К третьему дню все же вспомнили дорогу до офиса - уже успех😁

Предлагаем сегодня поговорить о клиентах🙂

Они бывают разные, общение с ними может вестись онлайн и офлайн. Но каких бы условий не было, важно уметь выстраивать долгосрочное сотрудничество. Наше агентство знает это на собственном опыте🏂

Взаимодействие с клиентами играет ключевую роль в любом бизнесе🙂 От того, насколько эффективно выстроен диалог, зависит не только лояльность клиентов, но и их желание возвращаться к вам снова и снова🏃‍♂️

Мы собрали несколько советов, которые помогут вам в работе с клиентами:

🪻Внимательно слушайте клиента, чтобы понять его потребности и ожидания.
🪻Не стесняйтесь задавать уточняющие вопросы, не нужно гадать и додумывать, что хочет заказчик.
🪻Говорите ясно и вежливо, используйте простой язык, который легко понять.
🪻Сохраняйте вежливость даже в сложных ситуациях.
🪻Обращайтесь к клиентам по имени и помните их историю заказов.
🪻Будьте надежны - выполняйте свои обещания и делайте все вовремя.
🪻Проявляйте благодарность: Благодарите клиентов за их бизнес.
🪻Будьте готовы к нестандартным ситуациям. Предлагайте несколько вариантов решения, чтобы клиент выбрал наиболее подходящее. Не бойтесь проявлять инициативу, к вам обратились именно за вашим опытом.
🪻Просите обратную связь от клиентов, это поможет улучшать ваш сервис.
🪻Будьте искренними, используйте юмор в общении, но в рамках разумного.
🪻Радуйте клиентов приятными бонусами и подарками, хотя бы по крупным праздникам и годовщинам компании.

Выше мы предоставили базовые лайфхаки для построения отношений с клиентами🙂 Если хотите быть еще круче, то возьмите еще несколько пунктов с рекомендациями:

🪻Используйте CRM-систему - она поможет хранить информацию о клиентах и отслеживать их историю заказов.
🪻Общайтесь онлайн в рабочих чатах, это позволит оперативно реагировать на их запросы.
🪻Ведите социальные сети, чтобы общаться с клиентами и делиться новостями.

Уделяя время построению отношений с клиентами и предоставляя им отличный сервис, вы сможете создать успешный бизнес, который будет процветать долгие годы✨

С днем рождения, Интернет!🌟

33 года - красивый возраст. Сегодня 17 мая - именно в этот день в 1991 году был утвержден стандарт для страниц Всемирной паутины WWW (World Wide Web)🌟 С тех пор Интернет стал неотъемлемой частью нашей жизни. Он открыл перед нами безграничные возможности для общения, обучения, работы и развлечений.

Благодаря этой сети мы можем преодолевать невероятные расстояния за секунды, иметь доступ ко всем знаниям мира, и, наконец, просто смотреть кинишко и сериальчики не выходя из дома. А также это целая отдельная вселенная для работы пиарщиков. Так, что отметим этот праздник🌟

Кейс: ядерная паника в центре города🧸

Давно не делились нашими кейсами! Успели соскучиться?) Расскажем вам об одном из самых нестандартных проектов, который у нас был☕️

Ходили слухи о том, что на месте строительства в центре города якобы находится ядерный могильник. Их хорошо подогревали недобросовестные ЛОМы и депутаты, которые хотели использовать эту тему в своих корыстных целях🔪 А люди, которые просто не владели полной информацией, хорошо это подхватили, что вызвало панику у людей и сложности у клиента. Непростая задача, как можно заметить)

Но мы выработали тактику и бесстрашно ее придерживались:
📌В первую очередь мы привлекли независимую экспертизу, чтобы все могли убедиться в безопасности строительства, опубликовали эти результаты.
📌Затем стали развенчивать мифы о "ядерном могильнике" в социальных сетях и на сайте проекта.
📌Выявили инициаторов и источники распространения слухов.

Все это позволило уменьшить волнение среди людей и развеять миф о "ядерном пятне"😊

Пы.Сы. Мы тут еще в картинке к посту сделали отсылку к сериалу Fallout😼 Все уже посмотрели?)

Как стать популярным и успешным?👩‍💼

Есть что-то вроде инструкции, которая поможет выстраивать бренд и делать его заметным. Достаточно выбрать несколько пунктов и опираться на них в своей стратегии развития.

👁‍🗨Предложение качественного продукта или услуги - этот пункт рекомендуем взять обязательно и сделать его основным.
👁‍🗨Эффективный маркетинг - учитесь доносить информацию до целевой аудитории правильно и будет вам счастье. Используйте для этого различные каналы рекламы, соцсетей и другие инструменты.
👁‍🗨Сильный брендинг - расскажите в чем ваша уникальность, запомнитесь своим клиентам.
👁‍🗨Хорошее обслуживание клиентов - тут без лишних слов.
👁‍🗨Инновации - будьте лидером, действуйте с опережением и предлагайте те продукты, которых еще нет. Но действуйте с умом, чувствуйте тренды и хорошо изучайте потребности клиентов.
👁‍🗨Социальная ответственность - все больше людей хотят поддерживать компании, которые заботятся о социальных и экологических проблемах.

Одним из ярких примеров является Tesla⭐ Компания Илона Маска, которая занимается разработкой и производством электромобилей, а также решений для хранения энергии. Секрет успеха Tesla можно объяснить несколькими факторами:

⭐Во-первых, это инновационные продукты. Что делает Тесла, ранее не делал никто в таких масштабах.
⭐Сильный брендинг - Tesla ассоциируется с инновациями, роскошью и будущим.
⭐И, конечно, отметим харизматичного лидера Илона Маска, чей твит способен навести суеты в мировой экономике и политике.

Важно отметить, что не существует универсального рецепта успеха. Пробуйте, ошибайтесь, пробуйте снова и находите свой уникальный секрет успеха🌷

Лучший оберег от выгорания👍

Офисная жизнь без стресса или Work-life balance🏃‍♀️

Все началось с мема в прошлом посте и переросло в полноценный лонгрид) Уверены, всем знакомо это противное чувство, когда все похоже на рутину, нет интереса и все как-то не так. Все это первые признаки выгорания, когда будни поглощают своими рабочими задачами, а маленьких радостей, которые бы помогали держать все в балансе, уже не хватает🔔

Нужно понимать, что все временно⭐️ Давайте будем честны - это не единичный случай и все через это проходили. Главное вовремя понять, что пора что-то менять. Вот несколько советов, которые помогут вам снова почувствовать вкус жизни:

1️⃣ Планируйте свой день. Составьте список дел и расставьте приоритеты. Обязательно делайте перерывы на небольшую физактивность, ваш терапевт и психолог похвалят вас за это. В идеале - не берите работу домой.

2️⃣ ‍Практикуйте техники релаксации. Медитация, йога, дыхательные упражнения помогут вам снять стресс и улучшить концентрацию.

3️⃣ Питайтесь правильно. Тут вы и сами знаете)

4️⃣ Высыпайтесь. Все стремятся за успешным успехом и работе 25/8, но для своего же здоровья и игры в долгую важно соблюдать баланс.

5️⃣ ‍Занимайтесь спортом. Не только ради красивого тела, но для борьбы со стрессом. А еще работа с телом очень хорошо прорабатывает менталочку.

6️⃣ Общайтесь с близкими. Обсудите коллег, помечтайте о будущем бизнесе и красивой жизни. Просто выговорите все, что у вас на душе

7️⃣ ️Отдыхайте. Выбирайте свой досуг на выходные, не забывайте про отпуск. Посвящайте время только себе.

8️⃣ ‍Не бойтесь обращаться за помощью. Если предыдущие советы не работают, обратитесь к психологу. На самом деле это очень интересно.

Не игнорируйте свое состояние💌

Открываем лето в эти выходные🍵

Прислушиваясь к нашим советам о work-life balance, предлагаем сегодня скорее доделать все рабочие задачи и красиво ворваться в лето🐈 Погода зовет устроить красивый кутеж, а выходные располагают ярко ворваться в долгожданное лето🥂 Если вы еще не решили как начать его, то подкинем вам несколько идей.

🌸Погуляйте в парке, возьмите с собой компанию друзей и поставьте цель закрыть все колечки активности на своих часах. А после наградите себя любимыми освежающими напитками🍷

🌸Посидите в кафе на летней веранде. Соберите подружек и отправляйтесь покорять красивые и вкусные кафешки🍰 Наконец настало время, когда никакие стены не ограничивают ваше общение, а погода позволит провести там время до самого закрытия.

🌸И вариант для путешественников - отправьтесь на выходные загород. Соберитесь с близкими на даче или снимите домик🩴 Природа, шашлыки, свежий воздух, водоемы - о чем еще мечтать в начале лета?

🌸Также в столице с 1 июня заработают открытые бассейны - вы знаете, что делать👠

Помните, как встретишь лето - так его и проведешь🐰 Поэтому не теряйте время и уже сейчас планируйте, как вы ворветесь в первые летние выходные🍾

С днем эколога!🌳

Пусть вас не смущает тематика - мы просто любим все праздники и рады поднять бокал по любому поводу📩 Но давайте серьезно. Если опустить все шуточки, то в наше время невозможно быть вне темы экологии. Поэтому выражаем благодарность всем тем, кто бережно относится к окружающей среде, и изучает вопросы ее сохранения🌷

Свой вклад может внести каждый: начиная от отдельного человека, который соблюдает раздельный сбор мусора, и заканчивая большими компаниями💡 Для компаний, помимо пользы природе, это приносит уважение клиентов. Это можно назвать экологичным пиаром - забота об экологии, которая повышает имидж компании и помогает привлечь новых клиентов, что разделяют ваши ценности☀️

Чтобы быть в "зеленой" теме, попробуйте соблюдать следующие принципы:
⏺️Сделайте ваше производство экологичным, чтобы от него не страдала природа или животные
⏺️Сотрудничайте с благотворительными фондами по охране окружающей среды
⏺️Присоединяйтесь к экологическим инициативам и проектам
⏺️Не делайте ложных заявлений о своей экологической ответственности, будьте честны.

И не нужно быть скромником или Робин Гудом. Делитесь и говорите о том, какую пользу приносите вы и ваш бренд. Это отличная мотивация для других стать лучше и сохранить нашу планету❤️

Надо быть готовым ко всему😂

#мем #офис #юмор #агентство #epicenter

Vid: denisque

Репутация застройщиков❤️

Сегодня приглашаем Вас заглянуть на нашу "кухню" и показать как мы работаем с репутацией застройщиков в инфополе. Есть несколько важных направлений, на которые мы делаем основной упор. В этот раз без долгих прогревов, поэтому перейдем сразу к делу.

Мониторинг упоминаний🤍
Застройщики используют специальные сервисы, которые позволяют им отслеживать все упоминания о компании в интернете и социальных сетях. В основном - это "Призма", Дата Плексус, Brand Analytics, Медиалогия и даже ручной мониторинг. Это помогает быстро реагировать на негативные отзывы и решать проблемы клиентов.

Общение с клиентами❤️
Застройщики создают группы в социальных сетях и форумы на своих сайтах, где клиенты могут задавать вопросы и делиться своим мнением о компании. Это помогает застройщикам получать обратную связь и совершенствовать свои проекты

Работа с отзывами❤️
Приятно получать положительные отзывы, но, увы, такое случается не часто. Не потому, что застройщик плох, а потому что, если все хорошо, то зачем об этом писать. В свою очередь, негативные отзывы застройщики стараются аккуратно обходить, но при этом принимать к сведению и устранять причины недовольства клиентов.

Работа с позитивной повесткой❤️
Важно держать клиентов в курсе работ на строительных площадках и о достижениях компании в целом. Поэтому необходимо делать посевы такой информации в СМИ и крупные паблики

Соблюдение обещаний🤍
Самый лучший способ повысить свою репутацию - это соблюдать обещания, которые вы даете своим клиентам.
Если вы говорите, что сдадите дом в срок, то обязательно это сделайте. Если вы обещаете высокое качество строительства, то не экономьте на материалах.

Помните, что репутация - это то, что заслуживается годами, а потерять ее можно в один момент🤍

Просто рабочие моменты😇

#мем #юмор #офис #опенгеймер #киллианмерфи #агентство #epicenter

С днем России!🇷🇺

Этот праздник призван объединить народ страны и напомнить гражданам о событиях, которые заложили основу современного государственного устройства. 12 июня - точка отсчета новейшей истории государства, связанная с принятием Декларации о государственном суверенитете в 1990 году.

Сейчас для большинства - это еще один выходной день, когда можно провести время с родными и близкими людьми. Пользуйтесь моментом и сделайте этот день особенным❤️

Digital-коммуникации: в чем секрет успеха?💁‍♂️

Интернет уже давно стал частью нашей жизни и площадкой взаимодействия. Digital-коммуникации становятся все более важным инструментом для бизнеса и некоммерческих организаций. Давайте простыми словами разберем, что это такое?🤔

Digital-коммуникации – это взаимодействие с аудиторией с помощью онлайн-каналов. К ним можно отнести:

⭐Веб-сайты и лендинги
⭐Социальные сети
⭐Email-рассылки
⭐Контекстную и таргетированную рекламу
⭐SEO-продвижение
⭐Видеоконтент
⭐Мессенджеры

Разобрались, что это за "фрукт", но зачем оно нам надо?😛 Digital-коммуникации помогают повысить узнаваемости бренда, привлекать клиентов, укреплять их лояльность, увеличить продажи и получать обратную связь.

Чтобы правильно и на максимум использовать Digital-коммуникации необходимо изучить свою аудиторию, понять, где они проводят время онлайн, чтобы было проще с ними взаимодействовать. Выбрав необходимые каналы следует приступить к созданию контента. Здесь мы всегда учитываем социальный портрет аудитории и ее потребности, поэтому делаем соответствующие публикации, которые будут ей интересны. И, конечно, всегда важен этап анализа и обратной связи - только так можно расти и совершенствоваться.

Digital-коммуникации довольно мощный инструмент, который действительно помогает сделать рывок для бизнеса. И как всегда, у вас есть выбор - заниматься этим направлением самостоятельно или обратиться к профи👍

Классика😏

С Днем йоги!😊

Поздравляем практиков и любителей йоги, а также тех, кто просто ищет повод для праздника😌

Йога - это не просто набор упражнений для тела, а философия жизни, которая учит нас спокойствию, балансу и гармонии. В современном мире, полном суеты и хаоса, как никогда важно уметь сохранять спокойствие и принимать обдуманные решения😢

Йога помогает снизить уровень стресса, улучшить сон, повысить концентрацию внимания, сделать нас более устойчивыми к жизненным трудностям. Только в спокойном состоянии мы можем принимать верные решения, не совершать ошибок и сберечь свою репутацию🙏

Желаем найти свой путь к внутренней гармонии и сделать свою жизнь более счастливой 🐱

Рекомендуем сегодня практиковать Шавасану, вам понравится🐱

Кейс: Расселение аварийных домов🚨

Мы обожаем делиться результатами нашей работы и сегодня расскажем как на месте аварийных домов появился современный жилой комплекс. Но в этой истории не все было так гладко, иначе нам не было, чем поделиться с вами📣

В западном округе Подмосковья планировалось размещение нового жилого комплекса бизнес-класса вблизи лесополосы, но это идея столкнулась с протестами жителей. Активисты и собственники земли противостояли проекту, считая его захватом леса и уничтожением археологического памятника. В связи с чем они блокировали работы по геодезии и провоцировали конфликты⚡️

⏳Стратегия состояла в следующем:
🔴проведение социологических исследований
🔴внедрение агентов влияния
🔴консолидация жителей аварийных домов
🔴обеспечение формальных этапов публичных слушаний
🔴взаимодействие с органами власти
🔴создание альтернативных информационных потоков и нивелирование негатива.

Как результат, проект успешно прошел публичные слушания, негатив снизился, что позволило реализовать проект👏 А более подробно читайте об этом в нашей статье на сайте❤️

Руководители проектов прочувствовали😂

Ошибаться не страшно😊

Часто людей останавливает страх. Страх сделать неправильный выбор, ошибиться, поступить не так. Пугать может все, что угодно! А ведь это не дает многим расти, делать крутые вещи, строить свой бизнес.

😼Запомните - ошибки не повод для расстройства, а шанс стать лучше! В любой работе, учебе, да и жизни в целом, ошибки - это неизбежность. На самом деле, ошибки - это ценный опыт, который помогает нам развиваться и двигаться вперед👩‍💼

Почему же так важно работать над ошибками?

📌Анализ ошибок позволяет выявить пробелы в знаниях и навыках. Осознав, где мы допустили ошибку, мы можем
восполнить эти пробелы, отточить навыки.
📌Работа над ошибками учит нас мыслить критически, анализировать свои действия, чтобы избежать подобных ошибок в будущем.
📌Преодоление ошибок развивает нашу стойкость и целеустремленность.

Главное, умение работать над ошибками высоко ценится в любой сфере деятельности. Сотрудники, которые способны учиться на своих ошибках, ценятся работодателями как более надежные,ответственные и перспективные.

Но как правильно со всем этим работать?☺️

1. Осознайте ошибку.
2. Проанализируйте ее. Что вы могли бы изменить?
3. Сделать выводы. При возможности все исправьте или возьмите этот ценнейший опыт себе не будущее.
4. И, наконец, просто простите себя. Все люди ошибаются.

Помните, ошибки - это возможность стать лучше, мудрее, опытнее. Вырасти самому и совершить рывок в своем деле. Не наделяйте их фатальностью, а двигайтесь вперед уже будучи немного мудрее🕊️

Об отношениях в коллективе🥰

В современном мире работа в команде играет все более важную роль. От слаженности действий сотрудников, взаимопомощи и поддержки друг друга напрямую зависит успех любого дела😎

Поэтому компании уделяют все больше внимания и ресурсов на сплочение и мотивацию своих сотрудников. Ведь общая атмосфера в офисе сильно влияет на результат рабочих процессов:

▫️Позитивная атмосфера в коллективе повышает мотивацию и работоспособность. Когда люди чувствуют себя комфортно, они готовы прилагать больше усилий😠
▫️В сплоченном коллективе люди чаще готовы помогать друг другу. Это ускоряет работу, повышает ее качество и снижает уровень стресса😠
▫️В атмосфере доверия и взаимопомощи люди не боятся ошибаться😠
▫️Творческая атмосфера в коллективе способствует появлению новых идей🤔

Что же делать, чтобы отношения в коллективе были гармоничными?

▫️Создайте атмосферу доверия и уважения.
▫️Будьте готовы к сотрудничеству.
▫️Помогайте коллегам, делитесь своими знаниями и опытом.
▫️Не избегайте разногласий, а старайтесь найти компромисс, устраивающий всех.
▫️Организуйте совместные мероприятия.

Создание гармоничного рабочего коллектива - это задача, которая требует усилий от каждого🙏