Подсказка по подготовке публичного выступления!

70% людей не любят или боятся выступать публично, но есть инструменты, которые помогают украсить любое выступление.

Главное! Выступление стоит продумать заранее!

Связь ОПЫТА с РЕФЛЕКСИЕЙ и польза РЕТРОСПЕКТИВЫ

Тут все коротко - лишь отрефлексированный опыт становится полезным жизненным опытом.

Если после получения опыта мы останавливаемся и осмысливаемся его, делаем выводы, анализируем и проецируем его на иные ситуации, то это ценный жизненный опыт. А если если весь опыт складывается из бесконечной прогулки по разбросанным граблям, то пользы от него мало, а боли много.

Рефлексия может быть управляемым процессом (внутренним и индивидуальным, командным и управляемым, систематизированным или свободным от всяких ограничений).

Рефлексия ровно также полезна, как и целеполагание - они помогают идти понятным курсом с минимумом потерь.

Что же происходит на практике?

Человек анализирует, делает выводы, но не применяет полученный опыт, а пользуется привычными паттернами поведения.

Если речь идёт о честной жизни, то нет развития и движения вперед, но гораздо опаснее такой подход в коллективе! Когда команда видит, что кто-то делает вид, что все принимает к сведению, но не меняет своего поведения, то сначала рождается волна скрытой агрессии, а затем коллектив исторгает того, кто не принимает правил игры.

Помощь в разрешении таких внутренних противоречий может оказать РЕТРОСПЕКТИВА! Этот подход часто используют при подведении квартальных/годовых итогов, но я люблю такой формат на еженедельной основе. Например, в конце недели команда садится за стол и обсуждает открыто, что удалось, а что нет на неделе и почему? Важно, чтобы в коллективе было доверие друг к другу и желание прийти к общему результаты. Если это есть, то от недели к неделе диалог складывается все легче, а внутренние межличностные противоречия уходят.

Когда я провожу ретроспективу с командами на регулярной основе, то стараюсь чередовать инструменты:
⁃ Обыкновенные стикеры
⁃ Виртуальные доски
⁃ Лего
⁃ Метафорические карты
⁃ Игры

Такой подход позволяет каждому участнику действовать за рамками стереотипов.

🧩Я люблю ИГРЫ на работе и дома!

Игра - на скорость из кубиков надо собрать эмоцию, показанную на карточке в течение 3-5 секунд. Побеждает то, кто первый по памяти правильно соберёт эмоцию.

Что может быть проще? Однако менее половины раундов выигрывают игроки - большинство карточек забирает ведущий, как неугаданные.

О чем можно поговорить при помощи этого упражнения?
1) развитие памяти
2) готовность идти на риск
3) желание «отсидеться», пока другие не провалят задачу
4) радость победы/грусть поражения
И т.д.

А следующее задание - собрать каждому саму страшную мордашку, а потом самую счастливую.

На моей практике страшилки у всех разные, а вот радость и счастье одинаковые!

Бонусное упражнение - 3 минуты смотреть на картинку и анализировать свои эмоции. Я предлагаю участникам начинать с грусти или страха. Затем собрать положительную эмоцию и также посмотреть на неё.

Как думаете, что происходит с участниками?

🔳🔲Lego-сессии или зачем взрослым играть в Лего?🔲🔳

Какой родитель не наступал в ночи на острые уголки этих пестрых кубиков?

За свою материнскую карьеру я переживала много разных стадий принятия Лего - от «ой, какие милые кубики, давай купим ребёнку? Пусть развивает моторику» до «в комнате за Лего уже мебели не видно» и «ну и почему мне никто не дарит Лего? Я хочу собирать СВОЁ!»

В своей работе executive-коуча и фасилитатора я ищу все время такие подходы, которые будут давать и wow, и a-ha эффекты для руководителя и команды. Я вижу, что максимум открытий происходит там, где наш разум еще не бывал. Такая установка гонит меня изучать все новые и новые инструменты.

Открытием этой весны стало для меня ЛЕГО!

В рамках ЛЕГО-сессии клиент или команда проходят классические этапы коучинговой или командной сессии - от постановки цели до планирования действий. Однако даже над трудными задачами размышления идут более креативным путём.

После короткого знакомства с самим конструктором, человек при помощи коуча или фасилитатора попадает в мир образов, которые сначала конструирует сам, потом проясняет их и связывает с целями. Коуч в индивидуальной работе или фасилитатор в командной формирует пространство, задаёт вопросы, через ответы на которые участники видят решения и планируют свои дальнейшие действия.

Многим фасилитаторам известен термин ФАСИПУЛЯЦИЯ - это смесь манипуляции и фасилитации, к которой иногда бывают склонны Заказчики в своём стремлении во что бы то ни стало достичь цели, которую не разделяет команда.

ЛЕГО позволяет максимально снизить манипулятивную составляющую, но гораздо ярче проявить сотворчество и вырастить командный дух за счёт видимого результата сессии.

В процессе погружения в тему ЛЕГО я сделала открытие и про себя - оказывается несколько минут сфокусированная собирание чего угодно из конструктора может заменить несколько часов отдыха и дать импульс для решения задач, которые до этого казались нерешаемыми.

Так что теперь я знаю, что бывает и еще одна стадия отношений с конструктором - сначала ты работаешь годами на него, но потом выгребаешь все из детской, и Лего начинает работать на тебя! Теперь у меня есть килограмм 25 разного Лего. Этого хватит, чтобы часами креативить команде из несколько десятков человек!

Как там в рекламе было? «У вас все еще нет решения? Тогда я беру ЛЕГО и иду к вам!»

Командные LEGO-сессии ломают барьеры и стереотипы!

Предыстория

Это подразделение компании переживало турбулентные времена все время своего существования - то рост количества и качества задач, то увеличение численности подразделения, то внутренние рокировки…

Худо-бедно отдел получил понятные очертания - роли распределены, есть сильный волевой руководитель, приходят новички в команду. Однако внутри коллектива нет мира - ссоры и агрессия с разных сторон, новые сотрудники не находят общего языка со старожилами, процесс передачи знаний и опыта зашёл в тупик - грядёт либо революция, либо массовое увольнение. В этот момент руководитель уходит.

Командная LEGO-сессия стала инструментом выхода из эмоционального пике.

На сессию пришла «группа товарищей», которые друг другу были не очень товарищами, а скорее конкурентами, 2/3 из которых работала меньше месяца, и новый руководитель подразделения.

Цели на сессию:
1. Сплотить коллектив через принятие друг друга вместе с опытом, особенностями, желаниями и амбициями
2. Выявить сильные стороны каждого и задать вектор развития на будущее

Длительность сессии - 2 часа
Количество участников - 8 человек

По итогам сессии (а сейчас уже можно говорить о долговременных итогах - с сессии прошло несколько месяцев) в коллективе установились ровные отношения, был сформирован кадровый резерв, новые сотрудники нашли свои ниши.

Что делали на сессии?
1 шаг - знакомились с инструментом. Были те, кому не доводилось раньше держать ЛЕГО в руках
2 шаг - формирование образа текущей ситуации
3 шаг - анализ
4 шаг - поиск ресурсов для корректировки согласно задачам подразделения
5 шаг - согласование нового образа подразделения со всеми участниками

В течение нескольких недель после сессии произошла перестройка процессов как технологических, так и человеческих - распри и ссоры ушли, повысился уровень компетенций и производительности труда сотрудников, а также ответственности и вовлечённости, в том числе и новичков. Сотрудники стали меньше ошибаться. Многие ошибки раньше были вызваны страхом понести наказание и незнанием процессов.

Описанный пример сессии с использованием ЛЕГО - это одна из возможностей, креативный инструмент, позволяющий работать с глубинными проблемами в том числе в короткий отрезок времени.

С ЛЕГО можно проводить и многодневные стратегические сессии.
Интересный факт - количество ЛЕГО для командной сессии пропорционально не связано с количеством участников - если на первых порах еще может быть борьба за какие-то элементы/фигуры/артефакты, то уже через несколько минут конкуренция сходит на нет и коллеги бывают готовы делиться друг с другом своими трофеями!

Руководитель может дружить с подчинёнными?

Я стала предпринимателем в 26 лет, а руководителем ещё раньше! Тогда я очень страдала - со мной никто не дружил на работе. А больше нигде из-за своей занятости я дружить не успевала.

Есть стереотип - руководитель не человек, человеческое ему чуждо! Дружить с руководителем - это всегда неоднозначно. Одни будут думать, что подлизываешься, другие, что «сливаешь», кто-то может упрекнуть в двуличности.

Спустя 20+ лет у меня есть чёткая позиция про дружбу на работе, особенно между руководителем и подчинёнными.

Такая дружба допустима только при соблюдении ряда условий:
1️⃣ Все понимают и признают, что не обсуждают рабочие дела друг с другом в рамках дружбы. Это не исключает советов по работе, но точно исключает перемывание косточек коллегам, осуждение или обсуждение стратегии развития компании - это не этично и в долгосрочной перспективе причинит вред и компании, и самим друзьям.
2️⃣ Друзья дружат за пределами рабочих пространств - не ходят вместе курить на регулярной основе, не шушукаются «по углам» в офисе. Такое, выставленное на всеобщее обозрение, поведение бьет по репутации руководителя в первую очередь, но и отношения к другим не улучшает.
3️⃣ Руководитель никогда не делает из друга протеже, но может подсказать другу, как можно лучше проявиться
4️⃣ МОЙ ЛЮБИМЫЙ ПУНКТ - Руководитель умеет держать дистанцию на публичных мероприятиях от тех, с кем дружит - никакого панибратства, совместных прилюдных пьянок и т.д. - это убивает его репутацию, как руководителя.

Я выбираю поддерживающую, но дистанцированную связь. Если я работаю с друзьями, то в рамках деловых отношений я буду соблюдать дистанцию - именно она даёт увидеть процесс, не примешивая эмоции.

Часто у руководителей возникают сложности с соблюдением личных границ их друзьями-подчиненными. Решить помогает коучинговый подход - надо разложить все на элементы и отложить в одну сторону эмоциональное, а в другую рациональное! Попеременно обращаясь то к одним, то к другим, можно сформировать чёткий образ дружбы на работе!

А у вас есть примеры дружбы или хорошего приятельствования руководителя и подчинённого, которые выходили бы за рамки обсуждения рабочих дел?

Большинству людей на планете личная стратегия жизни не нужна! Согласны?

Вопрос может показаться провокационным, но если копнуть чуть глубже, то может быть это реальность?

Давайте разберёмся, что такое личная стратегия жизни? Это что-то про Цель и План ее достижения, не так ли? Тут-то и кроется главное противоречие - чем больше ты понимаешь про свою персональную Цель, чем яснее План ее достижения, тем меньше ты свободен! Твоя свобода ограничена твоим же планом!

Если у тебя есть цель пробежать марафон, то путь к ней лежит через тренировки и поддержание достаточного для такой нагрузки уровня здоровья. Таким образом ты уже априори выбираешь не кутить до утра по клубам, не ложиться спать за полночь, не есть все вредное, но очень вкусное, но ты проходишь регулярный чек-ап даже если раньше никогда не любил врачей. И вот ты уже внутри созданных ради Цели правил.

Возьмём другой пример - ты всю жизнь занимаешься спортом и живешь в рамках, созданных для тебя, но не тобой. Если этот спорт перестал быть твоей истинной целью, то в какой-то момент гора мышц покрывается слоем жирка, а из воспоминаний о былых победах только кубки и грамоты.

Примерно также можно подходить к бизнесу! Если ты всерьёз хочешь достичь Результата и идёшь к своей Цели, то ты к ее ногам кладёшь очень многие житейсткие радости - встаёшь по утрам, когда еще весь дом спит, чтобы успеть на встречу/самолёт/учебу, встраиваешь в свою жизнь жёсткий таймменеджмент и добавляешь/убираешь микроменеджмент в зависимости от своей Цели. Ты поглощаешь и перерабатываешь кучу полезной информации вместо того, чтобы читать художественную литературу или смотреть сериалы. Ты фокусируешься на Цели и прокладываешься к ней Путь, но у тебя есть только одна свобода - свобода перестать к ней идти, но внутри предстоит жить по принципам Виктора Франкла из Книги «Сказать жизни «ДА!» (кто не читал, очень рекомендую - сразу по полочкам укладывается, как выглядит наша свобода)

При этом очевидно, что «Ванька на печи» гораздо свободнее любого предпринимателя, так как его выбор простирается в широком коридоре «хочу/не хочу» и ограничивается лишь кругозором.

Но стоит тому «Ваньке» придумать свою стратегию жизни, он попадёт в коридор «приведет к Цели или нет». Кстати, достижение Цели может вообще никак не влиять на уровень счастья! И это еще одно экзистенциальное противоречие!

Меня часто спрашивают, как меня хватает на все? То, что снаружи выглядит, как свобода, в реальности является результатом жёсткого планирования и ограничений, которые в моем случае вполне органичны на текущем жизненном этапе.

❓Что вы выбираете для себя и как пришли к этому❓

ТРАНСФОРМАЦИЮ НИКТО НЕ ЛЮБИТ - дилемма практикующего фасилитатора

Нейтральность фасилитатора - это непреложная истина! Но есть ли ситуации, когда фасилитатор может выйти из своей позиции и раскрыть Заказчику все карты?

РЕАЛЬНАЯ ПРАКТИКА

Среди моих клиентов были как те, кто шли в командную сессию С ЦЕЛЬЮ ТРАНСФОРМАЦИИ ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ, так и те, кто «просто хотели спланировать». Стоит ли говорить, что там, где трансформация была заложена в качестве цели, WOW-эффект достигался гораздо чаще?

Когда мы обсуждаем с заказчиком цели и задачи, стоящие перед командой, а также ожидаемый хороший и достаточный результат, то я всегда обрисовываю риски, в том числе трансформационного характера.

Я считаю, что руководитель (а заказчик всегда руководитель) должен на входе просчитывать риски и только тогда входить в процесс и вводить в него команду. Если команда не готова к потрясениям и изменениям, то я всегда выбираю инструменты, которые максимально сохранят общий позитивный настрой без резких всплесков и последствий.

А еще я заметила, что само слово «трансформация» обесценилось благодаря инфобизнесменам. Но и слова «волшебство» и «магия», которые как нельзя лучше описывают происходящее на сессии, тоже сложно уживаются в деловой среде…

Как вы относитесь к словам ⚙️ТРАНСФОРМАЦИЯ и 🔮ВОЛШЕБСТВО применительно к деловой жизни?

Как понять, какую сессию выбрать для себя и своей компании?

Продраться сквозь бесконечное количество разнообразных «сессий» человеку неподготовленному бывает сложно. Еще сложнее найти тот язык, который будет в равной степени понятен и Заказчику (в том числе внутреннему) и Исполнителю (может быть, тоже внутреннему). Чтобы получить ожидаемый результат от ресурсов (денег, времени, нервов) необходимо четко определить цель-участников-исполнителя.

Как их определяю я, и какие вопросы я себе задаю перед каждым мероприятием?

1. Как далеко от наших дней отброшена цель, ради которой затевается сессия? Одно дело, когда надо найти решение «здесь и сейчас», но совсем другой подход будет, когда речь идёт о горизонте в 3-5-10 лет.
2. Сколько «шагов» мне надо пройти до достижения цели? Декомпозиция цели - неотъемлемый элемент подготовки.
3. Реально ли все шаги пройти за одну сессию? Необходимо учитывать человеческий фактор - люди теряют эффективность после нескольких часов размышлений и требуется переключение видов деятельности, но даже после неоднократного переключения наступает точка, когда дальнейшая работа скорее вредна, чем полезна. Экологичная групповая сессия едва ли длится более 4 продуктивных часов. Сюда стоит добавить кофе-брейки, обед и получится минимум 6 часов напряжённой жизни. Длительность эффективной индивидуальной сессии может варьироваться от 40 минут до 2 часов - все зависит от опыта, накопленного Заказчиком.
4. Сколько времени осталось до даты проведения сессии? Подход к сессии «завтра» и сессии «черед две недели будет разный». В обоих случаях можно получить сильные результаты, но инструменты и механики будут точно разные.
5. Что я буду считать хорошим результатом этой сессии? Цель часто гораздо амбициознее, чем ожидания от ближайшего шага - это естественно, но и это стоит прояснять. В этом случае можно достичь и 120% от цели, и 80%, а если не прояснить ожидания от результатов, то можно и 10% не получить.
6. А если бы у меня было бы больше времени (до сессии, достижения цели), то как бы изменилось мое представление о хорошем результате? Этот вопрос позволяет уточнить истинность моей цели и своевременность сессии.
7. Кто будет участвовать в сессии? Одно дело, когда надо наладить работу внутри одного подразделения, а другое, когда речь идёт формировании подходов к клиентскому сервису.
8. На сколько целесообразно участие руководителя в предстоящем мероприятии? Этот вопрос вытекает из предыдущего. Можно построить гипотезы, что будет иначе в случае присутствия/отсутствия руководителя. Подход к сессии будет точно отличаться.
9. Какие ресурсы мне необходимы для проведения сессии?

А после ответа на эти и подобные вопросы можно уже подбирать инструменты, методы и исполнителей!

Креативная или стратегическая сессия - в чем разница?

Креативные - это брейншторминг при создании новых подходов, для генерации идей, поиску решений очень общих задач. В такой сессии могут принимать участие как единицы участников так и сотни. Креативную сессию можно проводить как онлайн, так и оффлайн, а длительность ее вполне может быть ограничена парой часов.

Стратегические сессии - это более закрытый формат. Редкая настоящая стратегическая сессия проектируется под 20+ человек, как правило, в отличие от креативных сессий, стратегию пишут всерьёз и вглубь максимум полтора десятка участников (дальше она уже может выходить в широкие массы). Стратегическая сессия гораздо чаще длится несколько дней, нежели несколько часов.
Во время стратегической сессии помимо вопросов, связанных непосредственно со стратегией с горизонтом планирования на многие годы, могут быть также проработаны следующие вопросы:
⁃ Ценности компании и соотнесение их с личными ценностями сотрудников
⁃ Формирования и продвижения бренда компании как внутри компании, так и для клиентов
⁃ Определение миссии компании
⁃ Выявление трендов, влияющих на развитие компании на горизонте разной длительности
⁃ Целеполагание
⁃ Противоречия внутри топ-команды, препятствующие достижению целей
⁃ Пути и способы достижения целей на горизонте от нескольких лет до нескольких месяцев

Еще можно выделить коммуникативные сессии, которые позволят найти общий язык в кризисной ситуации.
Сессии ретроспективные помогут проанализировать достижения команды или провалы, а также разобраться, не откладывая в долгий ящик с препятствиями на пути реализации краткосрочных задач.

Гималайский синдром

Все началось с того, что в 2003 году мы в компании не отметили первую сделку… Мы были очень юными взрослыми (фактически еще подростками) и просто испугались отпраздновать это первое подписание контракта. Тогда мы подумали - подписать контракт это очень маленькая и простая задачка, а вот исполнить его - это целый подвиг! Вот исполним и отметим с лихвой.

Мы исполнили этот контракт, но за ним последовали новые обязательства перед тем же клиентом - опять было нечего праздновать, надо было делать. 

Примерно также я себя вела и в обычной жизни - последнее, что я помню из достижений, которое я отмечала - это мой первый диплом о высшем образовании (МГЛУ ин.яз им.Мориса Тореза) в 2001 году. Получить его было победой - все время обучения я училась и работала в полноценном графике, а училась на вечорке - на сон оставались считанные часы от домашних заданий и дороги. Наша группа была единственной полностью работающей из всего потока, все мы работали с немецким языком, как правило, переводчиками. Почти все мы получили на госэкзамене по немецкому языку 3 балла, поэтому всей группой отмечали диплом с обидой и помпой.

А дальше был круговорот событий, которые так и не были отпразднованы:
Открыла детский клуб в 2010 без всякого опыта и знаний! Рано праздновать - вдруг не «полетит»!

Выгодно продала детский клуб в 2015 году! Ну я же эти деньги не увижу - я их сразу дальше инвестирую в «Дом у Парка» и «Сад 7 Гномов»

С 2015 по последнее время получила гранты/премии/награды! Так это социальный аванс - я еще «ничего такого» не сделала - главные свершения впереди!

Ну и так далее во всех сферах.

И вот как гром среди ясного неба все это получает научное название - ГИМАЛАЙСКИЙ СИНДРОМ - неумение отмечать победы!

Почитайте про это явление - вдруг и вы укушены этой мухой? А она оставляет дела незавершёнными и сулит потерю энергии.

Отныне я праздную свои маленькие и большие победы (а иногда и поражения) - это даёт силы идти дальше!

5 симптомов Гималайского синдрома (увы, от смутности времен актуальности не теряют)

1. У вас ощущение что вы бежите куда-то?
2. Вы не до конца понимаете, какова цель этого бегства? Деньги? А зачем? И сколько?
3. Если вы, закончив большое дело, не успев им насладиться, тут же кидаетесь за новое.
4. Вы замечаете, что вроде делаете все правильно - карьерный рост, саморазвитие, деньги, но счастья не прибавляется.
5. Вместе с тем у вас есть симптомы депрессии: часто сниженное настроение, нет сил ничего делать, хочется спрятаться ото всех, ну чтоб отстали.

Чтобы справиться с Гималайским синдромом нужно:
1. Отслеживать, когда вы беретесь за новую задачу, спрашивать зачем она мне нужна? Точно? Что будет если откажусь?
2. Пересмотреть свои убеждения и концепции по поводу успеха и достижений.
3. Понять, что стоит за этой целью? Что вы хотите получить своим усердием? Может есть другой способ?
4. Дышать животом, потому что никому не помешает.

На коллективном уровне справится с Гималайским синдромом помогает:
1. Практика взаимной благодарности
2. Признание заслуг друг друга даже в мелочах
3. Озвучивание достижений и побед с последующей наградой в любой форме

ПОСЛЕДНИЕ 3 ПУНКТА СЕЙЧАС ОСОБЕННО ВАЖНЫ - мы надежная база друг другу ❤️‍🩹

В этом канале вряд ли будет что-то про ситуации в стране и мире, но они точно влияют на то, что и как необходимо делать в команде и с собой.

Расскажу про то, как я ищу точки опоры в себе и помогаю увидеть островки безопасности команде.

Про 5 ступеней принятия все знают, но как пройти через стадию депрессии? Часто это бывает самым мучительным этапом!

Мой способ по шагам таков:
1) получить оглушительную новость (будь она личная, из сферы бизнеса или как сейчас у нас всех)
2) дать себе пару часов погоревать и по паниковать - для меня это стадии торга и отрицания. Я стараюсь не давать себе больше времени на эти этапы, так как иначе можно уйти в психологическое пике и вытаскивать себя будет уже гораздо сложнее. Может даже потребоваться помощь профессионала - коуча или психолога (в зависимости от ситуации)
3) разозлиться! Моя злость сводится обычно к внутреннему вопросу - "Нешто я выхода не найду???" Но я знаю, что найду! По крайней мере за прошедшие 45 лет всегда находила, с чего бы сейчас не найти?
4) собрать команду (если дело общее) или самой сесть за стол с ручкой, бумагой, стикерами и прочим подсобным материалом
5) выписать на стикеры все объективные риски, которые могут быть вызваны нынешней ситуацией
6) раскидать их по временной прямой с указанием степени вероятности - что-то свалится прямо "завтра" при негативном сценарии, а что-то может и не наступить в ближайшие полгода (например, деньги могут и не закончиться - мало ли, где подфартит еще?!)
7) сфокусироваться на каждом риске в отдельности и придумать, как его закрывать! Почти всегда можно найти "лекарство" или "заплатку". Этот этап мне нравится делать на стикерах позитивного цвета - сразу виден свет в конце туннеля
8) самый важный этап - найти, что ХОРОШЕГО несет данная ситуация, из чего можно извлечь пользу? Это написать на большом красивом стикере и хорошенько запомнить! Всегда можно найти хорошее!
9) Помнить старую притчу - "И ЭТО ТОЖЕ ПРОЙДЕТ"!

Если такая информация актуальна и полезна, то буду описывать инструменты и механики чаще!