Мария Холоденко | Pro клиентов в ПМ
502 subscribers
272 photos
90 videos
55 links
Помогаю мастерам ПМ выстроить очередь из клиентов на месяц вперед, кратно повысить чек на услугу и вырасти до тренера с доходом от 300 тыс.

Пиши в лс «СТРАТЕГИЯ», чтобы попасть на мастер-стратегию: @maria_holodenko1
Download Telegram
Несмотря на все, я сегодня успела сделать две процедуры удаления, ведь работа продолжается, и духом падать некуда 😄

Оставила время для наслаждаюения городом, погодой, успела сходить к врачу и вкусно поужинать с дочерью💫

Даже в тяжелые дни я всегда искренне вижу поводы радоваться и любить жизнь❤️
❤‍🔥3❤2🔥2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
❤2
Ну как мало нужно для счастья ✨❤️
❤1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
❤2
Даже поездка в СУД не омрачит моего состояния😄
Зачем я еду в суд рассказала в кружочке
👍2
Кстати говоря, ко мне приходила ученица, пообщавшись с ней у меня родился пост
«Ни на одном обучении мне не давали такой информации»

Недавно ко мне на обучение пришла мастер, которая уже проходила обучение по удалению.

База у неё была: работала с ремуверами, слышала про пигменты, знала отдельные протоколы работы. Но при разборе реальных кейсов стало понятно главное:
Знания есть, а системы нет, в голове была каша💔

И знаете, это проблема не одного мастера. Мы живем в мире, где информацию можно найти за 5 минут: вебинар, Reels, совет коллеги, чат мастеров. Кажется, что знаний становится больше, но часто происходит наоборот, чем больше разрозненной информации, тем сложнее принять правильное решение на процедуре.

Именно поэтому я всегда говорю:

Структура в обучении это не просто красивое оформление курса, это ваш результат. ❤️

В удалении недостаточно знать отдельные факты. Важно понимать всю цепочку процессов: как устроена кожа, как ведут себя разные пигменты, как работают методы удаления и чем отличаются составы ремуверов.

Почему это так важно?

📌 Структура помогает не просто запоминать информацию, а понимать процессы.

📌 Последовательность минимизирует количество ошибок. Если не понимать особенности пигментов, можно получить инверсию после лазера. Если не разбираться в составах ремуверов — выбрать слишком агрессивный состав и получить осложнения. А цена таких ошибок не только испорченное лицо клиента, но и твоя репутация💔

📌 Структура убирает тревогу и помогает работать со сложными случаями. Ведь невозможно записать урок под каждого клиента, который встретится в работе, но если ты понимаешь логику процессов, ты можешь принимать решения самостоятельно.

📌 Знания остаются надолго, потому что ты понимаешь их, а не просто заучиваешь.
Еще одна причина, почему я люблю полноценные курсы больше, чем подписки с ограниченным доступом, я часто вижу, как мастера покупают обучение и начинают жить с мыслью:
«Время еще есть, потом посмотрю»
А потом происходит это: «Надо быстрее всё посмотреть, пока доступ не закончился».

Смотрят уроки между клиентами, на скорости х2, в спешке и усталости.
Но обучение не должно превращаться в гонку. Иногда к уроку нужно вернуться дважды.

Иногда какая-то тема становится понятна только после первых процедур. И это нормально❤️

Поэтому я искренне считаю, что проблема большинства мастеров не в нехватке знаний.
Проблема в том, что эти знания лежат в голове как пазл, который никто не помог собрать в единую картину.

Потому что успешным мастер становится не тогда, когда изучил много информации. А тогда, когда понимает процессы, управляет ими и уверен в своих действиях. ❤️
❤3❤‍🔥1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
❤2
Одна из самых больших ценностей для меня — это люди рядом ❤️

Я гиперконтролёр по жизни 😅 Но при этом есть задачи, из которых я выключаюсь полностью. Например, общение с учениками, клиентами, коммуникации внутри проекта. И самое интересное, у меня нет тревоги, что что-то будет сделано плохо, ведь я уверенна в девочках, как в себе

Наверное, потому что для меня самое важное в команде доверие и порядочность. Я знаю, что каждому человеку ответят внимательно, никого не подведут и всё будет сделано профессионально✨

Ещё одна большая ценность — амбиции. Раньше я боялась брать в команду сильных людей. Сейчас наоборот понимаю: большие результаты делают именно большие люди. Те, у кого есть свои цели, своё видение и желание расти📈

Ну и, наверное, самое любимое, у нас очень тёплая атмосфера. Без корон, без дистанции, но с уважением друг к другу. Я могу прийти без ресурса, уставшая, с проблемами, и не думать, что должна быть идеальной❤️

Именно поэтому многие идеи у нас рождаются почти случайно 😅

Например, в прошлом году сидим и думаем над мероприятием для учеников. Я говорю: «А может, пригласить АИЛИ?»

На следующее утро команда уже нашла контакты, написала ей, а ещё через какое-то время она уже выступала на нашем мероприятии ❤️

Наверное, это и есть команда мечты. Когда никто не говорит: «Это невозможно», а просто идёт и делает, моя команда мечты❤️
❤3
Как вы находите баланс между контролем и доверием в команде?
Если честно, я сама по себе очень большой контролёр. Мой бизнес для меня как ребёнок, поэтому мне важно понимать всё, что в нём происходит, но со временем я поняла одну вещь: невозможно построить сильную команду, если постоянно всех контролировать.

Для меня баланс начинается ещё на этапе выбора человека. Я очень внимательно отношусь не только к профессиональным качествам, но и к тому, какой человек передо мной. Мне важно совпадение по ценностям, по отношению к людям, к работе, к ответственности. И когда этот внутренний коннект появляется, я начинаю доверять✨

При этом доверие для меня не означает отсутствие контроля. Просто я контролирую не каждый шаг человека, а результат. Мне важно, чтобы задачи решались, ученики были довольны, процессы работали. А вот каким способом человек к этому приходит, здесь я стараюсь давать свободу👀

Раньше у меня были страхи, которые, думаю, знакомы многим руководителям. Казалось, что если рядом будут слишком сильные люди, то они уйдут, начнут развиваться отдельно или я просто потеряю ценного сотрудника. Но потом пришло понимание, что именно сильные люди помогают расти быстрее. С ними интереснее, с ними масштабнее мышление, с ними появляется ощущение команды, а не просто набора сотрудников.

Наверное, поэтому сегодня для меня доверие это уважение к людям, которых ты сам выбрал. А контроль это ответственность за общий результат. Именно такой баланс позволяет команде становиться сильнее, а не зависеть от одного человека❤️
«Какой ремувер лучше?»

Наверное, это самый популярный вопрос среди мастеров, но именно из-за этого вопроса многие потом получают рубцы, осложнения и теряют клиентов.

Потому что проблема вообще не в ремувере.

В новом посте разобрала, какой вопрос нужно задавать вместо этого, чтобы не допустить одну из самых дорогих ошибок в удалении.

👇 Ссылка на пост в ВК

https://vk.me/join/pdAoecFIYUUn_7Gn5OKrpZlobyXzO2KNuRE=
❤‍🔥3
Дорогие, в моей жизни происходит столько всего, нет времени даже рассказывать😄

Но скоро начну потихоньку со всем делиться❤️, а пока, чтоб вы не скучали я подготовила супер полезный пост 👇🏻

«Как так выходит, что после удаления у клиента буквально сгорает кожа? Это какие-то адские ремуверы?» 🤔

На самом деле проблема чаще всего совсем не в составе ремувера.

Именно из-за одной ошибки многие мастера получают ожоги, рубцы и теряют клиентов.

В новом посте разобрала, почему один и тот же ремувер в одной ситуации может дать отличный результат, а в другой — привести к серьёзным осложнениям.

👇 Ссылка на пост в ВК

https://vk.me/join/pdAoecFIYUUn_7Gn5OKrpZlobyXzO2KNuRE=
❤2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Проблема века 👀Помогайте!
Я думала, что меня уже сложно чем-то удивить…🫠

Но удаление стрелок через 3 дня после перманента, без защитных шильд — это тот случай, после которого хочется задать только один вопрос:

«О чём вообще думал мастер?» 🙈

Почему это может закончиться не только сильным отёком, но и инверсией пигмента, рубцами и проблемами, которые потом очень сложно исправить, подробно разобрала в новом посте.

Очень рекомендую прочитать каждому мастеру👇🏻

https://vk.me/join/pdAoecFIYUUn_7Gn5OKrpZlobyXzO2KNuRE=
😱2
Почему мастер, который работает слабее вас, зарабатывает в 2 раза больше? 💔

Хотя ваши работы объективно сильнее, отношение к клиентам лучше, а опыта, возможно, даже больше.

👀Спойлер: проблема не всегда в продвижении, очень часто разница совсем в другом.

Пока один мастер умеет делать только перманент, другой ещё выполняет удаление, работает со шрамами и рубцами, и может грамотно работать даже сложными случаями. 

А ведь продавать удаление гораздо проще, чем сам перманент.

Потому что человек приходит не за новой услугой, а приходит с «болью», которая мешает ему жить, чувствовать себя уверенно и красиво. 

То есть клиент уже сам ищет решение своей проблемы. И если вы можете её решить, вы автоматически становитесь таким же востребованным мастером. 

В результате один и тот же клиент приносит доход несколько раз: удаление, новый перманент, рекомендации своим знакомым.

Красивые соцсети привлекают внимание, а высокий доход - благодаря умению закрывать больше запросов клиентов.

Если вы до сих пор говорите:

— «Я не удаляю»;
— «Давайте перекроем» 
— «Лучше найдите другого мастера»;
— «Боюсь брать такие случаи»,

то вы добровольно отдаёте «свои» деньги другому мастеру,  и скорее всего, больше не увидите этого клиента. 

Иногда, чтобы увеличить доход в 2 раза, не нужно искать новых клиентов. Достаточно перестать отказываться от тех, которые уже пришли именно к вам❤️
❤2