо его учитывать.

5️⃣ Широкая аналитика. Бывает так - тест вроде бы не показывает ничего особенного. Но вдруг у вас выросли показы, позиции или конверсии по определенным запросам, а лучше сразу продажи. Просто алгоритмам подошла ваша новая обложка для каких-то целей - в полках у кого-то, по какому-то запросу, на главной, вариантов масса.

Снова включаем голову и думаем, как это использовать, а лучше масштабировать. А если только цифры теста смотреть, можно упустить самое интересное. Поэтому вместе с тестом нужно и другую аналитику смотреть.

6️⃣ Насмотренность. Надо много раз наступить на грабли, чтобы научиться интерпретировать результаты.

Свежий пример. Все выходные шло тестирование, у обложки Б заказов на 50% больше. Отключаем тест? Нет, потому что больше за счет конверсии в заказ, а обложка А сделана под эстетов (у них конверсии в заказ часто запаздывают на пару дней). Так и вышло - обложка А догнала, конверсии сравнялись. Если бы я не видела такое много раз, не поднялась бы рука терять продажи - тест остановили бы.

7️⃣ Постепенное влияние. Настоящий эффект (и положительный, и отрицательный) вы увидите не сразу. Небольшой рост конверсий постепенно улучшит позиции и показы, а там будут еще выше конверсии, и далее по кругу - в итоге существенный рост. Так и небольшой спад, например, в конверсии в корзину вы сразу не заметите, а через месяц увидите большой минус в продажах.

Как резюме:

📍 Замерять только CTR мало, для роста продаж нужна вся воронка.

📍 Данные самих МП достовернее, что бы ни говорили сервисы.

📍 Аналитика, опыт и мозги - очень нужны, чтобы сделать правильные выводы.

📍 Заменили обложку или внутренние слайды - мониторьте все показатели хотя бы месяц.

#конверсии_аналитика
#тесты
👍16❤6🔥6💯2
Скидки на курсы - 3 дня

Приглашаю освоить навыки, повысить чек и добавить множитель в формулу продаж.

Да что я буду говорить, лучше скажут те, кто реально учились - смотрите здесь и здесь

4 курса - все компактные, конкретные и бюджетные.

📍Структура карточки - база. С него лучше всего начинать.

📍SEO - тоже база, которая на удивление не устаревает.

📍Конверсии - если вы хотите серьезно и глубоко работать с карточками, и это не столько про CTR, сколько про всю конверсионную цепочку.

📍 Распаковка - конкретные методы, как можно найти смыслы для отстройки от конкурентов. Но придется напрячь мозги и поработать.

Все курсы здесь https://ecom20000.skillspace.ru/

3 дня 27-29 ноября (четверг-суббота) действует промо-код на скидку на все курсы 30%: ПЯТНИЦА

И это последняя возможность такой цены, в январе вырастут и базовые цены.

Все курсы в записи. Срок доступа к материалам указан в описании каждого курса (например, по распаковке - 7 месяцев).

Хорошей учебы❤️
🔥23❤9🏆7
Запайщики для пакетов

Снова разбор по заявкам. Это агрегаты, которые запаивают пакеты, нужны для упаковки.

Сначала я не знала, как подступиться к нише. Она узкая, селлеров не так и много, основных - 3. Зато много вариаций этих запайщиков - пошире, поуже, разные технологии, есть совсем небольшие. И цены разные. Продает больше всех тот запайщик, где тупо самые большие вложения в рекламу - такое разбирать не интересно.

Но в итоге я взяла 3 максимально похожих по функциям и ценам запайщика 3-х основных продавцов в этой нише. Продажи не очень высокие, зато условия равные. Здесь агрегаты для пакетов шириной 20 см (небольшие).

Что интересно - воронки (все конверсии) у каждого из продавцов достаточно стабильны, независимо от рекламы. У кого низкая конверсия в корзину - так на всех его моделях. Высокий CTR - тоже на всех.

Кто здесь ЦА? Обычные люди, кто пользуется вакууматорами или просто для хранения продуктов. И, конечно, селлеры - для упаковки товаров. А селлеры нам очень хорошо знакомы по своему поведению. Но интересно же, как они покупают.

Средняя цена по отчету Озон - 1100-1200 руб.

Продажи - 237 тыс, 64 тыс, 58 тыс. У карточки-лидера и воронка самая эффективная с конверсией из показа в заказ 1,89, а у остальных 0,21 и 0,35. То есть эффективность в 5+ раз выше.

Доп.слайды в комментариях.

Какая карточка больше продает?

#разборы_карточек
#ниши
#товары_для_дома
❤8👍6🔥5