Просто хочу поделиться💙

Это совершенно удивительное чувство, когда понимаешь, что мы угадали тренд сначала 6 лет назад, а потом ещё раз 3 года назад. И сейчас просто сидишь и наблюдаешь, как мировые гиганты один за другим объявляют то, что у тебя уже работает в реальных проектах.

За последние две недели в ИТ-мире случился настоящий тектонический сдвиг. Salesforce, ServiceNow, Twilio - все хором объявили о начале эры агентов. Смысл в том, что привычная поддержка и простые чат-боты умерли. Теперь всё уходит в системы исполнения, когда ИИ не просто даёт подсказки, а сам берёт и решает задачу под ключ. Вообще без участия человека, ну или с минимальным вовлечением🙂
И вот тут самое интересное. Пока Twilio только анонсирует сквозную память как супер-новинку, а ServiceNow пытается склеить фронт и бэк, мы всё это уже реализовали в BayCX™. Наша архитектура Synapse + Аура™ изначально строилась под эти задачи. Получается, мы первые и пока единственные на нашем рынке, кто принес этот мировой стандарт автономного сервиса ещё до того, как это стало мейнстримом.
Не передать это ощущение!

Что всё это значит для индустрии в целом? Система запускается буквально за 1 день, а рабочий цикл сокращается на 70%. При этом никакого страха перед неуправляемым ИИ - всё контролируется через специальный центр управления интеллектом.

Конечно, мы не думали об этом, как о тренде. А просто делали наш собственный сервис искренним и крутым, и хотели, чтобы его крутость не меркла и в будущем. А потом мы решили перенести этот сервис на продукт, масштабировать его в других компаниях, чтобы в мире было просто хорошо😊 И вот мировые гиганты подтвердили, что мы всё сделали правильно и я, пожалуй, хочу это немножко отпраздновать🥳

Классный клиент, несколько месяцев совместной работы, чистые платежи по результату. В декабре подписано допсоглашение, а в январе закрываем очередной этап работ для клиента. И тут он просто пропадает. Подписывает акт выполненных работ и акт сверки в ЭДО, а лично общение сходит на нет. Перестаёт отвечать на сообщения, не находит времени на заключительную встречу по этапу работы.

И не платит🙁

Аргументируя тем, что хочет сначала провести заключительную встречу по этапу работ. Ну и не приходит на неё😆

Бывало у вас такое? Со мной второй раз. Первый раз закончилось полюбовно. Я очень лояльный, человеколюбивый персонаж, кого ни спроси. Но уже середина мая, и я решила, что пора включать серьёзку.
Досудебное мы уже отправляли через ЭДО в начале апреля. А сегодня я дала задание адвокату подготовить и подавать иск в суд.
Столько нового несёт в себе моё сегодня, но я каждый день продолжаю учиться гармонично совмещать в себе понимание к клиентам с человеколюбием и глубоким уважением к моей команде.

Команда, и я в её составе😅 всегда побеждает в моём мозгу и душе. Запасаемся попкорном!
Это будет первый опыт судебных разбирательств в моей практике...

На дворе конец мая 2026 года, и в воздухе раздался громкий хлопок. Это просто в мире ИИ официально лопнул ещё один розовый пузырь🎈

На этот раз экономический.

Журналист Джейк Анджело выпустил на Fortune статью с говорящим заголовком "Отчёты Microsoft обнажают реальную проблему стоимости ИИ: использование технологии обходится дороже, чем оплата труда сотрудников".
Ха-ха. Кстати, недавно только читала, что Disney уволили очередные 10000 сотрудников, чтобы заменить их ИИями. Но у них отложенный старт, они долго смотрели на Microsoft. Только бахнули, и тут выяснилось, что гонять мощные нейросети в лоб ради автоматизации всего подряд сегодня банально дороже, чем платить зарплату людям. В Microsoft посчитали расходы и тихонько начали ограничивать своим же инженерам доступ к продвинутым ИИ-инструментам, потому что счета за токены улетели в стратосферу. Вице-президент Nvidia Брайан Катанзаро и вовсе признался, что для его команды стоимость вычислений теперь намного выше, чем стоимость самих сотрудников.

Индустрия столкнулась с суровой реальностью. Автономные ИИ-агенты прекрасны, но если они работают без жёстких ограничений, то начинают бесконечно перекидываться токенами, циклиться, жрать дорогую инфраструктуру и генерировать компании чистые убытки вместо ожидаемой экономии.

А ларчик просто открывался... Мало просто радоваться технологиям и прикручивать модные нейросети ко всем процессам подряд. Эра бесконтрольного хайпа заканчивается, и наступило время, когда на первый план выходит строгий инженерный расчет, оптимизация ИИ-архитектуры и чёткий контроль за каждым сделанным шагом робота. Оказывается, бизнесу нужны не просто самые умные модели, а системы, которые умеют считать свои токены.

А у вас как проходит сегодня? :)

И ещё одно ура!🥳

Книга Сервискод опубликована на моём сайте!
Моя книга! На моём сайте😁 Звучит как музыка...🥳

Если вам такой инструмент нужен, но нет возможности покупать, просто напишите мне в лс❤️

Месяц пролетел, я и не заметила:)
А в этом месяце недельный отпуск даже успел случиться!
Последние недели снова в режиме плотной загрузки и очень приятных свершений. Поделюсь основными профессиональными:

1. О нашей платформе BayCX много где написали, потому что мы стали первой настоящей исполнительной платформой для CX в России! (и не только, если уж быть совсем точными)
2. Мою книгу покупают, представляете?! Мне не верится. Я писала её вовсе не с целью заработка🥹Но факт того, что тема клиентского сервиса интересна не только мне, подстёгивает меня ускориться со второй книгой! (если кому-то ещё не прислала по дружбе, а вам интересно, только дайте знать!)
3. Мы запустили несколько новых проектов с очень крутыми партнёрами. Я очень горжусь командами, которые не покладая рук трудились над запусками 💙Обратная связь от партнёров очень приятная и, если обобщить, сводится к мнению "too good to be true", которое уже несколько лет, как наше нарицательное:)
4. Мой личный вайбкодинговый проект обрёл чёткую форму и уже достиг готовности к публикации в сторах :) Чем я и займусь в ближайшие пару недель!
5. Кажется, я собираюсь масштабировать нас в ОАЭ :)
6. Кажется, есть шанс, что я поеду в Бишкек проведать наше местное юрлицо:)

В общем, я очень активно провела первую треть лета😁
А как у вас оно проходит?:)

А из непрофессионального - смотрим с сыном запоем матчи ЧМ по футболу⚽️

И конечно, как не выбрать фаворита? Мой на этом ЧМ - Килиан Мбаппе - капитан сборной Франции.

Помимо виртуозной и супердинамичной игры, которую он раз за разом демонстрирует на поле, он зажигательно улыбается во время всех матчей😁
Не вступает и не провоцирует конфликты с командой противника, отвечая на провокации своей широкой улыбкой и безразличием😁 Я бы, если честно, взяла у него курс по психологической выдержке...

Очень болельщикоориентированно ведёт себя на поле:)
В общем, настоящий про!

Сегодня как раз матч Франции с Марокко, будем болеть за команду мсье Мбаппе😁

А вы смотрите ЧМ 2026?

Вчера был день так день!😅

🟢купила доменное имя для моего пет-проекта, который я сама навайбкодила, готовлюсь к публикации в сторах с помощью коллег, сама уже не осилю😂;
🟢с предыханием следила за запуском "Союз-2.1" с Байконура🚀;
🟢с удивлением узнала, что эра еды в тюбиках для космонавтов прошла, и теперь для них рацион разрабатывает Владимир Мухин, владелец White Rabbit Family😳;
🟢с ещё большим удивлением узнала, что в космос в составе экспедиции полетела космонавт Анна Кикина, которая прошла открытый отбор космонавтов в Роскосмос😳 (на Госуслугах проводился);
🟢взгрустнули с сыном из-за проигрыша сборной Франции на ЧМ 2026, теперь будем болеть за них во время матча за 3-е место🇫🇷.

И только сегодня дошли руки просуммировать это всё😁
А у вас как прошёл день вчерашний или сегодняшний?

Сейчас наблюдаю, как болеет за сборную Англии Мик Джаггер и Дэвид Бэкхэм 😁
Всё таки людям очень важно объединяться на базе общего интереса!

Мы все преображаемся, чувствуя себя частью чего-то большого. Вспомните себя на концерте.

Человек - социальное существо, как ни крути.
И этот ЧМ проходит под лозунгом:
Football unites the world⚽️

И так оно и есть!

Хоть и без нас на поле, но болеть вместе со всем миром нам невозможно запретить😆

Наконец-то!

Наконец-то дошли руки заполнить анкету на регистрацию юрлица в ОАЭ😅
Специалисту, который помогает с подготовкой пакета документов и дальнейшей регистрацией, стоило бы поставить хотя бы небольшой памятник...
Сколько терпения, а мы по сути ещё и не начали)) Но будем считать, что сегодня День 1. Интересно, сколько времени займёт весь процесс.
Ещё ведь и съездить придётся на пару недель, чтобы пройти медицинское освидетельствование и в местной полиции зафиксироваться.
Жизнь как квест, где на каждом повороте удивительные приключения😃

А вчера закончился ЧМ2026!
Испания всех победила, красная фурия🇪🇸
Мы болели сначала просто за футбол, потом за французов, а в конце за Аргентину и Месси.
Сколько потрясающих эмоций пережито за этот месяц - не передать. Да ещё и таких, которые в обычной жизни не испытаешь😆
Какой красивый был этот праздник футбола!

Поставлю-ка я себе задачку - на следующий ЧМ поехать со своим уже 15-ти-летним🤯 сыном! И проникнуться на все 100% этой невероятной энергией.