"Авито – это просто барахолка, там же 80% товаров это б/у"

Мы тут часто акцент делаем на могучий трафик Авито — около 390 млн посещений, 62 млн уникальных пользователей ежемесячно и т.д.

Тут у многих вопросы возникают вроде такого 👇

— Ну, ок. Посетителей много, но ведь все эти люди за б/у идут? На Авито же в основном б/у продают?

На самом деле Авито эволюционировал в нечто большее. Он уже является не настолько C2C площадкой, насколько B2C.

📊 На инфографике выше показаны доли объявлений с новыми товарами в различных категориях.

Например, мебель и интерьер.
84% всех объявлений это новые товары, не поддержанные. Или ремонт – 90%.

По другим категориям где-то больше, где-то поменьше. Во многом зависит от самой специфики категории.

Это еще не все категории приведены, и в общем по статистике большая часть предложений на Авито это новые товары.

🧴Можно ли заработать на уходе за волосами?

Под нашими статьями часто встречается запрос на обзор категории парфюмерии и косметики. Вы просили - мы сделали. Представляем вашему вниманию нишу ухода за волосами.

В новой статье разобрали такие вопросы:

👉🏻 Какие товары в нише наиболее популярны?

👉🏻 Какой процент возвратов?

👉🏻 Какая выручка достается селлерам на WB и Ozon?

Также дополнительно сделали небольшой обзор на Авито.

Читайте, делитесь своим мнением в комментариях → статья тут

⚡️Новая фича в Я.Директ

В мастерах кампаний появилась возможность выбирать изображения, созданные нейросетью

Сейчас тестим: в мастере использовали пару изображений от нейросети, а остальные - обычные.

Позже поделимся результатами, расскажем какие картинки окажутся более кликабельными.

Почему у вас дорогие лиды с контекстной рекламы? 4 самых частых ошибок в настройках кампаний

К нам на продвижение через контекст приходят самые разные магазины с разными нишами, но некоторые проблемы одинаковы практически у всех. 🤷‍♂️

Собрали 4 самых распространенных косяков в настройках кампании, которые ведут к подорожанию лида.

👇👇👇

1) Скудное семантическое ядро.

Обычно это высокочастотные ключевые фразы, вместо сгруппированных целевых . В итоге идет нецелевой трафик, стоимость лида растет. Семантическое ядро - основа кампании. Чем полнее оно на старте, тем лучше трафик на вы получите.

2) Расход на нецелевые запросы.

Когда вы запускаете рекламу по ключам, то неизбежно будут нерелевантные клики. А это деньги на ветер. Отсекать нецелевой трафик нужно с помощью минус-слов раз в 2-3 недели.

3) Показы на неконвертящих площадках.

Есть сайты, на которых ваша реклама в Яндекс.Директ будет неэффективной в большинстве случаев. Такие площадки также нужно отключать раз в 2-3 недели.

4) Неверное распределение бюджета по географии.

Наличие в рекламной кампании регионов с низким спросом сильно увеличивает среднюю стоимость лида. В большинстве случаев имеет смысл их отключить и перераспределить бюджет на более конверсионные регионы.


P.S. На следующей неделе выпустим статью на vc с подробным разбором, примерами этих и других ошибок

"А фото можно? А есть реальные фотографии?"

Проблема. Крупная мебельная компания, низкая конверсия карточек товара в интернет-магазине.

Контакты есть, продажи тоже есть, а вот вопросов по товарам при звонках и сообщениях - много.

Основных вопроса два. Они же в заголовке к этому посту.

Все всегда хотят увидеть, как выглядит товар вживую, особенно если товар сложнее и дороже.

Факт? Факт! 👌

Что делать?

Очевидно, добавить живого UGC-контента.

Конечно, если в каталоге больше 500 позиций - сделать такие фото уже проблема: нужна студия, логистика товаров в эту студию, фотограф, деньги на все это и куча времени.

И кстати, далеко не каждый поставщик, предоставляет живые фото, помимо рендеров.

Решение

Фотографировать может доставщик или мастер-сборщик. Покупатель заказал, доставка привезла, сборщик собрал - сфоткали! 📸

Процесс

Создали бизнес-процесс, пару рабочих чатов по категориям (кухни, мебель, другие товары), небольшой бриф сотрудников и мини ТЗ на фото.

Сборщики и доставщики начали делать по 3-4 фотографии на телефон, после чего сразу отправлять их чат, где контент-менеджер раз в неделю отбирал лучшие фото и загружал их на сайт.

Результат

После пары месяцев такой работы и размещения фотографий во вкладку "Фото наших покупателей" (ну а что? не обманули же!), конверсия таких карточек, где появлялось более 3 фото, увеличилась на 12%.

Компания работает по такому сценарию уже несколько лет и увеличивает не только конверсию, но и:

- уникализирует сами карточки товара;
- увеличивает поведенческий фактор на сайте;
- повышает доверие пользователя при выборе товара;
- использует живой контент для других каналов продаж (соц.сети, Авито, таргет и пр.)

И ВСЕ ЭТО БЕСПЛАТНО!

Разве что небольшой бонус получали монтажники и доставщики за лучшую фото.

Как вам такой кейс? 😉

Ну, и немного статистики напоследок.

По данным BazaarVoice, 34% пользователей решаются на покупку, основываясь на контенте, который оставил другой пользователь.

🌐 Угодить всем. Как увеличивают конверсию интернет-магазины со смешанной аудиторией B2C и B2B?

Сегодня мы продолжаем нашу новую рубрику по обзору сайтов. И на этот раз мы рассмотрели интернет-магазины с B2B и B2C аудиторией.

В новой статье на vc:

👉🏻 Рассказали, как захватить внимание сразу двух аудиторий

👉🏻 Показали примеры удачных решений, которые можно внедрить к себе на сайт

👉🏻 Разобрали по пунктам критерии универсального интернет-магазина

А также сняли об этом подробное видео на YouTube.

Переходите, смотрите, оставляйте свои лайки и комментарии.

Случай одного из наших клиентов на Авито

В сентябре к нам обратилась компания, занимающаяся продажами брендовой электроники на Авито: айфоны, ксяоми, самсунги и тд

Затем нам озвучили проблему:

У меня есть лиды, их немало, но они не целевые, можете посмотреть и предложить варианты?

Мы провели анализ ниши, проверили объявления, тексты, контент и прочее.

Вроде бы есть, что доработать, но в целом не критично.

А дальше мы зашли в сообщения…

Оказалось, что все лиды целевые.

Это мы поняли, просмотрев около 100 чатов (еще прослушав 30+ звонков). Проблема была не в лидах, а в их обработке.

❌ Вот из примера на скрине, как делать не нужно

— Бренды, нфс и прочие радости?
— Да.
— А зеленые есть?
— Нет

✅ Как можно было

— Бренды, нфс и прочие радости?
— Да, все верно. Коробки не распакованные, абсолютно новый телефон. Оформим заказ?
— А зеленые есть?
— Зеленых сейчас нет и поставки не ожидаются. Вы врядли найдете в таком цвете. Скорее всего вы будете носить его в чехле. Поэтому можем предложить скидку % при заказе сегодня на данный цвет. Как вам такой вариант?


Ответа клиента мы уже не узнаем, но разницу, надеюсь, вы уловили. Кто-то скажет, что это просто. В реальности же большинство просто не осознает, что делает что-то не так.

Поэтому минимум раз в месяц, для наших клиентов мы проводим анализ общения менеджеров продаж и даем рекомендации.

P.S. Кто следует рекомендациям и устраняет ошибки почти гарантировано растет в доходе 😉

Как мы проводим аудит по контекстной рекламе?

После того как приходит заявка на аудит, наш менеджер созванивается с клиентом, брифует его и запрашивает данные — метрику, ссылку на сайт и гостевой доступ к рекламной кампании.

Данные передаются специалистам 🤓

Они анализируют и находят слабые звенья, которые снижают конверсию и увеличивают стоимость лида:

На сайте это может быть низкая скорость загрузки, ошибки в интерфейсе, которые влекут снижение конверсии.

В метрике это может быть не систематизированные цели или список целей не полный.

В настройках рк, например, большая часть бюджета может расходоваться на автотаргетинг и общие запросы или скудно собрана семантика.

Составляем подробный перечень таких ошибок и недочетов + рекомендации по их устранению. Всю информацию оформляем в документ.

Вуаля. Аудит готов.

Обычно он составляется несколько дней и требует высокой квалификации специалиста. Поэтому своим спецам за аудит доплачиваем отдельно.

После мы показываем, каких результатов добьётся клиент при полноценном сотрудничестве с нашим агентством.

И тут 2 варианта развития:

1️⃣ Клиент видит все расчеты с цифрами, его они устраивают — вместе рассматриваем дальнейшее сотрудничество.

2️⃣ Его не устраивает, мы передаем документ с результатами аудита.

В компании ничего не потеряли, потому что аудит БЕСПЛАТНЫЙ. Но увидели все дыры, из которых сливаются деньги из бюджета, и увидели, над чем нужно поработать.

Заявку на такой аудит можно оставить на сайте
→ hooglink.agency/context

PS – На аудит скопилась неплохая очередь. Поэтому до конца месяца сможем принять на аудит только 4 компании.

📊 Как мы подняли ROI магазина выключателей на 547% за 12 месяцев

Сегодня раскрываем еще один кейс по контекстной рекламе.

Речь пойдет о клиенте - официальном дилере компании Livolo, который ранее уже работал с агентствами по контексту, но не был удовлетворен результатами: лидов было очень мало, к тому же, они были нецелевыми. И нашей задачей было разобраться с этой проблемой.

В новой статье описали, как повысили конверсию в 2 раза, а ROI в 2,7. Конечно же, с вашими любимыми цифрами и скринами из личного кабинета.

👇🏻👇🏻👇🏻

Читать статью здесь

Наш основатель Вик Довнар, написал статью о том, "Стоит ли заходить в нишу диванов в 2024-ом году".

Много аналитики, циферок и интересных выводов.

Мне понравилось (конечно, он же мой начальник 😂)

👇👇👇
Читать тут

Зачем продавать в интернет-магазине, когда есть маркетплейсы?

Исследователи InSales проанализировали 1000 магазинов, у которых оборот приходится более чем на 1 канал продаж, т.е. омниканальные.

Далее посчитали соотношение долей выручки и прибыли, полученных на мп и D2C-каналах.

D2C-каналы – интернет-магазины, соцсети, Авито и т.д. Это такие каналы, где вы напрямую комуницируете с клиентами.

Вот что получилось по итогу исследования.

По выручке:

63% — маркетплейсы
37% — D2C-каналы

Т.е. почти 2/3 всего оборота магазинов пришлись на маркетплейсы.

По прибыли интереснее:

58% — D2C-каналы
42% — маркетплейсы

Больше половины прибыли магазинам принес D2C.

В чем фокус?

1) С D2C-каналами вы аккумулируете у себя базу покупателей, которым вы можете продавать дальше, увеличивая LTCV и не тратясь повторно на привлечение клиента. ♻️

2) На маркетплейсах же вы повторно платите за каждого привлеченного клиента и не можете работать с ним дальше.
По сути вашего покупателя забирает себе маркетплейс, а не вы.

Конечно, у маркетплейса есть свои преимущества, но не стоит забывать и про другие каналы продаж.

💵 На что сливаются миллионные бюджеты в Я.Директ? Топ ошибок из 700+ аудитов

За семилетний опыт в контексте, наше агентство провело более 700 аудитов по РК в Директе и нам есть, чем поделиться. Сегодня мы подготовили для вас несколько самых распространенных ошибок, с которыми мы регулярно сталкиваемся, проводя аудиты.

В новой статье детально разобрали моменты, приводящие к сливу бюджета и удорожанию лида.

Максимум полезной инфы без воды и прелюдий.

👇🏻👇🏻👇🏻

Читать статью здесь