Цифровизация меняет жизнь клиники 🩺
Причем не только на технологическом уровне, но и в плане общения с пациентами — самыми важными людьми для любого медцентра.
Вместе с Ольгой Горбачевой, руководителем службы сервиса офтальмологического центра «Зрение», и Михаилом Легченко, директором сервиса F.Doc, обсудили, как внедрение ЭДО помогает перестроить привычные процессы.
В интервью на РБК — о том:
🔸 почему рост потока пациентов стал одним из драйверов перехода на ЭДО;
🔸 как клиника внедряла электронное подписание без серьезной перестройки процессов;
🔸 зачем при запуске технологии нужны внутренние амбассадоры;
🔸 как изменилось время оформления первичного пациента (с 7 до 3 минут!);
🔸 что цифровизация дает сотрудникам и пациентам помимо экономии бумаги.
Получился разговор о цифровизации без отрыва от реальной работы клиники и о том, зачем технологии в итоге нужны людям.
Читайте интервью по ссылке☕️
МАКС🔸 ВКонтакте 🔸 Телеграм
Причем не только на технологическом уровне, но и в плане общения с пациентами — самыми важными людьми для любого медцентра.
Вместе с Ольгой Горбачевой, руководителем службы сервиса офтальмологического центра «Зрение», и Михаилом Легченко, директором сервиса F.Doc, обсудили, как внедрение ЭДО помогает перестроить привычные процессы.
В интервью на РБК — о том:
Получился разговор о цифровизации без отрыва от реальной работы клиники и о том, зачем технологии в итоге нужны людям.
Читайте интервью по ссылке
МАКС
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍3
Уважаемые клиенты!
В выпуске КЭП для сотрудников медицинских клиник могут быть перебои. Наша команда уже работает над устранением проблемы.
За подробной информацией и помощью обращайтесь в техподдержку:
📩 support@fdoc.ru
☎️ 8-903-931-71-71
📱 Бот в Телеграм @FDoc_InfoBot
💜 Бот в МАКС
✔️ Kaiten
В выпуске КЭП для сотрудников медицинских клиник могут быть перебои. Наша команда уже работает над устранением проблемы.
За подробной информацией и помощью обращайтесь в техподдержку:
✔️ Kaiten
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Уважаемые клиенты!
Подписание документов мобильной КЭП в медицинских клиниках временно недоступно.
Подписание документов с помощью файловой КЭП и ПЭП работает стабильно.
Подписание документов мобильной КЭП в медицинских клиниках временно недоступно.
Подписание документов с помощью файловой КЭП и ПЭП работает стабильно.
Внимание, дайджест! 〽️
Весь сентябрь мы упорно трудились, чтобы и вам, и вашим клиентам было еще удобнее работать с электронными документами. За месяц успели много, и теперь в F.Doc можно:
🔸 Оформлять справки для налогового вычета
🔸 Отправлять повторный запрос на верификацию через Госуслуги
🔸 Составлять шаблоны документов с полем «Число»
🔸 Видеть информацию о документах на смартфоне в отдельных удобных блоках
И это даже не всё!
Обо всех обновлениях сентября — в дайджесте. Вы пока читайте, а мы бежим развиваться дальше📈
#новости_сервиса
МАКС🔸 ВКонтакте 🔸 Телеграм
Весь сентябрь мы упорно трудились, чтобы и вам, и вашим клиентам было еще удобнее работать с электронными документами. За месяц успели много, и теперь в F.Doc можно:
И это даже не всё!
Обо всех обновлениях сентября — в дайджесте. Вы пока читайте, а мы бежим развиваться дальше
#новости_сервиса
МАКС
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍2
Уважаемые клиенты!
В настоящее время сервис F. Doc работает с перебоями. Наша команда уже работает над устранением проблемы.
Сервис для медицинских организаций работает стабильно.
За подробной информацией и помощью обращайтесь в техподдержку:
📩 support@fdoc.ru
☎️ 8-903-931-71-71
📱 Бот в Телеграм @FDoc_InfoBot
💜 Бот в МАКС
✔️ Kaiten
В настоящее время сервис F. Doc работает с перебоями. Наша команда уже работает над устранением проблемы.
Сервис для медицинских организаций работает стабильно.
За подробной информацией и помощью обращайтесь в техподдержку:
✔️ Kaiten
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Работа сервиса восстановлена.
Уважаемые клиенты!
В случае возникновения вопросов обращайтесь в службу поддержки.
Уважаемые клиенты!
В случае возникновения вопросов обращайтесь в службу поддержки.
🔥7
10 октября с 22:00 до 24:00 МСК в сервисе F.Doc будут проводиться технические работы.
❗️ В указанное время сервис может быть недоступен.
При возникновении проблем с доступом к F.Doc обратитесь в техподдержку:
📩 support@fdoc.ru
☎️ 8-903-931-71-71
📱 Бот в Телеграм @FDoc_InfoBot
💜 Бот в МАКС
✔️ Kaiten
МАКС🔸 ВКонтакте 🔸 Телеграм
При возникновении проблем с доступом к F.Doc обратитесь в техподдержку:
✔️ Kaiten
МАКС
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
В недвижимости на одного клиента приходится целая папка документов и десяток связанных с ними задач. Это договоры, акты и дополнительные соглашения, которые нужно оформить, подписать и не потерять по дороге.
С новой интеграцией F.Doc и JokerCRM этот процесс можно наконец-то перенести в электронный формат 🏠
Теперь прямо из CRM можно отправлять документы на подписание (по одному и пакетно), отслеживать статус подписания, а также проверять данные клиента по паспорту.
Какие документы можно подписывать:
🟠 договор найма жилого помещения;
🟠 агентский договор;
🟠 акт осмотра объекта недвижимости;
🟠 акт приема-передачи;
🟠 акт об оказании услуг;
🟠 дополнительные соглашения.
Подключение не требует разработки — готовый модуль F.Doc доступен в каталоге интеграций JokerCRM.
Подробнее о возможностях интеграции рассказываем на нашем сайте.
#ИнтеграцияFDOC
МАКС🔸 ВКонтакте 🔸 Телеграм
С новой интеграцией F.Doc и JokerCRM этот процесс можно наконец-то перенести в электронный формат 🏠
Теперь прямо из CRM можно отправлять документы на подписание (по одному и пакетно), отслеживать статус подписания, а также проверять данные клиента по паспорту.
Какие документы можно подписывать:
Подключение не требует разработки — готовый модуль F.Doc доступен в каталоге интеграций JokerCRM.
Подробнее о возможностях интеграции рассказываем на нашем сайте.
#ИнтеграцияFDOC
МАКС
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍2
Уважаемые клиенты!
Подписание документов мобильными КЭП восстановлено.
Для этого владельцам iOS нужно обновить приложение КриптоКлюч до версии 1.0.7.
При возникновении вопросов обращайтесь в службу поддержки:
📩 support@fdoc.ru
☎️ 8-903-931-71-71
📱 Бот в Телеграм @FDoc_InfoBot
💜 Бот в МАКС
✔️ Kaiten
МАКС🔸 ВКонтакте 🔸 Телеграм
Подписание документов мобильными КЭП восстановлено.
Для этого владельцам iOS нужно обновить приложение КриптоКлюч до версии 1.0.7.
При возникновении вопросов обращайтесь в службу поддержки:
✔️ Kaiten
МАКС
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥4🎉3
В ближайшие дни команда F.Doc участвует в выставке-форуме «Здравоохранение Сибири».
Тема выступления:
«Конец бумажной эпохи: как разгрузить администраторов, остановить рост архива и повысить лояльность пациентов одним решением».
Поговорим о том, как электронный документооборот помогает клиникам сократить работу с бумагой и упростить процессы для сотрудников и пациентов.
Будем рады встретиться с вами на мероприятии!
МАКС
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍2💯1
12 октября с 22:00 до 24:00 МСК в сервисе F.Doc будут проводиться технические работы
❗️ В указанное время сервис может быть недоступен.
При возникновении проблем с доступом к F.Doc обратитесь в техподдержку:
📩 support@fdoc.ru
☎️ 8-903-931-71-71
📱 Бот в Телеграм @FDoc_InfoBot
💜 Бот в МАКС
✔️ Kaiten
При возникновении проблем с доступом к F.Doc обратитесь в техподдержку:
✔️ Kaiten
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Приглашаем на МЕДОВИК, одно из самых известных и влиятельных мероприятий в сфере медицины.
📆 22–23 октября | МЕДОВИК | Москва
Команду сервиса F.Doc представит Анастасия Королева, руководитель отдела развития бизнеса сервиса F.Doc, которая выступит с совместным докладом с
Михаилом Никитским, основателем сети медицинских центров ООО НИМЦ МЕДИКА МЕНТЕ, к.м.н., детским хирургом, детским урологом-андрологом.
📡 Тема выступления: От бумажных документов к цифровому пути пациента: как Медика Менте перестроила процессы с помощью ЭДО.
🔗 Подробности и регистрация.
МАКС🔸 ВКонтакте 🔸 Телеграм
Команду сервиса F.Doc представит Анастасия Королева, руководитель отдела развития бизнеса сервиса F.Doc, которая выступит с совместным докладом с
Михаилом Никитским, основателем сети медицинских центров ООО НИМЦ МЕДИКА МЕНТЕ, к.м.н., детским хирургом, детским урологом-андрологом.
МАКС
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍1
Самые частые ошибки при внедрении ЭДО
Ключевая задача при переходе на ЭДО — сделать так, чтобы сотрудники действительно начали работать в новом процессе, а клиенты при этом не сталкивались с лишними сложностями.
Собрали ошибки, которые чаще всего мешают внедрить ЭДО быстро и безболезненно.
Такой подход часто затягивает внедрение. Лучше начать с самых востребованных документов: например, договоров, согласий или заявлений.
Если команда не понимает, зачем нужен новый процесс, возвращение к бумаге — вопрос времени. Наглядно покажите, как ЭДО избавляет от рутины.
Если для подписания документа нужно выполнить слишком много действий, процесс вряд ли понравится клиенту. Чем проще путь до подписи, тем быстрее оформляются документы.
✅ С F.Doc клиентам нужно сделать всего пару кликов на своем смартфоне. Подписание документов занимает секунды и не вызывает вопросов.
Долгие внедрения могут затянуть проект на месяцы. Лучше обратить внимание на готовые интеграции или решения, которые быстро встраиваются в существующие процессы.
Важно учитывать не только расходы на запуск, но и ежедневную экономию времени сотрудников, сокращение бумажного документооборота и ускорение работы с документами. Иногда главный эффект от ЭДО становится заметен уже в первые месяцы работы.
✅ Когда переход на ЭДО продуман, изменения становятся практически незаметными — зато результат ощущается каждый день. А за комфортным внедрением и удобным интерфейсом приходите в F.Doc.
МАКС🔸 ВКонтакте 🔸 Телеграм
Ключевая задача при переходе на ЭДО — сделать так, чтобы сотрудники действительно начали работать в новом процессе, а клиенты при этом не сталкивались с лишними сложностями.
Собрали ошибки, которые чаще всего мешают внедрить ЭДО быстро и безболезненно.
Ошибка №1. Пытаться перевести в электронный вид сразу все документы
Такой подход часто затягивает внедрение. Лучше начать с самых востребованных документов: например, договоров, согласий или заявлений.
Ошибка №2. Не объяснить сотрудникам, как изменится их работа
Если команда не понимает, зачем нужен новый процесс, возвращение к бумаге — вопрос времени. Наглядно покажите, как ЭДО избавляет от рутины.
Ошибка №3. Забыть про удобство клиента
Если для подписания документа нужно выполнить слишком много действий, процесс вряд ли понравится клиенту. Чем проще путь до подписи, тем быстрее оформляются документы.
Ошибка №4. Выбирать решение, которое требует сложной доработки
Долгие внедрения могут затянуть проект на месяцы. Лучше обратить внимание на готовые интеграции или решения, которые быстро встраиваются в существующие процессы.
Ошибка №5. Оценивать только стоимость внедрения
Важно учитывать не только расходы на запуск, но и ежедневную экономию времени сотрудников, сокращение бумажного документооборота и ускорение работы с документами. Иногда главный эффект от ЭДО становится заметен уже в первые месяцы работы.
МАКС
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
30 октября встречаемся в Москве на конференции GrowthMED «Рост бизнеса клиник». Это ведущее мероприятие для владельцев и топ-менеджмента клиник.
Здесь выступят:
🔹 Михаил Легченко, директор сервиса Безбумажный офис F.Doc
🔹 Константин Недогибченко, коммерческий директор МИС Renovatio
с темой ― Цифровой путь пациента: где клиника теряет деньги и как, управляя путем пациента, заработать больше.
Кроме того, в течение всей конференции будет работать стенд F.Doc. Наши специалисты ответят на вопросы, расскажут о возможностях сервиса и обсудят задачи вашей клиники.
Будем рады познакомиться и пообщаться лично.
📆 30 октября
📍 Москва
🔗 Подробности и регистрация
#СобытияFDOC
МАКС🔸 ВКонтакте 🔸 Телеграм
Здесь выступят:
с темой ― Цифровой путь пациента: где клиника теряет деньги и как, управляя путем пациента, заработать больше.
Кроме того, в течение всей конференции будет работать стенд F.Doc. Наши специалисты ответят на вопросы, расскажут о возможностях сервиса и обсудят задачи вашей клиники.
Будем рады познакомиться и пообщаться лично.
#СобытияFDOC
МАКС
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍2
Документы в сервисном центре живут своей жизнью?
Это не дело. CRM должна помогать бизнесу двигаться быстрее, особенно когда документов с клиентами становится слишком много.
Наша интеграция с CRM REMDESK для сервисных центров снимет с вас эту бумажную рутину〽️ Документы теперь можно подписывать прямо из CRM.
Договоры отправляются клиенту дистанционно, статус подписания можно отслеживать, а подписание сотрудником происходит автоматически.
На странице интеграций рассказываем, как устроено взаимодействие REMDESK и F.Doc и какие задачи интеграция помогает решать сервисным центрам.
#ИнтеграцияFDOC
МАКС🔸 ВКонтакте 🔸 Телеграм
Это не дело. CRM должна помогать бизнесу двигаться быстрее, особенно когда документов с клиентами становится слишком много.
Наша интеграция с CRM REMDESK для сервисных центров снимет с вас эту бумажную рутину
Договоры отправляются клиенту дистанционно, статус подписания можно отслеживать, а подписание сотрудником происходит автоматически.
На странице интеграций рассказываем, как устроено взаимодействие REMDESK и F.Doc и какие задачи интеграция помогает решать сервисным центрам.
#ИнтеграцияFDOC
МАКС
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍2
Раньше в клинике TUTTO Bene📍 на бумажные документы уходила четверть каждого часового приёма врача.
Пациент подписывал договор и согласия, врач заполнял и проверял документы. В итоге время, которое можно было потратить на помощь пациенту, уходило на его документальное оформление📑
🎊 С F.Doc подписание занимает около 1 минуты.
Сначала врачи TUTTO Bene не хотели переходить на ЭДО. Бумага была привычнее: всё лежало в шкафчиках, было под рукой, и менять отлаженный процесс не хотелось. Но со временем даже самые консервативные специалисты оценили новый формат. Теперь необходимые действия выполняются в одном окне МИС.
Сейчас 90% документов в клинике подписываются электронно.
↗️ Как TUTTO Bene внедрила ЭДО, изменила работу врачей и администраторов и почему команда в итоге оценила новый процесс — рассказываем в кейсе.
#КейсFDOC
МАКС🔸 ВКонтакте 🔸 Телеграм
Пациент подписывал договор и согласия, врач заполнял и проверял документы. В итоге время, которое можно было потратить на помощь пациенту, уходило на его документальное оформление
Сначала врачи TUTTO Bene не хотели переходить на ЭДО. Бумага была привычнее: всё лежало в шкафчиках, было под рукой, и менять отлаженный процесс не хотелось. Но со временем даже самые консервативные специалисты оценили новый формат. Теперь необходимые действия выполняются в одном окне МИС.
«Сервис простой, удобный, быстрый и, скажу, недорогой. Я сравнивала с другими сервисами, и F.Doc вполне доступный по стоимости. Если вижу, что у меня превышение по пакету, могу выбрать другой — это тоже очень удобно. Нашим врачам очень нравится, что они всё делают в одном окне в МИС!»
Екатерина Рудацкая, медицинский директор клиники Института здоровья и СПА TUTTO Bene
Сейчас 90% документов в клинике подписываются электронно.
#КейсFDOC
МАКС
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Как оформляются справки на налоговый вычет в вашей клинике?
Anonymous Poll
17%
Практически полностью вручную
17%
Часть данных подтягивается автоматически, остальное делаем вручную
25%
Большая часть процесса автоматизирована
0%
Пока не автоматизировали, но такая задача есть
42%
Не работаю в клинике/работаю в другой сфере
17 октября с 22:00 до 24:00 (МСК) проведем обновление F.Doc ⚙️
Что нового в версии:
🕐 Новый формат данных «Да» и «Нет» для поля «Радиокнопка» в медицинских шаблонах
В медицинских анкетах часто встречаются вопросы, на которые нужно ответить «Да» или «Нет». Раньше для каждого такого вопроса требовалось вручную добавлять оба варианта ответа.
Теперь для поля «Радиокнопка» доступен новый формат данных «Да» и «Нет». Это упростит настройку медицинских шаблонов и сократит время на их создание.
🕑 Уведомление пациента о принятии справки ФНС
В предыдущем анонсе мы рассказывали о том, что с помощью F.Doc пациент может оформить справку для налогового вычета.
Между оформлением справки и получением вычета может пройти длительное время. В этот период пациенту важно знать, приняла ли ФНС справку. Без уведомлений ему приходится самостоятельно уточнять статус документа, а отказ может остаться незамеченным на несколько месяцев.
Чтобы своевременно информировать пациентов и сократить количество обращений в поддержку, мы добавили автоматическую отправку СМС. Теперь, если ФНС принимает справку, F.Doc автоматически уведомляет об этом пациента.
🕒 Расширение перечня поддерживаемых символов в поле Email
Раньше при заполнении шаблонов некоторые корректные адреса электронной почты не проходили проверку. Теперь их можно указывать без ошибки. Например, если перед символом @ стояли точка и подчеркивание, сервис мог сообщить о неверном формате адреса.
Мы расширили перечень поддерживаемых символов, чтобы пользователи могли без ошибок указывать такие адреса.
Теперь в поле типа Email допускаются:
🔸 латиница и кириллица;
🔸 специальные символы: ! # $ % & ' * + / = ? ^ _ \ { | } ~`;
🔸 точка.
🕓 Увеличение лимита регистрации сотрудников до 300 за одну операцию
Ранее при массовой регистрации сотрудников можно было добавить не более 30 человек за одну операцию.
Крупным организациям, которым необходимо зарегистрировать более 100 сотрудников, приходилось создавать несколько файлов и загружать их по очереди.
Чтобы упростить массовую регистрацию, мы увеличили лимит до 300 сотрудников за одну операцию.
❗️ Во время обновления сервис может быть временно недоступен.
#ОбновленияFDOC
МАКС🔹 ВКонтакте 🔹 Телеграм
Что нового в версии:
В медицинских анкетах часто встречаются вопросы, на которые нужно ответить «Да» или «Нет». Раньше для каждого такого вопроса требовалось вручную добавлять оба варианта ответа.
Теперь для поля «Радиокнопка» доступен новый формат данных «Да» и «Нет». Это упростит настройку медицинских шаблонов и сократит время на их создание.
В предыдущем анонсе мы рассказывали о том, что с помощью F.Doc пациент может оформить справку для налогового вычета.
Между оформлением справки и получением вычета может пройти длительное время. В этот период пациенту важно знать, приняла ли ФНС справку. Без уведомлений ему приходится самостоятельно уточнять статус документа, а отказ может остаться незамеченным на несколько месяцев.
Чтобы своевременно информировать пациентов и сократить количество обращений в поддержку, мы добавили автоматическую отправку СМС. Теперь, если ФНС принимает справку, F.Doc автоматически уведомляет об этом пациента.
Раньше при заполнении шаблонов некоторые корректные адреса электронной почты не проходили проверку. Теперь их можно указывать без ошибки. Например, если перед символом @ стояли точка и подчеркивание, сервис мог сообщить о неверном формате адреса.
Мы расширили перечень поддерживаемых символов, чтобы пользователи могли без ошибок указывать такие адреса.
Теперь в поле типа Email допускаются:
Ранее при массовой регистрации сотрудников можно было добавить не более 30 человек за одну операцию.
Крупным организациям, которым необходимо зарегистрировать более 100 сотрудников, приходилось создавать несколько файлов и загружать их по очереди.
Чтобы упростить массовую регистрацию, мы увеличили лимит до 300 сотрудников за одну операцию.
#ОбновленияFDOC
МАКС
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍3👏2