Stake - CJM и UI/UX решения

Продолжаем рубрику о дизайне, фичах и продуктовых решениях iGaming-операторов.
Второй кейс - Stake (Global). Смотрим, какие фичи используются на сайте, как они работают и чем могут быть интересны продуктовым менеджерам. Полный CJM и разбор интерфейса ниже в Figma.

👉 Roadmap в Figma

💡 Какие решения интересны у Stake

⏺VIP показывает, ради чего расти. Уровни от Bronze до Diamond и будущие привилегии видны даже гостю. Rakeback, Reload, регулярные бонусы, а с Platinum IV - персональный VIP host: преимущества открываются постепенно, недоступные награды показаны заранее. Следующий статус - не просто значок, а набор возможностей. При этом суммы самих VIP-бонусов не раскрыты.

⏺ Три формата наград за игровую активность. Daily Races - ежедневная гонка за место в рейтинге с фондом $100 000. Weekly Raffle - розыгрыш $75 000: за каждые $1 000 оборота в Casino и Sportsbook начисляется билет. Wheel Wars устроен иначе: выигрыш Weekly Wheel Drop открывает путь в субботний турнир. Три стимула - соревнование, шанс на приз и переход к следующему этапу акции.

⏺ Challenges добавляют приз к обычной игре. Например, первый игрок, достигший множителя 10 000× при ставке от $0,10, получает отдельную денежную награду. Задания связаны с конкретными играми: можно играть как обычно и одновременно претендовать на приз. Для оператора это способ добавить соревнование без отдельного турнирного режима.

⏺ Покер предлагает разные пути к награде. В Stake Showdown ($200 000 GTD) можно пройти отборочные этапы с входом от $0,50 или купить место за $1 000. В JAQKpot! трое игроков соревнуются за случайно определенный фонд - вплоть до $1 млн. Bad Beat Jackpot вознаграждает не только проигравшего с сильной рукой, но и других участников раздачи. Три разных механики, а не просто три призовых фонда.

⏺Спортивные промо привязаны к риску ставки. NFL Refund предусматривает возврат до $100, если команда вела на 10+ очков после третьей четверти, но проиграла. Stake Shield позволяет защитить экспресс от выбранного числа проигравших исходов в обмен на уменьшенную фиксированную выплату. Игрок сам выбирает степень защиты и заранее видит ее стоимость в потенциальном выигрыше. Первое - компенсация при определенном сценарии, второе - выбор степени защиты.

⏺Форум продолжает игровой опыт. На Stake Community проходят конкурсы по игровым результатам: в Royal Club of Originals фонд растет с $300 до $3 000 вместе с числом участников, Streak Rush поощряет серии успешных недель. Telegram дополняет форум короткими ежедневными заданиями, например 30-минутным Buzzer Beater с тремя победителями. Награды и соревнования выходят за пределы игрового лобби.

⏺Provably Fair - честность, которую можно проверить. В поддерживаемых играх игрок может самостоятельно убедиться, что результат соответствует заранее зафиксированным данным. Это не бонус, а инструмент доверия: честность подкрепляется возможностью проверки.

⏺ Sponsorships связывают фанатов с продуктом. Stake отдельно показывает партнерства с UFC, футбольными клубами и киберспортивными командами. Например, страница UFC ведет прямо к ставкам на бои. Партнерство становится не только способом продвижения, но и точкой входа для спортивной аудитории.

📃 Сначала документы - потом депозит. В Stake регистрация еще не означает, что игрок может сразу пополнить баланс. После создания аккаунта сайт предложил пройти KYC. Проверку можно отложить, однако при попытке внести средства подтверждение личности стало обязательным.

Подписывайтесь на @igamingceo

✨ Скретч-карты и их влияние на средний депозит

Мы довольно долго отказывались от скретч-карт, отдавая предпочтение проверенной классике — колёсам фортуны и лутбоксам. Эти механики максимально привычны игрокам и дают стабильное вовлечение.

Однако недавно мы решили поэкспериментировать со скретч-картами, и результат нас приятно удивил. В этом посте рассказываем подробности.

💡 Описание идеи

На платформе появился функционал скретч-карт, который под капотом — те же самые лутбоксы: есть набор подарков (у нас их было 9) и вероятность выпадения каждого. Игрок делает депозит, выбирает скретч-карту, стирает защитный слой и получает подарок. Логика максимально простая, но подача — новая.

Мы запустили А-В тест, чтобы проверить гипотезу:

Скретч-карты могут увеличить средний депозит игрока на ~3–5%.

Дополнительно мы ожидали рост ежедневного возврата: скретч-карты доступны каждый день, а значит, у игроков появляется стимул возвращаться на продукт.

🚀 Запуск

Мы собрали тестовую и контрольную группы. Для тестовой запустили скретч-карты и все сопутствующие коммуникации, контрольная осталась без изменений.

Тест затрагивал пре-VIP-сегмент (VIP-игроков в рамках теста не трогали).

- Средний депозит сегмента: 58 EUR.
- Цена активации скретч-карты: 75 EUR.

Порог в 75 EUR мы сознательно поставили выше среднего депозита: ради карты игрок должен внести сумму больше привычной. А поскольку карты доступны каждый день, мы рассчитаем, что игрок будет регулярно выходить за привычный паттерн и таким образом повышать средний депозит.

👨‍💻 Результаты

А-В тест длился 6 недель. Метрики мы снимали еженедельно, но в посте приводим усреднённые значения.

Avg. dep:
- ТГ: 60 EUR;
- КГ: 59 EUR.

Daily retention: одинаковый, статистически значимой разницы нет.

Bonus issued / deposit sum:
- ТГ: 9,8%;
- КГ: 9,6%.

Вовлечение в механику:
39% пользователей попробовали механику хотя бы 1 раз;
22% — 2–5 раз;
4% — более 5 раз.

🫡 Вывод

Если смотреть на результаты А-В теста, гипотеза не подтвердилась. Значительного роста среднего депозита мы не увидели, а на ежедневный возврат механика не повлияла.

То есть был пласт игроков, который регулярно пользовался механикой, однако больше половины её проигнорировали, а ещё часть вовлеклась лишь разово.

Тем не менее мы считаем, что механика имеет право на жизнь, поскольку:

- Вовлечённые игроки выходили за рамки своего депозитного паттерна: для активации карт они вносили депозиты на 5–10% больше привычных сумм.
- Средний депозит тех, кто вовлёкся на регулярной основе (более 5 активаций), вырос на 5%. Однако в масштабе всей ТГ таких игроков было мало, и на результаты теста они не повлияли.
- Активно вовлечённые игроки действительно стали чаще возвращаться на проект именно за скретч-картой. Но их, опять-таки, было мало, и общую картину они не изменили.

Наш вывод: механика рабочая, но требует более тонкого подхода к сегментации и развития коммуникаций.

Несмотря на то что гипотеза не подтвердилась, мы решили запустить карты на всю базу. Сейчас активно работаем над увеличением охвата за счёт сегментирования и коммуникационных кампаний вокруг этой геймификации.

Подписывайтесь на @igamingceo