🎰 Поощрение игровой активности как способ понизить Out Rate

Для того чтобы iGaming-проект успешно развивался, важно поощрять не только депозитную активность игроков, но и их игровую активность.

Этот момент часто упускают новые проекты: в начале активно выдается много депозитных бонусов для набора базы (и это нормально), но спустя время появляются проблемы. Очевидные — падение retention, просадки в GGR, сокращение средней длины игровой сессии. Менее очевидные — рост Out/Deposit Sum (Out Rate).

Именно с такой проблемой мы столкнулись на новом проекте. Для ее решения был предпринят ряд действий, в том числе — поощрение игровой активности.

Итак, наша проблема: высокий out rate на проекте (~70%).

Ее суть следующая: Игроки выводили слишком много. Часть средств потом возвращалась в виде новых депозитов, но это были те же самые деньги, которые мы уже отдали.

Одна из причин оказалась в том, что на проекте был только один инструмент для продления игровой сессии — программа лояльности. Игрокам не хватало стимулов оставаться в игре, поэтому они просто выводили средства.

Мы начали внедрять новые механики, тестируя их через A-В тесты.

🗓 Ежедневные и еженедельные миссии

Мы направляли игроков на конкретные действия, связанные с игровой активностью, и награждали бонусами за выполнение.

Результат:

- Средняя длительность игровой сессии: +4%
- Оборот: +7–8%
- Out/Deposit Sum: –4%

👀 Визуализация прогресса

Мы добавили прогресс-бар, который показывал игрокам, насколько они близки к получению награды или завершению миссии. Это сработало неожиданно эффективно: многие возвращались в игру, чтобы «добить» оставшийся прогресс, даже если речь шла о небольших бонусах.

Результат (в дополнение к миссиям)

- Длительность сессии: +2%
- Оборот: +4%
- Out/Deposit Sum: -3%

✔️ Ачивки

Механика похожа на миссии: выполнение определенных действий — награда.

Результат:

- Длительность сессии — без изменений
- Оборот: +3%
- Out/Deposit Sum — без изменений

В чистом виде ачивки показали себя слабее миссий. Однако мы нашли им новое применение — стали выдавать их за нефинансовые действия: верификацию почты и телефона, прохождение KYC, участие в реферальной программе и т.д. Для такого типа задач ачивки подошли отлично.

🫡 Вывод

Депозитные бонусы хорошо работают на привлечение, но для удержания необходимы дополнительные точки вовлечения.

Комбинация миссий, ачивок (ориентированных на нефинансовые цели) и визуализации прогресса позволила нам:

- Снизить Out Rate;
- Увеличить среднюю длительность сессии;
- Увеличить оборот и, как следствие, GGR.

Поощрение игровой активности в виде различных элементов геймификации — это очень важный инструмент как для удержания игроков, так и для того, чтобы оставлять больше денег в казино (вместо того, чтобы выводить их игрокам). Однако, стоит помнить, что высокий Out Rate — это далеко не всегда проблема, о чем мы уже рассказывали в этом посте.

Подписывайтесь на @igamingceo

👀 Визуализация прогресса как способ увеличить GGR

Мы решили провести эксперимент, в рамках которого использовали колесо фортуны с целью увеличить игровую активность игроков. Результат дал нам чёткий инсайт: игроки куда охотнее реагируют на визуализированный прогресс, чем на «скрытую» награду.

Гипотеза

Если выдавать бесплатный спин в колесе фортуны за определенную сумму ставок, то это увеличит сумму депозитов, оборот и, как следствие, GGR.

Описание теста

Мы взяли 500 активных игроков, которые подходили под следующие критерии:
- Сумма ставок за последнюю неделю > 300 EUR;
- Средняя ставка: <= 2,5 EUR.

Этих игроков мы разбили на тестовую и контрольную группы.

Тестовая группа: получает бесплатный спин в колесе фортуны за каждые 300 EUR ставок на реальные деньги.

Контрольная группа: без изменений.

📊 Результат

Через неделю мы получили такую картину:
- Депозиты почти не изменились (+0,5% в тестовой группе).
- GGR просел на 1% в тестовой группе;
- Всего 17% игроков использовали хотя бы один прокрут колеса фортуны.

❔Что пошло не так

Проанализировав результаты, мы поняли, что провели очень слабую коммуникацию с игроками. 67% участников тестовой группы даже не активировали спины в колесе.

🛠 Доработка идеи

Мы сохранили механику, но изменили подачу:

- Получение спина в колесе разбили на 4 этапа;
- Ввели виджет прогресса в игре: “Вы получили 1/4 сегментов колеса”;
- Сделали первые сегменты быстрыми (25 + 50 + 75 EUR), а финальный — длинным (150 EUR), чтобы сработал FOMO-эффект: «осталось чуть-чуть до приза».

📈 Результаты после доработки

Эксперимент длился 4 недели. В тестовой группе:

- Депозиты выросли в среднем на +9%,
- Оборот — на +12%,
- GGR — на +5%.

При этом соотношение бонусов к депозитам осталось на уровне 14% — в пределах нашей финансовой модели.

🫡 Вывод

Просто раздавать награды недостаточно. Ключ в том, чтобы игрок видел, как именно он приближается к цели. Визуализация прогресса и дробление прогресса на шаги создают дополнительную мотивацию и увеличивают вовлечённость.

При этом, наше опасение, что игроки будут отвлекаться на виджет также не оправдалось. Даже наоборот — он стал основным UI/UX элементом, который сделал механику эффективной.

Подписывайтесь на @igamingceo