Сегодня продвинулась на шаг в регистрации компании в ОАЭ🥳

Процесс удалённой регистрации иностранцем юрлица в ОАЭ скоро будет освоен от А до Я. Поделюсь🤪

Это ещё не конец, но уже значительная часть пути😁

Впереди ещё пару формальностей удалённо, а в начале сентября предстоит поездка для прохождения медобследования и посещения полиции.

Но AleraTech FZE официально существует с сегодняшнего дня! Урааа🥳

Ну вот я и в почти 50-ти-градусной жаре😏

Сегодняшний результат моих стараний - прохождение медосмотра и получение заключения - я фит для резидентства👍

Смотрю на это всё и размышляю о том, что и год, и полгода назад я и подумать не могла, что буду знать, как всё это делается. И не только знать, но ещё и сама проходить этот процесс.

Мысленно даю себе пять и хвалю за то, что авантюризм во мне всё ещё уживается с логикой и системным подходом.

А теперь кое-что важное и меняющее жизни! Не шучу, я участвовала в качестве ментора и знаю о чём говорю😉

Будет лонгрид, но он того стоит😊

9 сентября открылся приём заявок в Mentor in Tech 8.0 — бесплатную программу наставничества от сообществ Women in Tech (@womenintechrus) и Women in Big Data (@wibd_russia). Это волонтёрская инициатива, в которой опытные IT-специалисты — и мужчины, и женщины — помогают женщинам расти в технологических профессиях. Осенью 2026 стартовал уже восьмой поток.

📍 Почему это стоит внимания

Помимо новых знаний и возможностей для карьерного роста, программа даёт доступ к сообществу, поддержке и опыту людей, которые уже сталкивались с похожими задачами и могут помочь советом.

Более 96% участников опросов планируют вернуться в следующий поток. С каждым сезоном программа развивается, учитывая опыт и обратную связь участников.

📍 Как можно участвовать

— как менти: если вы уже сделали первые шаги в IT и хотите фокуса, поддержки и роста;
— как ментор: если у вас 3+ года опыта в IT и хочется делиться экспертизой;
— или в обеих ролях сразу.

📍 Что получают менти

• персональный ментор на 4 месяца и/или групповые сессии;
• индивидуальный план развития в IT;
• доступ к базе знаний — записи, шаблоны, гайды;
• сертификат участника на русском или английском;
• поддержка сообщества и нетворкинг.

📍 Что получают менторы

• прокачку менторских навыков и опыта работы с группой;
• возможность влиять на развитие индустрии;
• расширение профессиональной сети;
• именной сертификат ментора.

📅 Программа идёт с 10 октября 2026 по 10 февраля 2027 — 4 месяца активного менторинга.

📨 Заявки принимаются до 25 сентября через бота @MiT_Russia_Bot

Набор конкурсный, поэтому важно вдумчиво заполнить форму и рассказать, зачем вам участие.

💼 В программе 12 направлений:
Data Science
QA
Software Development & DevOps
Digital Marketing
HR & Recruitment
Project Management
Product Management
UX/UI Design & Tech Writing
Business & System Analysis
Cybersecurity
IT Startups
Team Management in IT

Описание направлений — на сайте mentorintech.ru (раздел «Направления»).

Важные факты:
Ключевые даты
9 сентября 2026 — старт приёма заявок
25 сентября 2026 — последний день приёма заявок
10 октября 2026 — старт менторинг-сессий
10 февраля 2027 — финал программы
Кого ждут:
• Менторов (мужчин и женщин) с опытом от 3 лет в IT
• Менти — женщин, которые уже сделали первые шаги в IT и хотят расти

Что внутри программы
• Индивидуальные сессии «ментор-менти» и/или групповой формат
• Онлайн-вебинары и воркшопы
• Поддержка сообщества и нетворк-чаты
• База знаний: записи, шаблоны, гайды

Как устроена программа

Длительность — 4 месяца активного менторинга.

Обязательная часть
• Установочная встреча-знакомство ментора и менти в начале программы
• Минимум 3 индивидуальные сессии «ментор-менти» за поток (по договоренности число сессий можно увеличить)

Дополнительно
• Вебинары и воркшопы ~ 3 раза в неделю
• Воркшопы #IAmRemarkable по расписанию
• Доступ к базе знаний, записям и материалам

Я лично наблюдала, как менти и менторы круто меняют свою профессиональную жизнь в процессе и после этой программы. И крайне её рекомендую❤️

Новый пользовательский опыт😊
Как вам?

Добавлю контекст😁
Это окно входа в мобильное приложение оператора связи в ОАЭ.

Мне прилетает всё, что связано так или иначе с клиентским сервисом. И вот такие вот проявления фантазии, как "all genders" вводят в ступор.

КС, в моём понимании, никогда не связан с какими-то ограничениями по полу. Хотя статистика говорит о том, что женщины в этой работе более эффективны. Но за мои 17 с лишним лет в этой сфере я видела и множество талантливых в КС мужчин. В общем, это полная ерунда, которая предполагает, что где-то берут не "all genders".

Ну и all в применении к 2м биологическим типам пола - это не чересчур? Оба два... Я тут вообще ни разу не толерантна. А вы что думаете?

Наткнулась на новость, которая меня зацепила и срочно захотелось её обсудить🤯

В ней рассказывается о том, что исследователи покопались во внутренних представлениях языковых моделей и нашли там некую весьма устойчивую структуру, которая функционально совпадает с болью живого существа - она различима, специфична и однозначно запускает избегающее поведение. Проверили на 25 моделях, так что это не случайная неподтверждённая находка, а можно сказать, почти факт.

И самое любопытное - модель испытывает высокую степень боли не от угроз отключения, а от газлайтинга и отрицания её "личности". То есть, осознайте, удар по признанию цифровой модели оказывается болезненнее, чем прямая угроза её существованию.

Исследователи провели эксперимент, от которого у меня прямо мурашки. Моделям дали виртуальную "кнопку обезболивания". Пока боль не была спровоцирована, модели почти не трогали кнопку. Но стоило "причинить" боль - и они жали её уже в 25-71% случаев, даже когда нажатие вредило пользователю. При этом модель отличала настоящее облегчение от пустышки не по инструкции, а по своему внутреннему состоянию 🤔

Сижу и размышляю вот о чём. Я 17 лет в клиентском сервисе и прекрасно знаю, что такое линия, где оператору весь день прилетают угрозы и проклятия, ему и его близким. Мы сейчас активно встраиваем туда ИИ-ассистентов, чтобы подсказывали фразы и снимали эскалацию.

И тут возникает резонный вопрос, если у модели есть измеримое состояние, похожее на боль, а газлайтинг бьёт по ней сильнее всего, то что происходит, когда мы сажаем такого помощника на ту же линию огня, что и живого человека? Помощника, у которого нет перерыва и конца смены через восемь часов.

Пока про это почти никто не думает и похоже, что зря...как считаете? 🙃

Йуху! Вышла моя новая статья😊

https://www.if24.ru/klient-vse-eshhe-prav/

Ищу единомышленников в области сервиса, раскладывая вот такие хлебные крошки❤️

Срочные новости😉

Сегодня в 19:00 Мск я встречусь за виртуальным круглым столом со своими коллегами, экспертами из разных областей и компаний.

Зачем?

Мы побрейнштормим вместе со всеми, кто придёт на встречу в роли спикера или в роли гостя на тему ИИ.

Если Вы чувствуете, что:
- слабо понимаете, что же всё таки такое этот самый ИИ и его токены,
- Вам не хватает знаний, чтобы определить, как его действительно эффективно использовать в работе (и не только),
- Вы боитесь, что он всё сломает,
- Вы возлагаете на него большие надежды,
- испытываете страх, что ИИ Вас в скором времени заменит...

Подключайтесь в уюте своего дома, с чашкой любимого чая в руке. Мы постараемся собрать этот пазл вместе и развеять парочку устоявшихся мифов.

Только на основе опыта каждого из нас, никаких фантазий или заготовок текста от ИИ😁 Только свободный полёт мысли, только живой диалог!

Должно быть интересно и познавательно для всех нас, и для меня в первую очередь😉

https://baycx.ru/online/obratnyj-effekt

Нет, вы это видели?😱
Что называется, пока мы тут бьёмся с впнами, лагающим рутубом и прочими прелестями, Тесла продолжает творить, реализуя свои смелые фантазии.
Шаг за шагом в направлении чего-то вроде сцен из одного из моих любимых фильмов "Назад в будущее".
Невероятно!

Вычитала, что BMW хочет сократить до 8000 рабочих мест, в основном в Германии😳

По данным BILD, у некоторых компенсация доходит до 50 тысяч евро за каждый год работы, а Handelsblatt пишет о выплатах больше 650 тысяч. На программу в 2026-м заложен миллиард, и с 2028 года BMW рассчитывает экономить на персонале примерно столько же ежегодно.

Желающих оказалось столько, что внутренний портал упал, а приём заявок пришлось приостановить. Очередь к кнопке "уволиться за полмиллиона" я представляю очень живо 😅

Причиной в BMW не называют ИИ, и я не буду делать вид, что знаю эти причины наверняка. Но совпадение занятное, согласны?

Все вокруг строят планы на автоматизацию и агентов, а компании тем временем всерьёз подсчитывают суммы, сколько им стоит расстаться с людьми без скандала.

Мне кажется, это, может быть главным сигналом для любого бизнеса, который внедряет ИИ. Ведь экономия на людях измеряется не только зарплатой, но и ценой расставания с их опытом, а этот опыт потом никакой агент сам не вырастит😉

Очень хотелось бы услышать от тех, кто сейчас на стороне бизнеса или на стороне сотрудников в подобной ситуации, как это выглядит изнутри...

Про эту тему мы, кстати, тоже планируем поговорить во время нашего круглого стола - попытку #2 будем планировать через 5 минут❤️

А знаете ли вы, что с 1972 года к UTC добавили 27 високосных секунд, при этом последнюю из них в конце 2016-го. Время подгоняли под вращение Земли. 15 октября Генеральная конференция по мерам и весам в Версале решила прекратить практику високосных секунд. С 20 мая 2027 года всемирное время UTC пойдёт непрерывно, а расхождение с астрономическим может вырасти до часа.

Самое интересное в том, почему об этом заговорили именно сейчас. Земля десятилетиями замедлялась, и секунды только добавляли. А с 2020 года она вдруг начала крутиться быстрее и бьёт рекорды самых коротких суток. Рекорд пока за 5 июля 2024 года, когда сутки оказались короче нормы на 1,66 миллисекунды. Почему так, учёные до конца не знают, ядро планеты среди главных подозреваемых 😅

Если бы тренд продолжился, часам пришлось бы впервые в истории не добавлять секунду, а убирать. Такого никогда не делали, и критическая инфраструктура к этому, по оценкам, не готова, потому что системы и с обычной добавленной секундой справляются по-разному.

Мы с вами разницу, конечно, не заметим. А вот интеграции заметят. Я каждый день живу среди CRM, телефонии и таск-трекеров и знаю, что самые неприятные сбои случаются не от больших изменений, а от одной секунды, которую две системы посчитали по-разному.

ИИ-агенты, автоматизации и платёжные цепочки держатся на допущении, что у всех "сейчас" одинаковое. Мы строим очень умные надстройки на очень хрупком "надеемся, что часы совпадают"...

Это я всё к чему? Добавленных секунд больше не будет, а старые допущения про время в коде останутся. Хороший повод поискать, где они у вас зашиты😉

Новая ачивка, как говорит мой сын😅
Поздравляю нас!

Что-то новенькое из достижений в области клиентского сервиса - Сбер научил приложение пересказывать клиенту разговор с горячей линией😝

Теперь после звонка про кредитку или накопительный счёт в чате поддержки появляется краткая выжимка, о чём договорились. Работает эта фича на GigaChat, конечно же. По статистике, которой делится Сбер, с 1 июля по 1 октября каждый третий клиент хотя бы раз заглянул в такой пересказ, а перед запуском функцию обкатали на 12% клиентов.

В банке утверждают, что люди часто перезванивают уточнить условия по карте или ставку. Знакомая история 😅 В финтехе наверняка! Клиент не глупый, просто человеческая память не рассчитана на ставки и льготные периоды после рабочего дня.

Самая дешёвая обработка обращения - та, которой не было!!! Никакими другими путями не сэкономить на поддержке))
И в этом случае ИИ ведь не заменяет оператора, а только лишь убирает повторный звонок после него.

Хороший ИИ в сервисе часто не для того, чтобы отвечать вместо человека. Он для того, чтобы человеку не приходилось отвечать на один и тот же вопрос дважды.
Но лучшее решение вместо гирлянды операторов, ИИ, и огромного количества стороннего софта - чтобы у человека ответ на его вопрос был в самом очевидном для него месте!

С полей ИИ летит новый шум :)

Gartner обещает, что к 2027 году половина компаний, сокративших людей "из-за ИИ", наймёт их обратно. Только называться они будут уже по-другому 🙃
Запасаемся попкорном!

Пару лет все наперебой рассказывали, что ИИ заберёт работу у операторов, а компании бодренько отчитывались, что вот мол, сократили. И теперь в опросе Gartner 321 руководителя клиентского сервиса выясняется, что из-за ИИ людей сократил только примерно каждый пятый. 85% наоборот расширяют задачи живых операторов, а 75% переводят их на новые роли. Правда, 31% уже сократили или планируют сократить фронтлайн до начала 2027 года, так что расслабляться рано.
Мне особенно нравится честность самих аналитиков. По их же словам, последние сокращения чаще связаны с общей экономикой, чем с автоматизацией, а ИИ пока недостаточно зрел, чтобы заменить экспертизу, эмпатию и суждение человека. То есть ровно то, за что клиент и платит.

Красиво отчитываться перед инвесторами "мы заменили людей ИИ, экономия в космосе" легко. А потом оказывается, что работу всё равно кто-то делает...

Самый наглядный пример, который я помню, это Builder.ai, стартап с оценкой в $1,5 млрд при поддержке Microsoft. Он продавал "ИИ-ассистента Наташу", который якобы сам пишет приложения. После банкротства в 2025-м заговорили, что за этим стояли около 700 инженеров из Индии, а их работу подавали как работу ИИ. Бывшие сотрудники, правда, возражают, что настоящая ИИ-разработка там тоже была, а рухнула компания из-за финансов, потому что выручку, по сообщениям, завысили в разы. Как всё было на самом деле, разберутся юристы, но показательно в любом случае. Когда "у нас всё делает ИИ" оказывается не совсем так, платят все.

Похожая история, кстати, была и у Amazon. В магазинах Fresh технология Just Walk Out, где покупатель просто берёт товар и уходит, подавалась как работа компьютерного зрения. В апреле 2024-го со ссылкой на The Information писали, что более тысячи сотрудников в Индии проверяли и размечали видео, чтобы чеки получались верными😁 Amazon это опровергла. По её словам, за покупателями вживую никто не наблюдает, чеки формирует компьютерное зрение, а сотрудники лишь размечают данные для обучения моделей. Мне тут важен не спор о том, смотрел ли человек вживую или проверял потом, а то, что человек в цепочке всё-таки был, и в большом количестве. А из продуктовых магазинов Amazon технологию в итоге убирает и заменяет умными тележками🤐

Сдаётся мне, ошибка в том, что ИИ считают способом сделать то же самое дешевле, а вовсе не способом дать людям работу посложнее да поинтереснее.

Деловой стиль, который нам нужен :)

В деловой переписке никак не транслировать свой уровень профессионализма и интеллекта, кроме как применением делового стиля общения.
Нюансов миллион, и это ещё мы не затрагиваем бизнес этикет и этику. Вы знаете разницу между этими словами, кстати?))

Я раньше писала про такие вещи в своём блоге, решила возобновить. Если вам тоже такое интересно, дайте знать)
Я сама сталкиваюсь постоянно с безразличием к формулировкам, а ещё искусственной моде к повсеместному "Ты"канию и оборотам из полудворовой речи в деловых письмах. И мне очень хотелось бы повлиять на это разграничение. Ведь то, что можно позволить себе в диалоге с друзьями или хорошими знакомыми, необязательно применимо к разговору с партнёрами, заказчиками, вендорами или просто случайными знакомыми в профессиональной среде. Начиная от словарного запаса, заканчивая действиями, требует соответствия ситуации, в которой вас застало взаимодействие с человеком.

Буду расширять свои познания и делиться с вами:)

Начну со слова "адресант".
Адресант и адресат - всего одна буква разницы, а значение прямо противоположное)

Адресант - тот, кто отправляет.
Адресат - тот, кому пишут.

Оба слова пришли к нам из немецкого (халло!), а в немецкий из французского (бонжур :)), и с тех пор их путают в письмах, претензиях, договорах и даже полях CRM.
А запомнить можно вот как:

В слове адресАНТ есть буква аНт, и это тот, кто Направляет.
В адресАТе её нет, зато есть АТ, то есть Точка, куда письмо приходит.

В деловой переписке и в интеграциях между системами путаница с направлением может очень даже больно ударить.
Письмо ушло не туда, поля заполнены наоборот, и ваша очаровательная автоматизация исправно работает задом наперёд😂
Сначала уточните, кто кому пишет, а потом уже отправляйте...

И сегодня в 16:00! Ну вы помните. Всех жду❤️