➡️Одна из самых странных вещей в CRM в гемблинге которую я заметила после перехода из SaaS, это когда огромный churn-сегмент получает один и тот же оффер😏.

➡️Самое частое что я встречала:
Юзер не депал 30 дней - получи 30/50/100 free spins.

➡️Согласна тут что это максимально широко, просто и легко автоматизировать, тут как бы вопросов к вам нет)

➡️Но я замечаю, что многие ретеншен специалисты не учитывают что внутри этих «30 дней» могут находиться совершенно разные люди:

1️⃣Игрок, который просто потерял интерес.

2️⃣Игрок, который проиграл больше, чем хотел, и сознательно сам остановился (да и такое бывает😅).

3️⃣Игрок, который ушёл и уже давно играет у конкурентов.

4️⃣Игрок, который хотел покрутить или сделать ставку , но столкнулся с проблемой: платежи, KYC, UX, лимиты и т.д.

5️⃣Игрок, который вообще-то не собирался уходить, просто не было подходящего для него контента/продукта/удобного момента.

➡️И мы предлагаем всем одно и то же: «Мы по тебе соскучились вот тебе спины, только вернись».

➡️Но проблема в том, что churn - это поведение, а не причина. Поэтому мне как маркетологу, гораздо интереснее сначала ответить на вопрос: Что произошло перед тем, как человек перестал играть? И уже потом решать, нужен ли ему бонус вообще.

🟢Иногда это FS/FB/кэшбек
🟢Иногда это персональное предложение (и это не всегда депозитный или бездепозитный бонус)
🟢Иногда ему можно предложить другой контент / слот/ механику/ etc.
🟢Иногда ему нужно решение его проблемы у вас на продукте

❗️А иногда лучший CRM-экшен это ничего не отправлять😅.

➡️Мы же привыкли считать, что если CRM-команда может отправить коммуникацию, значит она должна её отправить. 😅

➡️Но, возможно, зрелость CRM как раз начинается там, где команда понимает что они не «раздатчики»бонусов и всë же умеет филигранно сегментировать и выявлять причины и следствия из поведения игроков.

➡️Под ограничения попали сайты компаний Pixbet, Zeroumbet, Enseada, Select, Nexus и RR Participações. Ведомство указало, что операторы нарушили правила регулируемого рынка, в том числе правила ответственной игры, и не передавали данные, необходимые для надзора.

➡️Согласно предписанию SPA, сайты должны немедленно прекратить прием ставок. При этом пользователи смогут получить доступ к своим аккаунтам для вывода ранее внесенных средств.

➡️Ограничения будут действовать до завершения административных разбирательств. Для возобновления работы операторы должны подтвердить выполнение всех регуляторных требований. В случае несоблюдения требований оператору грозит ежедневный штраф в 200 тыс. BRL ($38 600).
©Источник: igamingbrazil.com

➡️За год (июль 2025 — июнь 2026) спрос на фэнтези-спорт в 100 отслеживаемых странах вырос на 3,0% год к году — против 0,7% по всем категориям iGaming вместе, в 4 раза быстрее рынка.

➡️Доля фэнтези в общем iGaming-спросе выросла до 6,4% (с 6,3%). Рост подтверждён широко: в 49 из 100 стран одновременно выросли и объём фэнтези-спроса, и его доля рынка. Обратная динамика — падение и объёма, и доли сразу — только в 25 странах.

➡️Объёмные лидеры и лидеры роста — разные страны. Великобритания и США вместе формируют 40% мирового фэнтези-спроса, но в самих США фэнтези — лишь 4,7% от общего iGaming-спроса. В Египте (90,6%) и Судане (89,1%) — почти весь iGaming-спрос.

➡️Всего планируется выдать 15 лицензий (максимум 3 на одного оператора), а число претендентов составило около 50.

➡️По данным The Australian, в число претендентов входят Stake, Entain, SkyCity Entertainment, Dabble и VGW, однако последний категорически отрицает интерес к этому рынку, а сам регулятор состав участников не раскрывал.

©Источник: theaustralian.com.au

➡️Уругвайская палата операторов казино и развлекательных заведений, а также поставщиков услуг (CUOASEC), представляющая частные казино страны, направила властям предложение о регулировании онлайн-ставок.

➡️Законопроект предусматривает, что любая форма онлайн-гемблинга будет требовать государственного разрешения. Кроме того, в данном секторе смогут работать только лицензированные операторы, которые будут подлежать регулирующему надзору.

➡️В предложении изложены 3 основные меры по борьбе с нелегальными платформами:
🟢Блокировка таких сайтов.
🟢Создание эксклюзивного домена «.bet.uy» для идентификации лицензированных компаний.
🟢Создание Национального реестра пользователей.

➡️Ассоциация заявляет, что эти меры помогут установить более строгий контроль над данной деятельностью и отличать авторизованных операторов от нелегальных платформ.

©Источник: igamingbrazil.com

1. Betano — 1 258 100
2. Bet365 — 1 088 300
3. Betsson — 588 000
4. Stake — 434 600
5. JugaBet — 391 900
6. Sportsbet — 219 600
7. BetWarrior — 179 800
8. 1xBet — 173 100
9. 1win — 153 300
10. Palpitos — 120 200
11. Bplay — 107 000
12. Mystake — 64 900
13. 1xSlots — 62 000
14. Bet30 — 39 200
15. Celu Apuestas — 38 900
16. 20Bet — 38 600
17. Betfun — 38 400
18. Melbet — 27 200
19. Brazino777 — 25 600
20. Betwinner — 23 600
©Источник

➡️Более 150 кошельков на Polymarket могли использоваться для ставок на основе закрытой информации о военных операциях США. Об этом сообщает Reuters со ссылкой на исследование некоммерческой организации Anti-Corruption Data Collective (ACDC).

➡️ACDC изучила все завершенные рынки на Polymarket до 5 мая и выявила 556 кошельков с необычной активностью.

➡️Такие кошельки обычно появлялись на платформе незадолго до ставки и использовались для крупных ставок в малоизвестные события с небольшой вероятностью наступления. После успешного исхода сделки владельцы кошельков часто выводили средства и прекращали дальнейшую активность.  

➡️Среди этих кошельков 152 были связаны с рынками прогнозов о военных действиях и оборонной политике США. По оценке ACDC, они заработали около $8 млн, а средний показатель успешных ставок составил 97,2%.

➡️При этом исследователи отметили, что такие признаки сами по себе не доказывают использование инсайдерских данных и могли быть связаны с удачей.
©Источник: reuters.com

1️⃣Законопроект сенатора Камилу Сантаны предлагает ограничить общую сумму депозитов игрока у лицензированных операторов 80 реалами ($15,5) в месяц. При подтверждении дохода лимит можно будет увеличить до 5% от заявленного дохода.

Проект не затрагивает рекламу, спонсорство и сами беттинг-продукты. Он находится на рассмотрении Комиссии по прозрачности, государственному управлению, надзору и защите прав потребителей (CTFC) и может быть принят без голосования на пленарном заседании.

2️⃣Более жесткие меры предлагает документ, внесенный группой сенаторов. Проект запрещает рекламу ставок на телевидении, радио, в интернете, социальных сетях, стриминговых сервисах и других каналах. Новые спонсорские контракты с клубами, соревнованиями и инфлюенсерами также будут запрещены, а действующие придется прекратить в течение 24 месяцев.

Кроме того, предлагается запретить ряд продуктов, включая рулетку, слоты, автоматизированные карточные игры и виртуальные спортивные события.

Законопроект также вводит дополнительные меры защиты уязвимых игроков и предусматривает штрафы до 50 млн реалов ($9,73 млн) за нарушение.

3️⃣Сенатор Мара Габрильи 18 августа внесла законопроект, который предусматривает создание Национального реестра самоисключения и запретов (CNAI).

При этом в Бразилии уже действует система самоисключения. Поэтому предстоит определить, как новая система будет взаимодействовать с существующей.

4️⃣Самый радикальный вариант предлагает сенатор Карлос Фавару.

Он предложил запретить в Бразилии деятельность, рекламу, спонсорство и посредничество в сфере ставок с фиксированными коэффициентами, включая предложения от иностранных операторов пользователям в стране.

При этом уже выданные лицензии и поданные заявки сохранят действие на оставшийся срок, но максимум на пять лет. Новые лицензии и продление действующих будут запрещены.
©Источник: bookmaker-ratings.ru

➡️В стране проживает около 18,3 млн. человек, и примерно 76% населения старше 15 лет.

➡️Это также очень мобильный рынок. Около 85% игровой аудитории используют смартфоны, тогда как десктопные компьютеры составляют примерно 14% и продолжают терять позиции.

➡️Так что да: регистрация, кассир, бонусные страницы и CRM-коммуникация должны быть в первую очередь для телефона. Рабочий стол, сжатый на меньший экран, — это не мобильная оптимизация :)

➡️Что делает Эквадор особенно интересным, так это игра «Куарента» Эта традиционная карточная игра тесно связана с местной культурой и особенно заметна во время «Фиестас-де-Кито». Обычно люди играют в неё ради развлечения, товарищества и символических призов, а не ради серьёзных денег.

➡️Это говорит нам о важном: геймификация здесь не всегда должна кричать «ВЫИГРАЙ ПО-КРУПНОМУ». Конкуренция, социальное взаимодействие, сборы и небольшие достижения могут казаться более естественными, чем очередной крупный бонус за депозит.

➡️Лотереи также пользуются большой популярностью, особенно национальная лотерея. Цифры, розыгрыши и простая механика, основанная на ожидании результата, уже хорошо знакомы аудитории.

➡️Однако ситуация с регулированием меняется.

➡️ Раньше ставки на спорт осуществлялись в основном по модели налоговой регистрации, в том числе через офшорные платформы. В июне 2026 года Эквадор ввел систему лицензирования и надзора для операторов ставок на спорт.

➡️Регулирование онлайн-казино по-прежнему развито не так четко. Игроки по-прежнему обращаются к офшорным платформам для игры в слоты, покер и другие казино-игры, но операторам больше не следует рассматривать Эквадор как рынок, полностью свободный от регулирования.

➡️Что следует учитывать retention-командам:

1️⃣Разрабатывайте всё с приоритетом для мобильных устройств. Длинные формы и перегруженные письма здесь не приживутся.

2️⃣Тестируйте турниры, миссии и соревновательные механики, вдохновлённые игрой Cuarenta, — но не превращайте культурную традицию в дешёвую визуальную имитацию казино..

3️⃣Используйте геймификацию в стиле лотереи: счастливые номера, запланированные розыгрыши и простые периодические вознаграждения.

4️⃣Не ограничивайте спортивную сегментацию только футболом. Теннис, баскетбол и киберспорт набирают популярность, хотя футбол по-прежнему доминирует.

5️⃣Разделите CRM для казино и букмекерской конторы. Их аудитории, мотивации и теперь даже нормативный контекст различаются.

➡️Эквадор — это не тот регион, где одно грандиозное приветственное предложение решит все проблемы.
Более эффективный подход — это мобильный пользовательский опыт, легкая геймификация и удержание клиентов, которое воспринимается как развлечение еще до того, как игрок задумывается о призе.

1. Flutter Entertainment — €14,50 млрд.
2. Allwyn — €8,99 млрд.
3. Entain — €6,31 млрд.
4. DraftKings Inc. — €5,36 млрд.
5. bet365 — €4,78 млрд.
6. FDJ UNITED — €3,68 млрд.
7. Kaizen Gaming — €2,81 млрд.
8. BetMGM — €2,48 млрд.
9. Lottomatica — €2,26 млрд.
10. Super Group (SGHC) — €1,97 млрд.
©Источник: The iGaming Europe

➡️Среди предложенных изменений:
🟠запрет на использование образов людей и животных в рекламе игорных заведений и азартных игр;
🟠запрет рекламы азартных игр и игорных заведений в транспортных средствах;
🟠запрет на размещение в рекламе информации о бонусах, которые могут использоваться для совершения ставок в игорных заведениях;
🟠ограничение времени размещения рекламы азартных игр, лотерей и других игр на телевидении и радио.

➡️Отдельно МАРТ предлагает запретить рекламу азартных игр и игорных заведений, в том числе виртуальных, в интернете. При этом для интернет-рекламы предусмотрены некоторые исключения, однако какие именно, ведомство не уточняет.

➡️Также пока не сообщается, в какие часы планируется разрешить такую рекламу на телевидении и радио. Полный перечень изменений в сообщении МАРТ не приводится.

➡️Законопроект еще не принят. Ведомство сообщило, что документ направлен на согласование заинтересованным сторонам.

©Источник: sportclan.ru

➡️Крупнейшего букмекера Бразилии Betano подозревают в накрутке положительных отзывов. Клиенты заявили, что компания предлагала бонусы за хорошие оценки на Reclame Aqui — популярной в стране платформе отзывов потребителей.

➡️Пользователи заявили, что после обращения в службу поддержки им предлагали оставить положительный отзыв о букмекере в обмен на фрибеты.

➡️Всего журналисты изучили 35 таких сообщений. Часть клиентов утверждали, что обещанные бонусы им так и не предоставили. 

➡️Betano отвергла обвинения. Компания заявила, что бонусы предоставлялись в рамках внутренних маркетинговых программ и по определенным условиям, а не для влияния на оценки клиентов.

©Источник: bbc.com

➡️В Румынии игорную компанию TotoGaming оштрафовали на 20 тыс. леев ($4 440) за рекламную кампанию с персонажем в образе врача.

➡️Реклама размещалась на уличном щите в коммуне Флорешти в уезде Клуж, а также распространялась в социальных сетях. В ней мужчина в белом халате и со стетоскопом находился в медицинском кабинете и рассказывал, что пользуется приложением TotoGaming в перерывах между приемами пациентов. Реклама сопровождалась призывом попробовать приложение.

➡️В ONJN посчитали, что такая кампания представляет азартные игры как обычное занятие, которым можно заполнять короткие перерывы в течение дня.

➡️Отдельно регулятор обратил внимание на образ врача. По мнению ONJN, профессия врача ассоциируется со здоровьем, ответственностью и доверием, поэтому ее использование в рекламе может создавать впечатление, что подобное поведение является нормальным и безопасным.

➡️Оператор TotoGaming получил штраф, но этим дело не ограничилось. ONJN также предложил приостановить его лицензию. Этот вопрос должен рассмотреть Наблюдательный комитет регулятора.

©Источник: ruskompromat.info

🇰🇬Кыргызстан — 99,9%
🇳🇮Никарагуа — 99,2%
🇦🇪ОАЭ — 98,7%
🇲🇱Мали — 98,2%
🇲🇦Марокко — 64,1%
🇩🇴Доминиканская Республика — 64,1%
🇦🇹Австрия — 51,7%
🇫🇮Финляндия — 41,1%
🇬🇦Габон — 40%
🇩🇪Германия — 39,9%

©Источник: Blask

➡️Провайдер добавил в него Collect & Win — новый настраиваемый инструмент геймификации с механикой сбора предметов, доступный в популярных слотах и Live-играх.

➡️В дополнение к существующей механике Wheel Drops появились два новых инструмента, посвященных сбору предметов. В Text Drops игроки получают слова, буквы и цифры, чтобы собрать полный набор, а в Card Drops используются виртуальные игральные карты для составления комбинаций.

➡️С помощью «Collect & Win» операторы могут настраивать тему и количество предметов для коллекционирования в рамках своей кампании, а также способ получения игроками призов. В рамках этого обновления также представлена функция «Pick A Chest», в которой после сбора необходимого количества слов, карт или фрагментов колеса игроки выбирают один из девяти сундуков, чтобы узнать свою награду.

©Источник: iGN

➡️Житель Новосибирской области через суд добился снятия банковских ограничений, введенных после операции, связанной с выводом выигрыша из онлайн-казино.

➡️Из опубликованного судом релиза следует, что мужчина вывел выигрыш из онлайн-казино на банковскую карту. Деньги пришли ему от вероятного дропа через P2P-выплату.

➡️Перевод сочли подозрительным. После этого данные мужчины попали в базу Банка России о подозрительных переводах, а банки ограничили ему доступ к онлайн-банкингу и другим дистанционным услугам.

➡️Суд пришел к выводу, что оснований для ограничения банковского обслуживания на неопределенный срок не было. Такие меры должны носить временный характер.

➡️В итоге иск удовлетворили частично. Ответчиков обязали пересмотреть статус мужчины и основания для введенных мер.

©Источник: sportclan.ru

➡️Как сообщил регулятор, новый модуль свяжет реестр лиц с ограниченным доступом к азартным играм с государственным реестром военнослужащих. Обмен информацией между реестрами будет происходить автоматически. Ожидаемая стоимость закупки составляет около $12 000

➡️После запуска механизма при регистрации пользователя или его входе в аккаунт организатор азартных игр будет направлять запрос в реестр лиц с ограниченным доступом к азартным играм. Если ограничения нет, система автоматически проверит информацию через государственный реестр военнослужащих. Если подтвердится основание для ограничения, доступ к азартным играм будет заблокирован.
©Источник: igamingtoday.com

➡️Когда у оператора проседает ретеншн, разбор начинается с CRM. Смотрят цепочки, открываемость, сегменты. Иногда меняют человека. Иногда меняют платформу рассылок и ждут другого результата.

➡️А проблема почти всегда лежит намного-намного раньше. Игрок уходит не потому, что ему не то письмо прислали. Он уходит, потому что в продукте не нашлось причины вернуться. Долгая верификация. Выплата, которая идет три дня. Слоты, которые он уже видел у трех других брендов. Бонус с вейджером, который невозможно отыграть, и он это понял на второй день.

➡️CRM в этой ситуации не удерживает. Она напоминает о продукте, который человек уже оценил и сделал вывод.

➡️Отсюда вещь, которую тяжело принять, господа! Хорошая CRM должна показать вам, что продукт не тянет. Это ее реальная функция - не поднять цифру, а сказать, где именно люди отваливаются и почему. Но это никому не нужно, потому что вывод получается неудобный. Проще спросить, почему упал open rate.

➡️Дальше стандартный сценарий:
Раз ретеншн упал, давайте увеличим бонусы!! 😃 Работает пару недель, потом база привыкает, и без бонуса заходов нет вообще. Вы своими руками воспитали игрока, который приходит только за подарком. Убрать нельзя оставить дорого. P.S: запятую ставить не буду=)

➡️Что реально имеет смысл считать:

🟢Долю вторых депозитов без бонуса. Первый вы купили, второй заработали. Разница принципиальная, а в отчетах ее почти никогда нет.

🟢Ретеншн в разрезе источника, а не только гео. Внутри одного рынка разброс между каналами обычно больше, чем между странами.

🟢Момент отвала относительно первого негативного опыта в продукте. Не относительно даты регистрации.

🟢И контрольную группу. Без нее вы не знаете, сколько бонусов раздали тем, кто и так бы вернулся.

➡️Ретеншн это не рассылки. Это продукт, платежка, саппорт и данные. CRM просто первая, кого спрашивают, потому что она ближе всех к цифрам.

1. Gacor77 — 516 100
2. LTDToto — 482 400
3. Bola88 — 415 000
4. Indobet — 322 400
5. SBOBET — 207 100
6. Agen138 — 185 500
7. 1xBet — 158 400
8. 188Bet — 141 100
9. M88 — 128 400
10. 1win — 103 600
11. BK8 — 92 600
12. Hoki178 — 82 800
13. Jojobet — 82 100
14. Megawin — 82 000
15. OYO777 — 77 600
16. IndoSlot88 — 74 300
17. King138 — 62 100
18. BC GAME — 61 300
19. Hokibet88 — 61 050
20. Bola228 — 46 200
©Источник

➡️Это позволит операторам и поставщикам использовать сертификаты GLI при выводе игровых продуктов на рынок страны. Компания рассчитывает, что решение упростит соблюдение технических и регуляторных требований.

➡️В GLI отметили, что включение в перечень укрепляет позиции компании на развивающемся рынке Центральной Азии. При этом часть технических требований в Узбекистане еще формируется. GLI продолжает переговоры с NAPP по вопросам дальнейшего развития нормативной базы.

©Источник: agbrief.com