😡Нам в форму обратной связи пришёл вопрос, который прямо задел. Поделитесь, узнаёте ли вы ваш опыт в нём?
«Здравствуйте! У нас НКО и есть отдел, где работает команда из творческих людей, которые двигают проект и его развитие, они очень активны, привлекают основную часть доноров и собственно основные высокие показатели работы - у них. Однако, у них не получается выстроить коммуникацию с бухгалтерией и из-за этого отчасти и с руководителем, т.к. методы и подход к работе разный. Требуется огромное количество документации и отчётности, которые они должны предоставлять, что их постоянно тормозит и демотивирует, хотя понятно, что это всё нужно делать, но никто, например, из социальных работников не математик. Они не понимают, почему должны этим заниматься. Кроме того, бухгалтер хочет показать себя хорошим специалистом перед руководством и придерживается позиции "мы против них" и не помогает сотрудникам.»
Мы сталкивались с такой проблемой не раз на консультациях и стратсессиях, она ужасно расстраивает и мы поддерживаем вас, кто отвечает за коммуникацию, в таких историях.
У нас есть ответ, что делать, напишем сегодня про это большой пост (который, возможно, опять не влезет в один), но сначала вы расскажите в комментариях, насколько вам такая проблема знакома? И если да, то как пытались решать?
🤞
«Здравствуйте! У нас НКО и есть отдел, где работает команда из творческих людей, которые двигают проект и его развитие, они очень активны, привлекают основную часть доноров и собственно основные высокие показатели работы - у них. Однако, у них не получается выстроить коммуникацию с бухгалтерией и из-за этого отчасти и с руководителем, т.к. методы и подход к работе разный. Требуется огромное количество документации и отчётности, которые они должны предоставлять, что их постоянно тормозит и демотивирует, хотя понятно, что это всё нужно делать, но никто, например, из социальных работников не математик. Они не понимают, почему должны этим заниматься. Кроме того, бухгалтер хочет показать себя хорошим специалистом перед руководством и придерживается позиции "мы против них" и не помогает сотрудникам.»
Мы сталкивались с такой проблемой не раз на консультациях и стратсессиях, она ужасно расстраивает и мы поддерживаем вас, кто отвечает за коммуникацию, в таких историях.
У нас есть ответ, что делать, напишем сегодня про это большой пост (который, возможно, опять не влезет в один), но сначала вы расскажите в комментариях, насколько вам такая проблема знакома? И если да, то как пытались решать?
🤞
💯14💔9😢4❤2🤔1
🤌Сегодня мы показали вам запрос, с которым к нам обратились в форме обратной связи — он проехался по больному и в этом тексте мы разворачиваем несколько решений, которые могут помочь наладить связь между отделами.
Инструменты и причины расклыдываем по степени влияния — от самого основательного до максимально приземлённого на рабочие будни.
01 Стратегия.
Когда нет целей и расписанных планов по их достижению, начинается возня на местах. Важно, что под целью мы понимаем точку Б, куда собираемся прийти с учётом текущих возможностей, рисков, прошлого опыта и в конкретные сроки. То есть «распространять осведомлённость о проблеме» — это не цель. Цель — это «К декабрю 2025 70% жителей нашего региона знают об эпидемии ВИЧ». Когда у бухгалтерии и у СММ свои представления о целях организации, начинается борьба за место любимчика руководителя. (Когда цели есть, тоже будет борьба, но роль руководителя в том, чтобы регулировать усилия и распределять зоны ответственности).
02 Корпоративная культура.
Это не о том, ругаетесь ли вы матом на планёрках. Корпоративная культура — это про культуру принятия решений. Кто принимает решение, что бухгалтерия может хамить коммуникациям и пренебрегать их задачами? Кто принимает решение, какие задачи приоритетнее? И прочая. Мы тут упираемся и в стратегию — общие цели определяют приоритетность задач, но регулирует это управляющий орган. Кто он, какой он и на чём основывает принятие решений — и есть корпоративная культура.
У вас может не быть документа с описанной корпоративной культурой, но она в любом случае есть — отсутствие такого документа тоже культурный факт. В условиях, когда нет понимания, как мы принимаем решения, трудно влиять на такие разлагающие частности как пренебрежение друг другом в коллективе. Если руководителю ок с таким и он, может, даже культивирует такие ходы, то есть два пути решения проблемы: попытаться с низов поднять на вилы или уходить.
03 Бизнес-процессы.
«Бизнес» в значении «основная функция нашей организации». Если нет описанных процессов и внутренних регламентов (которые определяются руководящим органом, который опирается на цели организации), то возникают проволочки и сопротивление. Задача руководителя в этом случае сделать так, чтобы бухгалтерия понимала, как устроена работа коммуникаций и наоборот. Чтобы требования по документам вызывали меньшее сопротивление, а запросы коммуникаций к бухгалтерии не звучали как абстракция.
Про процессы записывали короткую видеолекцию. Посмотрите его, это прямо небольшой урок. Пример — прямая помощь vs коммуникации.
04 Эйчар-стратегия и карты ролей в организации.
Когда есть общее понимание, по каким критериям и под какие цели мы нанимаем сотрудников в команду, меньше риск оказаться в ситуации, что кто-то несёт разрозненные амбиции на алтарь директору. Когда мы понимаем зоны ответственности и цели каждого сотрудника, возникает меньше конфликтов по поводу того, что кто-то режет соседский крыжовник и выдаёт за свой.
05 Правила внутренней коммуникации — самый близкий к земле фактор.
Мы не в лиге тех, кто считает, что натужную любовь друг к другу нужно насаждать вилами. Не все коллеги будут дружить и любить друг друга — это нормально и слава богу. Но ультимативный запрет на свинство и хамство нужен. И базовый принцип общения типа «Мы относимся друг к другу и к работе друг друга с уважением и понимаем, что мы одна команда». Даже пары простых фраз достаточно, чтобы научить команду думать друг о друге как о ценности. Это фундаментально важно и это прямая ответственность руководителя, но если это не работает, то можно поднять эту инициативу с любого уровня линейных сотрудников. Потому что быть в приятных условиях жизни и работы — ценность, а в неприятных — не ценность и подлежит утилизации.
🛟Когда будете писать правила внутренней коммуникации, учитывайте фактор бизнес-процессов. Скрижаль, которая повиснет в вашем офисе, всё же лучше опирать на факт, что у рабочей коммуникации есть цель. На местах эту цель можно развернуть в бизнес-процессах, а на уровне организации в целом — в стратегии.
Инструменты и причины расклыдываем по степени влияния — от самого основательного до максимально приземлённого на рабочие будни.
01 Стратегия.
Когда нет целей и расписанных планов по их достижению, начинается возня на местах. Важно, что под целью мы понимаем точку Б, куда собираемся прийти с учётом текущих возможностей, рисков, прошлого опыта и в конкретные сроки. То есть «распространять осведомлённость о проблеме» — это не цель. Цель — это «К декабрю 2025 70% жителей нашего региона знают об эпидемии ВИЧ». Когда у бухгалтерии и у СММ свои представления о целях организации, начинается борьба за место любимчика руководителя. (Когда цели есть, тоже будет борьба, но роль руководителя в том, чтобы регулировать усилия и распределять зоны ответственности).
02 Корпоративная культура.
Это не о том, ругаетесь ли вы матом на планёрках. Корпоративная культура — это про культуру принятия решений. Кто принимает решение, что бухгалтерия может хамить коммуникациям и пренебрегать их задачами? Кто принимает решение, какие задачи приоритетнее? И прочая. Мы тут упираемся и в стратегию — общие цели определяют приоритетность задач, но регулирует это управляющий орган. Кто он, какой он и на чём основывает принятие решений — и есть корпоративная культура.
У вас может не быть документа с описанной корпоративной культурой, но она в любом случае есть — отсутствие такого документа тоже культурный факт. В условиях, когда нет понимания, как мы принимаем решения, трудно влиять на такие разлагающие частности как пренебрежение друг другом в коллективе. Если руководителю ок с таким и он, может, даже культивирует такие ходы, то есть два пути решения проблемы: попытаться с низов поднять на вилы или уходить.
03 Бизнес-процессы.
«Бизнес» в значении «основная функция нашей организации». Если нет описанных процессов и внутренних регламентов (которые определяются руководящим органом, который опирается на цели организации), то возникают проволочки и сопротивление. Задача руководителя в этом случае сделать так, чтобы бухгалтерия понимала, как устроена работа коммуникаций и наоборот. Чтобы требования по документам вызывали меньшее сопротивление, а запросы коммуникаций к бухгалтерии не звучали как абстракция.
Про процессы записывали короткую видеолекцию. Посмотрите его, это прямо небольшой урок. Пример — прямая помощь vs коммуникации.
04 Эйчар-стратегия и карты ролей в организации.
Когда есть общее понимание, по каким критериям и под какие цели мы нанимаем сотрудников в команду, меньше риск оказаться в ситуации, что кто-то несёт разрозненные амбиции на алтарь директору. Когда мы понимаем зоны ответственности и цели каждого сотрудника, возникает меньше конфликтов по поводу того, что кто-то режет соседский крыжовник и выдаёт за свой.
05 Правила внутренней коммуникации — самый близкий к земле фактор.
Мы не в лиге тех, кто считает, что натужную любовь друг к другу нужно насаждать вилами. Не все коллеги будут дружить и любить друг друга — это нормально и слава богу. Но ультимативный запрет на свинство и хамство нужен. И базовый принцип общения типа «Мы относимся друг к другу и к работе друг друга с уважением и понимаем, что мы одна команда». Даже пары простых фраз достаточно, чтобы научить команду думать друг о друге как о ценности. Это фундаментально важно и это прямая ответственность руководителя, но если это не работает, то можно поднять эту инициативу с любого уровня линейных сотрудников. Потому что быть в приятных условиях жизни и работы — ценность, а в неприятных — не ценность и подлежит утилизации.
🛟Когда будете писать правила внутренней коммуникации, учитывайте фактор бизнес-процессов. Скрижаль, которая повиснет в вашем офисе, всё же лучше опирать на факт, что у рабочей коммуникации есть цель. На местах эту цель можно развернуть в бизнес-процессах, а на уровне организации в целом — в стратегии.
🔥6❤4👏3🤩1
🫂И базово желаем вам, чтобы никто не мог к вам прийти и сказать, что ваша работа какая-то недостаточно ценная. Если скажут, дайте нам трубку, мы поговорим.
По всем пунктам, которые есть в посте, мы консультируем НКО. Напишите нам @perkina/@niqulina, если вам нужна стратсессия, оценка процессов, консультация по корпкультуре и внутренней коммуникации.
По всем пунктам, которые есть в посте, мы консультируем НКО. Напишите нам @perkina/@niqulina, если вам нужна стратсессия, оценка процессов, консультация по корпкультуре и внутренней коммуникации.
❤15🔥2👏2
🩸Пример реальной редполитики, написанной кровью
На этой неделе у нас вышел партнёрский материал с каналом «Бредполитика» — о том, как и зачем писать редполитику для небольших проектов. Поэтому:
Наш опыт создания редполитики
Мы с Настей познакомились в БФ «Фонд Ройзмана» (это не «Город без наркотиков») — я делала бренд-медиа для фонда, а Настя отвечала за продвижение в диджитале. Бренд-медиа было нужно потому что тогда весь бюджет фонда состоял из частных донатов, а ключевая механика для их привлечения — непрерывная генерация контента.
За два года благодаря контенту мы вырастили бюджет фонда с 12 млн рублей в год до 42 млн рублей в год, но большую часть времени мы по разным причинам делали это на ощупь. Редполитика у нас появилась только спустя год с чем-то работы по наитию, и она решила часть операционных проблем (но не решила системные, потому что их нужно решать на уровне стратегии, а не редполитики — читайте об этом тут).
Она поддержала и команду, потому что когда нет редполитики, идентичность бренда плавает и сотрудники, которые отвечают за создание контента, фрустрированы необходимостью угадывать, понравится ли тема главреду (мне). А я как руководитель сняла с себя необходимость прислушиваться к Вселенной, когда принимала решение, нужен ли нам материал или нет.Если вам это знакомо, то вы ни с чем не перепутаете этот объём когнитивных ресурсов, который уходит на такого толка решения — и его можно оптимизировать.
По этой ссылке вы найдёте редполитику, которую мы написали тогда. Я показывала её главредам больших независимых медиа — она норм и так думаем не только мы. Делать её такой подробной не обязательно. Например, недавно я написала редполитику для благотворительного фонда, которым руковожу и в котором большая ставка будет на контент — этот документ короче раза в четыре, но будет разрастаться по ходу, потому что редполитики, как и уставы, пишутся кровью.
Забирайте себе как референс и помните, что правильного и неправильного подхода нет — есть удобный для вас.
На этой неделе у нас вышел партнёрский материал с каналом «Бредполитика» — о том, как и зачем писать редполитику для небольших проектов. Поэтому:
Наш опыт создания редполитики
Мы с Настей познакомились в БФ «Фонд Ройзмана» (это не «Город без наркотиков») — я делала бренд-медиа для фонда, а Настя отвечала за продвижение в диджитале. Бренд-медиа было нужно потому что тогда весь бюджет фонда состоял из частных донатов, а ключевая механика для их привлечения — непрерывная генерация контента.
За два года благодаря контенту мы вырастили бюджет фонда с 12 млн рублей в год до 42 млн рублей в год, но большую часть времени мы по разным причинам делали это на ощупь. Редполитика у нас появилась только спустя год с чем-то работы по наитию, и она решила часть операционных проблем (но не решила системные, потому что их нужно решать на уровне стратегии, а не редполитики — читайте об этом тут).
Она поддержала и команду, потому что когда нет редполитики, идентичность бренда плавает и сотрудники, которые отвечают за создание контента, фрустрированы необходимостью угадывать, понравится ли тема главреду (мне). А я как руководитель сняла с себя необходимость прислушиваться к Вселенной, когда принимала решение, нужен ли нам материал или нет.
По этой ссылке вы найдёте редполитику, которую мы написали тогда. Я показывала её главредам больших независимых медиа — она норм и так думаем не только мы. Делать её такой подробной не обязательно. Например, недавно я написала редполитику для благотворительного фонда, которым руковожу и в котором большая ставка будет на контент — этот документ короче раза в четыре, но будет разрастаться по ходу, потому что редполитики, как и уставы, пишутся кровью.
Забирайте себе как референс и помните, что правильного и неправильного подхода нет — есть удобный для вас.
🔥15❤5👏4🤩2😁1🤣1
Как питчить бизнесу идеи коллабораций и проектов? Разбираем типичные ошибки фондов в презентациях.
Начало осени — самое время, чтобы отнести предполагаемым партнерам и донорам свои идеи, успеть их реализовать до конца года или спланировать активности на старт следующего. Я работаю на стороне коммуникаций в бизнесе и постоянно вижу разные предложения о сотрудничестве. Расскажу в посте, что с ними бывает не так. Некоторые пункты вам покажутся очевидными, но что есть — то есть.
1. Нет предварительного ресерча
Иногда сразу понятно, что у спецпроекта нет шансов — например, когда есть противоречия в ценностях. Принести «левую» идею в условный «правый монастырь» — простите за эту корявую аналогию. Да и базовое несовпадение в ЦА — тоже причина для отказа. Иногда люди даже не смотрят, кому и что предлагают. Очень надеюсь, что вы избежите таких кейсов.
2. Питчинг проектов «в холодную»
Спецпроекты — это отдельная работа, требующая инвестиций в социальный капитал. Классно, если перед тем, как идти к бизнесу, вы попробуете найти выход на ЛПР или их маркетинг в неформальной обстановке. Лайфхак — заходите в соцсети компании или открываете их календарь мероприятий и идете ногами на ближайшее, почти всегда на таких ивентах свободный вход. Дальше дело за малым — кратко рассказать о себе и обменяться контактами на кофе-брейке (или за игристым). Меня, например, можно найти на всех ивентах Callibri или на больших офлайнах, где я буду поддерживать спикеров из команды, реже — выступать сама.
3. Невнятный рассказ о фонде
Напишите фандрайзеру/человеку, который отвечает за спецы/себе «рыбу» — короткий рассказ об организации на два-три абзаца из которого сразу понятно, чем вы занимаетесь, какие ключевые проекты, кто вас еще поддерживает, не забудьте вшить ссылки — лишним не будет. Мне несложно погуглить организацию, но здорово, если не придется этого делать.
4. Очень длинная презентация
Документы на 40 слайдов — это прекрасно, но концепт можно уложить в 10-11. Круто, если вы упакуете её в фирстиль, добавите классных фотографий и прочего, но на деле достаточно аккуратно сверстанных слайдов с четкими тезисами. Нет ресурсов дизайнера — Times New Roman и белый фон.
5. Презентация есть, а смысла в ней нет.
а) Идите с конкретной идеей — идея просто попросить денег не подходит. В идеале продумать коллабу под партнера (ряд партнеров), кратко описать механику и выгоды, дать обоснование, почему вы её предлагаете.
б) Важно, чтобы партнер сразу понимал ваши мощности — укажите то, чем вы сможете поделиться — называйте объемы базы, количество подписчиков, друзей фонда с медиа-весом. В идеале — спланировать какой-то результат, охваты (учитывайте и публичные ресурсы партнера).
в) В предыдущем пункте нужно не перестараться — если все ваши блогеры вас не поддержат, а заявленного объема базы у вас нет — будет неприятно.
г) Не жонглируйте формулировками — если вы говорите о собственных пиар-мощностях, пишите сразу, что вы можете гарантировать, а что придется оплачивать вместе со стоимостью проекта.
в) Четко обозначайте, что будет на вас и что на партнере — чтобы не удивлять его внезапной сметой, к которой он не готов.
Пишите в комментариях, какие у вас сложности с питчами или наоборот делитесь классными способами протащить идею. Готовы (как всегда) разобрать ваш питч или презентацию (можно старую), партнера можно зацензурить, чтобы не подводить.
Начало осени — самое время, чтобы отнести предполагаемым партнерам и донорам свои идеи, успеть их реализовать до конца года или спланировать активности на старт следующего. Я работаю на стороне коммуникаций в бизнесе и постоянно вижу разные предложения о сотрудничестве. Расскажу в посте, что с ними бывает не так. Некоторые пункты вам покажутся очевидными, но что есть — то есть.
1. Нет предварительного ресерча
Иногда сразу понятно, что у спецпроекта нет шансов — например, когда есть противоречия в ценностях. Принести «левую» идею в условный «правый монастырь» — простите за эту корявую аналогию. Да и базовое несовпадение в ЦА — тоже причина для отказа. Иногда люди даже не смотрят, кому и что предлагают. Очень надеюсь, что вы избежите таких кейсов.
2. Питчинг проектов «в холодную»
Спецпроекты — это отдельная работа, требующая инвестиций в социальный капитал. Классно, если перед тем, как идти к бизнесу, вы попробуете найти выход на ЛПР или их маркетинг в неформальной обстановке. Лайфхак — заходите в соцсети компании или открываете их календарь мероприятий и идете ногами на ближайшее, почти всегда на таких ивентах свободный вход. Дальше дело за малым — кратко рассказать о себе и обменяться контактами на кофе-брейке (или за игристым). Меня, например, можно найти на всех ивентах Callibri или на больших офлайнах, где я буду поддерживать спикеров из команды, реже — выступать сама.
3. Невнятный рассказ о фонде
Напишите фандрайзеру/человеку, который отвечает за спецы/себе «рыбу» — короткий рассказ об организации на два-три абзаца из которого сразу понятно, чем вы занимаетесь, какие ключевые проекты, кто вас еще поддерживает, не забудьте вшить ссылки — лишним не будет. Мне несложно погуглить организацию, но здорово, если не придется этого делать.
4. Очень длинная презентация
Документы на 40 слайдов — это прекрасно, но концепт можно уложить в 10-11. Круто, если вы упакуете её в фирстиль, добавите классных фотографий и прочего, но на деле достаточно аккуратно сверстанных слайдов с четкими тезисами. Нет ресурсов дизайнера — Times New Roman и белый фон.
5. Презентация есть, а смысла в ней нет.
а) Идите с конкретной идеей — идея просто попросить денег не подходит. В идеале продумать коллабу под партнера (ряд партнеров), кратко описать механику и выгоды, дать обоснование, почему вы её предлагаете.
б) Важно, чтобы партнер сразу понимал ваши мощности — укажите то, чем вы сможете поделиться — называйте объемы базы, количество подписчиков, друзей фонда с медиа-весом. В идеале — спланировать какой-то результат, охваты (учитывайте и публичные ресурсы партнера).
в) В предыдущем пункте нужно не перестараться — если все ваши блогеры вас не поддержат, а заявленного объема базы у вас нет — будет неприятно.
г) Не жонглируйте формулировками — если вы говорите о собственных пиар-мощностях, пишите сразу, что вы можете гарантировать, а что придется оплачивать вместе со стоимостью проекта.
в) Четко обозначайте, что будет на вас и что на партнере — чтобы не удивлять его внезапной сметой, к которой он не готов.
Пишите в комментариях, какие у вас сложности с питчами или наоборот делитесь классными способами протащить идею. Готовы (как всегда) разобрать ваш питч или презентацию (можно старую), партнера можно зацензурить, чтобы не подводить.
🔥15❤4👏2👌2❤🔥1
☔️ Пока мы с Настей утонули в рутине, а я еще и в осенней (уже) простуде, собрали подборку наших постов, которые вы могли пропустить. Скоро вернемся к вам с пачкой идей — на носу конец года, самое время собирать частные донаты.
1. Зачем коммерческим брендам говорить на социальные темы, как выбрать партнера из компаний и убедить его пойти в коллаборацию. Читайте здесь.
2. Время с сентября по декабрь самое сумасшедшее. Вот тут рассказали, как командам коммуникаций планировать свою работу и не угореть.
3. Всё об инфоповодах — как правильно поздравить подписчиков с Днем Строителя (нет), как планировать, создавать и эффективно прислоняться к чужим. Изучите, если пропустили. Кстати, как вы использовали 1 сентября в своих коммуникациях? Участвовали в «Дети вместо цветов»?
4. Ваше любимое — фандрайзинговые тексты. Емкий Настин конспект про работу с образом героя поможет не собрать буллщит-бинго в любом материале от лонгрида до поста в соцсетях.
5. Разговор с ребятами из Яндекса, которые отвечают за «Помощь рядом» — обсуждаем рекламные возможности для НКО и рассказываем, как освоить инструменты если вы не специалист.
6. Ну и напоследок подборка ресурсов от Даши Ивановой, которые помогут развить насмотренность и делать визуал лучше. Она совершенно точно заслуживает сильно больше репостов, но я ни на что не намекаю. Просто перешлите её вашему дизайнеру, волонтеру или фотографу, который помогает вам с визуалом.
Остаемся на связи, скоро вернемся с идеями как под новый год нафандрайзить побольше.
1. Зачем коммерческим брендам говорить на социальные темы, как выбрать партнера из компаний и убедить его пойти в коллаборацию. Читайте здесь.
2. Время с сентября по декабрь самое сумасшедшее. Вот тут рассказали, как командам коммуникаций планировать свою работу и не угореть.
3. Всё об инфоповодах — как правильно поздравить подписчиков с Днем Строителя (нет), как планировать, создавать и эффективно прислоняться к чужим. Изучите, если пропустили. Кстати, как вы использовали 1 сентября в своих коммуникациях? Участвовали в «Дети вместо цветов»?
4. Ваше любимое — фандрайзинговые тексты. Емкий Настин конспект про работу с образом героя поможет не собрать буллщит-бинго в любом материале от лонгрида до поста в соцсетях.
5. Разговор с ребятами из Яндекса, которые отвечают за «Помощь рядом» — обсуждаем рекламные возможности для НКО и рассказываем, как освоить инструменты если вы не специалист.
6. Ну и напоследок подборка ресурсов от Даши Ивановой, которые помогут развить насмотренность и делать визуал лучше. Она совершенно точно заслуживает сильно больше репостов, но я ни на что не намекаю. Просто перешлите её вашему дизайнеру, волонтеру или фотографу, который помогает вам с визуалом.
Остаемся на связи, скоро вернемся с идеями как под новый год нафандрайзить побольше.
❤12❤🔥5👍4
20 референсов механик для новогодних акций
Начнем наш долгоиграющий разговор про предновогодний фандрайзинг.
Какие-то из акций ниже можно смело повторять, а какие-то видоизменить и получить за них внимание, деньги и «Золотого кота», например.
Мандариновая эпопея
Традиционные сборы продуктов и всяких нужных мелочей (пледов, средств гигиены и прочего) от «Веры» и «Ночлежки» — то, в чем люди всегда с удовольствием участвуют, а проекты вроде Самоката и Лавки активно поддерживают. Очень удобно из офиса в Екб собрать корзину для Петербурга, заодно оставить курьеру большие чаевые. Если нет Самоката и Лавки, можно попробовать с местной сетью договориться. Так делали, например «Аистенок» и екатеринбургская Лента.
Что здесь важно — быть готовым к тому, что офис превратится в склад. Ну и добавлю ложку дегтя — мы знаем кейсы, когда бизнесы предлагают какие-то продукты с подходящим сроком годности. На мой взгляд, это спорная благотворительность, если мы держим в уме достоинство человека, которому хотим помочь.
Простые игровые механики
«Детские деревни SOS» предлагали приготовить оливье, где любимый ингредиент = пожертвование в фонд, каждому жертвователю отправят открытку, которую нарисовали подопечные. Забавная идея, но на мой взгляд недокрученная — хочется какого-то взаимодействия. Или с фондом или с салатом, на крайний случай. Не подойдет фондам, у которых небольшие базы контактов.
«Гольфстрим» предлагали оставить пожелание подопечным или поучаствовать в адресном сборе, ссылки из конвертиков на елке ведут на истории детей. Хороший шанс закрыть долгоиграющие большие сборы. Акцию поддержали партнеры фонда, сеть химчисток, которые давали скидку на первый заказ после пожертвования, а 15% прибыли с этих заказов передавали обратно в фонд. Схема сложная, но для небольших бизнесов вполне.
Не могу не вспомнить «Включите свет!» Фонда Ройзмана, которую мы с Настей запускали в 2019 году и с тех пор фонд повторяет её каждый год. Мы попросили иллюстратора нарисовать на лендинге нарочито нелепую хрущевку, в каждой квартире которой «жил» подопечный детской программы. Если свет в окне горит — значит подарок для ребенка куплен, если нет — можно еще подарить. Свет «включали», когда координатор программы получала подтверждение от дарителя. Также мы добавили ссылку на саму программу — если не хочется ничего дарить, то можно было просто поддержать фонд. И таких людей было очень много.
Подборки готовых сертификатов
«Старость в радость» организуют подарки и угощения для своих подопечных в домах престарелых, но создавая меньший ажиотаж в своих офисах — на сайте можно просто купить один или несколько подарков, а фонд сам распределит и отчитается. Очень удобно.
Примеры не из некоммерческого сектора, но вполне рабочие, если у вас есть партнеры, которые готовы предоставить подарочный сертификат на услугу, ужин или какой-то опыт, а пользователь их может купить за донейшен. Главное, чтобы это было нормальное предложение, а не скидка 5%. Например, боксы от ребят из Foodlovers, можно сразу купить пачку сертификатов на спешлы в интересных гастро-спотах. Мы в Callibri собираем интересные офферы от партнеров в digital-открытку. Адвент-календари, кстати тоже туда же, но если делать симпатично, то будет затратно, особенно техническая сторона. Хай лакшери левел — коллаба с маркетплейсом, например, «Подари заботу» — с одной стороны супердобно, с другой, как человеку отличить опыт обычного заказа от более содержательного? С другой стороны — надо ли?
Всевозможные елки и гирлянды
Здесь, конечно, масса реализованных примеров — «Синдром любви» подготовил новогодние сани, которые можно наполнить подарками (расходниками, пособиями и прочим), «Не напрасно» упаковали всевозможные памятки, тесты и контент, который сделали за год, а что-то специально к проекту, «Арифметика добра» уже не первую елку наряжает с помощью своих сторонников, где шарики — оплата дополнительных занятий для детей. Ещё один пример из бизнеса — SETTERS EDUCATION, под шариками они спрятали достижения людей в уходящем году.
Начнем наш долгоиграющий разговор про предновогодний фандрайзинг.
Какие-то из акций ниже можно смело повторять, а какие-то видоизменить и получить за них внимание, деньги и «Золотого кота», например.
Мандариновая эпопея
Традиционные сборы продуктов и всяких нужных мелочей (пледов, средств гигиены и прочего) от «Веры» и «Ночлежки» — то, в чем люди всегда с удовольствием участвуют, а проекты вроде Самоката и Лавки активно поддерживают. Очень удобно из офиса в Екб собрать корзину для Петербурга, заодно оставить курьеру большие чаевые. Если нет Самоката и Лавки, можно попробовать с местной сетью договориться. Так делали, например «Аистенок» и екатеринбургская Лента.
Что здесь важно — быть готовым к тому, что офис превратится в склад. Ну и добавлю ложку дегтя — мы знаем кейсы, когда бизнесы предлагают какие-то продукты с подходящим сроком годности. На мой взгляд, это спорная благотворительность, если мы держим в уме достоинство человека, которому хотим помочь.
Простые игровые механики
«Детские деревни SOS» предлагали приготовить оливье, где любимый ингредиент = пожертвование в фонд, каждому жертвователю отправят открытку, которую нарисовали подопечные. Забавная идея, но на мой взгляд недокрученная — хочется какого-то взаимодействия. Или с фондом или с салатом, на крайний случай. Не подойдет фондам, у которых небольшие базы контактов.
«Гольфстрим» предлагали оставить пожелание подопечным или поучаствовать в адресном сборе, ссылки из конвертиков на елке ведут на истории детей. Хороший шанс закрыть долгоиграющие большие сборы. Акцию поддержали партнеры фонда, сеть химчисток, которые давали скидку на первый заказ после пожертвования, а 15% прибыли с этих заказов передавали обратно в фонд. Схема сложная, но для небольших бизнесов вполне.
Не могу не вспомнить «Включите свет!» Фонда Ройзмана, которую мы с Настей запускали в 2019 году и с тех пор фонд повторяет её каждый год. Мы попросили иллюстратора нарисовать на лендинге нарочито нелепую хрущевку, в каждой квартире которой «жил» подопечный детской программы. Если свет в окне горит — значит подарок для ребенка куплен, если нет — можно еще подарить. Свет «включали», когда координатор программы получала подтверждение от дарителя. Также мы добавили ссылку на саму программу — если не хочется ничего дарить, то можно было просто поддержать фонд. И таких людей было очень много.
Подборки готовых сертификатов
«Старость в радость» организуют подарки и угощения для своих подопечных в домах престарелых, но создавая меньший ажиотаж в своих офисах — на сайте можно просто купить один или несколько подарков, а фонд сам распределит и отчитается. Очень удобно.
Примеры не из некоммерческого сектора, но вполне рабочие, если у вас есть партнеры, которые готовы предоставить подарочный сертификат на услугу, ужин или какой-то опыт, а пользователь их может купить за донейшен. Главное, чтобы это было нормальное предложение, а не скидка 5%. Например, боксы от ребят из Foodlovers, можно сразу купить пачку сертификатов на спешлы в интересных гастро-спотах. Мы в Callibri собираем интересные офферы от партнеров в digital-открытку. Адвент-календари, кстати тоже туда же, но если делать симпатично, то будет затратно, особенно техническая сторона. Хай лакшери левел — коллаба с маркетплейсом, например, «Подари заботу» — с одной стороны супердобно, с другой, как человеку отличить опыт обычного заказа от более содержательного? С другой стороны — надо ли?
Всевозможные елки и гирлянды
Здесь, конечно, масса реализованных примеров — «Синдром любви» подготовил новогодние сани, которые можно наполнить подарками (расходниками, пособиями и прочим), «Не напрасно» упаковали всевозможные памятки, тесты и контент, который сделали за год, а что-то специально к проекту, «Арифметика добра» уже не первую елку наряжает с помощью своих сторонников, где шарики — оплата дополнительных занятий для детей. Ещё один пример из бизнеса — SETTERS EDUCATION, под шариками они спрятали достижения людей в уходящем году.
❤8👏3🔥2
Есть и довольно простые, где основная задача собрать деньги на определенную программу, как у той же «Арифметики добра» или купить
дорогостоящие расходники, например, «Настенька» включили в список обследования и проживание семьи рядом с больницей. Это не так симпатично, конечно, как на пожарной машине проехаться (это, кстати, не так уж и трудно организовать), но сильно разгружает операционные расходы фонда. charity.water под Рождество фандрайзят на конкретный колодец или скважину, кампания называется Christmas 365 — быстро собрали, построили, использовали в такой же механике на будущий год.
Донаты и всё остальное вместо подарков
Не знаю, кто были первыми — «Фонд Хабенского» с «Благотворительность вместо сувениров» или «Сейчастье» от «Веры» — если у вас много корпоративных партнеров, то, возможно, стоит им предложить. Но здесь я бы все же постаралась продумать, как компании отблагодарить, потому что, благодарственные письма — это скучновато. А бизнесу своим партнерам все-таки что-то нужно предложить. Следующий проект тоже может заменить корпоративные подарки, «Дети-бабочки» в партнерстве с «М Видео» сделали платформу, где можно заказать видеопоздравление от актера или музыканта. Комолов с коротким спичем, пусть даже на видео, на корпоративе понравится больше, чем брендированные блокноты.
Вещи, открытки и прочие штуки
Mercy Ships круглогодично продают новогодние открытки с классическими сюжетами на своем сайте — уж не знаю объемы продаж, но если есть возможность, то почему нет.
Целая вереница российских проектов, как «Антон тут рядом», «Простые вещи» делают симпатичные вещи, многие из которых успешно продаются в сувенирных в любом крупном городе. Здесь мне кажется секрет успеха в выборке — рынок хенд-мейда переполнен, поэтому над тем, что продавать придется подумать и потрудиться. Но я не зря поставила всё это в финале — нельзя ограничиваться только кружками и значками, они в большей степени работают, как касание с брендом и инфоповод.
дорогостоящие расходники, например, «Настенька» включили в список обследования и проживание семьи рядом с больницей. Это не так симпатично, конечно, как на пожарной машине проехаться (это, кстати, не так уж и трудно организовать), но сильно разгружает операционные расходы фонда. charity.water под Рождество фандрайзят на конкретный колодец или скважину, кампания называется Christmas 365 — быстро собрали, построили, использовали в такой же механике на будущий год.
Донаты и всё остальное вместо подарков
Не знаю, кто были первыми — «Фонд Хабенского» с «Благотворительность вместо сувениров» или «Сейчастье» от «Веры» — если у вас много корпоративных партнеров, то, возможно, стоит им предложить. Но здесь я бы все же постаралась продумать, как компании отблагодарить, потому что, благодарственные письма — это скучновато. А бизнесу своим партнерам все-таки что-то нужно предложить. Следующий проект тоже может заменить корпоративные подарки, «Дети-бабочки» в партнерстве с «М Видео» сделали платформу, где можно заказать видеопоздравление от актера или музыканта. Комолов с коротким спичем, пусть даже на видео, на корпоративе понравится больше, чем брендированные блокноты.
Вещи, открытки и прочие штуки
Mercy Ships круглогодично продают новогодние открытки с классическими сюжетами на своем сайте — уж не знаю объемы продаж, но если есть возможность, то почему нет.
Целая вереница российских проектов, как «Антон тут рядом», «Простые вещи» делают симпатичные вещи, многие из которых успешно продаются в сувенирных в любом крупном городе. Здесь мне кажется секрет успеха в выборке — рынок хенд-мейда переполнен, поэтому над тем, что продавать придется подумать и потрудиться. Но я не зря поставила всё это в финале — нельзя ограничиваться только кружками и значками, они в большей степени работают, как касание с брендом и инфоповод.
👍10❤6🔥5🤯1
Сохраняйте себе, а за новой идеей приходите к нам — контакты, как обычно в описании канала.
❤3
В рубрику благотворительных приколдесов — интересное решение от сети оптик в Алматы.
Если вам надоела ваша пара очков — можно сдать её в специальный бокс, а оптика передаст её организации-партнеру.
В целом, идея хорошая — бизнес открыто говорит, что они готовы помогать. Это гигиенично — сейчас в любой оптике можно заказать специальную обработку очков и они будут как новенькие.
Как можно было сделать лучше? Я очкарик со стажем и сносила десятки пар. Даже если у человека не такой сложный кейс, как у меня, очки — индивидуальная вещь. Чтобы эту универсальность не плодить, можно организовать ресейл, а на проданные средства все-таки подбирать индивидуально каждому подопечному свою пару, либо обычный процент от продаж собирать на специальную программу и с помощью нее тоже делать индивидуальные пары. В коммуникациях масса вариантов, как это обыграть.
Но опять же — за попытку лайк🖤
Если вам надоела ваша пара очков — можно сдать её в специальный бокс, а оптика передаст её организации-партнеру.
В целом, идея хорошая — бизнес открыто говорит, что они готовы помогать. Это гигиенично — сейчас в любой оптике можно заказать специальную обработку очков и они будут как новенькие.
Как можно было сделать лучше? Я очкарик со стажем и сносила десятки пар. Даже если у человека не такой сложный кейс, как у меня, очки — индивидуальная вещь. Чтобы эту универсальность не плодить, можно организовать ресейл, а на проданные средства все-таки подбирать индивидуально каждому подопечному свою пару, либо обычный процент от продаж собирать на специальную программу и с помощью нее тоже делать индивидуальные пары. В коммуникациях масса вариантов, как это обыграть.
Но опять же — за попытку лайк🖤
❤19🔥4🤓3👍1
У «Яндекса» больше миллиона округлянтов (ура!) — что нам с этого?
Если вы пользуетесь сервисами «Яндекса» — Маркетом, Лавкой, Едой, Заправкой, Самокатами и Яндексом Go, то у вас есть опция округлять чек в большую сторону, чтобы разница пошла в фонды-партнёры «Помощи рядом» (это социальный проект «Яндекса»). 18 сентября число пользователей, которые донатят в фонды таким образом, перевалило за миллион — это классный результат, к которому коллеги шли с конца 2020 года, когда программа стартовала.
Бонусом к тем деньгам, которые собираются за счёт 1,4 млн округлений в месяц «Яндекс» добавляет 12 млн рублей — так, за 2022 сумма этого бонуса составила 113 млн рублей.
Собранные деньги идут на две программы «Помощи рядом» — «Поездки для НКО» и «Товары для НКО», чтобы клиенты фондов-партнёров могли удобно перемещаться по городу (это особенно важно для людей с инвалидностью, которые далеко не в каждом городе могут пользоваться транспортом) и получать неденежную помощь — гигиеническими средствами, продуктами и прочая.
До следующего понедельника Яндекс будет удваивать округление в специальных категориях Лавки и Еды, подключить можно тут.
А нас тем временем этот кейс интересует не только возможностью порадоваться за коллег и положить его в копилку благотворительных приколдэсов, но и тем, что он стройно ложится в нарратив об участии бизнеса в благотворительности последнее время.
Мы изучили отчёты исследований — о трендах в устойчивом развитии от Okkam Group, о культуре отмены в бизнесе от PBN (к нему сейчас почему-то закрыт открытый доступ) и об участии россиян в благотворительности от «Если быть точным» — согласно последнему, доля частных доноров снизилась, недоверие фондам выросло (в т.ч. из-за страха «иностранных агентов»), а согласно двум первым — люди в России ждут участия бизнеса в благотворительности и с большей охотой готовы поддерживать бренды, которые транслируют социальную ответственность. На фоне падения донатов напрямую в фонды, участие в благотворительности, заручившись доверием к большим брендам, выглядит рабочей затеей.
Как у вас дела с партнёрствами сейчас?
Если вы пользуетесь сервисами «Яндекса» — Маркетом, Лавкой, Едой, Заправкой, Самокатами и Яндексом Go, то у вас есть опция округлять чек в большую сторону, чтобы разница пошла в фонды-партнёры «Помощи рядом» (это социальный проект «Яндекса»). 18 сентября число пользователей, которые донатят в фонды таким образом, перевалило за миллион — это классный результат, к которому коллеги шли с конца 2020 года, когда программа стартовала.
Бонусом к тем деньгам, которые собираются за счёт 1,4 млн округлений в месяц «Яндекс» добавляет 12 млн рублей — так, за 2022 сумма этого бонуса составила 113 млн рублей.
Собранные деньги идут на две программы «Помощи рядом» — «Поездки для НКО» и «Товары для НКО», чтобы клиенты фондов-партнёров могли удобно перемещаться по городу (это особенно важно для людей с инвалидностью, которые далеко не в каждом городе могут пользоваться транспортом) и получать неденежную помощь — гигиеническими средствами, продуктами и прочая.
До следующего понедельника Яндекс будет удваивать округление в специальных категориях Лавки и Еды, подключить можно тут.
А нас тем временем этот кейс интересует не только возможностью порадоваться за коллег и положить его в копилку благотворительных приколдэсов, но и тем, что он стройно ложится в нарратив об участии бизнеса в благотворительности последнее время.
Мы изучили отчёты исследований — о трендах в устойчивом развитии от Okkam Group, о культуре отмены в бизнесе от PBN (к нему сейчас почему-то закрыт открытый доступ) и об участии россиян в благотворительности от «Если быть точным» — согласно последнему, доля частных доноров снизилась, недоверие фондам выросло (в т.ч. из-за страха «иностранных агентов»), а согласно двум первым — люди в России ждут участия бизнеса в благотворительности и с большей охотой готовы поддерживать бренды, которые транслируют социальную ответственность. На фоне падения донатов напрямую в фонды, участие в благотворительности, заручившись доверием к большим брендам, выглядит рабочей затеей.
Как у вас дела с партнёрствами сейчас?
❤11🔥8👏2
И еще одна штука, которая бросилась в глаза в Алматы — кампания #не прикасайся.
Коллабу организаций, которые ее запустили довольно сложно сейчас представить в наших реалиях. И тем не менее, плакаты висят почти на всех на остановках общественного транспорта.
Здесь много крутого — чувствительная тема для общества с крепким традиционным укладом, офлайн-носитель — не все бабке диджитал, работа с визуалом — он не отталкивает, ну и сам посыл — не нужно терпеть прикосновения на которые вы не давали согласия.
Офлайн — клево. Это идеально, когда он такой же гениальный, как в кампании «Помоги не касаясь», но и в таком утилитарном формате функцию свою выполняет еще как.
Коллабу организаций, которые ее запустили довольно сложно сейчас представить в наших реалиях. И тем не менее, плакаты висят почти на всех на остановках общественного транспорта.
Здесь много крутого — чувствительная тема для общества с крепким традиционным укладом, офлайн-носитель — не все бабке диджитал, работа с визуалом — он не отталкивает, ну и сам посыл — не нужно терпеть прикосновения на которые вы не давали согласия.
Офлайн — клево. Это идеально, когда он такой же гениальный, как в кампании «Помоги не касаясь», но и в таком утилитарном формате функцию свою выполняет еще как.
🔥10👍8❤6🎉1
Женщина, вы токен забыли! Быстрые ответы на вопросы про маркировку рекламы
Попросили Константина Воробьева, юриста фонда «Нужна помощь», пройтись по самым важным поинтам в экспресс-формате. Если вы еще не озадачили этими вопросами своих юристов — давно пора. Важно! Сейчас лучше перебдеть и лишний раз уточнить, нужна ли маркировка или нет. Пусть запущенных делопроизводств и немного, но в наших интересах среди них не оказаться.
1. Как влияют изменения в законе на работу коммуникаций в НКО? Социальная реклама тоже попадает под маркировку?
В работе любых коммуникаций теперь появилось новое правило — при планировании пиар-компании да и любом размещении материалов в интернете теперь нужно проверять, являются ли они рекламой и применимы ли к ним требования по маркировке и уведомлению Роскомнадзора.
Для социальной рекламы никаких изменений нет, но еще с 2021 года она должна содержать пометку «социальная реклама» и указание на рекламодателя. Также нужно учитывать, что социальная реклама формально не является разновидностью рекламы и не может подменять её.
2. Что делать, когда два НКО в коллабе делают контент и у себя публикуют? Нужен ли токен?
Все дело в контенте — если он не связан с предпринимательской деятельностью, то это рекламой не считается, поэтому никакие токены не нужны. Можно свободно размещать любую информацию о благотворительных, социальных проектах, информационно поддерживать другие фонды — поправки никак не распространяются на эти случаи.
3. Что делать, когда НКО и бизнес делают контент/коллаборацию? Нужно ли маркировать все это в каналах бизнеса, фонда и СМИ? А если вовлечены блогеры и публичные лица?
Формально статус участников (создателей) контента/коллаборации значения не имеет. Важно, какая именно информация распространяется. Если компания и фонд совместно запустили благотворительный проект и рассказывают о его реализации в социальных сетях, упоминая друг друга, то с рекламой это не связано. Но только до тех пор, пока цель такого контента проинформировать о социальных инициативах, привлечь к участию в общественно полезной деятельности. Если же это коммерческий проект, то есть связан с продажей товаров или услуг, либо если фонд приглашает приобрести товары компании, предоставляет промокод для скидки своим сторонникам, то это уже однозначно реклама, поскольку цель — продвижение товаров/услуг компании или фонда на рынке и привлечение к ним внимания.
Но напомню, что, в целом, нет ограничений для размещения на сайте и в соцсетях НКО информации о её услугах и товарах.
4. Есть ли какие-то спецусловия для НКО? Бесплатный вход в ОРД?
Нет, честно сказать, не знаю ни о каких специальных условиях для НКО.
5. На что точно сейчас надо обратить внимание, чтобы не получить штраф?
Каждой НКО стоит провести аудит своих коммуникаций, проверить какую информацию о партнерах они размещают, в том числе какие делают репосты, рассылки.
Это позволит определить риски и либо внести изменения в план коммуникаций, либо выстроить порядок маркировки рекламы и уведомления оператора.
Попросили Константина Воробьева, юриста фонда «Нужна помощь», пройтись по самым важным поинтам в экспресс-формате. Если вы еще не озадачили этими вопросами своих юристов — давно пора. Важно! Сейчас лучше перебдеть и лишний раз уточнить, нужна ли маркировка или нет. Пусть запущенных делопроизводств и немного, но в наших интересах среди них не оказаться.
1. Как влияют изменения в законе на работу коммуникаций в НКО? Социальная реклама тоже попадает под маркировку?
В работе любых коммуникаций теперь появилось новое правило — при планировании пиар-компании да и любом размещении материалов в интернете теперь нужно проверять, являются ли они рекламой и применимы ли к ним требования по маркировке и уведомлению Роскомнадзора.
Для социальной рекламы никаких изменений нет, но еще с 2021 года она должна содержать пометку «социальная реклама» и указание на рекламодателя. Также нужно учитывать, что социальная реклама формально не является разновидностью рекламы и не может подменять её.
2. Что делать, когда два НКО в коллабе делают контент и у себя публикуют? Нужен ли токен?
Все дело в контенте — если он не связан с предпринимательской деятельностью, то это рекламой не считается, поэтому никакие токены не нужны. Можно свободно размещать любую информацию о благотворительных, социальных проектах, информационно поддерживать другие фонды — поправки никак не распространяются на эти случаи.
3. Что делать, когда НКО и бизнес делают контент/коллаборацию? Нужно ли маркировать все это в каналах бизнеса, фонда и СМИ? А если вовлечены блогеры и публичные лица?
Формально статус участников (создателей) контента/коллаборации значения не имеет. Важно, какая именно информация распространяется. Если компания и фонд совместно запустили благотворительный проект и рассказывают о его реализации в социальных сетях, упоминая друг друга, то с рекламой это не связано. Но только до тех пор, пока цель такого контента проинформировать о социальных инициативах, привлечь к участию в общественно полезной деятельности. Если же это коммерческий проект, то есть связан с продажей товаров или услуг, либо если фонд приглашает приобрести товары компании, предоставляет промокод для скидки своим сторонникам, то это уже однозначно реклама, поскольку цель — продвижение товаров/услуг компании или фонда на рынке и привлечение к ним внимания.
Но напомню, что, в целом, нет ограничений для размещения на сайте и в соцсетях НКО информации о её услугах и товарах.
4. Есть ли какие-то спецусловия для НКО? Бесплатный вход в ОРД?
Нет, честно сказать, не знаю ни о каких специальных условиях для НКО.
5. На что точно сейчас надо обратить внимание, чтобы не получить штраф?
Каждой НКО стоит провести аудит своих коммуникаций, проверить какую информацию о партнерах они размещают, в том числе какие делают репосты, рассылки.
Это позволит определить риски и либо внести изменения в план коммуникаций, либо выстроить порядок маркировки рекламы и уведомления оператора.
❤🔥10❤4🔥2👏2
Щедрый вторник — 28 ноября и весь декабрь как одна большая дата — это как минимум два периода, к которым можно подготовиться чуть заранее, чтобы собрать не только максимум донатов, но и использовать наработанные ресурсы и дальше.
Мы собрали несколько рекомендаций, которые помогут пережить конец ноября и декабрь — инструменты одни и те же, а применять их можно к любому значимому для вашей НКО событию:
00 — Собрать механику акции и согласовать её с юристами и бухгалтерией
Мы предполагаем, что в начале октября вы уже знаете, что конкретно будете делать 28.11 в Щедрый вторник и на Новый год. Если пока нет, то есть время сделать это, но договориться с собой и командой, что на неделю ваш отдел коммуникаций и/или фандрайзинга парализован одной задачей.
Что учесть, когда вы планируете акцию:
⁃ на кого мы её направляем и с какой целью — донат/подписка/расшары и прочая. С Щедрым вторником и Новым годом понятно — это скорее всего донаты.
⁃ задать себе метрики сразу. Посмотреть результаты прошлых лет, оценить динамику и поставить себе цель не только в количестве новых доноров, но и относительно среднего чека, конверсий и роста относительно прошлых лет
⁃ сформулировать, на кого вы таргетируете вашу акцию — не только в смысле таргетной рекламы, но и с точки зрения смыслов. Избегайте формулировок в духе «все неравнодушные», будьте конкретнее
⁃ решите, на кого вы делаете ставку в первую очередь — на доноров и аудиторию, которые у вас уже есть или на новых? Так будет понятнее, какие механики будут работать и куда с ними идти.
⁃ согласовать всё с юристами и бухгалтерией!
01 — Сформулировать сообщения для нескольких типов вашей аудитории: той, которая донатила разово, которая донатит регулярно, которая только подписана на соцсети, которая ещё о вас не знает.
⁃ Ту, что донатила разово, можно замотивировать подписаться на регулярный донат
⁃ Регулярным донорам можно просто написать письмо-спасибо с инсайдами. Крупным регулярным донорам можно написать письмо-спасибо и предложить уменьшить донат, но оставаться с вами дольше (мы в «Фонде Ройзмана» делали это в ковид и получили множество доноров, которые только увеличили свой донат)
⁃ Подписчикам соцсетей можно предложить вовлекающую активность и подвести в итоге к донату. Или не подводить — в зависимости от ваших целей.
⁃ Холодной аудитории лучше как можно больше рассказать о вас, чтобы первое касание было мягким. Но это опять же зависит от ваших целей.
Продолжение ниже⬇️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤6👏3🔥1
02 — Разобраться с базой контактов и настроить триггерные письма.
Если у вас есть платёжная форма, подключенная через платёжный сервис, значит, у вас скорее всего есть база имейлов ваших доноров. Разберите их и сегментируйте по принципу успешности транзакций — кто только начал заполнять форму, но бросил, а кто завершил транзакцию, кто подписан на регулярное, а кто донатил разово. Это разные по степени лояльности люди, с ними нужно и общаться по-разному.
Про письма-триггеры: в период акций, нацеленных на увеличение донатов и расширения знания о вас, к вам придёт новая аудитория. Чтобы сразу начать строить с ней отношения (это важно делать сразу, чтобы потом проще было конвертировать её внимание в нужное вам действие), можно настроить письма-триггеры, которые приходят автоматически. Это может быть цепочка в духе «спасибо за ваш донат» — «кстати, давайте знакомиться ближе» — «смотрите, какие у нас есть потрясающие результаты». Эта цепочка может приходить раз в несколько дней, а начинаться в ответ на донат, который вам приходит от нового человека.
03 — Начать греть вашу аудиторию к важной дате заранее: начинать лучше уже завтра.
Для этого мы публиковали 65 идей для контента в постах, сториз, рилсах и прочая, вдохновляться приглашаем
тут
здесь
вот тут
и здесь
04 — Сразу подготовить сообщения для итогов акции, чтобы выйти с ними как можно скорее по окончании. Например, по Щедрому вторнику ок выйти в коммуникацию в течение недели, а по итогам Нового года край — 14.01.
В итоговых сообщениях тоже продумайте драматургию — сколько их будет, о чём они будут, какой у них будет график выхода и форматы. И какое действие вы ожидаете от человека, который увидит ваш пост/письмо/сториз/рилс и прочая. Например, вы вряд ли будете в постах-спасибо-за-донаты просить ещё донаты, но можете сгоношить аудиторию на комментарии и так органически приподнять себе охваты.
05 — Договориться как вы будете отчитываться внутри
В начале мы говорили, что нужно согласовать вашу акцию с юристами и бухгалтерией — продумайте с коллегами заранее, какие им потребуются документы для отчётности, какие потребуются документы от партнёров и в какие сроки и так далее.
Также договоритесь внутри команды, когда отвествтенные за акцию покажут, что получилось в итоге — празднование внутри коллектива важная штука, особенно если у вас команда или её часть на удалёнке. Над акциями в действительности работает весь коллектив, будет классно, если вы покажете, чего удалось достичь и скажете друг другу спасибо за это ежегодное безумие, которое вы проходите вместе.
💸Напишите нам, если вам нужна помощь с акциями — механика, аудит, консультация по сегментации баз и по коммуникациям с донорами — @perkina/@niqulina
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤7👏4🔥2🎉2
Такс, возвращаемся с разбором — кто с форматом не знаком, можно походить по тегу, найдете посты с разными механиками в коммуникациях разных фондов, которые можно реализовать у себя.
Октябрь — международный месяц осведомлённости о раке молочной железы. Поэтому и на повестке у нас фонд «Дальше» — организация помогает женщинам с онкологическими диагнозами и продвигает проект «Розовый октябрь»
Фонд опытный, работает больше 10 лет, активно коллабится с разными брендами. Их акция с магазинами нижнего белья Intimissimi собственно и зацепила мое внимание.
Сайт фонда: dalshefond.ru
Розовый октябрь: pinkoctober.ru
Телеграм: https://t.me/dalshefond
ВКонтакте: vk.com/dalshe_fond
#разбор
Октябрь — международный месяц осведомлённости о раке молочной железы. Поэтому и на повестке у нас фонд «Дальше» — организация помогает женщинам с онкологическими диагнозами и продвигает проект «Розовый октябрь»
Фонд опытный, работает больше 10 лет, активно коллабится с разными брендами. Их акция с магазинами нижнего белья Intimissimi собственно и зацепила мое внимание.
Сайт фонда: dalshefond.ru
Розовый октябрь: pinkoctober.ru
Телеграм: https://t.me/dalshefond
ВКонтакте: vk.com/dalshe_fond
#разбор
Ну и начнем с сайта, как обычно
Прикольное:
«Дальше» — первый из наших разборов сайт, где реализованы разные способы сбора контактов. Здесь самый очевидный и рабочий — скачайте чек-лист по самообследованию груди. На почту мне мгновенно свалилась аккуратно сверстанная пдфка с тем, что и где щупать. Очень жду, как будет развиваться сценарий с рассылкой дальше.
Ещё из необычного для сайтов благотворительных фондов — видеовиджет, всплывающее окно с основательным видеороликом про миссию и ценности организации. Ко всяким всплывашкам можно относится по разному, но здесь окошко не бесит, правда на некоторых страницах перекрывает кнопки с призывом к действию. Но здесь это не критично, потому что вы досмотрите видео на этой же странице и закроете виджет.
Гигиенический минимум: структура для жертвователей рабочая, последовательная, отчеты на месте, задонатить легко — стандартная платежная форма с кнопками Тинькофф Пэй и Яндекс Пэй, ничего говорить не буду. Но несмотря на это, судя по последнему отчету большая часть донатов идет от юридических лиц. Но с ними тоже нужно уметь работать, судя по всему у организации это получается хорошо.
Есть вопросы:
Сайт отлично сделан для доноров, партнеров и СМИ, но для тех, кто столкнулся с диагнозом хочется максимально понятного и прозрачного пути. Проект «Вместе», который как раз отвечает на вопросы подопечных спрятан в разделе «Что мы делаем» и в параллаксе на главной (когда нужно скролить картинку или она сама меняется). Я понимаю, что хочется рассказать обо всем, но скроллинг — устаревшая механика и очень неудобная на смартфонах. Если есть возможность верстать главную блоками — лучше выбрать их. Я бы заменила кнопку с версией для слабовидящих на кнопку «Получить помощь». Инклюзивную версию сайта убирать не нужно, можно расположить перевод на неё чуть ниже.
Прикольное:
«Дальше» — первый из наших разборов сайт, где реализованы разные способы сбора контактов. Здесь самый очевидный и рабочий — скачайте чек-лист по самообследованию груди. На почту мне мгновенно свалилась аккуратно сверстанная пдфка с тем, что и где щупать. Очень жду, как будет развиваться сценарий с рассылкой дальше.
Ещё из необычного для сайтов благотворительных фондов — видеовиджет, всплывающее окно с основательным видеороликом про миссию и ценности организации. Ко всяким всплывашкам можно относится по разному, но здесь окошко не бесит, правда на некоторых страницах перекрывает кнопки с призывом к действию. Но здесь это не критично, потому что вы досмотрите видео на этой же странице и закроете виджет.
Гигиенический минимум: структура для жертвователей рабочая, последовательная, отчеты на месте, задонатить легко — стандартная платежная форма с кнопками Тинькофф Пэй и Яндекс Пэй, ничего говорить не буду. Но несмотря на это, судя по последнему отчету большая часть донатов идет от юридических лиц. Но с ними тоже нужно уметь работать, судя по всему у организации это получается хорошо.
Есть вопросы:
Сайт отлично сделан для доноров, партнеров и СМИ, но для тех, кто столкнулся с диагнозом хочется максимально понятного и прозрачного пути. Проект «Вместе», который как раз отвечает на вопросы подопечных спрятан в разделе «Что мы делаем» и в параллаксе на главной (когда нужно скролить картинку или она сама меняется). Я понимаю, что хочется рассказать обо всем, но скроллинг — устаревшая механика и очень неудобная на смартфонах. Если есть возможность верстать главную блоками — лучше выбрать их. Я бы заменила кнопку с версией для слабовидящих на кнопку «Получить помощь». Инклюзивную версию сайта убирать не нужно, можно расположить перевод на неё чуть ниже.
❤🔥11❤1
Соцсети «Дальше»
Что любопытно, при такой медийной силе всех партнеров, у фонда не так уж и много подписчиков — суммарно во всех каналах, включая запрещенные в РФ, не больше 10 тысяч. Что здесь можно предпринять — в любой коллабе, которую вы делаете, договаривайтесь на не просто активное упоминание ваших аккаунтов, а прямой призыв к действию — «подпишитесь на наших партнеров/друзей из фонда». Это срабатывает не всегда, но в формулировках сила.
Соцсети «Дальше» похожи на соцсети любого крупного фонда, где много проектов и про все нужно рассказать. Да, там довольно опрятное оформление, есть регулярные афиши и понятные отчеты. Но объединяет такие аккаунты непонятная для читателя навигация, кросс-постинг во все соцсети и подход «всё лучшее сразу». В этом случае хочется всегда перед публикацией оглядываться на целевую аудиторию, а лучше знать, кто для вас приоритетнее.
Скорее всего, для женщины с онкологическим диагнозом, которая впервые вас нашла, будет важно не расписание центра, а базовая маршрутизация и понимание, что где лежит и куда стучаться. Для близких онкопациента скорее всего будет та же самая точка входа. Для тех, кто увидел логотип фонда на прекрасной футболистке из Чертаново — понять, чем в целом занимается фонд и узнать, куда переводить деньги. Для бизнеса — ваши последние проекты с другими бизнесами. Здесь поможет только жесткая сетка в контент-плане и умение отказываться от инфоповодов в пользу других важных новостей.
Резюме:
▪️Много разнопланового и хорошо сделанного контента — есть даже курс про рак молочной железы. Или классная идея о том, как заботиться о здоровье груди в разном возрасте, но с практически нулевой дистрибуцией. Хотя это отличный контент для сообществ-мам и брендов для молодых девушек и потенциальная основа для коллабы.
▪️Очень много всего, прямо очень — просится обновленный рубрикатор.
#разбор
Что любопытно, при такой медийной силе всех партнеров, у фонда не так уж и много подписчиков — суммарно во всех каналах, включая запрещенные в РФ, не больше 10 тысяч. Что здесь можно предпринять — в любой коллабе, которую вы делаете, договаривайтесь на не просто активное упоминание ваших аккаунтов, а прямой призыв к действию — «подпишитесь на наших партнеров/друзей из фонда». Это срабатывает не всегда, но в формулировках сила.
Соцсети «Дальше» похожи на соцсети любого крупного фонда, где много проектов и про все нужно рассказать. Да, там довольно опрятное оформление, есть регулярные афиши и понятные отчеты. Но объединяет такие аккаунты непонятная для читателя навигация, кросс-постинг во все соцсети и подход «всё лучшее сразу». В этом случае хочется всегда перед публикацией оглядываться на целевую аудиторию, а лучше знать, кто для вас приоритетнее.
Скорее всего, для женщины с онкологическим диагнозом, которая впервые вас нашла, будет важно не расписание центра, а базовая маршрутизация и понимание, что где лежит и куда стучаться. Для близких онкопациента скорее всего будет та же самая точка входа. Для тех, кто увидел логотип фонда на прекрасной футболистке из Чертаново — понять, чем в целом занимается фонд и узнать, куда переводить деньги. Для бизнеса — ваши последние проекты с другими бизнесами. Здесь поможет только жесткая сетка в контент-плане и умение отказываться от инфоповодов в пользу других важных новостей.
Резюме:
▪️Много разнопланового и хорошо сделанного контента — есть даже курс про рак молочной железы. Или классная идея о том, как заботиться о здоровье груди в разном возрасте, но с практически нулевой дистрибуцией. Хотя это отличный контент для сообществ-мам и брендов для молодых девушек и потенциальная основа для коллабы.
▪️Очень много всего, прямо очень — просится обновленный рубрикатор.
#разбор
❤6🤔3🤯1