➡️В сентябре The Playa опубликовала исследование The State of VIP Operations, основанное на опросе 70 VIP-специалистов (из которых 64% работают непосредственно на стороне операторов). Ни один из респондентов не использует системы на базе ИИ или автоматизации в качестве основного рабочего инструмента. 

➡️VIP Intelligence был разработан в тесном сотрудничестве с практическими VIP-менеджерами, чтобы устранить этот разрыв и полностью соответствовать реальным рабочим процессам команд.

➡️ Как работает VIP Intelligence:

➡️Сначала команды настраивают свою VIP-программу прямо в продукте: задают уровни, пороги входа и распределяют портфели между менеджерами. После этого VIP Intelligence берёт на себя поддержку обоих ключевых направлений: Onboarding (для взращивания будущих VIP-ов) и VIP Account Management (для вовлечения текущих игроков):

➡️High-Value Player Detection (Выявление ценных игроков). 74% VIP-менеджеров опираются только на историю депозитов, чтобы распознать нового VIP-а. Продукт считывает самое первое поведение игрока, раскрывает его VIP-потенциал уже в первые 24 часа и сразу направляет перспективных пользователей на ручной или автоматический контакт.

➡️Behaviour Profiling (Профилирование поведения). Лишь у 21% VIP-менеджеров есть поведенческий профиль игрока на момент его попадания в портфель. Профилирование показывает, как именно взаимодействует каждый новый игрок, позволяя команде с самого начала выбрать правильный подход.

➡️Player Health Score (Оценка «здоровья» игрока). 48% VIP-специалистов не имеют представления о поведенческих сигналах или активности VIP-ов. Player Health Score отслеживает каждого VIP-а относительно его собственного стиля игры и даёт сигнал, если пользователь начинает сбавлять обороты или, наоборот, заигрываться.

➡️Early Churn Detection (Раннее обнаружение оттока). 46% VIP-профессионалов отмечают, что их игроки часто уходят в инактив без каких-либо предупреждений. Продукт прогнозирует, кто из VIP-ов с высокой вероятностью уйдет, позволяя менеджерам вмешаться до того, как игрок окончательно замолчит.

➡️Prioritised Actions (Приоритетные действия). У менеджера с портфелем в 250 игроков есть буквально по 100 секунд на одного пользователя в день. Prioritised Actions ежедневно ранжирует каждый портфель по степени важности - от кандидатов на онбординг до действующих VIP-ов - и рекомендует правильный следующий шаг для каждого игрока.

©Источник: theplaya.solutions

©Ключевые данные из отчета уже разобрали наши коллеги из iGamingNews

➡️На SBC Summit Lisbon CPO Soft2Bet рассказал, как компания возвращает игроков через игровой слой вместо дорогих реактивационных кампаний. По данным самой компании, в тесте число недельных сессий выросло с 3,3 до 14,1.

➡️Для казино я в это верю. Монеты, уровни, задания, колесо удачи там давно работают. Казино продает процесс и эмоцию, а игровой слой продолжает ту же эмоцию дешевле, чем бонус на реактивацию.

➡️Перенести это в спортбук один к одному не получится. Игрок спортбука устроен иначе.

1️⃣Он платит за то, чтобы оказаться правым. Ставка для него проверка собственного прогноза. Монеты за активность ничего не говорят о том, понимает ли он футбол, поэтому ему они неинтересны.

2️⃣Его ритм задает календарь. Казино открыто всегда, и игрок сам выбирает, когда играть. Игрок спортбука приходит под матчи. Между матчами его не нужно занимать игровыми заданиями, его нужно вовремя позвать к следующему.

3️⃣Ценность он считает в коэффициентах. Бонус для него это повышенный коэффициент на матч его команды, страховка экспресса или быстрый расчет. Уровень и значок в профиле на этом фоне выглядят несерьезно.

➡️Поэтому геймификация в духе казино в спортбуке, на мой взгляд, неэффективна. Акцент на ней скорее отпугнет спортивного игрока, чем удержит.

➡️Работает в спортбуке другое: игры, которые награждают за знание спорта. Бесплатные прогнозы на счет, конкурс прогнозов с друзьями, таблица лучших по точности.
Даже у Soft2Bet самый заметный результат связан с чемпионатом мира: в игру там вовлекли 32% базы.

➡️И еще одну вещь стоит проверять в таких громких цифрах. 14 сессий в неделю не равны 14 ставкам. Если сессии растут в игровом слое, а ставок на спорт не прибавилось, это рост активности. GGR от него не меняется.

➡️В казино игрока удерживает процесс. В спортбуке его удерживает возможность оказаться правым.

🇲🇽Мексика
1. Fortune Garuda 1000 (TADA)
2. Ice Fishing (Evolution)
3. Fortune Garuda 500 (TADA)
4. Fortune Gems 2 (TADA)
5. Fortune Gems 500 (TADA)
6. Fortune Gems 3 (TADA)
7. Lucky Jaguar 500 (TADA)
8. Joker's Jewels (Pragmatic Play)
9. Pinata Wins (PG Soft)
10. 4 Pots Riches: Hold and Win (Playson)

🇨🇱Чили
1. Fortune Garuda 500 (TADA)
2. Lovely Lady Deluxe (Amatic)
3. Fortune Gems 3 (TADA)
4. Leprechaun Riches (PG Soft)
5. Fortune Dragon (PG Soft)
6. Fortune Tiger (PG Soft)
7. Joker's Jewels (Pragmatic Play)
8. Pinata Wins (PG Soft)
9. Circle of Sylvan (Fantasma Games)
10. 3 Supercharged Diamonds: Hold and Win (Playson)

🇨🇴Колумбия
1. Fortune Garuda 500 (TADA)
2. Ice Fishing (Evolution)
3. Fortune Garuda 1000 (TADA)
4. Fortune Gems 2 (TADA)
5. Jackpot Joker FEVER (TADA)
6. Fortune Dragon (PG Soft)
7. Fortune Tiger (PG Soft)
8. Fortune Gems 3 (TADA)
9. Supreme Diamond XXL (3 Oaks Gaming)
10. Bison Fortune Coins (TADA)

🇦🇷Аргентина
1. Joker's Jewels (Pragmatic Play)
2. Fortune Garuda 500 (TADA)
3. Ice Fishing (Evolution)
4. Fortune Garuda 1000 (TADA)
5. Dragon Tiger
6. Gold Party (Pragmatic Play)
7. Jackpot Joker FEVER (TADA)
8. Joker's Jewels Cash (Pragmatic Play)
9. Joker's Jewel Dice (Pragmatic Play)
10. Wild Tiger (BGaming)

🇧🇴Боливия
1. Jackpot Joker FEVER (TADA)
2. Ice Fishing (Evolution)
3. Fortune Garuda 500 (TADA)
4. Fortune Garuda 1000 (TADA)
5. Joker's Jewels (Pragmatic Play)
6. Fortune Gems 2 (TADA)
7. Fortune Gems 3 (TADA)
8. Crazy Time (Evolution)
9. Fortune Rabbit (PG Soft)
10. Sugar Rush 1000 (Pragmatic Play)

➡️Среди предложенных инициатив:
🟢Перечислять платежи за игорные лицензии напрямую в государственную казну. Управление по азартным играм Кюрасао (CGA) при этом должно сосредоточиться на рассмотрении заявок и контроле операторов.
🟢Провести тщательную проверку системы лицензирования и усилить защиту конфиденциальной информации iGaming компаний.
🟢Выбрать разработчика новой электронной платформы через открытый конкурс с участием местных IT-компаний. При этом необходимо обеспечить прозрачность условий договора и независимый контроль за проектом.

➡️В октябре регулятор объявил о закрытии электронного портала, через который операторы подавали заявки на лицензии. Одновременно было прекращено сотрудничество с разработчиком системы — компанией Random Consulting Ltd, принадлежащей бывшему руководителю гемблинг регулятора Мальты Марио Галеа.

©Источник: curacaochronicle.com

➡️Лицензия начнет действовать 1 июля 2027 года. Именно с этой даты Финляндия откроет рынок букмекерских ставок и онлайн-казино для частных компаний. Сейчас исключительное право на организацию азартных игр в стране принадлежит государственной компании Veikkaus.

➡️При этом Wildz Group не обязательно стала первой компанией, получившей лицензию. Она лишь первой публично сообщила об этом.

➡️К 22 сентября финскому регулятору поступило 75 заявок на получение лицензий. Ведомство пока не опубликовало результаты их рассмотрения, поэтому неизвестно, получили ли разрешения другие компании.

©Источник: europeangaming.eu

➡️В Беларуси фиксированный налог уплачивается ежемесячно за каждый игровой стол, игровой автомат, кассу букмекерской конторы и тотализатора.

➡️Помимо фиксированных платежей, в Беларуси действует налог с GGR. Его ставка составляет 5% для казино, залов игровых автоматов, букмекерских контор и тотализаторов и 12% для виртуальных игорных заведений (онлайн-операторы). В 2027 году эти ставки менять не планируют — повышение на 6,2% коснется только фиксированных платежей, установленных в белорусских рублях.

©Источник: belta.by

1. JackpotCity - 823 тыс.
2. Loto-Quebec - 823 тыс.
3. PlayNow - 823 тыс.
4. Stake - 673 тыс.
5. OLG - 450 тыс.
6. Spin Casino - 301 тыс.
7. Betty - 301 тыс.
8. Luxury Casino - 201 тыс.
9. Yukon Gold Casino - 201 тыс.
10. Zodiac Casino - 201 тыс.
11. Bet365 - 201 тыс.
12. Rainbet - 201 тыс.
13. Betway - 135 тыс.
14. PlayAlberta - 135 тыс.
15. Grand Mondial - 110 тыс.
16. Roobet - 110 тыс.
17. Sports Interaction - 90,5 тыс.
18. ART Casino - 74,0 тыс.
19. FanDuel - 74,0 тыс.
20. 888 Casino - 60,5 тыс.

©Источник: iGaming Radar

➡️Власти Комор выступили против выдачи iGaming лицензий от имени входящего в его состав острова Анжуан. Правительство считает эту деятельность незаконной, готовит обращение в суд и запросило помощь у британских правоохранителей, т.к. в этой деятельности замешаны граждане Великобритании.

➡️О связи бизнеса по оформлению лицензий с лондонской семьёй Сорски, занимающейся недвижимостью, австралийская ABC сообщала ещё в декабре 2025 года. Семья связана с Anjouan Corporate Services — посредником, который помогает казино получать лицензии Анжуана. The Guardian ссылается на документы о владельцах компании и на то, что один из членов семьи указывал себя руководителем отдела лицензирования.

➡️Гарольд Сорски, один из совладельцев британской компании, стоящей за сайтом посредника, утверждает, что с момента её перехода под управление семьи в 2023 году она не занимается игорными лицензиями. Однако сайт организации, называющей себя регулятором Анжуана, по-прежнему направляет заявителей к этому посреднику. Сорски объясняет это устаревшей информацией.

➡️Сам статус регулятора Анжуана остаётся спорным: Anjouan Offshore Financial Authority был создан местными властями ещё в конце 1990-х годов, но банковское законодательство Комор 2013 и 2015 годов лишило его официального статуса.

©Источник: theguardian.com

➡️EveryMatrix Aggregation предоставит Stake доступ к своей библиотеке, включающей более 45 000 игр для от более чем 360 провайдеров.

➡️Stake стремительно расширяет свое присутствие на регулируемых рынках, получая локальные лицензии, и намерено ускорить свой рост в Северной Америке, Латинской Америке и Европе за счет партнерства с EveryMatrix

©Источник: everymatrix.com