🤝Зачем нужна прощальная коммуникация

Как в жизни: вы приходите на вечеринку, здороваетесь, проводите время, уходите. Попрощаться = жест, что вам было ценно провести вместе время/познакомиться/и т.п. Уйти, не попрощавшись = жест побега. Он подвешивает вопрос, всё ли с вами ок, вы вышли ненадолго или ушли? Вам не понравилось? Что-то случилось?

То же с проектами: прощание — уважительный жест к аудитории, который освобождает её от лишних мыслей о вашей судьбе, и обязывающая констатация решения.

Например, «Кружок» уже отхватил критику — «за проекты надо бороться, потому что на нас сейчас ответственность за происходящее в России». Избегание прощания — в том числе избегание таких ответов.

Прощаясь, вы сводите дебет результатов с кредитом доверия и важно быть в этом убедительными.

📎Важно: «прощание» распространяется не только на закрытие проектов — это и про сущности помельче тоже: закрытие сборов, увольнение сотрудников, отчёты по грантам и прочая.

🙆Как попрощался «Кружок»

Через четыре канала — рассылка, инстаграм, телеграм, ВК. Носителя два — текст и фото. Рассылка пришла за день до анонса в соцсетях с припиской, что сначала — донорам, потом общей аудитории. Важный жест для базы близких.

В соцсетях нет отчёта за первый квартал 2023, он есть только в письме — а жаль, это могло бы усилить боль утраты у читателя и запомниться ещё чуть ярче. Будет классно, если под занавес они смонтируют фильм или влог про проект.

Текст письма я предлагаю разобрать вам, чтобы нащупать инструменты качественной коммуникации. Прочитайте письмо и поищите ответы на вопросы:

1. Почему «Кружок» не может продолжать работу дальше и закрывается — какую причину вы чувствуете как главную, прочитав текст письма?
2. Какие чувства у вас вызывает текст на скриншоте выше? Какие слова вас подталкивают к этим чувствам?
3. Чувствуете ли вы доверие к авторам проекта, когда читаете текст письма? Если да, и если нет — поделитесь, какие слова и фразы у вас вызывают/не вызывают доверие?

Поделитесь ответами в комментариях!

📞Планируем в субботу наш первый эфир-разбор!

🗓11:00 по Москве, 24.06 в этом канале будем разбирать коммуникации и механику проекта «Делайте, что хотите» от AdVita, и его перевоплощение в «Делаю, что люблю».

📎Это акции, построенные на механике волонтёрского фандрайзинга и мы разберём их внешнюю часть, тексты, продвижение и вообще поговорим про волонтёрский фандрайзинг и почему для него нужны стройные коммуникации.

Спасибо вам за обратную связь в опросе — это даёт нам почву для новых идей.

📌Запиньте наш канал у себя, чтобы не пропустить эфир — в субботу, 11:00 Мск старт! Будет въедливо.

💻День бесплатных советов

У нас была практика отвечать на ваши вопросы в видео-формате, но мы её забросили. А она была супер! Возвращаемся к истокам:

Что сейчас не получается в коммуникациях внутри и снаружи? В каком узком месте застряли и не понимаете, куда двигаться? Надо посоветоваться насчёт отрывка из текста? На какие метрики смотреть? Прилетел хейт в комменты, не понимаете как отработать? И прочая.

⬇️Пишите в комментариях к этому посту любой вопрос о коммуникациях, а мы ответим там же кружочками. Только сегодня!

⛷Как правильно доносить смыслы до целевых аудиторий

Только этот вопрос в разных изводах нам вчера задавали на «дне бесплатных советов». Время освежить тему разговора с целевыми аудиториями.

🔌Нет универсального сообщения для вашей ЦА, которое можно отправить и наверняка получить результат. Есть универсальная проблема — не получается донести до ЦА смыслы. Есть относительно универсальные инструменты, которые помогут сформулировать сообщение. И есть уникальное сообщение, которое вы понесёте ЦА.

Простой и действенный способ разобраться в коммуникационных задачах:

спустить их с уровня абстракций, где говорит бренд, несёт какую-то сверхидею, а некая ЦА её принимает, до уровня, когда говорят л ю д и. Прелесть подхода в том, что разговор между людьми нас не удивляет, а между брендом и аудиторией разговор превращается в безрезультатную фрустриурующую телепатию.

Чтобы корректно доносить смыслы до аудитории, нужно понимать про себя:

⁃ ваши ценности
⁃ ваши продукты и их свойства
⁃ какие слова и интонации точнее всего передают свойства вашего продукта и заложенные в него ценности

А про адресата нужно понимать:
⁃ его ценности
⁃ его потребности
⁃ где он обитает и что его окружает.

Стыкуя каждый из этих трёх пунктов, вы можете создать базу для разговора (донесения смыслов):

1. Какие ценности объединяют вас и вашу аудиторию
2. Какие ваши продукты какие потребности аудитории закрывают
3. Где вы можете встретить вашу аудиторию и какими словами ЕЙ сообщить о вашем существовании.

📌Коммуникация — это только инструмент. Но чтобы было что точить, нужно иметь хорошее сырьё — это и есть ваш продукт.

🤓Мы будем всё это разбирать на курсе по письму для НКО «Рубль/Знак»: Текст. До 30.06 действуют цены для ранних птах. Старт — 17.07, приходите учиться формировать и доносить смыслы.

🤓Дружеский анонс — успейте подать заявку на учёбу в МШПФ

Московская школа профессиональной филантропии — проект фонда «Друзья» для людей из НКО и около НКО. Там преподают величины из бизнеса и благотворительности — Нюта Федермессер, Гор Нахапетян, Ян Яновский, Дмитрий Ямпольский, Светлана Миронюк и далее, далее.

Если вы руководитель из мира филантропии, то до 30 июня подавайте заявку на шестой поток Курса для лидеров НКО и социальных проектов. Это классная возможность познакомиться с коллегами из других регионов и разобраться с массивными сущностями типа стратегий, GR, менеджментом и прочая в незанудной форме, за что мы отдельно ценим программы МШПФ. Веселиться на учёбе важно, иначе материал не усваивается (проверено!).

🫂У нас есть полтора фан-факта про МШПФ:

⁃ На нашем «Рубле/Знаке» в прошлом году училась Наташа Малафеева из фонда «Друзья», но —>
⁃ Настя Перкина подавалась на Курс лидеров в 2021, её взяли, но донор не дал деньги на обучение😁Стыкуем кармические дебеты с кредитами обменом постами и обсуждением сотрудничества!

🤌Кроме фана, советуем идти учиться потому что:

1. В МШПФ классный нетворкинг — это 70% успеха любого образования

2. Это очная программа, а никакие не записи

3. Программа делает слова типа «стратегия», которые обо всём и ни о чём, предметными

4. Выпускники входят в закрытый клуб

5. Причина, которая может показаться странной: МШПФ — это платное и недешёвое образование. Чтобы там учиться, нужно постараться, а значит, на программу попадают самые замотивированные и готовые — это залог для п. 1. Есть опция с грантом для талантливых и убедиельных — попробуйте (на грант надейтесь и сами не плошайте).

Дедлайн подачи заявки — 30.06, подавать — сюда.

Если будут вопросы, пишите сюда: admission@friends-foundation.com

Подробнее о программе тут: mspp.ru