↪️ Реактивация: 6 инсайтов на собственном опыте

Большинство реактивационных кампаний на бумаге выглядят успешными. Но если копнуть глубже, часто оказывается, что значительная часть «успешно реактивированных» игроков исчезает уже на следующий день после получения бонуса.

В этом посте поделимся инсайтами, к которым мы пришли в ходе борьбы за возврат каждого игрока.

1️⃣ Почему игрок ушел?

Чем тоньше сегментация — тем лучше результат.

Это золотое правило особенно актуально для реактивации. Если есть гипотеза, почему игрок ушел с продукта, мы можем построить более точечную и эффективную коммуникацию, которая даст игроку понять, что его боль либо уже закрыта, либо мы готовы ее закрыть.

Примеры:
- у игрока перестали проходить депозиты;
- был длительный период низкого RTP и т.д.

Массовые автоматизированные реактивации — это база. Но без точечной сегментации они очень быстро упираются в потолок эффективности

2️⃣ Что считать успешной реактивацией?

Пример: кампания ушла на 1000 человек, а вернулось 100. Реактивация — 10%. Но через 2 недели мы увидели, что из этих 100 игроков 80 сделали один депозит под бонус и снова пропали, а лишь 20 игроков остались активными на продукте.

Так сколько по факту было реактивировано: 10% или 2%?

Мы стараемся оценивать реактивацию в два этапа: «в моменте» и «через какое-то время» (само время зависит от типа кампании). Если в моменте процент реактивации был хорошим, но на дистанции сегмент снова ушел в churn, то нужно понять:
- продукт не может удержать игроков;
- или мы изначально триггернули условных бонус-хантеров.

Подобный кейс описывали тут и тут

3️⃣ Когда лучше начинать реактивацию: через 14 или 30 дней?

Распространенная практика — запускать реактивационные цепочки через 30+ дней после ухода игрока. Но есть гипотеза, что это может быть слишком поздно.

Мы проводили эксперимент, в рамках которого реактивация стартовала уже через 14 дней, и результаты нас приятно удивили. Детали тут.

4️⃣ Кросс-вертикального игрока легче реактивировать

Если игрок вовлечен только в условные слоты, то основной упор в рамках реактивации пойдет именно на слоты и все, что с ними связано.

Если же игрок вовлечен и в другие типы ставок (лайв, спорт, краш и т.д.), то мы получаем дополнительные точки интереса, которые можем использовать. Не получилось вернуть через слотовый бонус? Ок, попробуем через лайв-бонус.

Поэтому мы стараемся кросс-сейлить игроков внутри одного бренда и знакомить их с разными вертикалями продукта.

К тому же LTV игрока, вовлеченного хотя бы в две вертикали на наших брендах, в среднем на ~4–7% выше.

5️⃣ Геймифицированного игрока легче реактивировать

В дополнение к пункту выше: если игрок был вовлечен в геймификацию, мы можем использовать эти механики для его возврата.

Примеры:
- игрок много раз крутил колесо фортуны? Супер, держи спин в улучшенном колесе;
- игрок активно обменивал виртуальные монетки в магазине на бонусы? Вот тебе бесплатно 50 монеток. Можешь выбрать дешевый подарок или поиграть, чтобы накопить на более дорогой.

Наш опыт показывает, что реактивация геймифицированных игроков в среднем лучше на 1–1,5% при правильном подходе к такому сегменту.

6️⃣ Игры — мощный инструмент для реактивации

Мы замечали очень хороший отклик у churn-сегмента на дайджесты формата «у нас появился топовый провайдер» — при условии, что провайдер действительно узнаваем и популярен на конкретном гео.

Даже без бонусного предложения процент реактивированных игроков стабильно был сопоставим с обычными кампаниями, в которых есть бонус.

Аналогичная история и с провайдерами, которые исчезли, а потом вернулись. Если этот провайдер нравился сегменту, отклик на реактивацию в среднем был на 3–4% выше, чем у стандартных автоматизированных кампаний.

🫡 Вывод

Главный вывод, к которому мы пришли: реактивация — это не попытка «заспамить» игрока бонусом, а это кропотливый процесс, в рамках которого мы пытаемся понять, какую ценность в продукте видел конкретный игрок (а потом перестал видеть) и эту ценность ему вернуть.

Подписывайтесь на @igamingceo

👍Лето — сезон, когда игрок меняет свой подход к игре. Другой ритм, больше свободного времени, смещение приоритетов. А теперь добавим сюда Чемпионат Мира, и это уже совсем другой уровень вовлечённости. Дольше в игре, быстрее реакции, выше ставки.

Разница между хорошим сезоном и отличным — как раз в понимании этих изменений.

Мы в Alpha Affiliates разложили всё по полочкам — по GEO, по каналам, по платёжным привычкам — и рассказали, что с этим делать.

А если вы ещё не читали наш гайд по подготовке к высокому сезону — он тоже в блоге. Там всё про бюджеты, офферы и инфраструктуру до того, как начнётся пик.

❤️‍🔥 Читать статью про изменение поведения игрока
❤️‍🔥 Читать гайд по подготовке к высокому сезону

Конец мая в affiliate-индустрии звучит примерно так: митинги, нетворк, трафик и Ереван 🇦🇲

✈️ 26 и 27 мая команда Growe Partners будет на MAC Conference Yerevan!

План минимум — новые полезные знакомства.
План максимум — долгосрочные партнерства.

Если тоже будете на конфе — пишите:

▶️ Микалай, Affiliate Team Lead — @mecola_growe
▶️ Артур, Affiliate manager — @artur_growe

До встречи на MAC! 🔥

🎰 Игровая воронка: что делать, если игры нет на продукте

Неприятная история: траффик хорошо конвертируется на этапе креатива, но на самом продукте игры с креатива — нет. Как итог, игрок отказывается от регистрации / депозита, а ключевые метрики по верхней воронке начинают проседать.

В этом посте мы поделимся опытом, как мы стараемся обработать пользователей с игровых воронок, если соответствующей игры на сайте попросту нет.

✍️ Контекст проблемы

Игрок увидел интересующую его игру на креативе, прошел воронку и попал на продукт. После (или еще до) регистрации он обнаруживает, что игры фактически нет.

Как результат:
- происходит отказ от регистрации/депозита;
- проседает стоимость регистрации/депозита;
- падают Visit2Reg и Reg2Dep;
- растет % закрытых аккаунтов (такие игроки часто закрывают аккаунты, чтобы проект их не спамил).

💡 Что мы предпринимаем

1️⃣ Прозрачность процесса

Команда, работающая с продуктом, должна быть в курсе того, по какой воронке будет заходить трафик. Эта простая истина позволяет заранее подготовиться к приемке трафика.

2️⃣ Регламент для саппорта

Мы замечали, что около 20% игроков с таких воронок пытаются узнать у саппорта, почему они не видят ту самую игру.

Мы разработали регламент, в рамках которого сообщали игроку, что игра временно отозвана по техническим причинам на срок до 2-х дней. Взамен саппорт предлагал несколько игр со схожей механикой или стилистикой (список заранее готовил game manager).

После внедрения регламента около 13% игроков после обращения в саппорт все-таки делали депозит. До внедрения регламента — около 6%.

3️⃣ Рекомендации в поиске

Большой процент игроков с игровых воронок идет в поиск и пытается найти ту самую игру.

Мы начали выводить прямо в окне поиска раздел «Сейчас ищут» и отображать там игры, максимально похожие на игру из воронки (либо по названию, либо по стилистике, либо по персонажу на обложке).

По нашим наблюдениям, около 10% игроков, открывших поиск до первой ставки, в итоге делали ставку в одной из рекомендованных игр.

4️⃣ Фейковый анонс

Для игроков с игровой воронки мы начали выводить баннер «Coming Soon» с названием игры из воронки и таймером (обычно 1–2 дня).

На самом баннере был call to action с предложением попробовать аналогичные игры в ожидании новинки. Тап по баннеру вел на подборку игр, которые потенциально могли заинтересовать игрока.

Данный прием показал себя довольно эффективно, и о нем мы опубликуем отдельный пост позже.

5️⃣ Топы на главной

По сути, этот пункт похож на рекомендации в поиске.

Для игроков с игровых воронок мы выводим линейку максимально похожих игр в самый верх главной страницы. По нашим наблюдениям, около 20% игроков с игровых воронок после первого депозита заходили в одну из таких игр именно с главной страницы.

🫡 Вывод

Есть интересная мысль, на которую нас натолкнул один из VIP-игроков: «Я прихожу в ваше казино за эмоциями».

И эта мысль отлично описывает кейс, о котором этот пост.

Игроку зачастую нужна не конкретная игра, а эмоция, которую она дает: визуальный стиль, динамика, персонажи, механика, ощущение выигрыша. И задача продукта — быстро дать игроку понять: даже если игры с креатива нет, у нас все равно есть что ему предложить. Наши наблюдения это подтверждают: как только мы начали транслировать игроку мысль о том, что нужные эмоции он может получить и в других играх, это почти сразу отразилось на продуктовых метриках

Подписывайтесь на @igamingceo

🎨 UI/UX дизайнер. Карьерный путь в iGaming

В этом посте поговорим о карьерном пути UI/UX дизайнера в iGaming. Но сначала — несколько дисклеймеров:

- Зарплата во многом зависит от умения кандидата продавать себя;
- Некоторые компании совмещают роли графического и UI/UX дизайнера. В рамках нашей компании (и этого поста) — это разные позиции;
- Данные основаны на нашем опыте, опыте партнеров и наблюдениях за рынком;
- Градация junior-middle-senior очень условна.
- Мы опустим более "техническую" часть обязанностей (дизайн системы, фигма и т.д.) в пользу взгляда на роль с точки зрения бизнеса.

🆙 Карьерный путь

Junior UI/UX дизайнер
Опыт: до 1 года
Зарплата: до 1000 USD

Что нужно:
- минимальное портфолио;
- пройденные курсы;
- чувство вкуса;
- опыт игры в казино — плюс;
- друг, который протащит в компанию — большой плюс;
- готовность слушать критику своей работы.

Задачи
Главная задача junior — выработать насмотренность и начать понимать, почему принимаются те или иные решения.
Рабочие задачи обычно тоже есть, но это что-то простое и второстепенное: поправить-собрать-адаптировать, иногда — придумать, но в целом — набить руку.

Middle дизайнер
Опыт: 3–5 лет
Зарплата: 1500–3500 USD

Что нужно:
- понимать ключевые воронки продукта;
- иметь iGaming-портфолио;
- знать, что сейчас происходит на рынке и какие продукты в тренде.

Задачи
Middle уже понимает, что дизайн — это не «сделать красиво», а коммуникационный посредник между бизнесом и игроком.
Дизайнер полноценно вовлечен в бизнес-цели и помогает их достигать через свою зону ответственности: конверсии, удержание, понятность интерфейса.
Также middle должен уметь воспринимать критику (а споры о дизайне — это вообще отдельный вид спорта), но при этом не бояться отстаивать своё видение, если за ним есть логика.

Senior дизайнер
Опыт: 5+ лет
Зарплата: от 6000 USD

Что нужно:
- думать о конверсиях 24/7;
- быть готовым руководить командой;
- вести самые важные зоны продукта: касса, KYC, выводы, игровое лобби;
- опыт запуска проектов — плюс.

Задачи
В руках senior дизайн превращается в довольно грозное оружие, которое помогает бизнесу зарабатывать деньги.
У senior обычно есть четкое понимание, как решить бизнес-задачу, и именно ему чаще прилетают самые сложные таски.
Параллельно senior часто выступает наставником: валидирует решения менее опытных коллег, помогает команде расти и много взаимодействует с разработчиками.

📈 Дальнейшая карьера

Тут всё сильно зависит от компании и амбиций человека.
Довольно часто senior вырастает в Head of Design, а это уже почти C-level с зарплатой от 7–8k USD.
Некоторые дизайнеры уходят в product management. Насмотренность + понимание UX + знание бизнес-метрик часто делают из них сильных продуктовых специалистов (которые ещё и умеют нормально давать фидбек дизайнерам).
Реже встречается путь в UX Research — с фокусом на эксперименты и иследования.

🫡 Вывод

Дизайн — это не "ну ты нормально сделай, а мы посмотрим потом".

Дизайн — это бизнес-инструмент, без которого невозможно достичь какую-либо цель. Выступая посредником между бизнесом и пользователем, именно дизайн подталкивает пользователя совершить целевое действие (или придумать, как спрятать кнопку "выводов" за лишним кликом и чуть "убавить" воронку).

И чем выше уровень дизайнера — тем больше это про метрики и пост-анализ своей работы.
Но, при этом, чувство вкуса никто не отменял и дизайнер все еще должен делать то самое "красиво", чтоб продукт вообще конвертил.

Подписывайтесь на @igamingceo

ДО ГЛАВНОГО СОБЫТИЯ ЛЕТА — МЕСЯЦ 3️⃣

Уже через месяц, 26–27 июня Тбилиси снова соберет affiliate-индустрию на G GATE CONF 💚

7000+ участников, 150+ стендов и зон, iGaming, Nutra, Finance, Dating, Crypto, SEO-павильон и десятки активностей, afterparty и два дня нетворкинга, ради которого сюда приезжают команды и компании со всего мира.

Совсем скоро:
— встречи перейдут из Telegram в офлайн
— созвоны превратятся в реальные партнерства
— а рынок снова соберется вместе
Тбилиси ждет 🍷

✉️ Билеты: ggateconf.com

G GATE CONF | JUNE 26–27, 2026
Чат конференции 💚 Поддержка

🔥 LATAM снова набирает обороты!

Growe Partners запускает новый эксклюзивный оффер по Колумбии 🇨🇴

⚡️ Только сейчас — 50% RevShare вместо стандартных 30%

▶ Оффер действует до конца июня.
▶ Специальные условия для партнёров, готовых заходить в GEO на старте и масштабироваться вместе с нами.

Если давно смотрели в сторону LATAM или уже работаете с этим регионом — сейчас идеальный момент для тестов и масштабирования!💴

За деталями — @growepartners_support ✅