Человек в фокусе
620 subscribers
255 photos
49 videos
6 files
172 links
Канал Нины Конюшевой, CEO Mixbs.
Здесь про мои профессиональные взгляды и мнения, клиентский сервис и бизнес в целом.

​t.me/vello_d_oro
Download Telegram
Замечательный получился эфир😊 Я зарядилась от нашего общения с Ольгой и Анастасией как солнечная батарейка и очень надеюсь, что тот же эффект будет и для всех, кто посмотрит наш диалог в записи!

P.S. Прошу прощения за фон в первые минуты😆 Камера включилась не та и я не сразу поняла, что ракурс вышел не совсем живописный🫣
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤2😁2
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
00:00 представление команды Магазин Заботы
03:08 Нина рассказывает о себе, партнере и компании MixBS
05:23 каково это управлять расределенной командой в 300 человек в разных странах мира
06:44 как осуществляется найм и какие площадки привлекают
09:28 про трудности на пути управления
14:20 распределенная команда подходит для любого бизнеса или нет?
18:55 каким образом вовлечь в процесс работы удаленных сотрудников
21:23 как быть уверенным что работник вовлечен в процесс работы
24:00 про невротический контроль
26:23 кто эти люди, с кем Нина взаимодействует чаще всего
30:40 как часто в компании проводятся командные сессии
35:05 проводятся ли стратегические сессии по установке целей
37:10 почему идут квартальными сплитами в планировании
37:50 коротко почему квартал, а не год
39:03 рекомендации для руководителей, которые управляют удаленной командой
41:22 женщина или предприниматель, чего больше, где баланс
44:00 как Оля с Настей пришли к идее работать с командой и почему именно с командой
50:40 наши 🖤
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥11⚡1❤1👍1🆒1
Я довольно долго работала в найме и невольно оценивала стили руководства в командах, куда попадала. С самого начала моей профессиональной деятельности у меня было желание определить, в чём моя суперсила. Я обдумывала свои идеи, и сталкиваясь с разными людьми, впитывала от них то, что мне импонировало.

Это был, казалось естественный, природный процесс. Одномоментного прозрения или озарения не случилось.
Была трансформация роли во времени, когда частичная ответственность за процессы переросла в полную. Это не произошло раньше, чем сформировалось чёткое понимание того, что я считаю правильным. 

Сейчас 80% моих решений чёткие и достаточно эффективные, но ошибки я тоже совершаю. В основном, ошибки следуют за периодами, когда решения проходят все стадии формирования и развития только в моём сознании, без синхронизации с внешними участниками.
Осознала я это пару дней назад. После очередного ошибочного решения. И помимо причины, пришло понимание, что при нынешнем размере команды, количестве самостоятельных направлений и объёме ежедневных задач, принятие решений нужно диверсифицировать. 

Не встречала понятие "диверсифицированные решения", но для себя я вывела определение как вовлечение участников, не отвечающих напрямую за результат конкретного действия, к процессу принятия решения. Таким образом, сотрудник, изначально находящийся вне зоны ответственности за тот или иной процесс, может вовлекаться в него для формирования более здорового, органичного и эффективного решения.
Классическая связанная вертикальная диверсификация, но в новой сфере.

Хотелось бы услышать мнения... Но особо на них не рассчитываю в силу сложности моих же формулировок 😄
❤10👍4🦄2
Перед дальними и длительными поездками я себя ощущаю примерно как эта "Копейка" ("Копейка" же это?). Распростёртая всеми запчастями в воздухе и готовая к сборке.

Важно, чтобы ни одна деталь в результате не оказалась лишней :)
Наступает день отъезда и происходит мгновенная сборка, я бы сказала, сварка. И до момента возвращения домой конструкция остаётся в жёсткой фиксации.

Особенно очевидным это стало для меня в поездке куда-то с ребёнком вдвоём. В субботу отправляемся в мою командировку. Наконец смогу в переходах дописать заметку про Бишкек с его чудесными условиями SIP-телефонии🙈
🔥10🙏4👍1🙈1🤗1
🔤🔤🔤🔤🔤🔤2️⃣

Телефонная😉

Если с 1 задачей я справилась на 90% с помощью партнёрской компании, то со 2 задачей пришлось повозиться самой. Заключить контракт с телефонной компанией, представляющий услуги SIP-телефонии в Киргизии оказалось непросто.

Для нас, как 100% цифровой компании было 2 проблемы:

1. отсутствие физического присутствия😁
2. отсутствие веб-сайта с киргизским доменом.

Первая проблема (она же огромный плюс Киргизии) выражается в том, что операторы действительно следят за контактными центрами и стараются защитить абонентов от спама, как могут. А как могут?
1. проверять наличие офиса, оборудования и операторов, на нём работающих,
2. посещая офис и слушая звонки в реальном времени как минимум раз в месяц,
3. проверяя действительность компании в сети и оффлайн.

Вторую проблему решить удалось довольно быстро и мы работаем над наполнением сайта сейчас.

В конечном итоге, мне удалось заключить контракт с локальным оператором и линия начала работать. Но эти сложности показали отношение операторов Киргизии к абонентам. Насколько мне известно, жителям в Киргизии незнакомы те тонны спама, которые ежедневно получают абоненты в России, например.

Телефонный спам - это действительно большая проблема. И она не поддаётся регулированию сейчас, причём не только в России.

Расскажу о наших наблюдениях и информации, которую мы получаем от наших коллег по глобальному рынку.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤16🔥3
Зачем вы ездите на выставки?

На этой неделе мы с моей коллегой Доминикой работали на выставке в главном выставочном центре Лондона - ExCeL. Мы стараемся расширять круг партнёров и клиентов компании. А выставки и конференции - это всегда самая лучшая возможность для нетворкинга глаза в глаза.

В этот раз мы приехали на White Label Expo, это крупнейшая выставка в Европе для малого и среднего бизнеса всех возможных отраслей. Причём, выставочный центр настолько велик, что в нём одновременно нахлёстом в датах проходили 4 выставки. Мы успели захватить все.

И основная идея, на которой мы сходились во мнении с представителями всех компаний, с которыми удалось пообщаться - вместе мы можем больше, чем в одиночку.

Новые идеи, инструменты, схемы работы, пилоты, обмен контактами, клиентами, поставщиками. Мы даже получили предложение эксклюзивного представления наших интересов на рынке UK, а также предложение стать эксклюзивным представителем другой компании в Киргизии и России. Три дня, а рабочего материала хватит на ближайшие 4-5 месяцев точно.

Заканчиваем командировку на очень позитивной ноте и с осипшим голосом😁
🔥15👍3🥰1🤩1🕊1
Начало весны на любимой стороне планеты😍

В это время очень люблю наблюдать за взрывной энергией жизни, которая уверенно превращает серость и преимущественную монохромность природы в цветной кинофильм о радости пробуждения и наслаждении существованием. Наша версия мартовского настроения в обоях от нашего дизайнера❤️

Надеюсь, они будут вдохновлять вас каждый день 🙂
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤8🔥4🥰1
Кто эти люди, которые покупают сумки за 5 миллионов?

Вчера вечером оказались с коллегой в центре Лондона, шли по улице, то и дело подставляя щёки солнышку. Тёплый, ясный, ветренный денёк. Вдруг неизвестно откуда налетели чёрные тучи и затянули всё небо. Хлынул ливень. Холодный, колючий, с усилившимся ветром и мгновенно образовавшимися лужами в самых неожиданных местах.
Зонтов у нас с собой не оказалось и мы, натягивая заметно намокшие капюшоны на нос, забежали в дверь попавшегося на пути магазина.

Зайдя внутрь, мы увидели, что попали в Harrods - старейший и крупнейший магазин Лондона, где представлены самые дорогие бренды одежды, украшений и аксессуаров. Тот самый неведомый люкс!

Дождь прекращаться не думал, и мы решили, что немного переведём дух и обсохнем, гуляя по галереям, как по музею. Откровенно скажу, в люксовый ценовой сегмент я не вхожу в силу банального отсутствия таковой возможности. А вовсе не в силу каких-либо предубеждений относительно бессмысленности и отношения а-ля "не по Сеньке шапка".

Знаю людей, которые говорят "фу, люкс!" или "мне роскошь ни к чему" или "мне комфорт и уют не нужны". И я полагаю, это от самооценки, залегающей глубоко в недрах Земли и приученности довольствоваться малым, стыдиться платить за свои удовольствия и вообще их испытывать. Такое отношение к себе и своей жизни, частенько произрастает из воспитания в стиле "на обед у нас национальное грузинское блюдо жричодали". Обозримая история поколений в постсоветском пространстве в силу разных обстоятельств именно так и формировалась.

Моя точка зрения состоит в том, что для определения своего собственного мнения, нужно бы узнать для начала, что такое роскошь, какой она может быть, опробовать на себе в самом спокойном и комфортном режиме то, что близко, а уж потом делать вывод, нужна она мне, в каких объёмах и в каких сферах моей жизни. Как можно решать, не зная?

С этой точки зрения, люкс для меня - это свобода выбора. Если задуматься, то в люксовых вещах нет никакого ноу-хау. Сумка из Медведково ...

продолжу в комментариях
🔥9👍6👏1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
8️⃣ 🔤🔤🔤🔤🔤

Наблюдаю за разницей мужского менталитета в разных странах, вижу такую картину:

В Европе, Америке, Мексике:

🌷в 80% случаев предлагают свою помощь,

🌷в 10% настойчиво предлагают помощь,

🌷в 10% случаев просто берут и делают.

В России мужчины всегда ждут, когда их о помощи попросят. Правда, ни разу не было такого, чтобы отказали. Но всегда, в 100% случаев нужно просить, однозначно, прямо, без намёков.

Просить русского мужчину нужно только ...

Продолжу в комментарии
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥7👏2❤1
Live stream scheduled for
🔉В четверг 14 марта, в 18:00 GMT+3 мы снова встретимся с управляющим партнёрами компании Магазин заботы Ольгой и Анастасией, чтобы продолжить нашу беседу, но уже в ключе работы с командой.

🫂 Хочу поговорить с коллегами об их опыте работы с разными командами, подключаясь на разных этапах. О нюансах, сложностях и, конечно, интересных кейсах.

💬Можно задавать вопросы уже сейчас в комментариях к этому посту.

🖱Подключайтесь, будет интересно!🤗
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥6❤‍🔥2❤1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Я в поиске😊

Ищу человека или компанию, кто знает как запустить производство модельной обуви. Запуск, для начала, на базе аутсорсинга (мастерской или небольшой фабрики) маленькими партиями (что, в целом, предполагаю, и будет камнем преткновения). Хотелось бы побольше камней вскрыть😁

Буду благодарна за контакты!
Лайк, шер, репост и плюсы в карму❤️
❤7🔥5👍1
Рассматриваю и тестирую разные варианты корпоративных подарков для наших партнёров, клиентов, сотрудников. Получила вот такие красивые дубовые подставки под телефон и планшет и с удовольствием держу одну из них в руках.

Такое приятное ощущение от натурального дерева, ни с чем не сравнимо.
Хочу делиться им!

Придумала, что подарю её тому, кто сегодня задаст самый интересный вопрос на вебинаре😊

А интересность определим вместе с моими гостьями в самом конце.

Напоминаю, что сегодня в 1⃣8️⃣ Мск мы встречаемся здесь, чтобы обсудить командообразование как инструмент. Нужно ли оно? И кому😃
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥10🐳3
Live stream finished (1 hour)