​​Сегодня в рубрике #лайфхак — поиск документов

Если вы хотите найти определенный документ в личном кабинете F.Doc, в поисковой строке введите номер телефона клиента, с кем вы подписывали документы. Вам откроется весь список документов по клиенту — так будет проще найти нужный 💛

Мы обновили раздел с популярными вопросами и ответами, разделив их на разделы. Теперь, все что вам нужно, что перейти на страницу FAQ (Вопросы и ответы) и выбрать интересующий вас раздел: информация про тарифы, как подключиться, технические или юридические вопросы.

На странице собраны самые популярные вопросы от наших пользователей, на которые мы постарались дать подробные и исчерпывающие ответы. Если же вы все-таки не смогли найти ответ на свой вопрос, вы всегда можете обратиться в поддержку или чат на сайте, где наши специалисты помогут во всем разобраться.

​​Как подписать файл в форматах PDF или Word электронной подписью?

Какие требования существуют к электронной подписи? Как подписать файл в форматах PDF, Word и SIG электронной подписью? А если у вас не один документ, а целая папка с бумагами? Можно ли их подписать одномоментно онлайн?

Отвечаем на эти вопросы в нашей новой статье в блоге

​​После публикации нашего кейса с ветеринарным центром "БениВЕТ", мы получили много обратной связи от других клиник.

И специально для таких компаний подготовили гайд о том, как перевести документооборот с владельцами животных в электронный вид и какие документы ветеринарные клиники могут подписывать онлайн.

Подробнее смотрите на нашем сайте в разделе "Решения. Ветеринария"

​​Наши пользователи часто задают нам вопрос: как мне составить ПДКП при подписании через F.Doc, если агентство не является стороной сделки, а документы подписываются просто между клиентами?

Есть два способа решения этого вопроса.

Способ №1: Агентству недвижимости со своей стороны необходимо идентифицировать клиентов, подготовить документ и поставить подпись на документе о том, что документ составлен, проверен. Об этом также необходимо указать в тексте договора. Далее документ отправляется на подпись клиентам, и они со своей стороны подписывают ПДКП. Важно, что на договоре имеется штамп визуализации, на котором будут указаны все подписанты.

Способ №2: Агентству недвижимости со своей стороны необходимо идентифицировать клиентов, подготовить документ, и задать маршрут подписания для документа. Маршрут может быть любым, в том числе содержащим только клиентов, в этом случае со стороны компании подпись не ставится (если в маршруте подписания нет сотрудников организации): ни в штампе, ни внутри сервиса.

Напоминаем, что в соответствии с Федеральным законом №63 «Об электронной подписи» электронные документы, подписанные простой электронной подписью, признаются равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручно, если между сторонами подписано соглашение об ЭДО.

Как, оформляя документы в электронном виде, автобизнес может снизить издержки на документооборот с клиентами-физлицами и упростить взаимодействие с ними?

Об этом директор сервиса F.Doc Михаил Легченко рассказал в интервью журналу "Движок"

​​Сервис F.Doc был создан для того, чтобы упростить документооборот между вами и вашими клиентами-физлицами. Чтобы сделать этот процесс еще более удобным и понятным, мы планируем проводить обучение по работе с сервисом.

Наши эксперты ответят все ваши вопросы на вопросы и покажут, как быстро и без ошибок пользоваться сервисом:
🟡 Прикладывать документ на подпись
🟡 Запрашивать документы
🟡 Задавать маршрут подписания документа
🟡 Отклонять документы

Пожалуйста, ответьте на несколько вопросов, чтобы мы сделали обучение наиболее комфортным.

​​22 декабря с 22:30 до 23:00 МСК — мы обновляем F.Doc
⚡️Во время технических работ сервис может быть недоступен⚡️

В новой версии F.Doc мы добавили возможность верификации данных клиента по фото паспорта. Теперь перед подписанием документа, например, при заключении высокорисковой сделки по продаже недвижимости, вы можете дополнительно подтвердить данные клиента.

Как это работает:
1️⃣ Подготовьте документ и укажите данные клиента. Поставьте галочку напротив «Подписанты подтверждают свои данные».
2️⃣ Клиент получит сообщение со ссылкой на подписание документов. Доступ к документам будет ограничен, пока он не пройдет процедуру верификации — сделает селфи и фото паспорта.
3️⃣ Мы проверим фото клиента, и, если ФИО из паспорта не совпадает с ФИО клиента, указанными компанией, мы покажем расхождение в окне сотрудника. В таком случае мы не дадим клиенту подписать документы, пока компания не подтвердит корректность данных. Вы можете подтвердить расхождение (например, в паспорте — «Пётр», а в F.Doc — «Петр») и дать доступ к подписанию документов.

Также возможно настроить запрос подтверждения данных клиента по паспорту по всем документам, которые отправляет компания.
Если клиент однажды прошел процедуру верификации, мы запомним результат, и дальше клиент сможет подписывать документы без подтверждения данных.

‼️ Функционал верификации доступен в зависимости от тарифа. Обратитесь к вашему менеджеру для получения детальной информации.

Меняем взгляд на работу с документами. Ваш F.Doc

#ОбновленияFDOC

Представим ситуацию: клиент сдал в ваш автосервис автомобиль. Обсудили все, что необходимо заменить и отремонтировать. Но в процессе стало понятно, что требуется согласование дополнительных работ и деталей. Сотрудник автосервиса звонит клиенту. Тот занят и говорить по телефону не может, приехать и согласовать тоже. И начинается...

Автосервис оказывается перед выбором: или рискнуть и провести необходимые работы, которые клиент может отказаться оплачивать, или ждать, когда он выйдет на связь, и нести убытки, потому что машина уже разобрана. Но и такое дистанционное согласование не гарантия того, что клиент останется довольным. Он может не расслышать по телефону точную сумму, которую необходимо доплатить, или не до конца понять, что еще требуется заменить или отремонтировать. При этом стоит учитывать, что согласование дополнительных работ через звонок клиенту предполагает как минимум запись и хранение всех разговоров и получение на это разрешения от собеседника.

Что делать в такой ситуации? Рассказали о решении бизнес-порталу Континент Сибирь.

​​Дорогие клиенты!

Напоминаем вам, что действие тарифа Light (promo) за 90 рублей продлено до 31 января 2024 года.
Тариф будет активен еще один месяц, чтобы ваш бизнес оставался безбумажным даже в каникулы 💛

Информацию о новых тарифах мы сообщим позднее.