✔️С 2018 года выручка российских KidTech-компаний (технологии для дошкольников) в среднем росла на 49% в год.
✔️На долю онлайн-образования для дошкольников приходится только 1% от общего объема. По прогнозам, спрос может увеличиться вдвое.

Главными тенденциями развивающего сегмента в колонке для РБК Трендов поделилась Татьяна Умряева, руководитель сервисов для детей и родителей в Яндексе.

⏺️Безопасная среда
Вредоносные программы, кибербуллинг, нежелательный контент, мошенничество — опасностей в цифровом пространстве много. Пример: Яндекс Плюс с опцией «Детям», где весь контент подбирается с учетом возраста и предпочтений пользователя. В развивающих приложениях нет баннерной рекламы, которая отвлекает и не дает сфокусироваться на полезных занятиях, есть таймеры, чтобы контролировать время, проведенное ребенком в гаджетах.

⏺️Соответствие стандартам обучения
Родители хотят для детей не только развлечения ― им важно, чтобы игры чему-то обучали. ➡️ Разработчики все чаще привлекают педагогов, психологов, методологов и других экспертов в сфере образования. Пример: приложение «Кубокот», доступное с Плюс Детям. Оно помогает детям 3-6 лет выучить буквы и цифры, развить логику, внимательность, креативное и критическое мышление. Приложение базируется на стандарте ФГОС НОО и одобрено профессорами МПГУ, Сеченовского университета наук о жизни и Института изучения детства семьи и воспитания РАО.

⏺️Фокус на soft skills
По результатам исследований Стэнфордского и Гарвардского университетов, успех человека в профессии на 85% определяется софт- и только на 15% хард-скиллами. ➡️ Родители стремятся развивать у детей креативность, коммуникабельность, гибкость мышления и др. Пример: приложение «Анимопус», доступное с Плюс Детям, в котором дошкольники развивают креативное мышление, создавая персонажей для мультиков и знакомясь с миром анимации.

⏺️Функциональная грамотность
Это способность ребенка применять полученные навыки и умения для решения жизненных задач. Пример: Приложение «Три кота. Развивающие игры», где ребенок прокачивает творческие, когнитивные и метапредметные навыки, которые учится применять на практике, — рисует, готовит еду, участвует в соревнованиях.

⏺️Программирование как базовый навык
Современные родители уже с раннего возраста стремятся помочь ребенку обрести этот навык. Появляется все больше приложений для детей, где в игровой форме можно развить логику, критическое и алгоритмическое мышление, понять базовые принципы программирования и даже научиться кодить. Пример: доступный с Плюс Детям курс с ровером Робом на Яндекс Учебнике, где вместе школьники 7-10 лет делают первые шаги в программировании.

⏺️Персонализация учебного трека
Индивидуальный трек должен сочетать теорию и практику, учитывать скорость овладения материалом, возможность выбрать разные способы обучения. Одни темы ребенок может осваивать, читая комикс, другие — работая над собственным проектом, а третьи — взаимодействуя в группе. Пример: в приложении для дошкольников «Сказбука», доступном с Плюс Детям, план развития адаптируется под ребенка не только на основе первичного анкетирования, но и в зависимости от скорости и последовательности прохождения игр.

⏺️AI-персонажи
Интерактивные персонажи поддерживают ребенка в процессе выполнения заданий, отмечают успехи и не дают сдаться на полпути.Пример: приложение Buddy, где виртуальный репетитор на голосовом управлении учит ребенка английскому языку и правильному произношению.

📌Полная статья — в источнике.

Исследование будущего: Accenture Life Trends 2024

В быстро развивающемся мире понимание новых тенденций имеет решающее значение. Отчет Accenture Life Trends 2024 предоставляет сведения о взаимодействии между поведением потребителей, технологическими и общественными изменениями.

📌Клиентский опыт против прибыли
Бизнес сталкивается с проблемой баланса. Стремление к прибыли часто ухудшает клиентский опыт, вызывая неудовлетворенность. Компаниям необходимо справляться с экономическим давлением, сохраняя лояльность и доверие клиентов.

📌Эволюция цифровых интерфейсов
Генеративный ИИ революционизирует онлайн-взаимодействия, делая их более персональными и контекстуально релевантными. Это предоставляет брендам возможность глубже понять клиентов и предложить высоко персонализированный опыт.

📌Творческий застой в цифровую эпоху
Все большее беспокойство вызывает однородность креативного контента под влиянием технологий и ориентированного на эффективность мышления. Эта тенденция подчеркивает необходимость настоящего инновационного творчества, чтобы преодолеть банальность и завоевать аудиторию.

📌Гуманизация технологий
С ускорением технологических инноваций возрастает ощущение, что технологии «случаются с людьми», а не для них. Индустрия должна сместить акцент с простого соблюдения требований на искреннюю заботу о благополучии людей.


〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️

Образование — микрокосм этих тенденций. Хотя многие люди вынуждены влезать в долги на всю жизнь, получение степени стало доступным как никогда. В 1950 году 3,4% 18-летних британцев учились в университете, а в 2021 году — 38%. Доступность образования — это хорошо, но делает диплом более слабым отличительным признаком при трудоустройстве. Кроме того, развитие генеративного ИИ может сделать дорогостоящее образование практически неактуальным. Интернет теперь предлагает людям разные пути к успеху, разрушая устаревшие модели и вдохновляя на новые карьерные траектории. Ценность диплома ставится под сомнение, т.к. наблюдается сдвиг в сторону найма, основанного на навыках.

Отчет ACCOR Meeting Expectations: The Future of Meetings and Events


⏺️Концепция мягкой продуктивности:
Мягкая продуктивность — это про помощь людям в получении максимальной отдачи от мероприятий без ущерба для их физического и психического здоровья.

⏺️Продажа принадлежности: Главный инсайт для бизнеса сейчас заключается в том, что люди отчаянно ищут чувство принадлежности.
Хотя видеоконференции остаются полезным инструментом, личные встречи играют ключевую роль в формировании корпоративной культуры, создании сообществ и укреплении ценных деловых отношений.
В мире, где гибридная работа стала нормой, физические контакты по-прежнему имеют огромное значение. Разнообразие, равноправие и инклюзивность (DEI) играют важную роль в успехе встреч и мероприятий.
Вводится интересная метрика — ROX (return on experience).

⏺️Проектирование опыта: Мероприятия как среда, способствующая повышению вовлеченности, инициированию новых идей и развитию творческого потенциала.
Представление о том, как выглядит мероприятие, изменяется как с точки зрения среды, в которой оно проводится, так и с точки зрения структуры самих событий.

⏺️Прорывные технологии: Метавселенная и AI открывают широкие возможности для организаторов встреч и мероприятий нового поколения.
Для одних ИИ — это демократизация и увеличение объема информации, для других — угроза трудовым ресурсам, репутационный риск и кошмар глобального управления. Независимо от того, по какую сторону великого водораздела вы находитесь, ИИ, несомненно, обладает огромной ценностью, если использовать его с умом.
Главное достоинство генеративного ИИ в его нынешней форме — это способность почти мгновенно перерабатывать данные в пригодную для использования информацию, за считанные секунды сделать то, на что у человека могут уйти часы или дни. Нейронные сети, такие как такие как ChatGPT, пока еще находятся в зачаточном состоянии и далеко не безошибочны, но способны помочь организаторам встреч планировщикам встреч во всем — от планирования мероприятий до написания пресс-релизов.

Activate Technology & Media Outlook 2024

Отчет будет полезен тем, кто работает или планирует работать с американским рынком, т.к. в нем рассматриваются данные по США. Приведу основные пункты, а кому интересно, у тех в пдф есть возможность изучить около 200 страниц всевозможных данных.

*️⃣Время и внимание потребителей: Анализ показывает, что многозадачность приводит к почти 32-часовому дню для среднего американца с более чем 13 часами использования технологий и медиа.

*️⃣Суперпользователи: Для роста важно определить и обслуживать Суперпользователей — активных пользователей, который обеспечивает значительную долю времени и расходов на технологии и медиа.

*️⃣Генеративный ИИ: Сегодня более 10 миллионов взрослых в США начинают свой поиск в интернете с генеративного ИИ; к 2027 году их число вырастет до 90 миллионов, что обещает радикально изменить работу крупнейших технологических компаний. Генеративный ИИ будет значительно повышать продуктивность пользователей в медиа, работе и других повседневных привычках, внося изменения в создание и поиск контента.

*️⃣Игры и метавселенная: В 2023 году в мире насчитывается 2,6 миллиарда игроков, что делает видеоигры одним из самых распространенных цифровых видов деятельности. Генеративный ИИ ускорит развитие и инвестиции в метавселенную.

*️⃣Социальное видео: На TikTok приходится больше всего времени, проведенного потребителями за просмотром социального видео. TikTok укрепит свои позиции как лидер рынка социального видео, расширяя свои функции до веб-поиска и электронной коммерции.

*️⃣Музыка и подкасты: YouTube и TikTok теперь являются основными источниками для открытия новой музыки, но и радио сохраняет свои позиции. ИИ преобразует обнаружение и потребление музыки.

*️⃣Доходы от технологий и медиа: Прогнозируется значительный рост доходов от интернета и медиа, с глобальными расходами, увеличивающимися почти на 400 миллиардов долларов с 2023 по 2027 год.

Согласно докладу ВЭФ «Будущее рабочих мест», к 2027 году 61% работников будет нуждаться в переобучении. Хотя генеративный ИИ изменит практически все профессии и автоматизирует от 60% до 70% текущих задач, он обеспечит рост производительности труда на сумму от 2,6 трлн до 4,4 трлн $ для мировой экономики.

Роль директора по обучению (Chief Learning Officer, CLO) крайне важна, чтобы помочь командам и организациям справиться с переменами, рисками и перспективами ИИ-экономики.

Переосмысление и адаптация к переменам требуют не просто изменения мышления. Это совершенно новый набор навыков. CLO будут находиться в авангарде процесса обучения сотрудников всему, что необходимо для успешной работы в ИИ-экономике. Согласно исследованию Coursera, 75% руководителей учебных отделов отмечают, что для обеспечения успешного развития технологических амбиций высшее руководство уделяет приоритетное внимание инвестициям в L&D.

Вот рекомендуемые навыки генеративного ИИ, которые организации должны сделать приоритетными при обучении сотрудников:
🫶Разработка промптов: составление эффективных входных инструкций для генеративных моделей ИИ, которые они должны понимать и реагировать на них.
🫶Жизненный цикл проекта генеративного ИИ: этапы разработки и управления проектами генеративного ИИ.
🫶Обработка естественного языка (NLP): область ИИ, направленная на то, чтобы дать возможность компьютерам понимать, интерпретировать и генерировать человеческий язык.
🫶Глубокое обучение: подмножество машинного обучения, использующее нейронные сети с несколькими слоями для представления сложных паттернов и особенностей в данных.
🫶Сети-трансформеры: тип архитектуры глубокого обучения, получивший широкое распространение в обработке естественного языка, компьютерном зрении, аудио и мультимодальной обработке.
🫶Трансформаторы зрения: особое применение трансформаторных сетей, разработанных для задач компьютерного зрения, позволяющих обрабатывать и анализировать визуальные данные, такие как изображения и видео.
🫶Предварительное обучение и тонкая настройка: практика предварительного обучения моделей на больших наборах данных и последующей тонкой настройки на конкретных задачах для повышения их производительности и адаптивности.
🫶Диффузионные модели: класс генеративных моделей, используемых для генерации изображений.
🫶Обучение с подкреплением, включая RLHF: парадигма машинного обучения, в которой эффективность обучения повышается за счет применения вознаграждений или наказаний.
🫶Стратегия ИИ: достижение конкретных целей организации путем разработки комплексного плана по интеграции и использованию искусственного интеллекта.
🫶Ответственный ИИ: обеспечение того, чтобы системы ИИ разрабатывались и использовались этично, справедливо и прозрачно.

источник

Революция навыков, будущее обучения и заработка

📌Развитие навыков продолжается на рабочем месте после окончания формального образования.
Чтобы обеспечить сотрудников навыками, соответствующими меняющемуся рабочему процессу, работодатели должны больше ориентироваться на навыки и меньше — на опыт и квалификацию, использовать подход «инкубатора талантов», поддерживающего сотрудников, выполняющих разные функции, и вдумчиво и целенаправленно подходить к устранению пробелов в навыках.

📌Высшее образование переходит к концепции «навыки превыше всего».
Учебные заведения расширяют возможности практического применения навыков в учебных программах, уделяя особое внимание созданию сообществ. В связи с этим происходит переосмысление некоторых видов дипломов, в том числе появление новой системы микрокредитов в высшем образовании, которая готовит студентов к трудовой деятельности более гибко.

📌Миллионам работников во всем мире придется сменить профессию в связи со все более широким внедрением автоматизации.
На Ближнем Востоке и в Северной Африке (MENA) доля существующих видов трудовой деятельности, которые сегодня могут быть автоматизированы, составляет 45%, что близко к среднемировому показателю в 50%, а дефицит квалифицированных кадров весьма значителен. Однако исследования показывают, что страны MENA отличаются высокой адаптивностью.

📌Решительное и регулярное повышение квалификации может повысить уровень заработка.
Согласно исследованиям, опыт работы составляет 40-60% от общей величины человеческого капитала, и люди из наиболее мобильной когорты чаще предпринимают решительные меры.

📌Будет расти спрос на социальные и эмоциональные навыки, когнитивные навыки более высокого уровня, а также на базовые и продвинутые цифровые навыки.
Системы образования и компании уже составляют списки навыков, которые потребуются для мобилизации учащихся и преподавателей. Помимо навыков будущего, важными будут базовые навыки, включая грамотность и умение считать.

📌В результате пандемии растет спрос на новые технологии в образовании.
Технологии, расширяющие возможности подключения, поддерживающие самообучение и информирующие об успеваемости студентов, все чаще используются в рамках смешанного обучения в вузах.

📌В школах все больше внимания уделяется внедрению перспективных навыков в учебные программы, методы обучения и вовлечения учащихся.
Это часто подразумевает изучение базовой грамотности и счета вместе с навыками будущего и сосредоточение внимания на профессиональном развитии и подготовке учителей. Когнитивная нейронаука и другие научно-обоснованные подходы к обучению, такие как повышение уровня персонализации и исключение из процесса роли учителя, открывают новые широкие возможности.

📌Младшие школьники нуждаются в интенсивном общении с людьми, чтобы развиваться.
Раннее детство — критический период для развития навыков. Согласно одному из исследований, каждый доллар, вложенный в высококачественное образование детей младшего возраста, окупается на 7-10 процентов в год. Растет понимание того, что дошкольное образование оказывает значительное влияние на здравоохранение и социальные услуги.


источник

Skill Trends for 2024

📌Тренд №1
Лидерские навыки, позволяющие поддерживать команды в процессе организационных изменений, становятся все более приоритетными. Как быстро меняющиеся макроэкономические условия, так и новые технологии предъявляют новые требования к лидерству, заставляя уделять больше внимания развитию таких навыков, как эмпатия, командообразование и управление коллективом.

📌Тренд №2
Навыки, связанные с ИИ, позволяют компаниям повышать производительность, укреплять уверенность в себе сотрудников и учащихся.

📌Тренд №3
Спрос на навыки кибербезопасности и информационной безопасности растет. В настоящее время многие рабочие места в этих областях остаются незаполненными — около 3,4 миллиона по всему миру, — поэтому учебным заведениям необходимо подготовить студентов, чтобы удовлетворить этот спрос.

📌Тренд №4
Семь из десяти самых быстрорастущих навыков относятся к бизнес-навыкам, возглавляют список навыки цифрового маркетинга и работы с клиентами. Учитывая прогнозируемый рост индустрии маркетинга и рекламы, повышенные ожидания клиентов, учебные заведения могут инвестировать в эти навыки, чтобы повысить производительность бизнеса и трудоспособность людей.

📌Тренд №5
Навыки понимания и передачи данных остаются одними из самых быстрорастущих. Однако существует разрыв между интересом руководства к принятию решений на основе данных и способностью сотрудников понимать, анализировать, работать с данными.

📌Тренд №6
Спрос на веб-разработку и компьютерные навыки остается высоким. Несколько самых быстрорастущих технических навыков связаны с веб-фреймворками и облачными вычислениями. Эти навыки очень важны для соискателей, учитывая постоянный дефицит специалистов в этих областях, но также отражают постоянную потребность сотрудников, занимающих технические должности, в повышении квалификации и освоении новейших инструментов и технологий.

📌Тренд №7
Навыки обеспечения надзора и соблюдения требований становятся все более необходимыми. Аудит — одна из самых быстрорастущих категорий бизнес-навыков, что демонстрирует растущее внимание к применению нормативно-правовой базы, защите данных и безопасному внедрению новых технологий.

источник

Где встречаются ИИ и маркетинг: прогнозы CX на 2024 год

Отчет от Acxiom предоставляет подробный обзор текущих тенденций в области клиентского опыта (CX), с особым акцентом на роли ИИ и аналитики данных. В отчете были опрошены 200 компаний и 2000 потребителей в США и Великобритании, что дает представление о точках зрения как потребителей, так и брендов относительно новых тенденций в CX. Вот ключевые статистические данные, тенденции и концепции из отчета:

➡️Предпочтения и поведение потребителей:
⏺️Чат-боты: 45% людей в возрасте от 35 до 54 лет предпочитают общение с чат-ботом человеку. Тем не менее, только 15% компаний используют чат-боты на базе ИИ.
⏺️Реклама с возможностью покупки: 66% потребителей, которые использовали такую рекламу, находят её полезной для поиска продуктов.
⏺️«Устойчивые» продукты: 44% потребителей готовы платить больше за «устойчивые» продукты, а 47% откажутся от покупки, если у них есть опасения по поводу влияния компании на окружающую среду.

➡️ИИ и аналитика данных:
⏺️Использование генеративного ИИ: 50% потребителей использовали инструменты генеративного ИИ, такие как ChatGPT, в личных целях, и 22% в рабочем контексте.
⏺️Предиктивная персонализация: Только 13% брендов в настоящее время используют предиктивную персонализацию, что указывает на значительные возможности для получения конкурентного преимущества.
⏺️Предиктивная аналитика: 83% компаний согласны с тем, что использование данных и предиктивной аналитики для улучшения CX будет ключевым источником конкурентного преимущества в течение следующих пяти лет.

➡️Лояльность бренду:
⏺️Клиентский опыт: 73% потребителей готовы оставаться верными бренду, который предоставляет отличный CX, что подчеркивает важность тактик удержания на базе ИИ.

Глобальные потребительские тренды 2024 года

Отчет от ADM исследует пересечение технологий и потребления пищи. В нем подчеркивается, как последние технологические достижения переформатируют глобальную пищевую систему, решая вызовы экологии, социума, этики и здоровья.

Ключевые технологии, стимулирующие инновации:

➖Сельское хозяйство: Семенной ИИ, генетика, вертикальное городское фермерство, лазерные пугала, автоматизация ферм, робототехника, технологии регенеративного земледелия.

➖Производство: Дизайн продукции на основе ИИ, 3D-печать, управление пищевыми отходами, технологии трассировки, микробная консервация пищи.

➖Каналы доставки: доставка роботами и дронами, умные автономные магазины.


Потребительские тренды и статистика:

▫️78% мировых потребителей ищут многосенсорные пищевые переживания.
▫️Примерно 60% заинтересованы в пробе альтернативных белков, разработанных с использованием новых технологий.
▫️71% считают необходимым разнообразие продуктов, адаптированных к индивидуальным потребностям.
▫️51% открыты для ДНК-тестирования для составления индивидуальных планов питания.
▫️64% выбирают продукты от компаний, поддерживающих фермеров и местные сообщества.

2023 Creative Trends Guide by Adobe

Доклад исследует эволюцию творческого ландшафта после пандемии, с акцентом на психическое здоровье, благополучие, аутентичность и ностальгию. Ключевые моменты:

🔺Психическое здоровье и благополучие:
В отчете подчеркивается сдвиг в сторону приоритета психического здоровья и благополучия. Отмечается выход за рамки физического здоровья для исследования духовности и природы.
Отмечается, что 46% представителей поколения Z чувствуют стресс или тревогу большую часть времени или всегда.

🔺Рынок психических услуг:
Оценивается примерно в 2.2 миллиарда долларов в США. Рынок расширяется с растущим интересом к таро и астрологии, используемым как инструменты самопознания, особенно в стрессовые периоды.

🔺Аутентичность:
Наблюдается растущий спрос на реальные, неприукрашенные моменты и разнообразное представление в рекламных кампаниях брендов, включая представителей всех рас, полов, возрастов, способностей и размеров.

🔺Рост 'синдрома совершенства' в области здоровья:
В отчете упоминается явление под названием 'синдром здоровья', когда одержимость здоровьем и счастьем может иметь обратный эффект, что приводит к усилению поисков любви к себе и нейтральности тела.

🔺Животные и аниме-инфлюенсеры:
Харизматичные существа, как реальные домашние животные, так и аниме-аватары, все чаще используются в брендовых сообщениях, их присутствие видно в аниме-иллюстрациях, фотографиях и 3D-рендерах.

🔺Ностальгия и эстетика Y2K:
Отмечается значительный рост интереса к эстетике 90-х и 2000-х, выходящий за рамки моды, включая прежние технологии и дизайнерские элементы.

Социальный вклад бизнеса в общество

Бизнес является неотъемлемой частью общества и оказывает на него значительное влияние. Современный бизнес все чаще осознает свою ответственность перед обществом и стремится внести свой вклад в его развитие. Одним из способов реализации этой ответственности является поддержка образования.

Поддержка образования со стороны бизнеса может осуществляться в различных формах:

✨Финансирование частных школ и университетов. Это позволяет расширить доступ к качественному образованию для большего числа людей.
✨Участие в образовательных проектах и программах. Это может быть сотрудничество с образовательными учреждениями в разработке новых учебных программ, проведение мастер-классов и семинаров для школьников и студентов, а также поддержка образовательных инициатив.
✨Спонсорство образовательных мероприятий. Это позволяет привлечь внимание общественности к вопросам образования и популяризировать образовательные инициативы.

Поддержка образования со стороны бизнеса имеет ряд преимуществ как для бизнеса, так и для общества в целом.

Для бизнеса это возможность:
⏺️Подготовить качественный кадровый потенциал.
⏺️Повысить свою репутацию и привлекательность для потенциальных сотрудников.
⏺️Стать ближе к потребителям и другим заинтересованным сторонам.

Для общества это возможность:
⏺️Расширить доступ к качественному образованию.
⏺️Подготовить молодежь к вызовам современного мира.
⏺️Создать более инклюзивное и справедливое общество.

Вместе с этим в России растет рынок частных школ, и интерес к нему со стороны крупного бизнеса увеличивается. Школа «Новый взгляд» — это проект группы компаний «Регион». Цель проекта — создать школу будущего, которая будет готовить выпускников, обладающих управленческими и предпринимательскими компетенциями, способностью взаимодействовать с миром и влиять на него.

Образовательная модель школы «Новый взгляд» строится на четырех ключевых аспектах: развитие универсальных предпринимательских компетенций, связь с реальной жизнью, персонализация и уважение к личности ребенка.

В школе создана система проектной деятельности, включающая внутренние агентства, стажировки в реальных компаниях, бизнес-инкубаторы и бизнес-акселераторы. Школа также использует собственную образовательную IT-платформу, которая позволяет взаимодействовать учениками, родителями и школой. Для реализации проекта собрана команда из лучших педагогов Москвы, работающих по авторским программам.

Интересно, как школа будет реализовывать свой проект в долгосрочной перспективе. Будет ли она действительно готовить выпускников, обладающих востребованными компетенциями, и сможет ли она стать центром школьного предпринимательства для Москвы и других регионов.

5 технологических трендов, которые маркетологам нужно знать в 2024 году

Отчет AWS и Trend Hunter описывает ключевые технологические тенденции, формирующие будущее маркетинга. Ключевые моменты:

⏺️Активация первичных данных:
Важность первичных данных растет в эпоху озабоченности потребителей приватностью. Эффективное использование этих данных помогает компаниям лучше понимать и привлекать свою аудиторию.

⏺️Генеративный ИИ в рекламе и маркетинге:
Генеративный ИИ меняет способы создания рекламных и маркетинговых материалов, делая контент более персонализированным и интересным.

⏺️Возможности новых медиа:
Современные медиаплатформы открывают иные возможности для маркетологов, но также представляют новые вызовы для измерения эффективности маркетинга.

⏺️Целеустремленность брендов:
Становится все важнее, чтобы бренды демонстрировали свою целеустремленность в сообщениях и бизнес-практиках, отвечая ожиданиям потребителей в плане подлинности и устойчивости.

⏺️Модульность маркетинговых технологий:
Наблюдается тенденция к созданию модульных маркетинговых технологических систем, которые можно настраивать под конкретные потребности бизнеса, что обеспечивает большую гибкость и адаптивность в маркетинговых стратегиях.