🎰 Поощрение игровой активности как способ понизить Out Rate

Для того чтобы iGaming-проект успешно развивался, важно поощрять не только депозитную активность игроков, но и их игровую активность.

Этот момент часто упускают новые проекты: в начале активно выдается много депозитных бонусов для набора базы (и это нормально), но спустя время появляются проблемы. Очевидные — падение retention, просадки в GGR, сокращение средней длины игровой сессии. Менее очевидные — рост Out/Deposit Sum (Out Rate).

Именно с такой проблемой мы столкнулись на новом проекте. Для ее решения был предпринят ряд действий, в том числе — поощрение игровой активности.

Итак, наша проблема: высокий out rate на проекте (~70%).

Ее суть следующая: Игроки выводили слишком много. Часть средств потом возвращалась в виде новых депозитов, но это были те же самые деньги, которые мы уже отдали.

Одна из причин оказалась в том, что на проекте был только один инструмент для продления игровой сессии — программа лояльности. Игрокам не хватало стимулов оставаться в игре, поэтому они просто выводили средства.

Мы начали внедрять новые механики, тестируя их через A-В тесты.

🗓 Ежедневные и еженедельные миссии

Мы направляли игроков на конкретные действия, связанные с игровой активностью, и награждали бонусами за выполнение.

Результат:

- Средняя длительность игровой сессии: +4%
- Оборот: +7–8%
- Out/Deposit Sum: –4%

👀 Визуализация прогресса

Мы добавили прогресс-бар, который показывал игрокам, насколько они близки к получению награды или завершению миссии. Это сработало неожиданно эффективно: многие возвращались в игру, чтобы «добить» оставшийся прогресс, даже если речь шла о небольших бонусах.

Результат (в дополнение к миссиям)

- Длительность сессии: +2%
- Оборот: +4%
- Out/Deposit Sum: -3%

✔️ Ачивки

Механика похожа на миссии: выполнение определенных действий — награда.

Результат:

- Длительность сессии — без изменений
- Оборот: +3%
- Out/Deposit Sum — без изменений

В чистом виде ачивки показали себя слабее миссий. Однако мы нашли им новое применение — стали выдавать их за нефинансовые действия: верификацию почты и телефона, прохождение KYC, участие в реферальной программе и т.д. Для такого типа задач ачивки подошли отлично.

🫡 Вывод

Депозитные бонусы хорошо работают на привлечение, но для удержания необходимы дополнительные точки вовлечения.

Комбинация миссий, ачивок (ориентированных на нефинансовые цели) и визуализации прогресса позволила нам:

- Снизить Out Rate;
- Увеличить среднюю длительность сессии;
- Увеличить оборот и, как следствие, GGR.

Поощрение игровой активности в виде различных элементов геймификации — это очень важный инструмент как для удержания игроков, так и для того, чтобы оставлять больше денег в казино (вместо того, чтобы выводить их игрокам). Однако, стоит помнить, что высокий Out Rate — это далеко не всегда проблема, о чем мы уже рассказывали в этом посте.

Подписывайтесь на @igamingceo