Продолжаем работу на Dental Salon 2025.
🤝 Общаемся с действующим и потенциальными клиентами.
💻 Обсуждаем развитие интеграций с партнерами.
🦷 Вникаем в особенности стоматологического бизнеса.
Очень интересно, классно и масштабно 💛
🤝 Общаемся с действующим и потенциальными клиентами.
💻 Обсуждаем развитие интеграций с партнерами.
🦷 Вникаем в особенности стоматологического бизнеса.
Очень интересно, классно и масштабно 💛
🔥8👍3🤩2
Dental Salon 2025 на максималках.
🕗 Начался третий день мероприятия.
Продолжаем рассказывать об F.Doc, показывать работу сервиса как на стороне клиники, так и на стороне пациента.
Учим работать с F.Doc, и учимся сами💛 Узнали много интересных инсайтов от экспертов и практиков стоматологической индустрии.
👀 Видим точки роста для нашего продукта и крутые возможности помочь нашим клиентам предоставлять лучший сервис в работе с пациентами.
🕗 Начался третий день мероприятия.
Продолжаем рассказывать об F.Doc, показывать работу сервиса как на стороне клиники, так и на стороне пациента.
Учим работать с F.Doc, и учимся сами💛 Узнали много интересных инсайтов от экспертов и практиков стоматологической индустрии.
👀 Видим точки роста для нашего продукта и крутые возможности помочь нашим клиентам предоставлять лучший сервис в работе с пациентами.
🔥7👍5
26 апреля с 22:30 до 23:00 МСК — мы обновляем F.Doc
В новой версии мы упростили процесс верификации для ваших клиентов.
Были добавлены подсказки, которые помогут вашим клиентам делать удачные снимки паспорта и селфи. Если фото не подойдет, клиент сможет легко его переснять.
Подсказки появятся, если:
🔸 лицо плохо видно;
🔸 глаза закрыты;
🔸 сфотографирована копия документа;
🔸 на фото незнакомый документ;
🔸 есть блики.
Во время технических работ сервис может быть недоступен
#ОбновленияFDOC
В новой версии мы упростили процесс верификации для ваших клиентов.
Были добавлены подсказки, которые помогут вашим клиентам делать удачные снимки паспорта и селфи. Если фото не подойдет, клиент сможет легко его переснять.
Подсказки появятся, если:
🔸 лицо плохо видно;
🔸 глаза закрыты;
🔸 сфотографирована копия документа;
🔸 на фото незнакомый документ;
🔸 есть блики.
Во время технических работ сервис может быть недоступен
#ОбновленияFDOC
👍10🔥3🤝1
📍Сегодня проведем круглый стол на тему: «Электронный документооборот в медицине — хайп или реальная выгода»
💬 Обсуждение состоится в рамках кейс-конференции «Клиника на миллиард: лидеры делятся опытом построения клиник» (https://growthmed.ru/) в Radisson Blu Olympiskiy Hotel, Москва.
Модератор:
— Анастасия Королева, руководитель отдела развития бизнеса F.Docц
Участники дискуссии:
— Алексей Остроушко, замгендиректора по ИТ, сеть клиник «Будь Здоров»
— Юлия Лифатова, руководитель клиентского сервиса, «Ниармедик»
— Андрей Раков, менеджер цифровых продуктов в направлении «Медицина», ГК «Инвитро»
— Михаил Легченко, директор сервиса «Безбумажный офис» F.Doc, член правления НАУЗ
— Светлана Елькина, руководитель службы медицинского сервиса в УГМК - «Здоровье»
— Ольга Берестова, врач акушер-гинеколог, к.м.н., EMBA, топ-100 генеральных директоров России
Что обсудим:
🟡 Как клиники используют ЭДО с пациентами: опыт, метрики, ретроспектива
🟡 Кто уже внедрил, кто сомневается, а кто — против
🟡 ЭДО — это забота о пациенте или в первую очередь про экономику?
🟡 Какие точки роста даёт внедрение электронного документооборота
🟡 Какие риски возникают на старте и как их минимизировать
🟡 Как сделать внедрение ЭДО плавным, понятным и результативным
🎯 В финале — практические рекомендации для тех, кто только планирует внедрение F.Doc.
Следите за новостями — скоро поделимся главными инсайтами с дискуссии.
💬 Обсуждение состоится в рамках кейс-конференции «Клиника на миллиард: лидеры делятся опытом построения клиник» (https://growthmed.ru/) в Radisson Blu Olympiskiy Hotel, Москва.
Модератор:
— Анастасия Королева, руководитель отдела развития бизнеса F.Docц
Участники дискуссии:
— Алексей Остроушко, замгендиректора по ИТ, сеть клиник «Будь Здоров»
— Юлия Лифатова, руководитель клиентского сервиса, «Ниармедик»
— Андрей Раков, менеджер цифровых продуктов в направлении «Медицина», ГК «Инвитро»
— Михаил Легченко, директор сервиса «Безбумажный офис» F.Doc, член правления НАУЗ
— Светлана Елькина, руководитель службы медицинского сервиса в УГМК - «Здоровье»
— Ольга Берестова, врач акушер-гинеколог, к.м.н., EMBA, топ-100 генеральных директоров России
Что обсудим:
🟡 Как клиники используют ЭДО с пациентами: опыт, метрики, ретроспектива
🟡 Кто уже внедрил, кто сомневается, а кто — против
🟡 ЭДО — это забота о пациенте или в первую очередь про экономику?
🟡 Какие точки роста даёт внедрение электронного документооборота
🟡 Какие риски возникают на старте и как их минимизировать
🟡 Как сделать внедрение ЭДО плавным, понятным и результативным
🎯 В финале — практические рекомендации для тех, кто только планирует внедрение F.Doc.
Следите за новостями — скоро поделимся главными инсайтами с дискуссии.
👍4❤2💊1
🐾 Сегодня — Всемирный день ветеринарных клиник.
В 2025 году он проходит под слоганом:
«Здоровье животных требует командной работы» (Animal Health Takes a Team).
И мы рады быть частью этой команды.
F.Doc помогает ветеринарным клиникам быстрее и удобнее оформлять документы с владельцами животных.
📍Один из таких примеров — ветеринарный центр «БениВЕТ» из Самары.
Они подключили электронное подписание с помощью F.Doc, чтобы оформлять договоры с клиентами дистанционно и без бумаги.
💬 «Идея было о том, чтобы «обезбумажить» рабочие процессы. Начали искать сервис, который позволит оперативно и без бумажной волокиты оформлять документы с клиентами…
Стало удобнее и нам, и владельцам. Клиенты ценят электронное подписание документов за оперативность и экономию времени».
Марк Вебер, управляющий «БениВЕТ»
📱 Документы теперь подписываются в один клик на смартфоне.
Сотрудники экономят время, владельцы чувствуют поддержку, а питомцы получают помощь быстрее.
Поздравляем коллег с профессиональным праздником! 🎉
📎 Кейс целиком — читать в блоге.
В 2025 году он проходит под слоганом:
«Здоровье животных требует командной работы» (Animal Health Takes a Team).
И мы рады быть частью этой команды.
F.Doc помогает ветеринарным клиникам быстрее и удобнее оформлять документы с владельцами животных.
📍Один из таких примеров — ветеринарный центр «БениВЕТ» из Самары.
Они подключили электронное подписание с помощью F.Doc, чтобы оформлять договоры с клиентами дистанционно и без бумаги.
💬 «Идея было о том, чтобы «обезбумажить» рабочие процессы. Начали искать сервис, который позволит оперативно и без бумажной волокиты оформлять документы с клиентами…
Стало удобнее и нам, и владельцам. Клиенты ценят электронное подписание документов за оперативность и экономию времени».
Марк Вебер, управляющий «БениВЕТ»
📱 Документы теперь подписываются в один клик на смартфоне.
Сотрудники экономят время, владельцы чувствуют поддержку, а питомцы получают помощь быстрее.
Поздравляем коллег с профессиональным праздником! 🎉
📎 Кейс целиком — читать в блоге.
👍4🎉4❤2
🏥 Как создать современную клинику, которая работает на результат?
Организация пространства — не просто вопрос удобства. Это стратегический инструмент для повышения качества обслуживания пациентов, оптимизации процессов и мотивации команды.
🔎 Вот какие тенденции в оформлении небольших клиник и медкабинетов стали актуальны в 2024–2025 гг:
✅ Пациентоцентричный дизайн
Комфортная атмосфера снижает стресс пациентов и повышает лояльность. Натуральные материалы, живые растения, зоны для уединения — это не просто красиво, это работает на доверие.
✅ Гибкие и многофункциональные пространства
Один кабинет — разные функции. От очного приема до телемедицины. Гибкость помогает экономить площадь и легко адаптироваться к меняющимся условиям.
✅ Интеграция телемедицины
Организация специальных зон для онлайн-консультаций с хорошей акустикой и конфиденциальностью — обязательный элемент современной практики.
✅ Минимализм и порядок
Компактная мебель, мобильные системы хранения, отказ от бумажных архивов в пользу цифровых решений освобождают место и ускоряют процессы.
✅ Биофильный дизайн
Живые растения, естественное освещение и природные материалы способствуют снижению тревожности и улучшению самочувствия пациентов.
✅ Устойчивость и экологичность
Переработанные материалы, энергоэффективные технологии — это не только вклад в экологию, но и элемент имиджа современной клиники.
📊 Рекомендации для практики:
- Оптимизируйте планировку для сокращения времени перемещения пациентов и персонала.
- Инвестируйте в технологии: от электронной записи до виртуальных приёмных.
- Слушайте своих пациентов: их обратная связь — источник реальных улучшений.
💬 А какие решения вы уже внедрили в своих клиниках? Какие из трендов планируете использовать? Делитесь опытом в комментариях! 👇
Организация пространства — не просто вопрос удобства. Это стратегический инструмент для повышения качества обслуживания пациентов, оптимизации процессов и мотивации команды.
🔎 Вот какие тенденции в оформлении небольших клиник и медкабинетов стали актуальны в 2024–2025 гг:
✅ Пациентоцентричный дизайн
Комфортная атмосфера снижает стресс пациентов и повышает лояльность. Натуральные материалы, живые растения, зоны для уединения — это не просто красиво, это работает на доверие.
✅ Гибкие и многофункциональные пространства
Один кабинет — разные функции. От очного приема до телемедицины. Гибкость помогает экономить площадь и легко адаптироваться к меняющимся условиям.
✅ Интеграция телемедицины
Организация специальных зон для онлайн-консультаций с хорошей акустикой и конфиденциальностью — обязательный элемент современной практики.
✅ Минимализм и порядок
Компактная мебель, мобильные системы хранения, отказ от бумажных архивов в пользу цифровых решений освобождают место и ускоряют процессы.
✅ Биофильный дизайн
Живые растения, естественное освещение и природные материалы способствуют снижению тревожности и улучшению самочувствия пациентов.
✅ Устойчивость и экологичность
Переработанные материалы, энергоэффективные технологии — это не только вклад в экологию, но и элемент имиджа современной клиники.
📊 Рекомендации для практики:
- Оптимизируйте планировку для сокращения времени перемещения пациентов и персонала.
- Инвестируйте в технологии: от электронной записи до виртуальных приёмных.
- Слушайте своих пациентов: их обратная связь — источник реальных улучшений.
💬 А какие решения вы уже внедрили в своих клиниках? Какие из трендов планируете использовать? Делитесь опытом в комментариях! 👇
❤2👍2💯2
🗓 Режим работы техподдержки на майские праздники.
Наши специалисты на связи каждый день.
🟡 В будни с 5:00 до 21:00 по московскому времени
🟡 В выходные с 9:00 до 21:00 по московскому времени
Вы можете обратиться с запросом по любому каналу:
✉ support@fdoc.ru
📱 Telegram @Fdochelpdeskbot
✅ WhatsApp
🔵 Kaiten
📞 8-903-931-71-71
Наши специалисты на связи каждый день.
🟡 В будни с 5:00 до 21:00 по московскому времени
🟡 В выходные с 9:00 до 21:00 по московскому времени
Вы можете обратиться с запросом по любому каналу:
✉ support@fdoc.ru
📱 Telegram @Fdochelpdeskbot
🔵 Kaiten
📞 8-903-931-71-71
👍5💯2
📢 Телемедицина: что о ней думают врачи?
В 2023 году в Италии подвели итоги масштабного исследования среди врачей и медицинских менеджеров (308 медорганизаций). Темой исследования стала телемедицина.
Среди плюсов удаленной работы с пациентами, учитывая недавний опыт с COVID-19, были обозначены следующие преимущества:
🔹 Удалённые консультации снижают риск распространения инфекций – 80% .
🔹 Телемедицина повышает эффективность работы – 61%.
🔹 Упрощает документооборот и нормативные процессы – 84%.
🔹 Улучшает уход за пациентами – 96%.
Проблемы:
❌ только 7% врачей считают её более эффективной, чем очные приёмы.
❌ 66% уверены, что физический осмотр незаменим.
❌ Есть технические барьеры: несовместимость платформ, низкое качество связи, сложность доступа у некоторых групп пациентов.
Во время пандемии телемедицина, несомненно, помогла справиться с нагрузкой, но в рутинной практике она все-таки не заменяет очные визиты, а, скорее, служит дополнением к традиционной медицине, подвели итог исследователи.
А как вы относитесь к телемедицине? Считаете ее новым словом в развитии медицинской практики или временным увлечением? Делитесь мнением в комментариях! 👇
В 2023 году в Италии подвели итоги масштабного исследования среди врачей и медицинских менеджеров (308 медорганизаций). Темой исследования стала телемедицина.
Среди плюсов удаленной работы с пациентами, учитывая недавний опыт с COVID-19, были обозначены следующие преимущества:
🔹 Удалённые консультации снижают риск распространения инфекций – 80% .
🔹 Телемедицина повышает эффективность работы – 61%.
🔹 Упрощает документооборот и нормативные процессы – 84%.
🔹 Улучшает уход за пациентами – 96%.
Проблемы:
❌ только 7% врачей считают её более эффективной, чем очные приёмы.
❌ 66% уверены, что физический осмотр незаменим.
❌ Есть технические барьеры: несовместимость платформ, низкое качество связи, сложность доступа у некоторых групп пациентов.
Во время пандемии телемедицина, несомненно, помогла справиться с нагрузкой, но в рутинной практике она все-таки не заменяет очные визиты, а, скорее, служит дополнением к традиционной медицине, подвели итог исследователи.
А как вы относитесь к телемедицине? Считаете ее новым словом в развитии медицинской практики или временным увлечением? Делитесь мнением в комментариях! 👇
👍4
В апреле команда F.Doc выпустила несколько новых функций:
🟡 предварительный просмотр шаблонов,
🟡 отзыв о компании,
🟡 статус «Подписан и оплачен»,
🟡 подсказки при верификации.
Обзор нового функционала читайте в нашем дайджесте.
🟡 предварительный просмотр шаблонов,
🟡 отзыв о компании,
🟡 статус «Подписан и оплачен»,
🟡 подсказки при верификации.
Обзор нового функционала читайте в нашем дайджесте.
👍2
F.Doc реализовал интеграцию с U-ON.Travel
Теперь можно подписывать документы с клиентами онлайн в одном окне U-ON.Travel, профильной CRM для турбизнеса
Как это работает?
1️⃣ Откройте в CRM-системе карточку заявки туриста и перейдите в блок «Пакет документов». Выберите нужный документ и направьте его в F.Doc.
2️⃣ F.Doc отправит клиенту СМС со ссылкой на электронный документ.
3️⃣ Клиент переходит по ссылке, вводит проверочный код из СМС, читает документ и подписывает его нажатием одной кнопки в смартфоне.
Готово — ваш документ подписан!
С помощью F.Doc можно подписать:
🟡 договор на оказание услуг,
🟡 акты об оказании услуг,
🟡 квитанции об оплате,
🟡 лист бронирования,
🟡 медицинскую страховку/страховку от невыезда,
🟡 заявку на бронирование,
🟡 ваучер на проживание в отеле
и другие документы.
Подробнее об интеграции читайте на нашем сайте
Теперь можно подписывать документы с клиентами онлайн в одном окне U-ON.Travel, профильной CRM для турбизнеса
Как это работает?
1️⃣ Откройте в CRM-системе карточку заявки туриста и перейдите в блок «Пакет документов». Выберите нужный документ и направьте его в F.Doc.
2️⃣ F.Doc отправит клиенту СМС со ссылкой на электронный документ.
3️⃣ Клиент переходит по ссылке, вводит проверочный код из СМС, читает документ и подписывает его нажатием одной кнопки в смартфоне.
Готово — ваш документ подписан!
С помощью F.Doc можно подписать:
🟡 договор на оказание услуг,
🟡 акты об оказании услуг,
🟡 квитанции об оплате,
🟡 лист бронирования,
🟡 медицинскую страховку/страховку от невыезда,
🟡 заявку на бронирование,
🟡 ваучер на проживание в отеле
и другие документы.
Подробнее об интеграции читайте на нашем сайте
👍11
⏱ Опоздания пациентов: как это влияет на работу клиники
Что делать с пациентами, которые систематически приходят позже времени записи на прием? Исследование, опубликованное в Journal of Primary Care & Community Health, даёт практический взгляд на проблему.
📍 Как проходило исследование:
— Проанализированы 215 000 визитов к 51 врачу в течение 2 лет
— Учитывались данные о времени прихода пациента, фактическом начале приёма, длительности визита и специализации врача
— Сравнивались показатели между «пунктуальными» пациентами и теми, кто пришёл с опозданием ≥5 минут
Ключевые результаты📊
🔹 20,4% визитов были с опозданием пациента
🔹 Врачам приходилось сокращать время приема в среднем на 3-4 минуты, чтобы соответствовать расписанию.
🔹 У опоздавших пациентов увеличивалось время ожидания в клинике, но сокращалась длительность общения с врачом
🔹 Опоздания вызывали эффект домино: из-за них страдало расписание всех последующих приёмов
🔹 Врачи семейной практики и терапевты сталкивались с наибольшим количеством опозданий
🔍 Выводы для частной медицины:
– Даже 5-минутное опоздание снижает эффективность работы врача и клиники
– Качество приёма страдает, если врач вынужден "догонять" график
– Лояльность и удовлетворенность пациентов снижается, когда из-за одного опоздавшего задерживаются другие
💡 Что может сделать клиника (по мнению исследователей):
🔹 Использовать напоминания с таймингом + предупреждением о последствиях опоздания
🔹 Применять аналитику: отслеживать, кто и насколько часто опаздывает
🔹 Создавать буферные интервалы между пациентами в часы повышенного риска
Сервис F.Doc предлагает свои решения:
🟡 электронное подписание документов, чтобы сократить затраты времени на ресепшене,
🟡 предоплата приема, как дисциплинирующее действие.
P.S. В исследовании отдельно отмечается ситуация, при которой пациент приходит в клинику вовремя, но из-за долгого оформления документов опаздывает на прием к врачу. Именно поэтому исследователи по умолчанию закладывали 5 минут в качестве допустимой нормы. Те задержки, которые попадали в статистику опозданий начинались от 5 минут.
Что делать с пациентами, которые систематически приходят позже времени записи на прием? Исследование, опубликованное в Journal of Primary Care & Community Health, даёт практический взгляд на проблему.
📍 Как проходило исследование:
— Проанализированы 215 000 визитов к 51 врачу в течение 2 лет
— Учитывались данные о времени прихода пациента, фактическом начале приёма, длительности визита и специализации врача
— Сравнивались показатели между «пунктуальными» пациентами и теми, кто пришёл с опозданием ≥5 минут
Ключевые результаты📊
🔹 20,4% визитов были с опозданием пациента
🔹 Врачам приходилось сокращать время приема в среднем на 3-4 минуты, чтобы соответствовать расписанию.
🔹 У опоздавших пациентов увеличивалось время ожидания в клинике, но сокращалась длительность общения с врачом
🔹 Опоздания вызывали эффект домино: из-за них страдало расписание всех последующих приёмов
🔹 Врачи семейной практики и терапевты сталкивались с наибольшим количеством опозданий
🔍 Выводы для частной медицины:
– Даже 5-минутное опоздание снижает эффективность работы врача и клиники
– Качество приёма страдает, если врач вынужден "догонять" график
– Лояльность и удовлетворенность пациентов снижается, когда из-за одного опоздавшего задерживаются другие
💡 Что может сделать клиника (по мнению исследователей):
🔹 Использовать напоминания с таймингом + предупреждением о последствиях опоздания
🔹 Применять аналитику: отслеживать, кто и насколько часто опаздывает
🔹 Создавать буферные интервалы между пациентами в часы повышенного риска
Сервис F.Doc предлагает свои решения:
🟡 электронное подписание документов, чтобы сократить затраты времени на ресепшене,
🟡 предоплата приема, как дисциплинирующее действие.
P.S. В исследовании отдельно отмечается ситуация, при которой пациент приходит в клинику вовремя, но из-за долгого оформления документов опаздывает на прием к врачу. Именно поэтому исследователи по умолчанию закладывали 5 минут в качестве допустимой нормы. Те задержки, которые попадали в статистику опозданий начинались от 5 минут.
👍5🤔2🔥1