Для коллег тоже готовим вебинары, ближайший планируем уже в ноябре, согласовываем дату. Если не голосовали, можно проголосовать за тему, которая для вас сейчас актуальна.

Письма не читают, email-маркетинг не работает, кокоокококок

Наблюдаем: один бренд, два письма в день, почему не 22?, и все в спаме, оба отправлены новым пользователям, которые только зарегистрировались, но ещё не внесли депозит, кажется что 2 письма в день на одного игрока это прям много.

Результат: Потери в конверсии, низкий уровень вовлеченности и неэффективные коммуникации с потенциальными игроками.

Вот что нужно помнить при построении email-кампаний в iGaming:

1. Доставка — на первом месте! Если ваши письма оказываются в спаме, вы теряете шанс на успешное вовлечение игроков. Проверьте SPF, DKIM, DMARC записи и настройку вашего почтового сервера. Проводим вебинар, можно зарегистрироваться и проверить себя.

2. Приветственные письма имеют ключевое значение. Когда пользователь только зарегистрировался, важно сразу настроить коммуникацию, чтобы не потерять его интерес. Призывайте к действию, не перегружайте письма информацией и делайте их релевантными.

3. Никакой спам! Спам-фильтры не любят письмо с нечёткой темой или слишком агрессивными предложениями (например, «покажи мне все бонусы», «быстро забери свою награду»). Будьте аккуратны с контентом и избегайте клишированных фраз.

4. Персонализация — ключ к успеху. Адаптируйте письмо под действия пользователя: если он не внес депозит — предложите бонус за первый депозит.

—
@igamingcrm

Как провайдеры сортируют почту: коротко для маркетологов

Сегодня «Входящие» — это набор вкладок и категорий. Gmail, Yahoo, Microsoft и Apple Mail автоматически раскладывают письма по типам контента, отправителю и поведению получателя. Это не барьер, а фильтр ожиданий пользователя: люди проверяют разные вкладки под разные задачи (покупки, доставка, обновления бренда).

Ключевые системы и их логика

Gmail: Primary, Promotions, Social, Updates, Forums.

Yahoo: Priority, Promotions, Social, Newsletters, Offers.

Microsoft (Outlook): Focused + Other.

Apple Mail (iOS 18): Primary, Promotions, Updates, Transactions (и собственная логика отображения).

Что влияет на вкладку

1. Контент и формат. «Тяжёлый» HTML, много графики, CTA и слова вроде sale/discount/buy now повышают шанс попадания в Promotions.

Формулировки order confirmation/thank you for your purchase ведут в Updates/Transactions.

2. Отправитель. История домена/IP, объёмы и ритм рассылок — признаки массовости. Даже информационные рассылки, отправленные пачкой, чаще уйдут в Updates/Promotions. Разводите потоки по адресам и поддоменам (marketing@… vs orders@…).

3. Поведение подписчика. Перетаскивания между вкладками, «важное», добавление в контакты, клики и «время на письме» обучают алгоритмы и со временем поднимают отправителя до Primary/Focused/Priority.

Мифы и реальность

— «Вторичные вкладки не проверяют». Проверяют регулярно; многие вообще отключают вкладки.

— «Promotions убивает конверсии». При релевантном контенте и персонализации письма в альтернативных вкладках стабильно продают; в сезон распродаж «выручка на открытие» часто выше. Gmail также продвигает Most Relevant Promotions — письма брендов с высокой вовлечённостью виднее.

— «Не Primary = спам». Нет. Альтернативные вкладки — часть Inbox. Спам — отдельная папка.

Что изменил Apple Mail (iOS 18)

— Часто показывает AI-резюме вместо вашего прехедера: первые 140–160 знаков письма должны передавать суть.

— Группирует письма отправителя в «стек»: при высокой частоте часть отправок может теряться без явной пользы для пользователя.

— Собственная категоризация Inbox: учитывайте, что промо/обновления/транзакции будут распределяться по разделам.

Практические шаги для маркетолога

1. Разведите домены/поддомены и «from»-адреса по типам писем (promo vs txn).

2. Держите транзакции утилитарными: минимум графики, максимум ясности.

3. В промо делайте ставку на сегментацию и персонализацию, а не на «шумные» шаблоны.

4. Стимулируйте поведенческие сигналы: добавление в адресную книгу, «важное», перенос в Primary.

5. Управляйте частотой по сегментам; чистите неактивных, усиливайте триггеры с реальной ценностью.

6. Под iOS 18 — работайте первой строкой письма и умеренной частотой (из-за стеков).

7. Под Gmail — стремитесь в Most Relevant Promotions: стабильный ритм, предсказуемая ценность офферов, рост вовлечённости.

Вкладки — это способ доставить правильный тип письма в правильный контекст. Если учитывать формат, отправителя и поведение аудитории, письма будут открывать именно там, где их ждут, а репутация отправителя — расти, а не страдать.

—
@igamingcrm

Начали :)

Недавно мы завершили аудит email-коммуникаций крупного iGaming-проекта и в очередной раз столкнулись с одними и теми же системными ошибками. Если у вас падают OR/CTR и не растёт Reg→Dep — стоит обратить внимание на эти моменты 👇

1️⃣ Игнорирование пути клиента и размытость цели

В iGaming каждый игрок находится на своём этапе: только зарегистрировался, сделал первый депозит или уже перешёл в сегмент хайроллеров. Контент, оффер и призывы должны быть релевантны именно этому этапу — иначе письмо теряет смысл и не ведёт к действию.

2️⃣ Невидимая выгода и отсутствие CTA

Если вы предлагаете бонус, его нужно крупно отобразить там, где его увидят сразу. Обязательно добавьте кликабельные кнопки в верхнюю часть письма, чтобы игрок мог совершить целевое действие, не листая до конца.

3️⃣ Неработающая связка «тема + прехедер»

Тема — это первый и главный инструмент продаж. Она должна содержать выгоду и срочность. Прехедер должен дополнять тему и работать с ней в связке, чтобы пользователь лучше понимал, что его ждёт.

4️⃣ Сухой, неэмоциональный контент

Письмо должно вызывать желание действовать. Используйте элементы срочности, живые формулировки и чёткие CTA, чтобы создать ощущение выгоды и вовлечённости.

5️⃣ Проблемы с локализацией
Разные гео требуют адаптации.

Нелокализованные тексты, кнопки и баннеры выглядят небрежно, снижают доверие и ломают конверсию. Каждая деталь должна быть адаптирована под язык, валюту и культурный контекст аудитории.

📩 Хотите проверить, есть ли эти ошибки в ваших рассылках?

Проведём экспресс-аудит и покажем, где теряются конверсии. Пишите → @handboxio

—
@igamingcrm

Огромное спасибо команде Handbox! Благодаря им мы наконец разобрались с Customer.io и запустили рассылки. Ребята всё объяснили простыми словами, помогли с технической настройкой и даже подсказали, как улучшить логику цепочек. Работать с ними одно удовольствие, все быстро и чётко. Рекомендую! 💪

Если у писем нет «лица», они теряют внимание и деньги

Мы собрали короткий PDF-гайд для iGaming CRM:

— как закрепить аватар отправителя в Gmail/Mail.ru/Яндекс;
— требования к логотипам и форматам;
— чек-лист BIMI (SPF, DKIM, DMARC) + быстрая самопроверка.

Берите и применяйте в рассылках — это быстрый апдейт, который добавляет доверия и CTR.

—
@igamingcrm

«Доставляемость = деньги»
новая статья в нашем блоге на партнеркин.

💰 Доставка во «Входящие» — это финансовый показатель, а не про «красоту письма».

Потеря всего 10% доставляемости = минус сотни тысяч на больших базах. В статье — разбор доменов, SPF/DKIM/DMARC, прогрева и репутации для iGaming.

👉 Читать статью

—
@igamingcrm

В iGaming невозможно расти только за счёт одного канала. Email, SMS и push работают как единая экосистема, которая удерживает игроков и возвращает их в продукт.

В новой статье для CPA.club я разобрал, как выстроить доставляемость, прогрев и ретеншн во всех трёх каналах — так, чтобы коммуникации действительно приносили деньги, а не улетали в спам и блокировки.

—
@igamingcrm

привет,

если пропустили Хэллоуин — не беда. неделя Чёрной пятницы уже здесь.
сегодня ваши конкуренты не другие продукты, а Netflix, Ecom бренды, маркетплейсы, и ещё 100500 брендов, которые борются за внимание.

не будем возвращаться к «надо было в октябре». сейчас важнее другое: добавьте мощности.

в iGaming на этой неделе вы будете жёстко давить по каналам: email, пуши, SMS, телеграм. кто-то отпишется — это нормально. цель проста: сделать NGR/депозиты и идти дальше.

не усложняйте. не сомневайтесь. просто запускайте.

это та самая неделя, когда у вас есть полное право «пошуметь» на максимум. игроки ожидают акций и проверяют почту/мессенджеры постоянно.

так что перевыполняйте план по NGR: шлите письма, догревайте триггерами, ставьте ремайндеры, дожимайте повторными офферами. раздали фриспины — отправьте апселл на депозитный бонус; дали кэшбек — подсветите «до конца дня». с отписками и чисткой базы разберётесь потом. ну, если останется с кем разбираться :)

шутка 🙃

—
@igamingcrm