Как по-человечески позвать коллегу на созвон в середине рабочего дня?
Anonymous Poll
3%
Написать 15 сообщений с посылом: созвон уже начался, всё горит, без тебя никак, срочно подключайся!
3%
Позвонить на офисный телефон: дело срочное, а сообщения можно не увидеть сразу
17%
Позвонить на мобильный: вдруг коллега ушёл на обед и не ответит на рабочий
77%
Написать сообщение: признаться в ошибке, объяснить важность встречи и дать возможность отказаться
esprezo.
Как по-человечески позвать коллегу на созвон в середине рабочего дня?
Как мы по-человечески просим у коллег то, что им может не понравиться
В прошлую пятницу поделились ситуацией: менеджер проекта забыл пригласить редактора на созвон с клиентом посреди рабочего дня. Клиент уже подключился, а без редактора созваниваться смысла нет.
Возьмём за аксиому: наша цель — с большей вероятностью убедить редактора прийти на звонок и не испортить с ним отношения. Для этого будем опираться на три принципа общения в esprezo:
1. Не требуем так, будто коллега обязан откликнуться. Когда просьба укладывается в рабочие обязанности коллеги, может возникнуть соблазн поставить человека перед фактом: редактор же должен брифовать клиентов, тем более, по контенту. Но людям неприятно получать распоряжения, потому что «вообще-то это их работа». Тем более, когда задачи появляются внезапно из-за чьей-то невнимательности.
Важно объяснить, почему выполнить просьбу важно.Так проще смириться с тем, что придётся ещё поработать из-за ошибки в менеджменте, и отношения не пострадают.
2. Не давим на совесть и жалость. Когда человек не обязан откликнуться на просьбу, появляется желание зайти издалека. Не сказать прямо, что нужна помощь, а пожаловаться на обстоятельства, чтобы помощь коллега предложил сам. Это манипуляция.
В моменте манипуляция может сработать. Но есть побочный эффект — это может навредить отношениям в долгосрочной перспективе. Когда человек вынужден предложить помощь, чтобы не выглядеть бессердечным, он неосознанно чувствует досаду и может избегать дальнейшего общения.
3. Объясняем честно. Важно учитывать контекст человека: если созвон в середине рабочего дня, коллега может быть на обеде. Он не ждёт новых задач и вряд ли будет им рад.
Не нужно маскировать неловкость за излишне позитивным приветствием, кучей эмодзи или заигрываний в стиле: «Ты же не занят — вон, по календарю свободно». Лучше честно признать, что вам неудобно просить, но нужна помощь.
В карточке — разбор нашего возможного сообщения с просьбой. Структура работает не только в переписке, но и при общении по телефону и вживую.
В прошлую пятницу поделились ситуацией: менеджер проекта забыл пригласить редактора на созвон с клиентом посреди рабочего дня. Клиент уже подключился, а без редактора созваниваться смысла нет.
Возьмём за аксиому: наша цель — с большей вероятностью убедить редактора прийти на звонок и не испортить с ним отношения. Для этого будем опираться на три принципа общения в esprezo:
1. Не требуем так, будто коллега обязан откликнуться. Когда просьба укладывается в рабочие обязанности коллеги, может возникнуть соблазн поставить человека перед фактом: редактор же должен брифовать клиентов, тем более, по контенту. Но людям неприятно получать распоряжения, потому что «вообще-то это их работа». Тем более, когда задачи появляются внезапно из-за чьей-то невнимательности.
Важно объяснить, почему выполнить просьбу важно.Так проще смириться с тем, что придётся ещё поработать из-за ошибки в менеджменте, и отношения не пострадают.
2. Не давим на совесть и жалость. Когда человек не обязан откликнуться на просьбу, появляется желание зайти издалека. Не сказать прямо, что нужна помощь, а пожаловаться на обстоятельства, чтобы помощь коллега предложил сам. Это манипуляция.
В моменте манипуляция может сработать. Но есть побочный эффект — это может навредить отношениям в долгосрочной перспективе. Когда человек вынужден предложить помощь, чтобы не выглядеть бессердечным, он неосознанно чувствует досаду и может избегать дальнейшего общения.
3. Объясняем честно. Важно учитывать контекст человека: если созвон в середине рабочего дня, коллега может быть на обеде. Он не ждёт новых задач и вряд ли будет им рад.
Не нужно маскировать неловкость за излишне позитивным приветствием, кучей эмодзи или заигрываний в стиле: «Ты же не занят — вон, по календарю свободно». Лучше честно признать, что вам неудобно просить, но нужна помощь.
В карточке — разбор нашего возможного сообщения с просьбой. Структура работает не только в переписке, но и при общении по телефону и вживую.
🔥8👍2
Как найти нестандартную идею для дизайна логотипа: метод ассоциаций
Когда клиент просит создать нестандартный логотип, возникают сложности. Стандартные решения не работают: поиск референсов показывает популярные варианты, которые используют многие, а задача — сделать что-то уникальное. Поэтому идеи «с первой полки» не подойдут, нужно смотреть глубже и выходить за рамки привычного мышления.
Дизайнер esprezo Ира Черкашина делится методом ассоциаций, который помогает ей находить небанальные решения.
В карточках рассказываем, как применять метод. Подойдёт не только для создания логотипов, но и для других творческих задач.
Когда клиент просит создать нестандартный логотип, возникают сложности. Стандартные решения не работают: поиск референсов показывает популярные варианты, которые используют многие, а задача — сделать что-то уникальное. Поэтому идеи «с первой полки» не подойдут, нужно смотреть глубже и выходить за рамки привычного мышления.
Дизайнер esprezo Ира Черкашина делится методом ассоциаций, который помогает ей находить небанальные решения.
В карточках рассказываем, как применять метод. Подойдёт не только для создания логотипов, но и для других творческих задач.
🔥9❤6
Креативность в деталях: как мы переосмыслили бейджи для мероприятия
На днях команда esprezo посетила Positive Hack Days в Лужниках. Это международный киберфестиваль для всех, кто хочет погрузится в мир кибербеза и круто провести время.
Большие мероприятия — отличная возможность для нетворкинга и знакомств. Мы оттолкнулись от этой идеи и подумали, что это похоже на «Тиндер» в офлайне: знакомишься, обмениваешься контактами, принимаешь решение с кем и как будешь общаться дальше.
В основу дизайна бейджей легла отсылка к сайту знакомств. Мы учли логику самого приложения: сделали аналог свайпа и добавили QR-код на сайт.
Переосмысляйте привычное и пусть креативного будет ещё больше. А если нужны креативные концепции — обращайтесь, придумаем вместе.
На днях команда esprezo посетила Positive Hack Days в Лужниках. Это международный киберфестиваль для всех, кто хочет погрузится в мир кибербеза и круто провести время.
Большие мероприятия — отличная возможность для нетворкинга и знакомств. Мы оттолкнулись от этой идеи и подумали, что это похоже на «Тиндер» в офлайне: знакомишься, обмениваешься контактами, принимаешь решение с кем и как будешь общаться дальше.
В основу дизайна бейджей легла отсылка к сайту знакомств. Мы учли логику самого приложения: сделали аналог свайпа и добавили QR-код на сайт.
Переосмысляйте привычное и пусть креативного будет ещё больше. А если нужны креативные концепции — обращайтесь, придумаем вместе.
🔥13❤3
Как помочь клиенту захотеть ваш продукт
Главная задача лендинга или промостраницы — создать у клиента ощущение, что он очень хочет ваш продукт или услугу. И это желание слабо формируют продающие призывы и выскакивающие из угла «менеджеры» с призывом поговорить.
Решение купить человек принимает эмоционально: вот хочу и всё. А из разных предложений часто выбирает то, что просто больше нравится.
В карточках показываем, какие инструменты можно использовать, чтобы создать у клиента ощущение «я хочу, мне это надо». Объясняем на примере свадебного агентства «Воздух», для которого мы сделали лендинг.
Главная задача лендинга или промостраницы — создать у клиента ощущение, что он очень хочет ваш продукт или услугу. И это желание слабо формируют продающие призывы и выскакивающие из угла «менеджеры» с призывом поговорить.
Решение купить человек принимает эмоционально: вот хочу и всё. А из разных предложений часто выбирает то, что просто больше нравится.
В карточках показываем, какие инструменты можно использовать, чтобы создать у клиента ощущение «я хочу, мне это надо». Объясняем на примере свадебного агентства «Воздух», для которого мы сделали лендинг.
🔥5❤2
4 приёма, от которых лучше отказаться, если вы хотите сделать наглядную презентацию
Презентации нужна визуализация. Когда нужно быстро их придумать, на ум приходят решения, которые на деле могут оказаться уже избитыми.
Рассказываем в карточках, от каких элементов нужно отказаться, чтобы презентация выглядела современной и актуальной. А в конце делимся принципами стильного слайда, на которые опираемся в esprezo.
Делитесь в комментариях, какие раздражающие приёмы встречаете в презентациях — пополним вместо стоп-лист.
Презентации нужна визуализация. Когда нужно быстро их придумать, на ум приходят решения, которые на деле могут оказаться уже избитыми.
Рассказываем в карточках, от каких элементов нужно отказаться, чтобы презентация выглядела современной и актуальной. А в конце делимся принципами стильного слайда, на которые опираемся в esprezo.
Делитесь в комментариях, какие раздражающие приёмы встречаете в презентациях — пополним вместо стоп-лист.
❤6🔥2