Первый видеотерминал «ЕИРЦ СПб» появился в Петербурге

Единый информационно-расчётный центр Санкт-Петербурга («ЕИРЦ СПб») запустил новый сервис для горожан — в торгово-развлекательном комплексе «Лиговъ» установлен первый в городе видеотерминал.

На запуске проекта присутствовал вице-губернатор Санкт-Петербурга Евгений Разумишкин, отметивший значимость развития цифровых сервисов в сфере жилищно-коммунальных услуг для удобства горожан.

Возможности нового терминала:
– мгновенная видеоконсультация со специалистом «ЕИРЦ СПб»;
– передача показаний приборов учёта;
– оплата квитанции без комиссии;
– сканирование и подача документов в электронном виде;
– печать подтверждающих справок и квитанций;

Устройство оборудовано сенсорным дисплеем, камерой, принтером, сканером и платёжным модулем. Терминал полностью интегрирован с цифровой платформой «ЕИРЦ СПб»: оператор видит всю историю обращений клиента, там самым повышается качество консультации.

Чтобы решить вопросы по квитанциям или приборам учёта, не нужно ехать в офис «ЕИРЦ СПб» — теперь достаточно зайти в торговый центр. Такой формат позволяет сократить время решения вопросов по ЖКХ и дать горожанам «окно» сервисов там, где они чаще всего бывают — в торговом центре, в дороге, по пути в магазин.

Все консультации и операции фиксируются системой: сохраняются записи видеозвонков, переписка и история платежей. Это позволяет контролировать работу операторов и обеспечивать прозрачность сервиса. Все финансовые транзакции проходят с соблюдением требований к защите персональных данных.

«Мы открываем для жителей новый способ общения с «ЕИРЦ СПб» — простой и современный. Это не замена привычных каналов, а ещё одна возможность обратиться за помощью там, где это удобно. Для нас важно сохранить качество, к которому привыкли петербуржцы, и в то же время шагнуть вперёд в сторону цифровых решений», — отметил генеральный директор «ЕИРЦ СПб» Денис Шабарин.

Данный проект планируется расширять: аналогичные устройства планируется размещать в других торговых центрах,а также общественных местах города.