Крутые лидеры моют за сотрудниками грязную посуду и приносят им кофе — так считает глава Netflix

Небольшие жесты руководителя часто влияют на вовлеченность сотрудников сильнее, чем любые формальные программы мотивации. Так считает сооснователь Netflix Рид Хастингс.

В беседе с американским журналистом Грэмом Бенсингером, Хастингс рассказал, что сразу после аспирантуры он устроился в небольшой стартап. Рид много работал, часто засиживался по ночам и выпивал литры кофе. Неудивительно, что его стол регулярно оказывался завален горами грязных кружек.

Примерно через год Хастингс случайно выяснил, что кружки моет не уборщик. Рано утром он застал за этим занятием своего руководителя — Барри Плоткина. На недоуменный вопрос «зачем?» тот ответил просто: сотрудник делает для компании очень много, и это единственный способ отплатить ему тем же.

Этот эпизод Хастингс вспоминает спустя десятилетия. По его словам, тогда он увидел, как работает лидерство через уважение, а не через статус. Позже, уже в Pure Software и Netflix, Хастингс перенял эту модель — например, лично приносил кофе своим сотрудникам.

Схожие подходы используют и другие топ-менеджеры:

• CEO известной американской сети ресторанов First Watch Крис Томассо регулярно пишет сотрудникам рукописные благодарности и обедает вместе с командой, а не отдельно.

• Главный исполнительный директор General Motors Мэри Барра лично отвечает на письма сотрудников и клиентов — включая сообщения с критикой.

Во всех этих примерах за простыми на первый взгляд действиями стоит не попытка создать имидж, а последовательная позиция руководства: оно действительно замечает вклад сотрудников и ценит каждого из них.

А ваш руководитель ценит вас? Ставьте ❤️, если да

@huntflow — у нас много интересных историй о командах

Всем 😍антфлоу!