Сеть медцентров «Клиника Эксперт» (ГК «Мать и дитя») запустила ЭДО с пациентами 📲

Сеть медицинских центров «Клиника Эксперт», которая входит в группу компаний «Мать и дитя», переходит на ЭДО с пациентами. Электронное подписание сокращает время оформления пациента на прием и позволяет снижать расходы медучреждения на печать, логистику и хранение документов.

Проект перехода на ЭДО был успешно апробирован в 3 клиниках сети в Новосибирске. Для автоматизации бизнес-процессов «Клиника Эксперт Новосибирск» использует собственную медицинскую информационную систему (МИС), реализованную на базе платформы 1С.

С учетом специфики данной МИС и стратегических задач, которые необходимо было решить с помощью электронного подписания, команда сервиса F.Doc совместно с техническими специалистами сети медцентров разработала и внедрила индивидуальное интеграционное решение.

В рамках пилота клиники имеют возможность оформлять с пациентами в электронном виде пакет административных документов в регистратуре.

Следующий этап интеграции —электронное подписание медицинских документов, в том числе ИДС на индивидуальное медицинское вмешательство или отказа от него.

📡 В течение 2026 года «Клиника Эксперт» планирует с помощью F.Doc масштабировать проект на всю сеть медцентров.

Ольга Кузбарская, заместитель исполнительного директора по клиентскому сервису ООО «Клиника Эксперт Новосибирск»:

«Переход на ЭДО с пациентами был обусловлен необходимостью решить ряд ключевых стратегических задач. Во-первых, цифровизация и совершенствование клиентского сервиса. Мы стремимся, чтобы наши пациенты чувствовали себя комфортно на каждом этапе взаимодействия с клиникой, чтобы коммуникация с нами была доступна в актуальных цифровых форматах. Во-вторых, остро стоял вопрос оптимизации хранения архивов. Необходимо было минимизировать, а впоследствии сократить рост затрат на хранение документов, обеспечив при этом оперативный доступ к ним. Интеграция с F.Doc стала важным шагом на пути цифровой трансформации клиентского сервиса сети медицинских центров «Клиника Эксперт», входящей в ГК «Мать и дитя». Мы видим, как внедрение диджитал-сервисов не только облегчает работу нашим администраторам и врачам, но и помогает повышать качество обслуживания пациентов, делает их пребывание в медцентре комфортнее».

#ИнтеграцияFDOC

Подписание документов в МИС Renovatio: для медицинских и ветеринарных клиник

В МИС Renovatio📍 можно подписывать документы не только с пациентами медицинских центров.

Интеграция с F.Doc позволяет использовать электронное подписание документов и для ветеринарных клиник, работающих на Renovatio.
Поэтому хозяева пушистых пациентов тоже могут подписать договор или другие документы онлайн.

Подробнее о том, как подписывать документы в МИС Renovatio с помощью F.Doc смотрите в видео:

📱 ВК видео
📱 Дзен
📱 Youtube

#ИнтеграцияFDOC

Что такое ЭДО и зачем он нужен в медицине?

🔨 Особенности перехода медицинских организаций на электронный документооборот с пациентами подробно разобрал Василий Орленко, основатель и управляющий партнер юридической компании «Орленко и партнеры».

Делимся с вами материалом эксперта.

#вопрос_юристу

Продолжаем рубрику видеоподсказок.

В этом видео рассказали, как работает автозаполнение паспортных данных по фото из последнего обновления.

❗️ Функция недоступна для медицинских организаций.

Смотрите видео здесь или на любой удобной площадке.

📱 ВК видео
📱 Дзен
📱 YouTube

#ОбновленияFDOC

Какие документы необходимо подписывать с пациентом на ресепшене медицинского центра? 📑

При посещении медицинской клиники пациенту приходится подписывать пакет бумаг. И только после этого пациент направляется в кабинет врача.

Давайте рассмотрим, какие документы нужно подписать с пациентом на ресепшене?

1️⃣ Договор на оказание медицинских услуг
Регулирует отношения между медицинским учреждением и пациентом.

2⃣ Согласие на обработку персональных данных
Здесь человек подтверждает, что клиника может оперировать личными данными: ФИО, паспортными данными, номером телефона, адресом электронной почты и т. п.

3️⃣ Согласие на рекламную рассылку
Если клиника рассылает рекламную информацию о специальных предложениях, акциях или скидках, то нужно получить на это отдельное согласие пациента. Отметим, что такое согласие должно быть оформлено отдельным файлом.

4️⃣ Согласие на фото- и видеосъемку. Его тоже лучше оформить отдельным документов, т. к. цель съемки может быть не оказание медицинской помощи, а реклама и продвижение услуг клиники.
В некоторых медицинских центрах ведут фото- и видеофиксацию процедур, например, в стоматологических или косметологических клиниках. Такие материалы могут использоваться и как протокол лечения, и как материал для рекламы или контента клиники на сайте или в социальных сетях.

5️⃣ Анкету пациента
Заполняется для сбора информации о пациенте: его заболеваниях, возможной аллергии, болезнях ближайших родственников.

6️⃣ Акт оказанных услуг
После приема пациент подписывает акт как подтверждение полностью выполненной процедуры, качественно оказанной услуги и отсутствия претензий. Могут также выдать справку о прохождении лечения.

В следующем посте подробно расскажем о документах, которые нужно подписывать в кабинете врача.
Подпишитесь, чтобы не пропустить.

#вопрос_ответ

Какие документы нужно подписать с пациентом в кабинете врача? 🌀

Самый главный документ, который врач должен подписать с пациентом — это информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство (ИДС).

Подписывая ИДС, пациент выражает осведомленность о целях, методах, рисках, вариантах и предполагаемых результатах оказания медицинской помощи. Без подписанного ИДС врач не имеет права проводить никаких манипуляций с пациентом.

Некоторые клиники предлагают пациенту подписать ИДС на ресепшене. При этом со стороны медучреждения подписантом может быть только медицинский работник, однако не всегда администратор им является.

Что еще врач должен подписать с пациентом?

1️⃣ План лечения

Бывает двух видов: медицинский, включающий услуги, которые врач планирует оказать во время лечения, и финансовый, информирующий о стоимости процедур.

Второй план особенно важен, чтобы не возникло неожиданных повышений в цене (хотя, например, в стоматологии клиент может подписать согласие на возможные изменения цены в ходе лечения: если за кариозным зубом скрывается пульпит, то объем работ будет подлежать корректировке, а с ним и стоимость процедуры).

2⃣ Медицинскую карту амбулаторного больного

Заполняется в последнюю очередь, уже во время приема. Сюда вносят не только информацию о личности клиента, но и данные о его состоянии, жалобах, а также мнение врача о необходимых процедурах.

#вопрос_ответ

Ранее мы рассказывали, какие документы нужно подписывать с пациентом на ресепшене и в кабинете врача 🌀

Чаще всего эти документы подписывают на бумаге, но все больше клиник обращаются к технологическим инструментам, например, специальным планшетам (про них рассказывали в отдельной статье) или сервисам подписания документов с пациентами.

📲 С помощью F.Doc в медицинском центре можно подписывать:

🔸согласие на обработку персональных данных,
🔸анкету пациента,
🔸план лечения,
🔸договор на оказание услуг,
🔸ИДС на медицинское вмешательство,
🔸назначения и рекомендации врача.

При этом есть одна форма ИДС, которая всегда оформляется в бумажном виде. Это ИДС на трансплантацию органов и (или) тканей человека.

#вопрос_ответ

Важное об F.Doc: сервис, поддержка, навигация в канале

Безбумажный офис F.Doc ― cервис подписания документов онлайн. Полезен тем компаниям, которые регулярно подписывают документы с клиентами-физлицами.

🔸медицинские учреждения
🔸агентства недвижимости
🔸туристические агентства
🔸СТО и автошколы
🔸образовательные сервисы
🔸и другие

Больше информации о сервисе на сайте.
Решение для клиник и стоматологий, есть интеграции с МИС.

Отдел продаж
📞 +7 (495) 221-77-71
📩 sales@fdoc.ru


Техподдержка
📩support@fdoc.ru
📱 Telegram @FDoc_InfoBot
✔️ Kaiten
🟣 MAX
📞 8-903-931-71-71


Навигация в канале
#ОбновленияFDOC
#СобытияFDOC
#ИнтеграцияFDOC
#КейсFDOC
#вопрос_юристу
#вопрос_ответ

Что такое ИДС и зачем оно нужно?

ИДС — информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство или отказ от него. Это документ, который подтверждает, что пациенту сообщили, какие процедуры и диагностику с ним будут проводить, объяснили назначение и цель этих манипуляций и получили его согласие на них.

ИДС обязательно должен быть подписан пациентом или его представителем, а со стороны медицинского учреждения — врачом или другим медицинским работником, например, медсестрой.

Для чего нужно подписывать ИДС с пациентами?

✔️ Фиксируем право пациента на автономию: он вправе самостоятельно решать, что допустимо для его тела и здоровья на основании полной достоверной информации.

✔️ Оповещаем пациента о пользе, рисках, альтернативных методах лечения и возможных последствиях отказа от процедуры.

✔️Подтверждаем добровольное решение пациента: согласие на медицинское вмешательство добровольно, без давления со стороны врачей, персонала или третьих лиц.

✔️ Подтверждаем понимание пациентом той информации, которую ему сообщили.

Подробнее о подписании ИДС читайте в памятке для медицинских клиник от медицинского юриста Надежды Усольцевой.

Ссылка на памятки 🏷

#вопрос_ответ

Что будет, если не подписать ИДС с пациентом?

Без подписания пациентом информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство клиника не имеет права не только брать анализы или проводить исследования, но и даже осматривать человека.

🔨 Если какие-то процедуры все-таки были проведены без ИДС, медицинский центр находится в уязвимом состоянии. При возникновении осложнений пациент может обратиться в суд, а отсутствие подписанного ИДС будет означать, что пациент не был проинформирован о рисках. В таких случаях чаще всего суд встает на сторону пациента.

Помимо компенсации морального вреда, клинике может грозить штраф до 200 тысяч рублей или приостановка деятельности до 90 суток.

#вопрос_ответ

Приглашаем на бесплатный вебинар совместно с МИС Клиентикс:
ЭДО с пациентами: как убрать бумажный хаос и разгрузить администраторов

📆 4 марта в 11:00 по МСК

На вебинаре обсудим:

🔹Как ускорить оформление пациентов на ресепшен и повысить уровень клиентского сервиса с помощью ЭДО
🔹 Как безопасно подписывать и хранить документы, не расширяя площадь архивов
🔹Как подключить и начать использовать ЭДО с пациентами в Клиентикс
🔹Какие виды электронной подписи подходят для документов в клинике

📡 Спикер: Никита Рабчевский, старший менеджер отдела развития бизнеса сервиса Безбумажный офис F.Doc

ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ НА ВЕБИНАР

#СобытияFDOC

27 февраля с 22:00 по 23:00 МСК будут проведены технические работы ⚙️

Во время техработ сервис может быть недоступен.

F.Doc подготовил полезный блок для образовательного курса тренингового центра «Школа сервиса» Академии человеческих интеграций.

📆 Ближайший курс начнется 1 марта.

Информационный блок посвящен документообороту с пациентами.

Специально для курса мы подробно разобрали вопросы безопасной работы с документацией в медицинской клинике:

↗️ Юридическая конструкция документооборота с пациентами.

↗️ Особенности подписания разных видов документов:

🟠согласия на обработку персональных данных,
🟠договора на оказание медицинских услуг,
🟠информированного добровольного согласия (ИДС) на медицинское вмешательство и отказ от него,
🟠и других документов.

↗️ Особенности подписания документов с несовершеннолетними пациентами.

↗️ Позиции судов и контрольно-надзорных органов по электронным документам.

Для всех обучающихся будут доступны полезные памятки-шпаргалки, посвященные документообороту в медицинских клиниках.

Где увидимся в марте? Календарь мероприятий с участием F.Doc 🟡

Март команда F.Doc проведет в онлайн-встречах.
Поговорим о переходе на электронный документооборот с пациентами, разберем кейсы внедрения и обсудим, как цифровизация помогает клиникам работать эффективнее.
Будем рады встрече!

📆 4 марта | Вебинар с Клиентикс | онлайн
⏱️ 11:00 (МСК)

Никита Рабчевский, старший менеджер отдела развития бизнеса по направлению «Медицина» сервиса Безбумажный офис F.Doc

«ЭДО с пациентами: как убрать бумажный хаос и разгрузить администраторов»


📆 5 марта | Конференция FRANK «О чем говорят женщины в медицине» | онлайн
⏱️ 12:00 (МСК)

Вера Волчихина, руководитель направления развития «Медицина» сервиса Безбумажный офис F.Doc

«Таблетка» от бумажной боли: как ЭДО с пациентами из технологии превратилось в заботу»


📆 17 марта | Вебинар международной школы развития MIKS | онлайн

Анастасия Королева, руководитель отдела развития бизнеса сервиса Безбумажный офис F.Doc

«ЭДО с пациентами: как уйти от бумажного хаоса и увеличить рентабельность клиники»
(Ссылка будет добавлена позже)

P.S. Напоминания о мероприятиях публикуем в сторис — следите за обновлениями.
#СобытияFDOC