SERM для бизнеса: преимущества и возможности🎱

В современном цифровом мире для бизнеса как никогда важно иметь безупречную репутацию в сети. 🖐SERM (Search Engine Reputation Management) – это инструмент, который анализирует упоминания вашего бренда, конкурентов и ключевых слов в Интернете на различных платформах и сайтах социальных медиа. В свою очередь это помогает управлять репутацией в поисковых системах и социальных сетях.

Если коротко, то с помощью SERM вы можете:

🌸Отслеживать упоминания о своем бренде: в поисковых системах, социальных сетях, на форумах и других сайтах.
🌸Анализировать эти упоминания: понимать, что люди говорят о вашем бренде, какие у них отзывы и мнения.
🌸Управлять своей репутацией: работать с негативными отзывами, отвечать на вопросы клиентов, формировать положительный образ бренда.

Это наиболее важно для бизнеса по ряду причин:

✨Улучшается имидж в сети, это повышает доверие клиентов и партнеров.
✨Растут продажи - даже не стоит заострять внимание, почему этот пункт так важен
✨Вы опережаете своих конкурентов и выглядите лучше на их фоне.
✨Быстрое реагирование на негативные отзывы позволяет избежать кризисных ситуаций и дальнейшего развития конфликта.
✨Повышается лояльность клиентов, а значит они будут возвращаться к вам и рекомендовать его другим.

Если хотите лучше понять как работает SERM, то переходите в наш блог🌼 Там мы подробно поделились этим в статье и подготовили еще много ценной информации для вас💌

Давайте уже после майских…😭

Просто кто-то выбрал быть счастливым🍺

А вместе с остальными встречаем самую короткую рабочую неделю этого года😉

Кто ты сегодня?
❤️ - трудяга
😇 - майский марафонец

GR: коннект между бизнесом и властью🔗

В зависимости от рода вашей деятельности или желания масштабироваться, умение взаимодействовать с органами власти становится критически важным. Именно здесь на помощь приходит ⭐️GR (Government Relations) – комплекс мер, направленных на выстраивание конструктивного диалога между бизнесом и государством.

Специалисты по GR не только выстраивают взаимодействие с властью и представляют пред ней интересы компании, но также предотвращают возможные конфликты между бизнесом и властью, анализируют государственную политику и ее влияние на бизнес.

GR может помочь бизнесу в ряде задач:

✨Получение льгот и преференций от государства.
✨Снижение административных барьеров.
✨Защита своих интересов в случае возникновения споров с государственными органами.
✨Повышение узнаваемости компании на рынке.
✨Укрепление имиджа компании как надежного и ответственного партнера.

Для выполнения этих задач у GR есть свои методы:

♾️Лоббирование интересов компании через взаимодействие с представителями органов власти.
♾️Экспертиза путем предоставление госорганам информации и консультаций по вопросам деятельности компании.
♾️Связи с общественностью через информирование общественности о деятельности компании и ее взаимодействии с государством.

GR хорошо показывает себя в выстраивании долгосрочных и серьезных партнерских отношений. Поэтому задайтесь целью, начните действовать и через некоторое время вы увидите первые результаты работы🦋

Держимся совсем чуть-чуть😊 Совсем скоро мы продолжим марафон шашлыков😌 А пока закрываем задачи и бдим вашу репутацию🐱

Быть в потоке🫡

Уже во многих публикациях мы говорили о важности присутствия компании в соцсетях. Это не всегда так легко, как кажется на первый взгляд. Нужно регулярно что-то рассказывать о компании, держать внимание аудитории и расширять ее. В таких случаях стоит обратиться к великому информационному потоку🔴

За поисками вдохновения лучше всего идти в соцсети, популярные каналы и СМИ👁️ На самом деле, такие вещи даже не нужно искать, они приходят к вам сами) К примеру, на перерыве вы как обычно скролили ленту новостей и наткнулись на инфоповод, который вы можете рассмотреть как кейс и красиво упаковать в профиле компании, если это схоже с вашей тематикой, и вуаля🔧 Звучит просто? Но давайте поговорим конкретно:

⭐️ Подпишитесь на интересующие вас телеграм-каналы и местные паблики. Возможно, вы - держите зоомагазин в небольшом городе. В один день, листая новости, вы увидите историю о спасенном котенке, и захотите ему помочь - приютить, накормить, найти его хозяев. Вы и дело хорошее сделаете, и сможете "поймать волну" новостной повестки и привлечь внимание к свою магазинчику.

⭐️ Следите за трендами коротких видео. Это могут быть определенные мемы, стиль экспертных видео, определенные треки, под которые снимают видео и прочие форматы. У таких трендов есть циклы популярности. При этом не нужно проводить мозговые штурмы и придумывать что-то совершенно новое. Пока тренд популярен, вы можете набрать на этом дополнительные просмотры и новых подписчиков.

⭐️ Обращайте внимание на знаковые даты. Если впереди Новый год, то это отличная возможность предоставить клиентам не только сезонные и тематические продукты/услуги, но и упаковать инфоповод в соответствии с праздником, добавить от себя какие-то тематические подборки. В целом, можно обходиться и менее масштабными датами. Если вы кондитер, то можете загуглить, когда отмечают День торта и провести тематический интерактив с подписчиками.

Ищите возможности и вдохновение! Поверьте, вы всегда найдете, что рассказать🤘

К третьему дню все же вспомнили дорогу до офиса - уже успех😁

Предлагаем сегодня поговорить о клиентах🙂

Они бывают разные, общение с ними может вестись онлайн и офлайн. Но каких бы условий не было, важно уметь выстраивать долгосрочное сотрудничество. Наше агентство знает это на собственном опыте🏂

Взаимодействие с клиентами играет ключевую роль в любом бизнесе🙂 От того, насколько эффективно выстроен диалог, зависит не только лояльность клиентов, но и их желание возвращаться к вам снова и снова🏃‍♂️

Мы собрали несколько советов, которые помогут вам в работе с клиентами:

🪻Внимательно слушайте клиента, чтобы понять его потребности и ожидания.
🪻Не стесняйтесь задавать уточняющие вопросы, не нужно гадать и додумывать, что хочет заказчик.
🪻Говорите ясно и вежливо, используйте простой язык, который легко понять.
🪻Сохраняйте вежливость даже в сложных ситуациях.
🪻Обращайтесь к клиентам по имени и помните их историю заказов.
🪻Будьте надежны - выполняйте свои обещания и делайте все вовремя.
🪻Проявляйте благодарность: Благодарите клиентов за их бизнес.
🪻Будьте готовы к нестандартным ситуациям. Предлагайте несколько вариантов решения, чтобы клиент выбрал наиболее подходящее. Не бойтесь проявлять инициативу, к вам обратились именно за вашим опытом.
🪻Просите обратную связь от клиентов, это поможет улучшать ваш сервис.
🪻Будьте искренними, используйте юмор в общении, но в рамках разумного.
🪻Радуйте клиентов приятными бонусами и подарками, хотя бы по крупным праздникам и годовщинам компании.

Выше мы предоставили базовые лайфхаки для построения отношений с клиентами🙂 Если хотите быть еще круче, то возьмите еще несколько пунктов с рекомендациями:

🪻Используйте CRM-систему - она поможет хранить информацию о клиентах и отслеживать их историю заказов.
🪻Общайтесь онлайн в рабочих чатах, это позволит оперативно реагировать на их запросы.
🪻Ведите социальные сети, чтобы общаться с клиентами и делиться новостями.

Уделяя время построению отношений с клиентами и предоставляя им отличный сервис, вы сможете создать успешный бизнес, который будет процветать долгие годы✨

С днем рождения, Интернет!🌟

33 года - красивый возраст. Сегодня 17 мая - именно в этот день в 1991 году был утвержден стандарт для страниц Всемирной паутины WWW (World Wide Web)🌟 С тех пор Интернет стал неотъемлемой частью нашей жизни. Он открыл перед нами безграничные возможности для общения, обучения, работы и развлечений.

Благодаря этой сети мы можем преодолевать невероятные расстояния за секунды, иметь доступ ко всем знаниям мира, и, наконец, просто смотреть кинишко и сериальчики не выходя из дома. А также это целая отдельная вселенная для работы пиарщиков. Так, что отметим этот праздник🌟

Кейс: ядерная паника в центре города🧸

Давно не делились нашими кейсами! Успели соскучиться?) Расскажем вам об одном из самых нестандартных проектов, который у нас был☕️

Ходили слухи о том, что на месте строительства в центре города якобы находится ядерный могильник. Их хорошо подогревали недобросовестные ЛОМы и депутаты, которые хотели использовать эту тему в своих корыстных целях🔪 А люди, которые просто не владели полной информацией, хорошо это подхватили, что вызвало панику у людей и сложности у клиента. Непростая задача, как можно заметить)

Но мы выработали тактику и бесстрашно ее придерживались:
📌В первую очередь мы привлекли независимую экспертизу, чтобы все могли убедиться в безопасности строительства, опубликовали эти результаты.
📌Затем стали развенчивать мифы о "ядерном могильнике" в социальных сетях и на сайте проекта.
📌Выявили инициаторов и источники распространения слухов.

Все это позволило уменьшить волнение среди людей и развеять миф о "ядерном пятне"😊

Пы.Сы. Мы тут еще в картинке к посту сделали отсылку к сериалу Fallout😼 Все уже посмотрели?)

Как стать популярным и успешным?👩‍💼

Есть что-то вроде инструкции, которая поможет выстраивать бренд и делать его заметным. Достаточно выбрать несколько пунктов и опираться на них в своей стратегии развития.

👁‍🗨Предложение качественного продукта или услуги - этот пункт рекомендуем взять обязательно и сделать его основным.
👁‍🗨Эффективный маркетинг - учитесь доносить информацию до целевой аудитории правильно и будет вам счастье. Используйте для этого различные каналы рекламы, соцсетей и другие инструменты.
👁‍🗨Сильный брендинг - расскажите в чем ваша уникальность, запомнитесь своим клиентам.
👁‍🗨Хорошее обслуживание клиентов - тут без лишних слов.
👁‍🗨Инновации - будьте лидером, действуйте с опережением и предлагайте те продукты, которых еще нет. Но действуйте с умом, чувствуйте тренды и хорошо изучайте потребности клиентов.
👁‍🗨Социальная ответственность - все больше людей хотят поддерживать компании, которые заботятся о социальных и экологических проблемах.

Одним из ярких примеров является Tesla⭐ Компания Илона Маска, которая занимается разработкой и производством электромобилей, а также решений для хранения энергии. Секрет успеха Tesla можно объяснить несколькими факторами:

⭐Во-первых, это инновационные продукты. Что делает Тесла, ранее не делал никто в таких масштабах.
⭐Сильный брендинг - Tesla ассоциируется с инновациями, роскошью и будущим.
⭐И, конечно, отметим харизматичного лидера Илона Маска, чей твит способен навести суеты в мировой экономике и политике.

Важно отметить, что не существует универсального рецепта успеха. Пробуйте, ошибайтесь, пробуйте снова и находите свой уникальный секрет успеха🌷

Лучший оберег от выгорания👍

Офисная жизнь без стресса или Work-life balance🏃‍♀️

Все началось с мема в прошлом посте и переросло в полноценный лонгрид) Уверены, всем знакомо это противное чувство, когда все похоже на рутину, нет интереса и все как-то не так. Все это первые признаки выгорания, когда будни поглощают своими рабочими задачами, а маленьких радостей, которые бы помогали держать все в балансе, уже не хватает🔔

Нужно понимать, что все временно⭐️ Давайте будем честны - это не единичный случай и все через это проходили. Главное вовремя понять, что пора что-то менять. Вот несколько советов, которые помогут вам снова почувствовать вкус жизни:

1️⃣ Планируйте свой день. Составьте список дел и расставьте приоритеты. Обязательно делайте перерывы на небольшую физактивность, ваш терапевт и психолог похвалят вас за это. В идеале - не берите работу домой.

2️⃣ ‍Практикуйте техники релаксации. Медитация, йога, дыхательные упражнения помогут вам снять стресс и улучшить концентрацию.

3️⃣ Питайтесь правильно. Тут вы и сами знаете)

4️⃣ Высыпайтесь. Все стремятся за успешным успехом и работе 25/8, но для своего же здоровья и игры в долгую важно соблюдать баланс.

5️⃣ ‍Занимайтесь спортом. Не только ради красивого тела, но для борьбы со стрессом. А еще работа с телом очень хорошо прорабатывает менталочку.

6️⃣ Общайтесь с близкими. Обсудите коллег, помечтайте о будущем бизнесе и красивой жизни. Просто выговорите все, что у вас на душе

7️⃣ ️Отдыхайте. Выбирайте свой досуг на выходные, не забывайте про отпуск. Посвящайте время только себе.

8️⃣ ‍Не бойтесь обращаться за помощью. Если предыдущие советы не работают, обратитесь к психологу. На самом деле это очень интересно.

Не игнорируйте свое состояние💌

Открываем лето в эти выходные🍵

Прислушиваясь к нашим советам о work-life balance, предлагаем сегодня скорее доделать все рабочие задачи и красиво ворваться в лето🐈 Погода зовет устроить красивый кутеж, а выходные располагают ярко ворваться в долгожданное лето🥂 Если вы еще не решили как начать его, то подкинем вам несколько идей.

🌸Погуляйте в парке, возьмите с собой компанию друзей и поставьте цель закрыть все колечки активности на своих часах. А после наградите себя любимыми освежающими напитками🍷

🌸Посидите в кафе на летней веранде. Соберите подружек и отправляйтесь покорять красивые и вкусные кафешки🍰 Наконец настало время, когда никакие стены не ограничивают ваше общение, а погода позволит провести там время до самого закрытия.

🌸И вариант для путешественников - отправьтесь на выходные загород. Соберитесь с близкими на даче или снимите домик🩴 Природа, шашлыки, свежий воздух, водоемы - о чем еще мечтать в начале лета?

🌸Также в столице с 1 июня заработают открытые бассейны - вы знаете, что делать👠

Помните, как встретишь лето - так его и проведешь🐰 Поэтому не теряйте время и уже сейчас планируйте, как вы ворветесь в первые летние выходные🍾

С днем эколога!🌳

Пусть вас не смущает тематика - мы просто любим все праздники и рады поднять бокал по любому поводу📩 Но давайте серьезно. Если опустить все шуточки, то в наше время невозможно быть вне темы экологии. Поэтому выражаем благодарность всем тем, кто бережно относится к окружающей среде, и изучает вопросы ее сохранения🌷

Свой вклад может внести каждый: начиная от отдельного человека, который соблюдает раздельный сбор мусора, и заканчивая большими компаниями💡 Для компаний, помимо пользы природе, это приносит уважение клиентов. Это можно назвать экологичным пиаром - забота об экологии, которая повышает имидж компании и помогает привлечь новых клиентов, что разделяют ваши ценности☀️

Чтобы быть в "зеленой" теме, попробуйте соблюдать следующие принципы:
⏺️Сделайте ваше производство экологичным, чтобы от него не страдала природа или животные
⏺️Сотрудничайте с благотворительными фондами по охране окружающей среды
⏺️Присоединяйтесь к экологическим инициативам и проектам
⏺️Не делайте ложных заявлений о своей экологической ответственности, будьте честны.

И не нужно быть скромником или Робин Гудом. Делитесь и говорите о том, какую пользу приносите вы и ваш бренд. Это отличная мотивация для других стать лучше и сохранить нашу планету❤️

Надо быть готовым ко всему😂

#мем #офис #юмор #агентство #epicenter

Vid: denisque

Репутация застройщиков❤️

Сегодня приглашаем Вас заглянуть на нашу "кухню" и показать как мы работаем с репутацией застройщиков в инфополе. Есть несколько важных направлений, на которые мы делаем основной упор. В этот раз без долгих прогревов, поэтому перейдем сразу к делу.

Мониторинг упоминаний🤍
Застройщики используют специальные сервисы, которые позволяют им отслеживать все упоминания о компании в интернете и социальных сетях. В основном - это "Призма", Дата Плексус, Brand Analytics, Медиалогия и даже ручной мониторинг. Это помогает быстро реагировать на негативные отзывы и решать проблемы клиентов.

Общение с клиентами❤️
Застройщики создают группы в социальных сетях и форумы на своих сайтах, где клиенты могут задавать вопросы и делиться своим мнением о компании. Это помогает застройщикам получать обратную связь и совершенствовать свои проекты

Работа с отзывами❤️
Приятно получать положительные отзывы, но, увы, такое случается не часто. Не потому, что застройщик плох, а потому что, если все хорошо, то зачем об этом писать. В свою очередь, негативные отзывы застройщики стараются аккуратно обходить, но при этом принимать к сведению и устранять причины недовольства клиентов.

Работа с позитивной повесткой❤️
Важно держать клиентов в курсе работ на строительных площадках и о достижениях компании в целом. Поэтому необходимо делать посевы такой информации в СМИ и крупные паблики

Соблюдение обещаний🤍
Самый лучший способ повысить свою репутацию - это соблюдать обещания, которые вы даете своим клиентам.
Если вы говорите, что сдадите дом в срок, то обязательно это сделайте. Если вы обещаете высокое качество строительства, то не экономьте на материалах.

Помните, что репутация - это то, что заслуживается годами, а потерять ее можно в один момент🤍

Просто рабочие моменты😇

#мем #юмор #офис #опенгеймер #киллианмерфи #агентство #epicenter

С днем России!🇷🇺

Этот праздник призван объединить народ страны и напомнить гражданам о событиях, которые заложили основу современного государственного устройства. 12 июня - точка отсчета новейшей истории государства, связанная с принятием Декларации о государственном суверенитете в 1990 году.

Сейчас для большинства - это еще один выходной день, когда можно провести время с родными и близкими людьми. Пользуйтесь моментом и сделайте этот день особенным❤️