Чтобы быстрее донести свою мысль, мы зачастую пренебрегаем уважением к собеседнику, обесценивая всё сказанное им в самом начале своей ответной реплики. Такое отрицание только оттолкнёт собеседника и никак не поспособствует нахождению общего языка. Вместо этого попробуйте строить свой ответ с конструкции «да, и» — не отрицая сказанного, а дополняя его.

Даже если совет разумный и ценный, его воспримут как вторжение в личное пространство, если этого совета не просили. Лучше поинтересоваться, нужна ли человеку помощь и предложить конкретные варианты — так вы проявите дополнительную заботу о близком, не обязывая его думать за вас и решать, чем вы можете быть полезны.

Повелительные указания

«Не грусти! Не обращай внимания! Не расстраивайся из-за пустяков!»

часто вызывают негатив, даже если вызваны искренним желанием поддержать. Грустить, обращать внимание на то, что задевает, и расстраиваться из-за того, что важно для конкретного человека — нормально.

Часто упрёки в духе «Опять ты в своём телефоне!» вызваны потребностью в вашем внимании и общении. Если поговорить о потребностях собеседника, наверняка это вызовет больше взаимопонимания, чем резкий ответ на упрёк.

Просьба — это проявление своей уязвимости и эмоциональная связь с человеком, тогда как требование — всегда угроза. Не лишайте человека свободы выбора, и к вам будут чаще прислушиваться, так как возможность выбирать вызывает меньше негатива и желания действовать наперекор.