Почему клиентский сервис так важен? Потому что один довольный клиент расскажет о вашем успешном взаимодействии и приведет новых. Фраза из нашего свежего отзыва на это прямо намекает.

В своей работе мы постулируем не только качество услуг с точки зрения работоспособности продуктов, но и правила, действующие по умолчанию - ценить время клиента, вникать в его проблему и вести к успеху. "Finding common ground", иначе говоря, находить общий язык с клиентом - это такая же порой непростая задача, как и продумать логику приложения. Но мы успешно справляемся, о чем говорят наши клиенты, 3 из 5 обычно приходят по рекомендации.

Полная версия отзыва доступна по ссылке: https://clutch.co/profile/fusion-tech?sort_by=date_desc#reviews

За окном пасмурно, поэтому мы с солнечными новостями.

Американский b2b-маркетплейс DesignRush опубликовал июньский рейтинг лучших веб-дизайн компаний, прочно закрепившихся в сфере. И в этом списке есть Fusion Tech. Мы одна из ведущих веб-дизайн компаний в штате Делавэр. Об этом уже написали в Yahoo Finance, осталось нам рассказать.

Это в очередной раз доказывает, что наша команда предоставляет клиентам высокий уровень услуг и качественные кастомные решения в области веб-дизайна.

Веб-дизайн, UI/UX-дизайн, UX-аудит, моушн-дизайн, логотипы, коммерческая иллюстрация — мы к вашим услугам!💜

https://finance.yahoo.com/news/designrush-announces-top-design-companies-161000409.html

Почти из каждого поста, статьи или заметки на нас смотрит понятие "dream team / команда мечты". Все говорят, что она у них есть, но никто не рассказывает, как к ней прийти и создать тот самый коллектив мечты, который работает с удовольствием слаженно и эффективно.

А вот наш технический директор и сооснователь Fusion Tech Владимир рассказал, как этот модный термин претворился в жизнь в нашей компании. Читаем на vc.ru, подписываемся и обязательно делимся мнением в комментариях.

https://vc.ru/761214

Всем отличного понедельника и самых лучших команд💜

Мировые экономические потрясения, санкции - гнев, торг, смена вектора развития.

Как ограничения на ведение бизнеса с зарубежными клиентами и их масштабный уход из России повлияли на рынок IT и как наша компания реагировала на новые вводные, смогла сохранить большую часть иностранных клиентов и найти точки роста - об этом и не только в статье нашего начальника отдела продаж Марии.

https://vc.ru/s/1272116-fusion-tech/723214-kak-izmenilis-prodazhi-v-it-s-uhodom-inostrannyh-klientov-s-rossiyskogo-rynka

Как же здорово вдохновлять! А получать подобные сообщения еще приятнее. Команда Fusion Tech старается быть максимально полезной нашим читателям и подписчикам как в информационном, так и в карьерном плане, вдохновляя на новые шаги и смелые решения.

Напоминаем, что сейчас у нас открыты 2 горячие и перспективные в плане дальнейшего развития вакансии - менеджер по продажам и рекрутер.

Менеджер по продажам с опытом от 3-х лет для работы с аутстаффингом на российском рынке, знание английского НЕ требуется, но будет крутым бонусом, возможен удаленный формат.

Рекрутер уровня middle и выше также для работы с аутстаффингом.

Задай себе вопрос - "разве не время что-то менять в жизни?" - и
откликайся на job@fusion-tech.pro 😉

Всем отличной пятницы и выходных!

Персоны, сториборд, CJM, бенчмаркинг - что это и как применять? Уже рассказали в нашей новой статье на vc.ru.

Кстати, умелое использование подобного инструментария (а он еще шире, чем то, что мы описали) помогает создавать не только "рабочие" приложения, но и может приблизить к относительно свежей профессии на стыке "IT-дизайн-психология-бизнес-аналитика" - UX-аналитик, это новый карьерный виток для дизайнеров, которые хотят еще глубже вникать и разбираться в бизнесе заказчиков.

https://vc.ru/design/754868-instrumenty-ux-issledovaniya-kakie-ispolzovat-i-kogda

Карьерный путь бывает разным - у кого-то он ухабистый и тернистый, у кого-то прямой и планомерный (да, и такое бывает). Каким он был у нашего технического директора и сооснователя компании Владимира, вы узнаете из его статьи. Что и когда привело его в мир IT и как он дошел до такого высокого статуса.

Особенно интересно будет разработчикам или техлидам, которые хотят начать свое дело☝️

https://tenchat.ru/media/1330670-kak-voyti-v-it-i-vozglavit-kompaniyu

Как думаете, может дизайн финтех-продукта быть премиальным? Может! И мы уже реализовали подобный запрос от клиента. Выглядит это во всех смыслах дорого. А как еще должно, когда речь идет о деньгах и драгоценных металлах?

Но помимо люксовой обертки, современный UI/UX вылечил "боли" клиента, увеличив пользовательский поток за счет упрощения навигации в приложении.

Умеем делать не просто красиво, но и функционально, а где функциональность, там рост прибыли и клиентской базы.

https://www.behance.net/gallery/175160381/FinTech-App

Что такое работа? Любая, не только в сфере IT. Это коммуникация между совершенно разными и по факту чужими людьми. Где есть общение, там начинается психология. А где работа - там управление.

Если не знать базовые методики управления и психологии, в лучшем случае вы не добьетесь никакого авторитета, в худшем — попадетесь на крючок манипуляций и афер. Как распознавать эти крючки и противостоять внешним воздействиям, рассказывает книга “Психология влияния” Р. Чалдини. И, как вы уже поняли, у нас новая книжная рекомендация.

Эта книга открывает глаза на многие вещи, которые уже и не заметны в повседневном общении. Полезно прочесть всем - от топ-менеджмента, до линейных исполнителей, ведь манипуляции актуальны, как в бизнесе, так и в личной жизни.