Искусственный интеллект поможет автоматизировать процессы в сфере ЖКХ Санкт-Петербурга

Сбер, «ЕИРЦ СПб» и Жилищный комитет Санкт-Петербурга подписали соглашение о сотрудничестве в сфере искусственного интеллекта. Партнерство открывает новый этап цифровой трансформации городского ЖКХ: стороны договорились о внедрении и развитии прикладных решений на базе нейросети ГигаЧат для повышения эффективности ключевых процессов в отрасли.

Цель сотрудничества — сделать сферу ЖКХ Санкт-Петербурга быстрее, технологичнее и удобнее для жителей. Стороны будут совместно разрабатывать, тестировать и внедрять решения на основе генеративного искусственного интеллекта, которые позволят автоматизировать рутинные операции, ускорить обработку обращений, повысить точность работы с документами и вывести клиентский сервис на новый уровень.

Соглашение предусматривает создание масштабируемых ИИ-решений для различных направлений деятельности, обмен экспертизой в области искусственного интеллекта и развитие новых цифровых сервисов, способных стать отраслевым ориентиром для других регионов.

Практическая работа уже началась. Первые совместные проекты на базе ГигаЧата уже реализованы в «ЕИРЦ СПб»:

🔹Для сотрудников создан интеллектуальный помощник с единой базой знаний, который существенно сокращает время на поиск информации и повышает скорость внутренней работы.
🔹Для клиентов в ближайшее время станет доступен ИИ-ассистент в МАХ с интеграцией в биллинговую систему, что делает коммуникацию с организацией быстрее и удобнее.
🔹Для юридического направления внедрен инструмент анализа договоров, который помогает снижать правовые и финансовые риски.

Сегодня «ЕИРЦ СПб» последовательно реализует программу цифровой трансформации отрасли ЖКХ, развивая современные сервисы для взаимодействия с жителями, управляющими организациями и поставщиками коммунальных услуг. Использование технологий искусственного интеллекта становится логичным следующим шагом этой стратегии — шагом от цифровизации отдельных процессов к интеллектуальному управлению сервисами.

Кирилл Царёв, первый заместитель Председателя Правления Сбербанка:

«Сегодня искусственный интеллект — это уже не технология будущего, а практический инструмент, который помогает делать повседневные процессы быстрее, точнее и удобнее для людей. Вместе с Жилищным комитетом и ЕИРЦ СПб» мы создаем решения, которые помогут повысить эффективность работы в сфере ЖКХ и улучшить качество обслуживания жителей. ИИ берет на себя часть рутинных задач, помогает сотрудникам быстрее находить нужную информацию, обрабатывать обращения и работать с документами. В результате выигрывают и специалисты, и, самое главное, жители города».

Денис Шабарин, генеральный директор «ЕИРЦ СПб»:

«Совместно со Сбером мы формируем технологическую основу для дальнейшей цифровой трансформации ЖКХ города и переходим к системному внедрению ИИ-решений в сфере жилищно-коммунального хозяйства Санкт-Петербурга.
Новое соглашение открывает возможности для создания масштабируемой цифровой экосистемы, в которой современные технологии будут способствовать повышению качества клиентского сервиса, эффективности взаимодействия между участниками отрасли и развитию новых форматов работы с данными. Для «ЕИРЦ СПб» это стратегическая инвестиция в будущее отрасли. Наша задача заключается не только во внедрении передовых технологий, но и в создании сервисов нового поколения, которые сделают взаимодействие жителей с жилищно-коммунальной сферой более удобным, понятным и эффективным».

Денис Удод, председатель Жилищного комитета Санкт-Петербурга:

«Интеграция искусственного интеллекта в ЖКХ Петербурга — это качественно новая модель управления. Благодаря решениям на базе ГигаЧат мы сможем оперативно реагировать на запросы жителей. Для нас это реальный инструмент, который делает процесс взаимодействия горожан с жилищной сферой максимально понятным, удобным и быстрым. При этом все цифровые решения будут внедряться с безусловным приоритетом защиты персональных данных».

💬Счет за май (на 01.06.26 г.) доступен в Личном кабинете и мобильном приложении «ЕИРЦ СПб/ПСК»!

🔖Для удобства оплаты и экономии времени воспользуйтесь любым из наших онлайн-сервисов:

✅В Личном кабинете: на сайте «ЕИРЦ СПб» по адресу eirc.spb.ru
нажать кнопку «Личный кабинет»;
✅В мобильном приложении «ЕИРЦ СПб/ПСК» (доступно в AppStore, GooglePlay и RuStore) в разделе «Оплата»;
✅Банковской картой или с помощью системы быстрых платежей через специальный сервис оплаты на нашем сайте (по номеру лицевого счета, регистрация не требуется);️

💡А если не хотите беспокоиться о своевременной оплате - советуем подключить для вашего Единого лицевого счета автоплатеж: для этого в Личном кабинете ikus.pesc.ru или в мобильном приложении «ЕИРЦ СПб/ПСК» выберите вкладку «Автоплатежи», укажите данные банковской карты, дату и сумму максимального списания - платеж будет проведен вовремя, а вы сэкономите свое время!

📌Время для традиционной рубрики вторника «Вакансия недели».  
 
В команду «ЕИРЦ СПб» ищем сотрудника на вакансию:

✅Кассир центра обслуживания клиентов
                
🔍Ознакомиться с условиями и направить резюме можно на нашем сайте или по телефону отдела подбора, обучения и развития персонала: (812) 303-96-77.   
      
🙂 Присоединяйтесь к нашей команде!

❗Каждый месяц в наши почтовые ящики падает более 15 миллионов бумажных квитанций. Это примерно 131 тонна бумаги или 3144 вырубленных дерева!

🌿13 энергосбытовых компаний и 5 ЕИРЦ Группы «Интер РАО» объединились, чтобы создать виртуальную аллею с персональным деревом каждого клиента, отказавшегося от бумажных квитанций.

➡️Как принять участие в акции?

🔵Зайдите в личный кабинет в приложении «ЕИРЦ СПб/ПСК» или на сайте eirc.spb.ru
🔵В меню «Профиль» напротив своих адресов поставьте галочку в колонке Получать счета на «E-mail»
🔵Получите на e-mail ваш уникальный код
🔵Пришлите код в сообщения сообщества проекта Каждое дерево на счету в VK.

🌲Мы посадим в истории VK ваш персональный саженец и ваше дерево вырастет на нашей виртуальной аллее! Делитесь им с друзьями в социальных сетях!

🔖Присоединяйтесь к акции, получайте счета в удобном электронном формате и помогайте спасать деревья! Каждые 5000 квитанций спасут одно реальное дерево в месяц!