☀️Мы в шаге от августа, заключительного летнего месяца. Желаю вам насладиться каждым его днём, каждым мгновением.
Дышите глубоко и свободно, грейтесь на солнышке, пропитывайтесь витамином Д и красками этого замечательного лета. Делайте только то, что любите!
От нашего чудесного дизайнера всем большой красивый привет❤️

🔈"Госдума приняла поправки, которые обязывают блогеров и телеграм-каналы с аудиторией более 10 тысяч подписчиков передавать данные о себе в Роскомнадзор!"

И я хочу сказать "наконец-то!"💙.
Я за свободу слова и самовыражения, но в разумных пределах. Когда тебя читают и слушают 10К человек и более - это ответственность! Ты используешь свою харизму и некие софт-скиллы, независимо от наличия твёрдых навыков, и формируешь общественное мнение.

И хорошо, когда твои мягкие навыки подкреплены настоящей экспертностью в каком-то вопросе. Но сколько мы знаем блогеров ради блогерства? А инфоцыган, продающих идеи успешного успеха?

📌Говорящие (и далеко не всегда грамотно и по делу) головы - это наша реальность. Уверена, что каждый видел таких немало.

Затрону ещё и отсутствие контроля рекламы, которую блогеры в своих каналах публикуют. Например, с продвижением альтернативных методов лечения, пластической хирургии и прочих способов убеждения аудитории в её мнимом несовершенстве.

🔥Тот факт, что они имеют шансы влиять на мнение неокрепших детских умов, в том числе, давно просил контроля. И я обеими руками за.

🫂А вы как смотрите на это нововведение?

🔈Прочитала исследование рынка e-com в России за первое полугодие 2024 года. По данным ЮKassa, с начала года в России растёт количество собственных интернет-магазинов брендов, особенно небольших. За полгода их стало на 38% больше, а обороты выросли на 73%. Маркетплейсы остаются лидерами рынка, но растут медленнее. 

Как вы считаете, с чем связана такая тенденция?

Я не углублялась в аналитику всех причин, озвучу моё мнение, исходя из своей отрасли. Эта тенденция состоит в том, чтобы позиционировать свой пусть даже микро-бренд через уникальную корпоративную идентичность (визуальная идентичность компании (логотип, цветовая палитра, шрифты и прочее), а также через так называемый tone of voice, трансляцию своих намерений. 

✅Не секрет, что в рамках маркетплейсов очень сложно выделиться. Эти площадки не поддерживают сущность "магазин/бренд". На маркетплейсах центральной сущностью является товар. При этом продавцов одного и того же товара может быть множество. И решающим фактором при выборе продавца конкретного товара является его стоимость. На втором месте - срок доставки, удобство получения товара. 

Иными словами, маркетплейс - это среда максимально обезличенных продаж. Если сузить ещё больше, маркетплейс - это место продажи ради продажи. Ожидать нового клиента, а тем более на некий уникальный товар на маркетплейсе - подход лишённый логики. Чтобы совершить на МП покупку, покупатель уже должен знать, что конкретно там искать 🔜

To be continued...

🔜 Таким образом, если покупатель знает продукт или бренд, то шансы продать ему товары этого бренда на МП заметно подрастают. Бренд должен помочь покупателю идентифицировать свои продукты, свой сервис, себя. Это кстати касается не только продаж на МП. Не случайно сейчас очень популярным становится слово "смыслы", которое активно интегрируют в коммерческие истории.

Мои филологические коллеги наверняка "ликуют", наблюдая за цунами "смыслов" накрывающих реальность человеческого бытия с разных углов 🙂 Люди ищут смыслы, бренды ищут смыслы. Глобальная тенденция идентификации себя, своих намерений, намерений своего бизнеса стремительно набирает обороты. Продуктовая конкуренция чрезмерно высока, а ценовая политика жестка и неумолима.

🟢Сервис и айдентика становятся факторами, позволяющими брендам выходить за рамки правил среднерыночного ценообразования. А понимание инструментов их создания и реализации обретает одно из ключевых значений для бизнеса. Оба этих фактора являются одними из главных продуктов процесса создания архитектуры бизнеса и дизайна его сервиса, наряду с определением намерений, формулированием идентичности, сервисно-продуктовой линейки, tone of voice и т. д. .

💙Люблю фразу, однажды сказанную Виктором Гюго:
"В мире нет ничего более могущественного, чем идея, время которой пришло."
Я долгое время занималась формулированием своего видения системы работы над архитектурой и дизайном сервиса. И наконец-то готова запустить новый стрим в рамках Миксбс и своего личного консультирования! Сервис проектирования архитектуры и дизайна сервиса скоро можно будет заказать на нашем сайте💙


Так получилось, что этот стрим запараллелился с ещё одним стримом - сервисом поддержки бизнеса на маркетплейсах. Мы в шаге от запуска, остаются последние приготовления.

Да, время в тишине, без публикаций прошло очень продуктивно 💙

🔈Страшный и ужасный ИИ

Недавнее исследование, проведённое в США, показало, что многие люди не хотят покупать устройства с искусственным интеллектом (ИИ). Почему так происходит? Давайте подискутируем. Озвучу своё мнение по пунктам.

✅ Неадекватная пропаганда функций ИИ:

- Часто маркетологи преувеличивают возможности ИИ, приписывая ему функции, которые на самом деле не присущи этим технологиям. Это создает завышенные ожидания, которые не оправдываются, что ведет к разочарованию и недоверию.
- Например, обещания о полной автономности и безошибочности ИИ-инструментов часто не соответствуют реальности, что вызывает скептицизм у потребителей.

✅ Неосведомлённость и страх перед неизвестным:
- Большинство людей недостаточно информированы о реальных возможностях и ограничениях ИИ. Это приводит к страху перед неизвестным и непонятным.
- Исследования показывают, что упоминание ИИ в описании продукта может снизить желание его приобрести, особенно если речь идет о дорогих и сложных устройствах.

✅ Влияние негативных стереотипов:

- СМИ и популярная культура часто изображают ИИ как нечто опасное и неконтролируемое. Это усиливает страхи и предубеждения, мешая объективной оценке технологий.

Что можно было бы сделать?
🔵 Прозрачность и честность: Компании должны честно и прозрачно рассказывать о возможностях и ограничениях своих ИИ-продуктов.
🔵 Образование и информирование: Важно проводить образовательные кампании, чтобы повысить осведомленность людей о технологиях ИИ и возможностях их реальных применений.
🔵 Эмоциональное доверие: Маркетологи должны сосредоточиться на создании эмоционального доверия к ИИ, избегая модных словечек и преувеличений.

🫶Я уверена, что ИИ имеет огромный потенциал для улучшения нашей жизни, но для этого необходимо преодолеть барьеры недоверия и страха.

💬А вы как думаете?

🔈У меня новость!
Буду говорить от своего имени, но в моём голосе будут звучать голоса всей команды Миксбс 😊
Я ужасно рада поделиться с вами тем, что 31 июля для меня и моей команды отныне будет считаться официальным днём рождения нашей инновационной платформы BayCX, разработанной Mixbs.

Идея и основная реализация BayCX принадлежат моему партнёру по бизнесу, Сергею Сидорову. Но вместе с ним над этой задачей трудятся прекрасные специалисты. У Сергея замечательная команда. В основу этой платформы лёг наш с ним профессиональный опыт, который мы нарабатывали до нашего знакомства, а также опыт, который мы сейчас получаем совместно в нашем общем проекте Mixbs.

✅Для дальнейшей работы над платформой как самостоятельным продуктом, 8го августа 2024 года мы зарегистрировали новую компанию — Mixbs Labs. В скором времени продукт будет официально выведен на рынок под эгидой уже новой компании, которая будет заниматься исключительно IT-разработкой.

🌐Мы (а особенно я) всей душой верим, что BayCX станет супер-инструментом для управления омниканальным обслуживанием клиентов и поможет многим компаниям повысить эффективность и качество взаимодействия с клиентами. А кроме того, позволит людям по ту сторону экрана чата или телефонного разговора, тем самым специалистам, решающим любые самые сложные задачи, быть счастливее и довольнее своей продуктивностью, своей нужностью и важностью на всех этапах.

🎁В BayCX будет активно интегрирован искуственный интеллект. Именно благодаря ему, команды работающие на передовой клиентского сервиса, получат дополнительные инструменты усиления своей эффективности и ускорения бизнес-процессов.

💙Спасибо всем-всем за поддержку и интерес к нашей работе! Это несказанно вдохновляет нас на новые свершения!

🔈Сергея (кто ещё не знает моего бизнес-партнёра?🙂) пригласили в издание IT World поделиться своим опытом управления распределёнными проектами и командами.

Результатом стала интересная и полезная статья. Очень рада, что сейчас такая нужная и действительно рабочая информация, реальные инструменты и рекомендации, становятся настолько доступными. Сергей честно пишет про всё, что ему самому удалось проверить на практике, что отсеялось, что осталось. Это экстракт нескольких лет🔥

Если вам интересно как Сергей управляет сейчас своими командами у нас в MiXBS, и как мы контролируем некоторые операционные процессы, обязательно прочитайте его статью. Он постарался охватить в ней всё самое важное и самое продуктивное и надеется, что это будет полезно тому, кто сомневается и находится в поиске возможных методов управления своими проектами💙

🔉Toooor!

Это возглас, которым классический любитель футбола из Германии, оглашает пространство при виде гола в ворота команды противника.
Немцы кричат "Ворота!", а не "Гол!" как это делаем мы. Это, кстати, интересно, потому что слово Tor (ворота) просто гораздо благозвучнее, чем Treffer (гол). Такая вот языковая особенность.

23го августа в Германии начался новый футбольный сезон Бундеслиги. И конечно болельщики в ожидании момента, когда можно крикнуть Tor!, празднуя мастерство игроков своей команды. Тем временем, мой любимый автопроизводитель BMW уже забил свой гол на поле клиентского сервиса💙

Для своих автовладельцев в Германии ещё в прошлом году компания запустила пилотный проект. Они интегрировали приложение Бундеслиги в свою систему бортового компьютера. И теперь самые ярые болельщики могут смотреть прямые трансляции матчей прямо за рулём и прямо на навигационной панели своего BMW.

🟢В этом году опция вышла за пределы пилота.

Теперь клиенты BMW, чьи автомобили оснащены операционной системой 8.5 и пакетом BMW Connected Professional или операционной системой 9 в сочетании с BMW Digital Premium, при желании, могут следить за сезоном Бундеслиги 2024/25 на своих автомобилях. Понятно, что делать, по большей части, это можно только в режиме паркинга.

🔥Однако есть одно исключение: если у вас есть BMW 7 серии, вы сможете смотреть футбольные матчи в прямом эфире с помощью Drive Pilot уровня 3 во время вождения. В Германии это работает на скорости до 60 км/ч. Кроме того, контент по запросу можно воспроизводить в виде аудиопотока во время вождения.

❤️Не реклама, но дань признания маркетологам и сервис-дизайнерам компании.

🫂Как вам такая опция?

🔈Ровно через месяц🔈

26 сентября

📍Встречаемся на Global Tech Forum в Москве!

Мы будем впервые презентовать BayCX оффлайн. И делать это на таком высоком уровне для нас очень трепетно и ответственно.

Будем выступать на треке Client Tech, участвовать в дискуссионных сессиях, проводить презентации на стенде, дарить подарки, снимать видео и фото контент для нашей истории🙂

Приходите, я буду рада всех видеть🤝

📍26/09
Кластер "Ломоносов"
с 9:00 до 18:00 буду где-то рядом с нашим стендом💙

💬В HeadHunter спросили, а я ответила

Рассказала в статье как текущее состояние рынка труда влияет на наши методы поиска, подбора и привлечения исполнителей для наших проектов.

Времена, в этом смысле, не самые простые. Но мы стараемся держать спину ровно и стремимся создавать самые комфортные условия для наших коллег💙

Знаю, что с рекрутингом тяжело всем и очень надеюсь, что наши "секретные" методы чем-то будут полезны и партнёрам на рынке🤝

💙Нечто совершенно новое в моей истории!

Полностью сгенерированный ИИ коммерческий ролик для анонса BayCX. Над созданием ролика в течение 2-х недель работал prompt-инжиниринг режиссёр (да-да, такие профессии теперь норма🙂). Потом ещё неделю звукорежиссёр. И в конечном итоге у BayCX появилось просто невероятное видео.

Современность диктует свои правила и настроения. Именно поэтому мы решили сделать для нашего облачного продукта с элементами ИИ, видео, полностью соответствующее духу его времени.

Буду благодарна за ваши мысли, идеи, мнения! Приятного просмотра (со звуком🫶)

Для меня мой партнёр по бизнесу являет собой идеальный образ программиста.
Наверное, даже нереальный немного. Сергей обладает колоссальным кругозором, высоким интеллектом и тонким чувством юмора. При этом, он лёгок на подъём, интересуется всем, что происходит в мире, науке. Он талантливый музыкальный продюсер, с тонким слухом и глубоким пониманием музыки и физики звука. Интереснейший собеседник, добрый, отзывчивый и внимательный человек.
За те годы, что мы общаемся и работаем вместе, я многому научилась от него.
Те терпение и внимание к деталям, которые он проявляет в работе - мой эталон!
С твоим профессиональным днём, мой лучший в мире партнёр!
С Днём программиста!💙
Всех причастных к этой футуристической области я тоже, безусловно, поздравляю. И желаю всем создающим наше цифровое будущее не забывать о своём настоящем! Наслаждайтесь жизнью, пусть она открывается вам всеми своими красками🪐 Вы рисуете этими красками новую реальность💙

🔉В субботу 14 сентября в 19:00 Мск пригласила Сергея на подкаст. Поговорим про то, на что это похоже - разрабатывать продукт, реализуя свою идею и наблюдать за его жизнью на больших оборотах👍

Почти спонтанный подкаст получился🫂

Поговорили с Сергеем про:
🔵 BayCX,
🔵 наши сомнения,
🔵 желания и намерения,
🔵 сложности выбора на разных этапах и что он нам в последствии даёт,
🔵 наши ожидания от GTF,
🔵 план на следующую встречу🙂

Спасибо, Сергей!🫶