Портрет современного управленца.
 
Считается, что в бизнес-среде управленец должен излучать решительность и силу. Мы вынашиваем эти уроки годами как доспехи, защищаясь от видимых и невидимых врагов, и думаем, что именно таким должен быть лидер — непоколебимым и несокрушимым. Но так ли это?
 
В 2023 году в соавторстве с коллегой я написал статью под названием: «Совет директоров будущего: миссия, перспективы, преодоление кризиса». В ней мы описали портрет современного директора и качества, которыми он должен обладать.
 

Сегодня члену совета директоров недостаточно обладать стандартным набором компетенций. Любому директору требуется умение быстро ориентироваться в большом объеме информации, четко выдерживать стратегический курс, адаптироваться и переосмыслять бизнес-опыт. Кроме того, востребованы такие качества, как креативность, чуткость в отношении культурных изменений и тенденций.

 
Современные реалии диктуют свои правила. Если покопаться, то для управленца важными составляющими становятся высокие коммуникативные навыки. Это касается и прямого общения с инвесторами, взаимодействия с менеджментом и персоналом.
 
Также в наборе ключевых качеств современного управленца есть вещи, на мой взгляд, знать и уметь пользоваться которыми — вопрос твоей конкурентоспособности на рынке. Это я про «тонкие» менеджерские навыки — стать настоящим лидером для команды и вдохновлять её.  
 

Настоящий управленец — это визионер, мотиватор для других, который будет продвигать культуру и ценности компании, а также тот, кто разбирается в инновационных технологиях, обладает разнообразным бизнес-опытом и ценит все эти качества в коллегах.

 
В последнее время наблюдаю ключевые изменения в управленческом стиле. Еще лет 10–20 назад больше ценился бизнес-опыт общего характера (в области финансов, операционный и отраслевой, опыт управления рисками). Сегодня же особенно ценны профессиональные навыки и знания: опыт в инновациях и исследованиях, в кибербезопасности и IT, в маркетинге и HR.
 
В связи с этим хочу провести небольшое исследование и узнать у Вас, какими качествами должен обладать современный управленец👇

Каждая культура имеет свои особенности. Например, в большинстве азиатских культур слово «нет» считают оскорблением. А еще люди там могут не отвечать «нет» прямо, а вместо этого скажут что-то вроде «будет сложно».

Важную роль играют и невербальные коммуникации. Жесты, мимика и интонация имеют разное значение в разных культурах. Например, в некоторых странах прямой взгляд считается знаком уважения, а в других — признаком агрессии.

В последние несколько лет я проживаю на Ближнем Востоке, и мне пришлось знакомиться с ведением бизнеса в ОАЭ. Приехав в страну из англосаксонской культуры, проработав очень долго в Швейцарии, Германии, Англии, - странах, где сроки означают точное исполнение по времени, - мне пришлось столкнуться с понятием «Иншалла». Дословно это переводится, как «если на то есть воля Божья». В бизнесе это может интерпретироваться либо как вежливый отказ, либо неуверенность, сомнения. То есть мне пришлось учиться, как вести бизнес в условиях неопределенности: договариваться о встречах, результатах, без конкретной специфики.

Работая в странах Латинской Америки, столкнулся с тем, что люди приходят на совещание не раньше, чем через 15 минут после его начала. Первый раз я пришел к назначенному времени в 10:00, но люди стали появляться в 10:15, и совещание началось в 10:30. И такие вещи надо понимать. Например, если бизнес-мероприятие в Швейцарии, Германии начинаются ровно в назначенное время, то в странах Латинской Америки и Южной Африки – наоборот.
 
И еще из наблюдений в странах Южной Европы: Франция, Италия, Испания, - принято и люди очень благосклонно относятся, когда ты искренне интересуешься их рассказами о личной жизни. В то же время в странах Северной Европы это считается неприличным.

Такая международная коммуникация приносит не только сложности, но и свои плюсы. Другая культура в команде, у клиентов, в жизни — это всегда свежий взгляд и возможность поучиться. Кросс-культурная коммуникация расширяет нашу картину мира и, как следствие, наши возможности и адаптивность.

Про лидерство в период нестабильности
 
В период турбулентности, когда форс-мажоры от скачков курса до разрыва отношений с партнерами стали неотъемлемой частью жизни и бизнеса, руководителям приходится пересматривать свои подходы. Лидеры вынуждены отступать от привычных алгоритмов и можно сказать, что именно такие кризисные ситуации развивают и формируют управленца.
 
Ведь, что такое кризис в бизнесе?🤔 Это когда то, что реально происходит, существенно отличается от желаемого причем с явно негативной окраской. Форс-мажоры, стресс, дефицит, падение показателей, разрывы каких-либо отношений и пр. Возможно встаёт вопрос выживания проекта или даже всей компании.

И в этой ситуации лидер должен:
 
💪 Не поддаваться панике, сохранять ясность ума и, желательно, демонстрировать команде спокойствие и оптимизм.
 
💪 Оценить ситуацию и как можно быстрее найти (иногда очень неожиданные) финансовые, продуктовые, маркетинговые или стратегические решения.
 
💪 Быстро определить, кому из своих сотрудников поручить выполнение этих решений, при этом находя в себе силы и энергию для их мотивации.
 
💪 Найти способ контролировать выполнение ключевых задач без задержек.

В моей профессиональной карьере было достаточно подобных случаев, когда ситуация была крайне неприятной. Выходить из них удавалось только благодаря креативности, моральной стойкости и упорству в желании держать удар и двигаться дальше.