Бразилия, неделя после 25 сентября [часть 2]
В понедельник писал про Бразилию. С тех пор смотрели с понедельника по пятницу, что приходит в коммуникации.
Локальные букмекеры и казино замолчали полностью. Ни одного письма за неделю от брендов с бразильской лицензией. Последнее, что пришло до 25 числа, это Blaze с рейкбеком и кэшбэком по промокоду. На сайтах закрыты регистрация, депозиты и ставки. Рассылки, похоже, выключили вместе с ними.
Из локальных шлют только лотереи, они под изменения не попали. Esportes da Sorte дважды за неделю прислала скидку 70% на доли в коллективных ставках на Mega da Virada.
А что оффшоры?
Велком-пакеты выросли. SlotsGem 22 сентября слал 120% до 4 000 BRL + 125 FS, с 26-го уже 200% до 8 000 BRL и вход в VIP-клуб. SuperBoss прямо в день регистрации показал 115% + 115 FS на три часа, а через шесть часов прислал письмо с 180% + 180 FS. Редко когда оффер поднимают дважды в первые сутки. Pelican Casino дал 50 FS без вейджера, следом 200% + 200 FS с вейджером x20. Playbet вместо стандартного бонуса прислал «секретный» фрибет 40 BRL один к одному с первым депозитом. Логично, ставки на спорт у локалов сейчас недоступны.
Таймеры везде. GoldBet, SuperBoss, ZetCasino, MonsterWin, Rioplay: модалка с бонусом и обратным отсчётом сразу при регистрации или ещё до неё. У Rioplay неделей раньше её не было.
Некоторые бьют прямо в ситуацию. Vynzo крутит баннеры «твой букмекер закрылся?» и пакет выше, чем у соседей. Parimatch в шапке при регистрации: «Париматч здесь, чтобы остаться. Ваш баланс в безопасности». Leon 1 октября разослал письмо: знаем, что рынок в Бразилии изменился, мы работаем в обычном режиме, релоады, фриспины и фрибеты на месте.
И не только email. Leon 25 сентября в Telegram раздавал бездепозитный фрибет 25 BRL под футбольный матч. Mostbet 27-го в своём канале: «когда вспомнил, что сегодня воскресенье, но Мостбет работает 24/7». Lucky Star от 1Win добавил бразильскую локаль, которой до этого не было. Melbet Partners, 1Win, Growe и Masons закупают размещения в гэмбловых пабликах на Бразилию.
Итог недели: локальный рынок замер, оффшоры забирают игроков, которые остались без своего букмекера. Продолжаем смотреть, через неделю напишу, что изменилось.
—
@igamingcrm
В понедельник писал про Бразилию. С тех пор смотрели с понедельника по пятницу, что приходит в коммуникации.
Локальные букмекеры и казино замолчали полностью. Ни одного письма за неделю от брендов с бразильской лицензией. Последнее, что пришло до 25 числа, это Blaze с рейкбеком и кэшбэком по промокоду. На сайтах закрыты регистрация, депозиты и ставки. Рассылки, похоже, выключили вместе с ними.
Из локальных шлют только лотереи, они под изменения не попали. Esportes da Sorte дважды за неделю прислала скидку 70% на доли в коллективных ставках на Mega da Virada.
А что оффшоры?
Велком-пакеты выросли. SlotsGem 22 сентября слал 120% до 4 000 BRL + 125 FS, с 26-го уже 200% до 8 000 BRL и вход в VIP-клуб. SuperBoss прямо в день регистрации показал 115% + 115 FS на три часа, а через шесть часов прислал письмо с 180% + 180 FS. Редко когда оффер поднимают дважды в первые сутки. Pelican Casino дал 50 FS без вейджера, следом 200% + 200 FS с вейджером x20. Playbet вместо стандартного бонуса прислал «секретный» фрибет 40 BRL один к одному с первым депозитом. Логично, ставки на спорт у локалов сейчас недоступны.
Таймеры везде. GoldBet, SuperBoss, ZetCasino, MonsterWin, Rioplay: модалка с бонусом и обратным отсчётом сразу при регистрации или ещё до неё. У Rioplay неделей раньше её не было.
Некоторые бьют прямо в ситуацию. Vynzo крутит баннеры «твой букмекер закрылся?» и пакет выше, чем у соседей. Parimatch в шапке при регистрации: «Париматч здесь, чтобы остаться. Ваш баланс в безопасности». Leon 1 октября разослал письмо: знаем, что рынок в Бразилии изменился, мы работаем в обычном режиме, релоады, фриспины и фрибеты на месте.
И не только email. Leon 25 сентября в Telegram раздавал бездепозитный фрибет 25 BRL под футбольный матч. Mostbet 27-го в своём канале: «когда вспомнил, что сегодня воскресенье, но Мостбет работает 24/7». Lucky Star от 1Win добавил бразильскую локаль, которой до этого не было. Melbet Partners, 1Win, Growe и Masons закупают размещения в гэмбловых пабликах на Бразилию.
Итог недели: локальный рынок замер, оффшоры забирают игроков, которые остались без своего букмекера. Продолжаем смотреть, через неделю напишу, что изменилось.
—
@igamingcrm
❤🔥2🎉2🔥1🥰1
Win-back — это не письмо на 60-й день
В продолжение к первому посту.
Как бывает часто. Одно письмо. Вся база. День 60. Готово.
Если игрок молчит 60 дней после последнего депозита,ему уже не помочь.
Мы в Handbox давно работаем с базами операторов, и вот что видим стабильно: сигнал на реактивацию в казино и беттинге появляется на 3-7-14-21 день молчания после значимого действия. Не после последнего входа, а именно после действия:
🔹 последний депозит
🔹 крупный выигрыш
🔹 активация бонуса
🔹 первая ставка после паузы
У каждого из этих событий свой таймер и свой подходящий тон. Игрок, который выиграл и пропал, и игрок, который просто не доиграл бонус — это разные люди с разными причинами замолчать. Слать им одно письмо в один день смысла нет.
Рабочая winback-цепочка в казино выглядит примерно так:
И да, это не «4 письма вместо одного». Это сегментация по поведению до паузы, разные условия и разный копирайт для каждого сегмента.
Реактивация начинается не с письма. Она начинается с вопроса: почему этот конкретный человек перестал играть?
Когда есть ответ — тогда и пишем.
—
17 ноября пройдёт конференция iGaming Retention Day
—
@igamingcrm
В продолжение к первому посту.
Как бывает часто. Одно письмо. Вся база. День 60. Готово.
Если игрок молчит 60 дней после последнего депозита,
Мы в Handbox давно работаем с базами операторов, и вот что видим стабильно: сигнал на реактивацию в казино и беттинге появляется на 3-7-14-21 день молчания после значимого действия. Не после последнего входа, а именно после действия:
🔹 последний депозит
🔹 крупный выигрыш
🔹 активация бонуса
🔹 первая ставка после паузы
У каждого из этих событий свой таймер и свой подходящий тон. Игрок, который выиграл и пропал, и игрок, который просто не доиграл бонус — это разные люди с разными причинами замолчать. Слать им одно письмо в один день смысла нет.
Рабочая winback-цепочка в казино выглядит примерно так:
День 7 — мягкий триггер, без давления
День 14 — оффер, привязанный к последнему действию
День 21 — последний шанс, другой канал (SMS, push)
После 30 — отдельный сегмент с другой механикой, либо пауза
И да, это не «4 письма вместо одного». Это сегментация по поведению до паузы, разные условия и разный копирайт для каждого сегмента.
Реактивация начинается не с письма. Она начинается с вопроса: почему этот конкретный человек перестал играть?
Когда есть ответ — тогда и пишем.
—
17 ноября пройдёт конференция iGaming Retention Day
—
@igamingcrm
🔥4👍1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Birthday email в iGaming: мало кто делает
Простая история. Мало кто вообще делает, а кто делает там схема одна:
Отправлено.
Готово.
✅ у нас есть триггер
А то, что это же письмо получил и VIP с депозитами на $5k в месяц, и человек, который последний раз заходил год назад (как я).
Birthday email - один из немногих простых lifecycle-триггеров с органически высоким open rate. Люди в день рождения реально открывают почту чаще обычного. Litmus это давно зафиксировал. Но в iGaming этот потенциал почти никто не конвертирует в деньги, нам бы сейчасAI внедрить .
Что идёт не так:
🔸 Один оффер на всю базу. Casual-игрок и high roller получают одно письмо. Это не персонализация.
🔸 Нет привязки к любимым слотам. У вас есть данные, какие слоты человек запускает чаще всего. Но в письме - универсальный баннер.
Как выглядит нормальная механика:
Сегментация по LTV обязательна. Для активных игроков - усиленный оффер плюс что-то нематериальное или материально (если можете себе позволить). Для спящих - birthday как повод для реактивации, но с мягким входом, без агрессивного вэйджера.
Цепочка из трёх касаний работает лучше одного письма:
→ за день до: анонс, немного интриги
→ в день рождения: основной оффер, персонализированный по играм и статусу
→ через день после: напоминание, если оффер не забрали
Каналы лучше миксовать.
Email - база, но push или SMS на второй день добивают тех, кто пропустил.
У вас есть Birthday коммуникация?
—
17 ноября пройдёт конференция iGaming Retention Day
—
@igamingcrm
Простая история. Мало кто вообще делает, а кто делает там схема одна:
«Поздравляем с днём рождения! Держи 10 фриспинов». Отправлено.
Готово.
✅ у нас есть триггер
А то, что это же письмо получил и VIP с депозитами на $5k в месяц, и человек, который последний раз заходил год назад (как я).
Birthday email - один из немногих простых lifecycle-триггеров с органически высоким open rate. Люди в день рождения реально открывают почту чаще обычного. Litmus это давно зафиксировал. Но в iGaming этот потенциал почти никто не конвертирует в деньги, нам бы сейчас
Что идёт не так:
🔸 Один оффер на всю базу. Casual-игрок и high roller получают одно письмо. Это не персонализация.
🔸 Нет привязки к любимым слотам. У вас есть данные, какие слоты человек запускает чаще всего. Но в письме - универсальный баннер.
Как выглядит нормальная механика:
Сегментация по LTV обязательна. Для активных игроков - усиленный оффер плюс что-то нематериальное или материально (если можете себе позволить). Для спящих - birthday как повод для реактивации, но с мягким входом, без агрессивного вэйджера.
Цепочка из трёх касаний работает лучше одного письма:
→ за день до: анонс, немного интриги
→ в день рождения: основной оффер, персонализированный по играм и статусу
→ через день после: напоминание, если оффер не забрали
Каналы лучше миксовать.
Email - база, но push или SMS на второй день добивают тех, кто пропустил.
У вас есть Birthday коммуникация?
—
17 ноября пройдёт конференция iGaming Retention Day
—
@igamingcrm
❤7👍3
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Программы лояльности в iGaming Мексики и Аргентины: разобрали 15 операторов 🎰
От классических казино вроде Codere и Betcris до крипто-платформ Gamdom и Shuffle — посмотрели, как у них устроены уровни, монеты, квесты, кешбэк и VIP.
Что нашли:
В конце — топ-5 механик, которые стоит забрать себе, и отдельная глава о том, как встроить лояльность в retention: какие сценарии отдать email, какие — поп-апам, и как не дублировать одно и то же во всех каналах.
Если работаете по ГЕО Мексика, Аргентина, возможно Бразилия 😏 подскажем что работает лучше и возьмем в ведение ваш проект @handboxio
Полный разбор в текстовом формате в PDF ниже 👇
От классических казино вроде Codere и Betcris до крипто-платформ Gamdom и Shuffle — посмотрели, как у них устроены уровни, монеты, квесты, кешбэк и VIP.
Что нашли:
— Порог входа низкий: 50–200 MXN в Мексике, 2000–5000 ARS в Аргентине. Отдельного порога для VIP у многих нет вообще.
— Уровней обычно 4–8, но AFun и MexBoss держат по 15, а Fortunazoar — 36. Чем больше ступеней, тем чаще игрок видит ближайшую цель.
— Баллы стоят по-разному: у Winpot 1 балл = 50 MXN ставок в казино, но 500 MXN в Live Casino. У Betcris 1000 BetPoints = 60 MXN на Bronze и 140 MXN на Diamond.
— Кешбэк растёт со статусом — до 20% у Betbox и AFun, до 25% у Gamdom.
— Мексика играет в классический VIP, Аргентина — в геймификацию: миссии, временные множители ×2/×3, кастомизация наград.
В конце — топ-5 механик, которые стоит забрать себе, и отдельная глава о том, как встроить лояльность в retention: какие сценарии отдать email, какие — поп-апам, и как не дублировать одно и то же во всех каналах.
Если работаете по ГЕО Мексика, Аргентина, возможно Бразилия 😏 подскажем что работает лучше и возьмем в ведение ваш проект @handboxio
Полный разбор в текстовом формате в PDF ниже 👇
❤4🔥1🆒1
Дал интервью Tribuna Gaming — о том, почему в iGaming удержание важнее привлечения, и как к этому подходят лицензированные операторы.
Трафик дорожает, рынки насыщаются, а деньги в итоге делает не первый депозит, а второй, пятый и двадцатый. Рассказал, как это выглядит на практике: CRM, коммуникации, сегментация и что реально отличает тех, у кого LTV растёт.
Читать → [ссылка]
—
@igamingcrm
Трафик дорожает, рынки насыщаются, а деньги в итоге делает не первый депозит, а второй, пятый и двадцатый. Рассказал, как это выглядит на практике: CRM, коммуникации, сегментация и что реально отличает тех, у кого LTV растёт.
Читать → [ссылка]
—
@igamingcrm
🎉6👍4❤3👏2
Бразилия до запрета: кто и как привлекал и удерживал игрока письмами, лицензия или офшор?
Разобрали 86 писем 16 операторов, которые работали с Бразилией до закрытия рынка 25 сентября. Лицензиаты пишут игроку про аккаунт: KYC, уровни, XP. Офшоры шлют конкретику: промокод, слот, дедлайн, и повторяют один оффер, увеличивая подарок от письма к письму.
В статье 5 механик, которые можно забрать в любой проект: письмо без бонуса, акция без денег, растущий подарок, два оффера рядом, подарок частями.
ПРОЧИТАТЬ СТАТЬЮ → [ссылка]
—
@igamingcrm
Разобрали 86 писем 16 операторов, которые работали с Бразилией до закрытия рынка 25 сентября. Лицензиаты пишут игроку про аккаунт: KYC, уровни, XP. Офшоры шлют конкретику: промокод, слот, дедлайн, и повторяют один оффер, увеличивая подарок от письма к письму.
В статье 5 механик, которые можно забрать в любой проект: письмо без бонуса, акция без денег, растущий подарок, два оффера рядом, подарок частями.
ПРОЧИТАТЬ СТАТЬЮ → [ссылка]
—
@igamingcrm
❤3✍2🔥2👍1
Как работаете с контентом? Нужна ваша помощь
Хочу сверить часы с коллегами по одному из рабочих вопросов.
Как работаете с email-макетами? Дизайнер рисует макет в Figma, потом он уходит верстальщику, а тот ещё 1-2 часа подгоняет таблицы под Outlook, Gmail и мобильные клиенты.
Что вижу на рынке:
→ Figma плюс ручная вёрстка. Дизайнер рисует, верстальщик (свой или на фрилансе) переводит в HTML.
→ Визуальные редакторы вроде Stripo и т.д. Собираете из блоков, HTML руками не трогаете.
→ Конструктор внутри CRM-платформы: Customer, Smartico, Optimove, Fast Track и так далее.
→ Готовые шаблоны, где меняются только картинки и текст.
Проголосуйте в опросе ниже, можно выбрать несколько вариантов. А в комментариях расскажите, сколько времени у вас проходит от макета до письма в платформе и что чаще всего ломается по дороге.
—
@igamingcrm
Хочу сверить часы с коллегами по одному из рабочих вопросов.
Как работаете с email-макетами? Дизайнер рисует макет в Figma, потом он уходит верстальщику, а тот ещё 1-2 часа подгоняет таблицы под Outlook, Gmail и мобильные клиенты.
Что вижу на рынке:
→ Figma плюс ручная вёрстка. Дизайнер рисует, верстальщик (свой или на фрилансе) переводит в HTML.
→ Визуальные редакторы вроде Stripo и т.д. Собираете из блоков, HTML руками не трогаете.
→ Конструктор внутри CRM-платформы: Customer, Smartico, Optimove, Fast Track и так далее.
→ Готовые шаблоны, где меняются только картинки и текст.
Проголосуйте в опросе ниже, можно выбрать несколько вариантов. А в комментариях расскажите, сколько времени у вас проходит от макета до письма в платформе и что чаще всего ломается по дороге.
—
@igamingcrm
🤔2👍1🔥1🤓1
Совместно со SlotCatalog подготовили большой разбор программ лояльности казино в Мексике и Аргентине. Проанализировали 15 операторов – от классических Codere и Betcris до крипто-платформ Gamdom и Shuffle – и разобрали, как у них устроены уровни, монеты, квесты, кэшбэк и VIP-механики.
Исследование построено на данных GGRboost.io – нашей платформы конкурентной разведки в iGaming.
Внутри: топ-5 механик, которые стоит взять на вооружение, и как встроить программу лояльности в retention-коммуникации.
Читать статью 👉 [ссылка]
—
@igamingcrm
Исследование построено на данных GGRboost.io – нашей платформы конкурентной разведки в iGaming.
Внутри: топ-5 механик, которые стоит взять на вооружение, и как встроить программу лояльности в retention-коммуникации.
Читать статью 👉 [ссылка]
—
@igamingcrm
👍4🆒2❤1🔥1🎉1
Вы называете это автоматизацией?
Классика: welcome-цепочка по дням, ручные промо-рассылки по сегментам, и больше ничего. Система исполняет то, что вы написали заранее и не берет во внимание, что происходит с игроком вмоменте.
И это проблема.
Игрок залогинился, открыл лобби, ничего не поставил и вышел. Это один сигнал. Другой игрок не заходил семь дней вообще. Автоматизация видит их обоих как «неактивных» и шлёт одно и то же письмо. Потому что оба попали в один сегмент = неактивные.
Как может работать иначе?
Не «какой сегмент», а «что этот конкретный игрок сделал последним и что для него логично сейчас».
Несколько сценариев, где это ощутимо 👇
Хорошая новость: переход с одного уровня на другой редко требует менять ESP/CDP или всё переписывать. Обычно достаточно пересмотреть точки входа в существующих цепочках и добавить поведенческие активности как триггеры.
Вопрос не в инструменте. Вопрос в том, реагирует ли ваша система на живое поведение или просто ведет игрока по плану, который придумал ваш CRM-маркетолог.
Пишите, посмотрим как устроено у вас и как можем улучшить текущие коммуникации @handboxio
P.S 17 ноября пройдёт конференция iGaming Retention Day, не забывайте зарегистрироваться.
—
@igamingcrm
Классика: welcome-цепочка по дням, ручные промо-рассылки по сегментам, и больше ничего. Система исполняет то, что вы написали заранее и не берет во внимание, что происходит с игроком вмоменте.
И это проблема.
Игрок залогинился, открыл лобби, ничего не поставил и вышел. Это один сигнал. Другой игрок не заходил семь дней вообще. Автоматизация видит их обоих как «неактивных» и шлёт одно и то же письмо. Потому что оба попали в один сегмент = неактивные.
Как может работать иначе?
Не «какой сегмент», а «что этот конкретный игрок сделал последним и что для него логично сейчас».
Несколько сценариев, где это ощутимо 👇
🎯 Первый депозит без ставки. Игрок пополнил депозит, но не сыграл. Автоматизация ждёт следующего шага, который вы запланировали по расписанию. Второй вариант: запускает триггер немедленно, потому что это важный момент и игрок может быстро остыть.
⏸ Пауза в активности. Вы считаетете дни с последней сессии. Нужно: смотреть на паттерн: если игрок всегда играл по вечерам в будни, а сейчас пропустил два вечера, сигнал появляется раньше, чем наступит «семь дней молчания».
🔄 Смена паттерна. Игрок, который ставил по 5 евро, вдруг сделал несколько ставок по 50. Это событие. Реагировать на него нужно сразу.
Хорошая новость: переход с одного уровня на другой редко требует менять ESP/CDP или всё переписывать. Обычно достаточно пересмотреть точки входа в существующих цепочках и добавить поведенческие активности как триггеры.
Вопрос не в инструменте. Вопрос в том, реагирует ли ваша система на живое поведение или просто ведет игрока по плану, который придумал ваш CRM-маркетолог.
Пишите, посмотрим как устроено у вас и как можем улучшить текущие коммуникации @handboxio
P.S 17 ноября пройдёт конференция iGaming Retention Day, не забывайте зарегистрироваться.
—
@igamingcrm
👍3❤🔥1❤1🗿1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
👍2🔥2🎉1
27% из вас рисуют письма в Figma, а потом верстают руками (опрос)
Мы делали так же пока не автоматизировали этот процесс.
Как это работает.
Присылаете PNG макет, Figma можно ещё форматы протестировать. Через 15–30 минут у вас адаптивный HTML макет.
Уже прогнали на письмах на действующих клиентах агентства.
Зачем пишу. Хотим понять, нужно ли это рынку как отдельная услуга, а не только нам внутри. Поэтому первым 15 командам, которые напишут, сверстаем 2 письма бесплатно — в обмен на честную обратную связь. Дальше, если зайдёт, — от $15 за письмо + есть пакеты + адаптация под любые языки.
Если вы верстаете руками по макетам из Figma — напишите @handboxio слово «Figma».
Не стоит показывать это сообщение верстальщикам.
—
@igamingcrm
Мы делали так же пока не автоматизировали этот процесс.
Как это работает.
Присылаете PNG макет, Figma можно ещё форматы протестировать. Через 15–30 минут у вас адаптивный HTML макет.
Уже прогнали на письмах на действующих клиентах агентства.
Зачем пишу. Хотим понять, нужно ли это рынку как отдельная услуга, а не только нам внутри. Поэтому первым 15 командам, которые напишут, сверстаем 2 письма бесплатно — в обмен на честную обратную связь. Дальше, если зайдёт, — от $15 за письмо + есть пакеты + адаптация под любые языки.
Если вы верстаете руками по макетам из Figma — напишите @handboxio слово «Figma».
—
@igamingcrm
👍3⚡2🆒1
База выросла на треть, доставляемость упала и сейчас говорим не только про email
Видел, вижу и буду видеть такое в email. Пока не поборим свою жадность, но это про другое.
Теперь по делу.
Что происходит с SMS?
SMS в iGaming растёт, особенно в Tier 2-3 ГЕО, где email работает сложно. Логично. Но операторы масштабируют базу и объём отправок, не думая о том, что провайдеры следят за поведением так же, как почтовые провайдеры. Просто правила другие, и мало кто их знает до первого серьёзного падения доставки.
На что стот обратить внимание в работе с SMS:
Главная ошибка, которую я вижу у операторов: они начинают разбираться с доставкой, когда доставка уже упал. А не до.
Про деньги
У нас были и есть разные проекты, кто-то выбирает слать всё всем, а кто-то только активным сегментам, VIP-аудитории, делали депозит Х времени назад. Конечно это всё влияет на ваши бюджеты. На это стоит тоже обратить внимание. Иногда можно сэкономить 3000-6000$ в месяц просто исключить из рассылки SMS тех игроков, которые к вам уже никогда не вернуться.
P.S Примеры как делать не стоит 😏️️️️️️
—
17 ноября пройдёт конференция iGaming Retention Day
—
@igamingcrm
Видел, вижу и буду видеть такое в email. Пока не поборим свою жадность, но это про другое.
Теперь по делу.
Что происходит с SMS?
SMS в iGaming растёт, особенно в Tier 2-3 ГЕО, где email работает сложно. Логично. Но операторы масштабируют базу и объём отправок, не думая о том, что провайдеры следят за поведением так же, как почтовые провайдеры. Просто правила другие, и мало кто их знает до первого серьёзного падения доставки.
На что стот обратить внимание в работе с SMS:
Рост базы без роста вовлечения — первый сигнал. Если объём отправок растёт, а клики и ответы стоят на месте или падают, провайдеры начинают фильтровать. Не по словам в тексте, а по паттернам поведения.
В iGaming это особенно чувствительно: высокая частота промо-SMS, минимальная персонализация. Получается ровно та комбинация, которая разгоняет opt-out и триггерит провайдеров.
Перед масштабированием SMS-базы нужен тот же аудит, что и перед масштабированием email:
- сегментация по вовлечению (кто вообще реагирует)
- прогрев объёма отправок на новых маршрутах (здесь скорее вопросы к сервисам с какими выработаете)
- мониторинг unsubscribe rate по когортам, не по базе целиком (не стоит бояться, добавить ссылку отписки)но про жадность, я писал выше .
Главная ошибка, которую я вижу у операторов: они начинают разбираться с доставкой, когда доставка уже упал. А не до.
Про деньги
У нас были и есть разные проекты, кто-то выбирает слать всё всем, а кто-то только активным сегментам, VIP-аудитории, делали депозит Х времени назад. Конечно это всё влияет на ваши бюджеты. На это стоит тоже обратить внимание. Иногда можно сэкономить 3000-6000$ в месяц просто исключить из рассылки SMS тех игроков, которые к вам уже никогда не вернуться.
P.S Примеры как делать не стоит 😏️️️️️️
—
17 ноября пройдёт конференция iGaming Retention Day
—
@igamingcrm
❤2🔥2🆒2
Поговорим про Push с именем? Персонализация или...
Видел кучу push-сообщений, где «персонализация» — это буквально {first_name} в заголовке и всё.
Наш Майкл отключает уведомления на третий день. Логично.
В iGaming у нас есть то, чего нет у большинства e-commerce проектов: плотный поведенческий след. Игрок закончил сессию без вывода. Не завершил депозит. Бонус истекает через 6 часов. Любимая лига играет сегодня вечером. Это не просто «данные» — это точки входа, которые сами по себе диктуют и контент, и время, и тон сообщения.
Но большинство команд продолжают слать одно и то же по всей базе в 12:00.
Что реально работает как персонализация в push:
Первые 7 дней — самые дорогие. Если push-программа в этот период работает как массовая рассылка, ты не просто теряешь CTR. Ты сжигаешь доверие к каналу. Игрок отключает уведомления (иногда это бывает не легко, привет тем кто заливает через pwa) или удаляет приложение, и вернуть этот канал потом практически невозможно.
Персонализация — это матчинг. Правильный контент, правильному человеку, в правильный момент его сессионного цикла. Постарайтесь не раздражать ваших игроков.
—
17 ноября пройдёт конференция iGaming Retention Day
—
@igamingcrm
Видел кучу push-сообщений, где «персонализация» — это буквально {first_name} в заголовке и всё.
Привет, Майкл. Казино ждёт тебя. Забирай бонус.
Наш Майкл отключает уведомления на третий день. Логично.
В iGaming у нас есть то, чего нет у большинства e-commerce проектов: плотный поведенческий след. Игрок закончил сессию без вывода. Не завершил депозит. Бонус истекает через 6 часов. Любимая лига играет сегодня вечером. Это не просто «данные» — это точки входа, которые сами по себе диктуют и контент, и время, и тон сообщения.
Но большинство команд продолжают слать одно и то же по всей базе в 12:00.
Что реально работает как персонализация в push:
→ триггер привязан к конкретному действию (или его отсутствию)
→ время отправки совпадает с поведенческим паттерном игрока, а не с рабочим днём CRM-специалиста
→ частота зависит от стадии: новый игрок в первые 7 дней и регулярный игрок на 60-й день — это два разных человека с разным порогом терпимости к push
Первые 7 дней — самые дорогие. Если push-программа в этот период работает как массовая рассылка, ты не просто теряешь CTR. Ты сжигаешь доверие к каналу. Игрок отключает уведомления (иногда это бывает не легко, привет тем кто заливает через pwa) или удаляет приложение, и вернуть этот канал потом практически невозможно.
Персонализация — это матчинг. Правильный контент, правильному человеку, в правильный момент его сессионного цикла. Постарайтесь не раздражать ваших игроков.
—
17 ноября пройдёт конференция iGaming Retention Day
—
@igamingcrm
🔥4❤3🆒2
🎃 Хеллоуин в email: что казино делают каждый год и что из этого стоит забрать себе
Хеллоуин — редкий праздник, который повторяется в одном формате год за годом. Поэтому по рассылкам хорошо видно, кто просто меняет баннер, а кто строит вокруг даты отдельную коммуникацию и локализирует под нужное ГЕО.
Разобрали 21 письмо от 16 брендов за 2023–2026 (данные GGRboost)
Картина делится на две модели:
— Казино с локальной лицензией оставляют привычную механику и меняют только упаковку. Winamax второй год подряд запускает Boom Halloween: пять уровней ставок, в финале «взрывается» тыква и выпадают фрибеты. Меняются только даты.
— Офшоры делают из праздника самостоятельный инфоповод: турниры с фондом в тысячах долларов, розыгрыши смартфонов, релизы слотов с ранним доступом. Часто без правил, по которым игрок мог бы оценить свои шансы.
Главный вывод: решает не размер фонда, а варианты коммуникации в email/sms/push, которое за несколько секунд объясняет оффер, действие и срок.
В статье — все примеры, топ-5 находок, типовые ошибки и рекомендации под два сценария: когда ресурсов мало и когда готовите отдельную акцию.
👉 ЧИТАТЬ СТАТЬЮ
P.S. Если Хеллоуин уже упакован, вот что ещё почитать из свежего:
— Что делать с игроками, которые зарегистрировались и пропали: реактивация AI-звонками (1050 игроков без депозита, 44 депозита на выходе)
— Аудит CRM онлайн-казино: как автоматизация принесла 416 депозитов при Open Rate 10%
— Кейс: поп-ап при логине поднял активацию welcome-бонуса на 35% без изменения условий
— Кейс iGaming: +1409 целевых депозитов за месяц на триггерных цепочках в Customer.io
—
17 ноября пройдёт конференция iGaming Retention Day
—
@igamingcrm
Хеллоуин — редкий праздник, который повторяется в одном формате год за годом. Поэтому по рассылкам хорошо видно, кто просто меняет баннер, а кто строит вокруг даты отдельную коммуникацию и локализирует под нужное ГЕО.
Разобрали 21 письмо от 16 брендов за 2023–2026 (данные GGRboost)
Картина делится на две модели:
— Казино с локальной лицензией оставляют привычную механику и меняют только упаковку. Winamax второй год подряд запускает Boom Halloween: пять уровней ставок, в финале «взрывается» тыква и выпадают фрибеты. Меняются только даты.
— Офшоры делают из праздника самостоятельный инфоповод: турниры с фондом в тысячах долларов, розыгрыши смартфонов, релизы слотов с ранним доступом. Часто без правил, по которым игрок мог бы оценить свои шансы.
Главный вывод: решает не размер фонда, а варианты коммуникации в email/sms/push, которое за несколько секунд объясняет оффер, действие и срок.
В статье — все примеры, топ-5 находок, типовые ошибки и рекомендации под два сценария: когда ресурсов мало и когда готовите отдельную акцию.
👉 ЧИТАТЬ СТАТЬЮ
P.S. Если Хеллоуин уже упакован, вот что ещё почитать из свежего:
— Что делать с игроками, которые зарегистрировались и пропали: реактивация AI-звонками (1050 игроков без депозита, 44 депозита на выходе)
— Аудит CRM онлайн-казино: как автоматизация принесла 416 депозитов при Open Rate 10%
— Кейс: поп-ап при логине поднял активацию welcome-бонуса на 35% без изменения условий
— Кейс iGaming: +1409 целевых депозитов за месяц на триггерных цепочках в Customer.io
—
17 ноября пройдёт конференция iGaming Retention Day
—
@igamingcrm
❤3⚡2👍1