CRM-маркетинг в iGaming
1.04K subscribers
165 photos
19 videos
7 files
110 links
Как удерживать игроков, увеличивать LTV и не сливать бюджет в холостую.
Говорим про retention, email и push-рассылки, бонусные механики, AI-автоматизацию и реальные кейсы из iGaming.

Обсудить проект → @handboxio
Download Telegram
👀👀👀

Хотите подсматривать, что шлют ваши конкуренты в iGaming?

За креативами, сайтами, воронками конкурентов — и это нормально. Именно так рождаются новые идеи, насмотренность и более сильные решения.

Сейчас мы делаем для себя сервис, который помогает подсматривать за письмами конкурентов.

Собирать email-коммуникации iGaming-брендов в одном месте, смотреть офферы, механику, логику велком, промо, реактивации и триггерных-писем, а затем разбирать, что из этого реально можно адаптировать в свою работу.

По сути, это библиотека и рабочий инструмент для тех, кто занимается CRM, retention и email-маркетингом в iGaming.

Если вам было бы интересно протестировать такой сервис и поучаствовать в небольшом кастдеве — напишите в комментариях #emailbase#, я напишу вам.

—
@igamingcrm
❤6🤓3👨‍💻2
Спасибо это было быстро, кому ещё не ответили напишем с нашего аккаунта @handboxio по всем организационным вопросам и свободным слотам.

—
@igamingcrm
👏3❤1🔥1🎉1
Про платформы

Я иногда просто ахуеваю с платформ, на которых сидят наши клиенты.

Наша история:

— «У нас есть in-app»
— «Круто, а аналитика?»
— «Ну… это отдельная платная доработка»

Это как продавать машину без спидометра. Типа ехать можно, но как — догадайся сам.

И у меня в такие моменты только один вопрос:
зачем вообще делать продукт, в котором нет базы? Ну честно — лучше сказать «у нас этого нет», чем продавать иллюзию функциональности.

И это не единичный кейс. Это системно.

Поэтому если коротко:
выбор платформы — это не «ну вроде норм»,
это решение, которое потом либо экономит вам деньги и нервы, либо жрёт их каждый месяц.

Выбирайте с умом 🫠

—
@igamingcrm
😭6😐3❤2🤨2
Провел несколько кастдевов за неделю: retention-специалисты, CRM-менеджерами

Главный инсайт: конкурентный мониторинг email-цепочек почти всегда делается руками. Или не делается вообще.

Кто-то подписывается на рассылки конкурентов и складывает скрины в папку. Кто-то сохраняет письма в почте. Кто-то просто не успевает этим заниматься.

Специалисты думают не отдельными письмами, а journey.

Им нужно видеть всю цепочку: от регистрации до реактивации. Что конкурент отправляет на день 1, день 3, день 7. В каких GEO. По каким триггерам. С какими бонусами, каналами и таймингами.

Сейчас перестраиваем концепт и двигаемся к бете.

Если вы работаете в retention или CRM в iGaming и готовы поговорить 20–30 минут, напишите мне @handboxio

—
@igamingcrm
👏5❤3🤓2👌1
CRM-маркетинг в iGaming
Конференция Conversion Conf Warsaw 2026 уже прошла, и для нас одним из самых полезных итогов стали разговоры с коллегами, которые работают в вертикали нутры, iGaminga в этот раз было не много. Во многих обсуждениях повторялись одни и те же темы: слабый LTV…
Подготовили отдельную статью о CRM- и retention-механиках для nutra-проектов

После Conversion Conf Warsaw 2026 много общались с командами из нутры и снова увидели одни и те же проблемы: слабый LTV, сложности с выкупом на разных рынках и отсутствие системной коммуникации с клиентом после первого заказа.

В статье разбираем, почему в COD-модели часто всё заканчивается на первом заказе, где теряются повторные продажи и какие email, SMS, push и lifecycle-сценарии могут добавлять выручку после выкупа.

Если у вас есть коллеги, которые работают с nutra-проектами и думают над воронками, CRM или retention-сценариями — теперь знаете, к кому их отправить.

Материал здесь

—
@igamingcrm
❤4👨‍💻4🤓2🤝1
26–27 мая будем в Ереване на MAC Affiliate Conference 2026

Это одна из ключевых конференций по affiliate marketing, iGaming, adtech, crypto, fintech, nutra и смежным вертикалям. В этом году ожидается 5000+ участников, 170+ стендов, 200 спикеров и гости из 62 стран.

Едем смотреть рынок, общаться с командами и показывать демо нашего продукта для анализа email-коммуникаций конкурентов.

Если вы тоже будете на MAC и хотите обсудить retention, CRM, email-цепочки, lifecycle-маркетинг или посмотреть, как можно анализировать письма конкурентов не вручную, напишите нам в личку: @handboxio

Встретимся в Ереване.

—
@igamingcrm
❤3👍3👨‍💻2
ЧМ-2026 уже скоро
48 сборных, 104 матча за 39 дней

Для оператора это не просто всплеск трафика, это 5+ недель, когда CRM-команда работает в режиме нон-стоп.

Крис Бёрд из 1xBet (бывший COO Manchester City) в интервью SBC News говорит прямо:
оператор должен работать с эмоциями бетторов, а не только с линией. Фанат хочет атмосферу вокруг матча. Аналитик хочет данные. Оба приходят одновременно, но ждут разного.


Что это значит на практике для CRM:

→ Сегментация по мотивации, а не только по депозиту. Эмоциональному игроку предматчевый контент и бонус на первый гол. Аналитику, статистику и enhanced odds.

→ Связки каналов. Email для превью дня, push за 30 минут до матча, SMS для реактивации тех, кто не заходил 3+ дня. In-app pop-up с live-бонусом во время матча. Один канал тут не вытянет.

→ Контент-план на 39 дней. Не "придумаем по ходу", а готовые шаблоны на каждый день: превью, live-промо, пост-матч результаты. Иначе к второй неделе команда выгорит.

→ Автоматизация того, что можно автоматизировать. Triggered-цепочки на депозит после матча, win-back через 48 часов без активности, апсейл VIP-пакетов на плей-офф.

Всё это нужно готовить было сильно раньше)), не в июне.

Если чувствуете, что команда не потянет продакшен на таком объеме, напишите, обсудим проект → @handboxio.

—
@igamingcrm
❤3👍3🤓1
Пока в дороге :)

Выложили три свежих кейса на Partnerkin — всё из реальной работы с клиентами

→ Как регулярная работа с базой увеличила open rate с 8% до 20% — без роста аудитории, только за счёт системной сегментации и CRM-подхода.

→ Как реанимировать «мёртвую» базу и вытащить 54 348 AUD за 7 дней — пошаговая реактивация в iGaming.

→ Как выжать максимум из welcome-цепочки в iGaming — обновили welcome-серию и получили первые результаты уже за неделю.

Если вам интересна CRM, retention и email-маркетинг в iGaming — уже завтра будем на MAC Affiliate Conference 2026 в Ереване (25–27 мая).

Пишите — встретимся там и обсудим ваш проект @handboxio

—
@igamingcrm
👍2🎉2👨‍💻2🤝1
Несмотря на все трудности с транспортом в Ереване. Кто на месте тот поймет 😁

Добрались до конференции.

—
@igamingcrm
❤5👍4🔥2
Есть ли смысл дополнительно стимулировать churned-сегмент,
который уже делал депозиты, но перестал играть?

Небольшой скриншот с операционных процессов.

Проверили гипотезу через A/B-тест на Tier-2 GEO.

Параметры теста:

— GEO: Tier-2
— Сегмент: inactive depositors (10+ days without gaming activity)
— Сплит: 50/50

Группа A — CRM-триггер с оффером 50 FS.
Группа B — control group без коммуникации.

Результат: в тестовой группе количество deposit attempts оказалось в 4,5 раза выше по сравнению с control group.

Но ключевой показатель — conversion to deposit.

В control group — 0 депозитов.

Триггер с FS сработал как полноценный reactivation-механизм: часть churned users вернулась в игру и повторно вошла в цикл автоматизаций.

Что показывает тест:
— inactive depositors остаются сегментом, который можно возвращать в продукт;
— даже простой бонусный триггер способен заметно повышать активность;
— отсутствие коммуникации = потеря потенциального revenue.

Если привлекли и заплатили за игрока, не стоит его бросать 😆

Не смотря на доступ информации, видим ряд проблем на продуктах 😭 которые приходят на аудит. Но, ещё и проблема с процессами операционными.

—
@igamingcrm
❤7🤣1🤓1👨‍💻1
ЧМ близко, а база уже «горит»: как спортбуку выжить в главный турнир года?

Во время Чемпионата мира букмекеры традиционно включают CRM на максимум. В ход идет всё: лавина пушей после каждого гола, SMS с «горящими» фрибетами и бесконечные email-рассылки.

Результат? Игроки ловят передоз спама, выгорают и просто отключают уведомления (или, что хуже, уходят к конкурентам, которые их так не душат).

Как масштабировать коммуникации в пиковый сезон, выжать максимум ROI и при этом сохранить базу живой? В новой статье для Partnerkin разобрали рабочую стратегию удержания:

🔹 Каскады против выжигания: как правильно миксовать Push, SMS и Email, чтобы не дублировать месседжи.
🔹 Умная сегментация: почему нельзя слать офферы на матч тем, кто уже сделал ставку.
🔹 Борьба за внимание: как выстроить лимиты на отправку (Frequency Capping) в условиях жесткого расписания матчей.

↗️ Читать статью

—
@igamingcrm
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🎉5❤3🔥3✍2🙏1😍1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
И сразу пример того как нужно реагировать на эту статью 😁

Не забываем ставить реакции и пересылать коллегам.

Париж, 2026
❤4🤣3⚡1
bet365 интегрирует Jackpot365 прямо в купон ставок перед Чемпионатом мира

Букмекерская контора bet365 продолжает внедрять инновации, добавив свой прогрессивный джекпот Jackpot365 непосредственно в интерфейс ставок.

И сделали они это очень вовремя — всего за несколько дней до старта Чемпионата мира.

Почему это важно?

Сила собственных разработок:

В индустрии, где большинство операторов оперируют схожими коэффициентами и технологиями, уникальный продукт становится главным уникальным торговым предложением.

Элегантный кросс-селл:

Вместо того чтобы полагаться только на CRM-рассылки, бонусы или фриспины, bet365 внедряет кросс-продажи прямо в пользовательский опыт. Это «мягкое подталкивание» игроков из спорта к механикам казино.

Устойчивость стратегии:

Поведение игроков, сформированное через функционал продукта, гораздо более предсказуемо и «здорово» для бизнеса, чем краткосрочная активность, вызванная бонусными стимулами.

Если эта фича «зайдет», bet365 не только создаст уникальный опыт для своих игроков, но и существенно увеличит маржинальность клиентской базы без раздачи лишних бонусов.

Отличный пример того, как продукт должен работать на удержание и конверсию в смежные вертикали.

Источник

—
@igamingcrm
❤4✍1🤣1🤓1
Что казино шлют игрокам под ЧМ-2026: разбор коммуникаций

Чемпионат мира по футботлу стартовал вчера. Мы проанализировали письма за три недели до кикоффа и разобрали, на каких механиках строятся офферы.

Что зацепило:

Free-to-play прогнозы вместо депозита. Duelbits раздаёт $150K в бесплатном предикторе, Kirgo платит $10 фрибетом за каждый угаданный исход. Сначала вовлечение, деп потом.

Страховки продают отсутствие проигрыша. Luckybet: твоя команда ведёт 2:0, и выплату получаешь сразу, как за победу. У Kirgo возврат ставки при красной карточке, у Betfury No Risk Bet.

Казино без спортсбука тоже в игре. iWild запустил Mohamed Salah Bonus (150% + 100 FS) и турнир FIFA Stars Month. Pulsz просто переодел welcome-оффер в футбольную форму.

Прогрев начали за три недели. Kirgo открыл предиктор 21 мая. Betfury за два дня до старта прислал письмо с одной кнопкой Add to Calendar. Не продажа, а бронь внимания.

Гиперконтекст в день матча. Cuscocasino дал €5 фрибет именно на Мексика - ЮАР в день открытия. Cloudbet вынес коэффициент прямо в кнопку: MEX 1.41.

Этот разбор собрали за 10 минут в GGRBoost. Письма казино-брендов падают в одну базу, AI раскладывает каждое по механикам: оффер, триггер, вейджер, сегмент.

Открываем ранний доступ.

Запись в вейтлист → ggrboost.io/register

—
@igamingcrm
❤3🎉2👏1
Customer.io и «сюрприз» с сегментами

Коллеги, если вы плотно работаете на Customer.io и используете data-driven сегменты — стоит проверить как они у вас работают.

Ребята выкатили обновление блока сегментов, и оно сломало все сегменты почти во всех наших проектах.

Проверьте свои.

Поддержка:

«Просто идите и руками пересчитайте каждый сегмент, дальше всё будет ок (но вы всё равно поглядывайте)»


Понедельник 🫠

—
@igamingcrm
😐6😭1🫡1
Строить партнерство вместо сухой «сервисной» модели — наш приоритет. Не всегда всё идет гладко, но когда удается синхронизироваться с клиентом, получаются классные кейсы.

Собрали с коллегами из Blask большой материал про CRM и retention в гемблинге.

Наш рабочий кейс с Blask.

Рекомендую почитать, если актуальна тема LTV и работы с базой игроков:


👉 https://blask.com/knowledge/crm-customer-relationship-management

—
@igamingcrm
❤3🎉2🤩1
GGRBoost — обзор продукта.pdf
3.8 MB
В iGaming конкурентов анализируют руками. Или не анализируют вообще 🫠

Знакомая картина: регистрируешься на сайтах конкурентов, заводишь 2-3 аккаунта с разными депами, ловишь письма на фейковые ящики ну или используешь сервис для сбора писем и складываешь скриншоты в Figma.

Через месяц всё устарело.

Сотрудник ушёл, база знаний ушла вместе с ним.

На кастдевах больше половины retention-специалистов признались: системный конкурентный анализ либо делается руками, либо не делается совсем. А те, кто делает, тратят 300-600 евро в месяц на депозиты ради одного конкурента.

Мы сейчас работаем над проектом GGRBoost. И сделал по нему короткий обзор-презентацию (во вложении).

Что внутри:

12 800+ реальных писем от 180+ iGaming-брендов
AI-разбор каждого письма по 6 параметрам: оффер, CTA, тон, lifecycle, техаудит, рекомендации
Flows — триггерные цепочки конкурентов на таймлайне
Synthetic Conversion Score — предиктивный скор письма ещё до запуска
Трекинг брендов с уведомлениями о новых кампаниях


Это не каталог скриншотов. Живой HTML писем, технические заголовки, ESP, статусы SPF/DKIM/DMARC и логика «зачем это письмо вообще отправили».

Платформа сейчас в закрытой разработке, доступ открываем по списку. Изучайте презентацию, и если подходит, записывайтесь в waitlist.

→ ggrboost.io

—
@igamingcrm
👍7❤3✍1🔥1👨‍💻1🤝1
Player props это уже пятая часть всех ставок на футбол

Betclic выкатил разбор партнёрки с WSF Odds. Player props – (ставки на статистику конкретного игрока: удары в створ, ассисты, кто забьёт, заработает ли карточку) это теперь 20% всего объема ставок на футбол. Каждая пятая ставка не на исход матча, а на «забьёт ли вот Ашур».
История про retention, а не только про беттинг.

CBO Betclic говорит:
игроки больше не ставят на результат, они ставят на истории. И это ровно то, за что мы бьёмся в CRM. Когда человек поставил на «футболист забьёт после 70-й минуты», он не ушёл пить пиво. Он досматривает матч, проверяет статистику, возвращается. Retention loop, зашитый прямо в продукт.


Что можно забрать CRM-маркетологу казино или беттинга.

Глубина продукта это топливо для коммуникаций. Чем больше маркетов, тем больше поводов для триггеров. «Твой игрок выходит в старте», «уже 3 удара в створ» это персонализация на данных, а не просто «успей поставить».

Дальше смотри на глубину сессии, не только на частоту депа. Betclic хвастается ростом числа селекций в купоне.

И главное. Можно бесконечно слать реактивацию, но если игроку скучно после первого депа, он уйдёт. А «истории» внутри матча держат сами по себе.

Я уже много раз говорил, что работа с удержанием, это не только про рассылки, звонки или как там ещё пытаетесь дотянуться до игроков. Иногда лучший retention-инструмент это новый тип ставки, который заставляет досмотреть матч до финального свистка.

Источник (с).

другие посты по теме:

🔥Что казино шлют игрокам под ЧМ-2026: разбор коммуникаций

🔥bet365 интегрирует Jackpot365 прямо в купон ставок перед Чемпионатом мира

🔥ЧМ близко, а база уже «горит»: как спортбуку выжить в главный турнир года?


—
@igamingcrm
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍3🤓3❤1🫡1🗿1