Без чего невозможно добиться хорошего сервиса
❌ Если сотрудники публично выясняют отношения между собой, это портит впечатление.
❌ Если сотрудника публично отчитывают, в такую компанию не хочется возвращаться.
❌ Если идеей высокого сервиса не заражен руководитель, все будет формально.
Все это примеры ситуаций, когда бизнес не заботится о внутреннем клиенте. В такой компании могут быть отличные скрипты и правила поведения с гостями, но все это будет формально и неискренне, пока нет уважения к внутреннему клиенту — ко всем сотрудникам компании.
Представьте, что вы пришли в дом, где члены семьи вежливы с вами, но ругаются друг с другом, а бабушку из деревни закрыли в комнате, чтобы она их не стыдила. Захочется ли вам вернуться в такой дом, даже если еда была вкусной?
🟢 Хороший сервис начинается с заботы о внутреннем клиенте.
❌ Если сотрудники публично выясняют отношения между собой, это портит впечатление.
❌ Если сотрудника публично отчитывают, в такую компанию не хочется возвращаться.
❌ Если идеей высокого сервиса не заражен руководитель, все будет формально.
Все это примеры ситуаций, когда бизнес не заботится о внутреннем клиенте. В такой компании могут быть отличные скрипты и правила поведения с гостями, но все это будет формально и неискренне, пока нет уважения к внутреннему клиенту — ко всем сотрудникам компании.
Представьте, что вы пришли в дом, где члены семьи вежливы с вами, но ругаются друг с другом, а бабушку из деревни закрыли в комнате, чтобы она их не стыдила. Захочется ли вам вернуться в такой дом, даже если еда была вкусной?
🟢 Хороший сервис начинается с заботы о внутреннем клиенте.
👍5🔥4❤2
ДЛЯ ТЕХ, КТО ХОЧЕТ УСПЕТЬ...
Последний в этом году вечерний курс "Ораторское мастерство" стартует в понедельник!
Если у вас пока мало опыта или вы вообще никогда не выступали, эта программа для вас. Каждый вечер с 19:00 до 22:00 вы будете практиковаться и научитесь:
- быстро и качественно создавать структуру речи
- выступать без "бумажки"
- захватывать внимание аудитории при помощи одного из 10 эффективных приемов
- удерживать зрительный контакт в течение всего выступления
- осознанно жестикулировать и контролировать тело во время выступления
- преодолевать свой страх
- импровизировать
А самое главное - вы получите большой объем практики, обратной связи и профессиональных рекомендаций.
Ведущая курса - Анна Ковш
Увидимся?
https://www.igro.ru/raspisanie_kursy/oratorskoe_masterstvo_bazovy_kurs/
Последний в этом году вечерний курс "Ораторское мастерство" стартует в понедельник!
Если у вас пока мало опыта или вы вообще никогда не выступали, эта программа для вас. Каждый вечер с 19:00 до 22:00 вы будете практиковаться и научитесь:
- быстро и качественно создавать структуру речи
- выступать без "бумажки"
- захватывать внимание аудитории при помощи одного из 10 эффективных приемов
- удерживать зрительный контакт в течение всего выступления
- осознанно жестикулировать и контролировать тело во время выступления
- преодолевать свой страх
- импровизировать
А самое главное - вы получите большой объем практики, обратной связи и профессиональных рекомендаций.
Ведущая курса - Анна Ковш
Увидимся?
https://www.igro.ru/raspisanie_kursy/oratorskoe_masterstvo_bazovy_kurs/
Оратор на сцене — сумма трех точек
Игорь Родченко о том, как рассчитать оптимальный образ спикера на сцене
1️⃣ Первая точка в пространстве — это Я
Конкретный человек, который утром проснулся, думал о чем-то своем, возможно, о работе или детях. В этот момент человек принадлежит сам себе.
2️⃣ Вторая точка — это Я на сцене
Когда человек оказывается в пространстве публичности, это уже не тот же человек, что был секунду назад. Публичность искажает. На человека начинает влиять оценка: ты уже как будто работаешь в превосходной степени, пытаешься понравиться или произвести впечатление.
3️⃣ Третья точка — это портрет, который возникает в аудитории как образ тебя
Каким увидела аудитория спикера, когда он вышел на сцену и начал выступать?
Чем больше расстояние между точками, тем более ложным и неловким становится портрет. Аудитория чувствует фальшь, а спикер — недоверие.
☝️Чтобы расстояние между точками было минимальным, нужно стремиться к искренности и цельности. Добиться этого помогает простой вопрос. Выходя на сцену, спрашивайте себя:
«Что я сейчас делаю: играю или говорю с аудиторией о важных вещах?»
Игорь Родченко о том, как рассчитать оптимальный образ спикера на сцене
1️⃣ Первая точка в пространстве — это Я
Конкретный человек, который утром проснулся, думал о чем-то своем, возможно, о работе или детях. В этот момент человек принадлежит сам себе.
2️⃣ Вторая точка — это Я на сцене
Когда человек оказывается в пространстве публичности, это уже не тот же человек, что был секунду назад. Публичность искажает. На человека начинает влиять оценка: ты уже как будто работаешь в превосходной степени, пытаешься понравиться или произвести впечатление.
3️⃣ Третья точка — это портрет, который возникает в аудитории как образ тебя
Каким увидела аудитория спикера, когда он вышел на сцену и начал выступать?
Чем больше расстояние между точками, тем более ложным и неловким становится портрет. Аудитория чувствует фальшь, а спикер — недоверие.
☝️Чтобы расстояние между точками было минимальным, нужно стремиться к искренности и цельности. Добиться этого помогает простой вопрос. Выходя на сцену, спрашивайте себя:
«Что я сейчас делаю: играю или говорю с аудиторией о важных вещах?»
👍6❤1
Как прервать собеседника, который не замолкает
Полезный прием от Анны Валл
💬 Отчеты в этом квартале просто никудышные и …
❌ Простите, что перебиваю, но мне надо кое-что обсудить.
❌ Ой, совсем забыла, что мне надо у вас спросить.
❌ Дайте уже сказать!
В такой ситуации главное не перебивать, потому что человек обязательно почувствует, что его поставили на место.
☝️Вместо этого надо внимательно слушать собеседника. В потоке слов и мыслей всегда найдется какой-то маленький оттенок, за который можно ухватиться:
💬 Отчеты в этом квартале просто никудышные и …
✅ Кстати об отчетах. Мне не хватает информации по поводу...
✅ Квартал и правда выдался сложный. Меня еще волнует вот такой вопрос...
✅ Никудышные, как вы верно подметили. Но у меня есть более позитивная тема. Хотела с вами обсудить…
Полезный прием от Анны Валл
💬 Отчеты в этом квартале просто никудышные и …
❌ Простите, что перебиваю, но мне надо кое-что обсудить.
❌ Ой, совсем забыла, что мне надо у вас спросить.
❌ Дайте уже сказать!
В такой ситуации главное не перебивать, потому что человек обязательно почувствует, что его поставили на место.
☝️Вместо этого надо внимательно слушать собеседника. В потоке слов и мыслей всегда найдется какой-то маленький оттенок, за который можно ухватиться:
💬 Отчеты в этом квартале просто никудышные и …
✅ Кстати об отчетах. Мне не хватает информации по поводу...
✅ Квартал и правда выдался сложный. Меня еще волнует вот такой вопрос...
✅ Никудышные, как вы верно подметили. Но у меня есть более позитивная тема. Хотела с вами обсудить…
👍10❤4
3 ошибки, которые мешают оратору стать своим для слушателей
Самые важные слова пройдут мимо ушей, если слушатели считают спикера чужим. Вот что мешает стать ближе:
❌ Стоять за трибуной. Так делают докладчики и важные боссы, чтобы подчеркнуть дистанцию между собой и аудиторией.
❌ Принимать важный вид. Излишне серьезный и важный докладчик не дает аудитории расслабиться. Слушатели чувствуют себя как на экзамене.
❌ Навязывать точку зрения. Даже если она правильная, это создает дистанцию: Я знаю, а вы нет.
Ирина Родченко
Самые важные слова пройдут мимо ушей, если слушатели считают спикера чужим. Вот что мешает стать ближе:
❌ Стоять за трибуной. Так делают докладчики и важные боссы, чтобы подчеркнуть дистанцию между собой и аудиторией.
❌ Принимать важный вид. Излишне серьезный и важный докладчик не дает аудитории расслабиться. Слушатели чувствуют себя как на экзамене.
❌ Навязывать точку зрения. Даже если она правильная, это создает дистанцию: Я знаю, а вы нет.
Ирина Родченко
👍6
Как подготовиться к публичному выступлению
3 совета от Игоря Родченко
1️⃣ Готовьтесь системно
Начинайте заранее и готовьтесь каждый день. Лучше работать регулярно по пятнадцать минут, чем один раз, но два часа.
2️⃣ Репетируйте постоянно
Выступление — это живая речь, поэтому постоянно проговаривайте ее. Можно отдельными кусками, можно про себя. Проговаривайте, когда отдыхаете, стоите в очереди, идете на работу. Постепенно язык привыкнет.
3️⃣ Работайте с настроением
Если оратор выходит не в духе, речь легко провалится. За несколько дней до выступления уберите весь негатив: перенесите важные разговоры, не ссорьтесь, смотрите хорошие фильмы. Выходите на сцену радостно.
3 совета от Игоря Родченко
1️⃣ Готовьтесь системно
Начинайте заранее и готовьтесь каждый день. Лучше работать регулярно по пятнадцать минут, чем один раз, но два часа.
2️⃣ Репетируйте постоянно
Выступление — это живая речь, поэтому постоянно проговаривайте ее. Можно отдельными кусками, можно про себя. Проговаривайте, когда отдыхаете, стоите в очереди, идете на работу. Постепенно язык привыкнет.
3️⃣ Работайте с настроением
Если оратор выходит не в духе, речь легко провалится. За несколько дней до выступления уберите весь негатив: перенесите важные разговоры, не ссорьтесь, смотрите хорошие фильмы. Выходите на сцену радостно.
👏8
Я недоволен своей речью. Что делать?
Делайте такое упражнение трижды в неделю и через месяц вы не узнаете свою речь:
1️⃣ Возьмите любую историю. Этот текст или любой другой.
2️⃣ Прочитайте его пару раз, а затем включите диктофон и перескажите историю максимально близко к тексту.
3️⃣ Прослушайте запись и обратите внимание на то, насколько точно вы передаете смысл.
4️⃣ Теперь перескажите историю своими словами.
☝️Если вам не нравится ваш голос на диктофоне, это нормально. Многие из нас считают свой голос неприятным, хотя окружающие не слышат в нем ничего необычного.
Мария Гуцунаева
Делайте такое упражнение трижды в неделю и через месяц вы не узнаете свою речь:
1️⃣ Возьмите любую историю. Этот текст или любой другой.
2️⃣ Прочитайте его пару раз, а затем включите диктофон и перескажите историю максимально близко к тексту.
3️⃣ Прослушайте запись и обратите внимание на то, насколько точно вы передаете смысл.
4️⃣ Теперь перескажите историю своими словами.
☝️Если вам не нравится ваш голос на диктофоне, это нормально. Многие из нас считают свой голос неприятным, хотя окружающие не слышат в нем ничего необычного.
Мария Гуцунаева
👍9❤1
Как побороть стеснение
Стеснение — это результат того, как мы относимся к особенностям своей внешности или речи:
❌ Все на меня смотрят и осуждают
❌ Я не такой как все
❌ Это явный недостаток
Попробуйте посмотреть на себя под другим углом и стеснение обязательно уменьшится:
✅ На моих особенностях концентрируюсь я сам, а остальные их даже не замечают.
✅ Моя особенность не отталкивает, а приближает меня к аудитории. Ведь я такой же как они — нормальный человек.
✅ Моя особенность — моя фишка. Ведь я один такой уникальный.
Удачных выступлений!
Ирина Родченко
Стеснение — это результат того, как мы относимся к особенностям своей внешности или речи:
❌ Все на меня смотрят и осуждают
❌ Я не такой как все
❌ Это явный недостаток
Попробуйте посмотреть на себя под другим углом и стеснение обязательно уменьшится:
✅ На моих особенностях концентрируюсь я сам, а остальные их даже не замечают.
✅ Моя особенность не отталкивает, а приближает меня к аудитории. Ведь я такой же как они — нормальный человек.
✅ Моя особенность — моя фишка. Ведь я один такой уникальный.
Удачных выступлений!
Ирина Родченко
👍16
Почему не надо бояться вопросов
Легкий способ справиться со страхом вопросов на сцене от Ирины Родченко
Многие спикеры переживают из-за того, что им будут задавать вопросы. Причина этого страха в том, как спикер смотрит на ситуацию:
❌Мне задают вопросы, потому что я говорил неправильно
❌Слушатели хотят меня подловить и вывести на чистую воду
❌Они не согласны с тем, что я говорил
Неудивительно, что с таким подходом многим страшно выходить на сцену.
Если вам тоже это знакомо, попробуйте посмотреть на ситуацию с вопросами иначе:
✅У слушателей есть вопросы, потому что меня внимательно слушали
✅Слушатели уточняют, потому что им важно то, о чем я говорил
✅Аудитория видит во мне эксперта и просит помощи, чтобы разобраться в важном вопросе.
Пусть вопросов будет больше. Лучше думайте о том, чтобы у вас были на них ответы.
Легкий способ справиться со страхом вопросов на сцене от Ирины Родченко
Многие спикеры переживают из-за того, что им будут задавать вопросы. Причина этого страха в том, как спикер смотрит на ситуацию:
❌Мне задают вопросы, потому что я говорил неправильно
❌Слушатели хотят меня подловить и вывести на чистую воду
❌Они не согласны с тем, что я говорил
Неудивительно, что с таким подходом многим страшно выходить на сцену.
Если вам тоже это знакомо, попробуйте посмотреть на ситуацию с вопросами иначе:
✅У слушателей есть вопросы, потому что меня внимательно слушали
✅Слушатели уточняют, потому что им важно то, о чем я говорил
✅Аудитория видит во мне эксперта и просит помощи, чтобы разобраться в важном вопросе.
Пусть вопросов будет больше. Лучше думайте о том, чтобы у вас были на них ответы.
👍11
Частая ошибка в деловой переписке
Анна Ковш о том, как легко проявляется неуважение к адресату
Сегодня разберем частую ошибку, которую многие допускают в деловой переписке. Выглядит она так:
❌«Уважаемая Анна,..»
Здесь автор пытается быть вежливым и проявить уважение и при этом быть как бы на короткой ноге с адресатом. Избежать лишнего официоза. Но в итоге эффект получается комичным.
Хотите проявить настоящее уважение — потрудитесь узнать отчество адресата.
✅«Уважаемая Анна Геннадьевна!.»
Хотите обойтись без отчества и говорить менее формально? Есть и другие варианты:
✅«Дорогая Анна,..» — если вы правда на короткой ноге с адресатом и обращение по имени принято в корпоративной культуре этой компании.
✅«Анна, добрый день!» — если вас не связывают дружеские отношения.
Анна Ковш о том, как легко проявляется неуважение к адресату
Сегодня разберем частую ошибку, которую многие допускают в деловой переписке. Выглядит она так:
❌«Уважаемая Анна,..»
Здесь автор пытается быть вежливым и проявить уважение и при этом быть как бы на короткой ноге с адресатом. Избежать лишнего официоза. Но в итоге эффект получается комичным.
Хотите проявить настоящее уважение — потрудитесь узнать отчество адресата.
✅«Уважаемая Анна Геннадьевна!.»
Хотите обойтись без отчества и говорить менее формально? Есть и другие варианты:
✅«Дорогая Анна,..» — если вы правда на короткой ноге с адресатом и обращение по имени принято в корпоративной культуре этой компании.
✅«Анна, добрый день!» — если вас не связывают дружеские отношения.
👍7❤3
Почему не получается учиться самому
Игорь Родченко о важности работы с тренером
Мы часто советуем книги по публичным выступлениям и даем полезные советы. Можно ли по ним научиться выступать? Жаль, но нет.
❌Нет обратной связи
На тренинге участник может десять раз попробовать прием и получить комментарий от тренера: «Правильно ли делает?»
❌Нет образца
Тренер может своим примером показать, например, сколько должна длиться пауза на сцене.
❌Учатся не тому
Чтобы чему-то научиться, нужно сначала узнать, что ты не умеешь. Тренер подскажет, какие навыки необходимо развивать ученику.
❌Пропускают основы
Читатели популярной литературы часто обращают внимание на самые яркие приемы и упускают основы. А без них и приемы не сработают.
❌Не понимают приоритетов
Новички часто хватаются за модные течения или яркие приемы. Внимание распыляется, силы уходят не на то. Тренер поможет расставить приоритеты и учиться тому, что действительно пригодится.
Тренер помогает собрать костяк будущего оратора. А вот дальше он сам будет наращивать на себе риторические мышцы с помощью книг и практики на сцене.
Игорь Родченко о важности работы с тренером
Мы часто советуем книги по публичным выступлениям и даем полезные советы. Можно ли по ним научиться выступать? Жаль, но нет.
❌Нет обратной связи
На тренинге участник может десять раз попробовать прием и получить комментарий от тренера: «Правильно ли делает?»
❌Нет образца
Тренер может своим примером показать, например, сколько должна длиться пауза на сцене.
❌Учатся не тому
Чтобы чему-то научиться, нужно сначала узнать, что ты не умеешь. Тренер подскажет, какие навыки необходимо развивать ученику.
❌Пропускают основы
Читатели популярной литературы часто обращают внимание на самые яркие приемы и упускают основы. А без них и приемы не сработают.
❌Не понимают приоритетов
Новички часто хватаются за модные течения или яркие приемы. Внимание распыляется, силы уходят не на то. Тренер поможет расставить приоритеты и учиться тому, что действительно пригодится.
Тренер помогает собрать костяк будущего оратора. А вот дальше он сам будет наращивать на себе риторические мышцы с помощью книг и практики на сцене.
👍10
5 ситуаций, когда выручает умение говорить публично
Ирина Родченко об ораторском мастерстве за пределами сцены
1️⃣ Собеседование
Что пригодится: умение понимать интересы аудитории и не говорить о том, что их мало волнует.
2️⃣ Знакомство
Что пригодится: умение захватывать внимание и начинать разговор с незнакомыми людьми.
3️⃣ Тост или поздравление
Что пригодится: умение за пару минут подготовить короткую речь или импровизировать.
4️⃣ Разговор о повышении
Что пригодится: умение представить свой тезис и аргументы в его пользу.
5️⃣ Появление в новой компании
Что пригодится: умение зайти в незнакомую аудиторию и уверенно сказать: «Здравствуйте! Меня зовут...»
Ирина Родченко об ораторском мастерстве за пределами сцены
1️⃣ Собеседование
Что пригодится: умение понимать интересы аудитории и не говорить о том, что их мало волнует.
2️⃣ Знакомство
Что пригодится: умение захватывать внимание и начинать разговор с незнакомыми людьми.
3️⃣ Тост или поздравление
Что пригодится: умение за пару минут подготовить короткую речь или импровизировать.
4️⃣ Разговор о повышении
Что пригодится: умение представить свой тезис и аргументы в его пользу.
5️⃣ Появление в новой компании
Что пригодится: умение зайти в незнакомую аудиторию и уверенно сказать: «Здравствуйте! Меня зовут...»
❤13
Что делать, если кто-то смотрит на вас с раздражением
☹️Ситуация: вы выступаете на сцене, а в зале сидит кто-то с кислым лицом и смотрит на вас с раздражением. Если вас это задевает, попробуйте такой прием.
Подумайте, что в этот момент у человека просто болит живот. Но он не может выйти из зала, потому что ему очень интересно то, то о чем вы рассказываете.
Кивните этому человеку и улыбнитесь. И просто продолжайте работать.
А спустя какое-то время кивните ему еще раз и снова улыбнитесь.
Я вас уверяю. Выражение лица этого слушателя изменится.
☹️Ситуация: вы выступаете на сцене, а в зале сидит кто-то с кислым лицом и смотрит на вас с раздражением. Если вас это задевает, попробуйте такой прием.
Подумайте, что в этот момент у человека просто болит живот. Но он не может выйти из зала, потому что ему очень интересно то, то о чем вы рассказываете.
Кивните этому человеку и улыбнитесь. И просто продолжайте работать.
А спустя какое-то время кивните ему еще раз и снова улыбнитесь.
Я вас уверяю. Выражение лица этого слушателя изменится.
👍13👏2
3 ситуации, в которых выручает знание этикета
1️⃣Знакомство или случайная встреча
❌Без умения представиться и вести small talk общение на конференциях и собраниях становится мукой. Часто люди стоят в стороне или тяготятся молчанием, потому что не знают, как начать разговор.
2️⃣Торжество за столом
❌Когда вокруг много людей, особенно незнакомых, многие начинают нервничать и сомневаться. А точно можно начинать есть? А можно потянуться через стол за тем блюдом? Надо ли предложить соседу? На все эти вопросы в этикете есть готовые ответы.
3️⃣ Вопросы о личном
❌Неуместный вопрос не дает права огрызаться или обижать собеседника. Знание этикета поможет аккуратно расставить границы, уйти от ответа или ловко сменить тему на более подходящую.
Чтобы научиться быть на коне в любой ситуации, приходите учиться в онлайн-школу Анны Валл «Будьте любезны». Это курс из 6 занятий и трёх тематических блоков:
1. Знакомство, представление, прощание
2. Столовый этикет
3. Этикет гостеприимства, подарки, тосты
Школа состоится 16—31 января. Занятия проходят онлайн по понедельникам и вторникам в 19:00.
>>> Записаться в школу
1️⃣Знакомство или случайная встреча
❌Без умения представиться и вести small talk общение на конференциях и собраниях становится мукой. Часто люди стоят в стороне или тяготятся молчанием, потому что не знают, как начать разговор.
2️⃣Торжество за столом
❌Когда вокруг много людей, особенно незнакомых, многие начинают нервничать и сомневаться. А точно можно начинать есть? А можно потянуться через стол за тем блюдом? Надо ли предложить соседу? На все эти вопросы в этикете есть готовые ответы.
3️⃣ Вопросы о личном
❌Неуместный вопрос не дает права огрызаться или обижать собеседника. Знание этикета поможет аккуратно расставить границы, уйти от ответа или ловко сменить тему на более подходящую.
Чтобы научиться быть на коне в любой ситуации, приходите учиться в онлайн-школу Анны Валл «Будьте любезны». Это курс из 6 занятий и трёх тематических блоков:
1. Знакомство, представление, прощание
2. Столовый этикет
3. Этикет гостеприимства, подарки, тосты
Школа состоится 16—31 января. Занятия проходят онлайн по понедельникам и вторникам в 19:00.
>>> Записаться в школу
👍7
Не обижайте собеседника ложной скромностью
Анна Валл о том, как непонимание этикета рушит отношения и деловые связи
В культуре застенчивых людей принято отказываться от комплиментов. Поэтому часто знакомство или встреча начинаются с конфуза:
— Здравствуйте! Вы чудесно выглядите.
— Ой, что вы, я сегодня совсем запыхалась, и платье это старое.
Отказываясь от комплимента, мы указываем человеку на ошибку и неуместность его слов:
— Вы не правы, все совсем не так.
А кому будет приятно, если его тыкают носом в ошибку? Чтобы избежать конфуза, комплимент нужно, во-первых, принять, а во-вторых, вернуть.
Научиться культуре эффективного и приятного общения можно в онлайн-школе Анны Валл «Будьте любезны».
🗓16—31 января, онлайн-занятия по вечерам
📝Записаться в школу
Анна Валл о том, как непонимание этикета рушит отношения и деловые связи
В культуре застенчивых людей принято отказываться от комплиментов. Поэтому часто знакомство или встреча начинаются с конфуза:
— Здравствуйте! Вы чудесно выглядите.
— Ой, что вы, я сегодня совсем запыхалась, и платье это старое.
Отказываясь от комплимента, мы указываем человеку на ошибку и неуместность его слов:
— Вы не правы, все совсем не так.
А кому будет приятно, если его тыкают носом в ошибку? Чтобы избежать конфуза, комплимент нужно, во-первых, принять, а во-вторых, вернуть.
Научиться культуре эффективного и приятного общения можно в онлайн-школе Анны Валл «Будьте любезны».
🗓16—31 января, онлайн-занятия по вечерам
📝Записаться в школу
👍11
Техника четырех вопросов
Игорь Родченко о том, как подготовить речь за несколько минут до выступления
Попробуйте эту технику, если времени на подготовку мало или совсем нет. Например, если собралось совещание, и вот-вот вам дадут слово.
1️⃣ О чем я буду говорить?
Это вопрос границ речи. Нужно соотнести тему выступления с тем временем, которое у вас есть. Понимая это, уже не будешь торопиться или перепрыгивать с мысли на мысль.
2️⃣ Перед кем я буду выступать?
Этот вопрос руководит темой. Нужно ориентироваться на аудиторию и подчинить речь ее интересам. Что важно услышать этим людям? На что они откликнутся своим вниманием?
3️⃣ В чем моя идея?
В хорошей речи всегда есть идея. Она организует собой речь. Ты держишь ее в памяти и проверяешь: то, что я собираюсь сказать, не лишнее? Оно соответствует главной цели или выбивается из нее?
4️⃣ Какова моя цель?
Зачем я буду это говорить? Этот вопрос организует речь. То, что и как я буду говорить, зависит от того, что я хочу получить в итоге. Чтобы люди запомнили мои слова? Чтобы изменили свое мнение? Чтобы доверились мне?
Используйте эту технику четырех вопросов при подготовке речи, и следом обязательно придет интересное содержание.
Игорь Родченко о том, как подготовить речь за несколько минут до выступления
Попробуйте эту технику, если времени на подготовку мало или совсем нет. Например, если собралось совещание, и вот-вот вам дадут слово.
1️⃣ О чем я буду говорить?
Это вопрос границ речи. Нужно соотнести тему выступления с тем временем, которое у вас есть. Понимая это, уже не будешь торопиться или перепрыгивать с мысли на мысль.
2️⃣ Перед кем я буду выступать?
Этот вопрос руководит темой. Нужно ориентироваться на аудиторию и подчинить речь ее интересам. Что важно услышать этим людям? На что они откликнутся своим вниманием?
3️⃣ В чем моя идея?
В хорошей речи всегда есть идея. Она организует собой речь. Ты держишь ее в памяти и проверяешь: то, что я собираюсь сказать, не лишнее? Оно соответствует главной цели или выбивается из нее?
4️⃣ Какова моя цель?
Зачем я буду это говорить? Этот вопрос организует речь. То, что и как я буду говорить, зависит от того, что я хочу получить в итоге. Чтобы люди запомнили мои слова? Чтобы изменили свое мнение? Чтобы доверились мне?
Используйте эту технику четырех вопросов при подготовке речи, и следом обязательно придет интересное содержание.
🔥7👍1
Как научиться импровизировать: на сцене, совещании или за столом
Легко импровизирует не тот, кто знает ораторские приемы, а тот, кто не боится быть собой:
✅Я не боюсь, что меня осудят. Расскажу им кое-что интересное.
✅Разумеется, им будет интересно меня услышать. Мне же интересно!
✅Как мне хорошо в компании этих людей. Надо поделиться с ними моими мыслями.
Когда человек в ладу с самим собой, не зажат, не пытается провалиться сквозь землю или спрятаться за чьей-то спиной, вот тогда импровизация начинается сама собой.
Разумеется, нельзя прочитать полезную книжку и научиться такому состоянию. Но к нему можно приблизиться на тренинге «Крылья». Это тренинг актерской игры для всех, кто работает «собой»: общается с клиентами и коллегами и выступает на сцене и совещаниях.
На тренинге вы будете творить, придумывать и фантазировать вместе с тренером и группой, почувствуете удовольствие спонтанности и научитесь блестяще импровизировать. Вы будете работать над развитием наблюдательности и внимания, освоите навык осознанного чувствования и управления телом.
Актерская природа есть в каждом из нас. Приходите раскрыть свою, чтобы взлететь на новый уровень самовыражения и взаимодействия с миром.
Записаться на курс
Легко импровизирует не тот, кто знает ораторские приемы, а тот, кто не боится быть собой:
✅Я не боюсь, что меня осудят. Расскажу им кое-что интересное.
✅Разумеется, им будет интересно меня услышать. Мне же интересно!
✅Как мне хорошо в компании этих людей. Надо поделиться с ними моими мыслями.
Когда человек в ладу с самим собой, не зажат, не пытается провалиться сквозь землю или спрятаться за чьей-то спиной, вот тогда импровизация начинается сама собой.
Разумеется, нельзя прочитать полезную книжку и научиться такому состоянию. Но к нему можно приблизиться на тренинге «Крылья». Это тренинг актерской игры для всех, кто работает «собой»: общается с клиентами и коллегами и выступает на сцене и совещаниях.
На тренинге вы будете творить, придумывать и фантазировать вместе с тренером и группой, почувствуете удовольствие спонтанности и научитесь блестяще импровизировать. Вы будете работать над развитием наблюдательности и внимания, освоите навык осознанного чувствования и управления телом.
Актерская природа есть в каждом из нас. Приходите раскрыть свою, чтобы взлететь на новый уровень самовыражения и взаимодействия с миром.
Записаться на курс
👍4❤1
2 приема, чтобы придумать поздравление
Ирина Родченко о том, как избежать банальностей
1️⃣ Вспомните историю
«Я помню, когда мы учились в школе, как-то раз ты...». Или: «А помнишь, как мы вместе ездили в ...» И уже из этой истории выходите на то, какой это замечательный человек.
2️⃣ Поиграйте в ассоциации
«Когда я думаю о тебе, я думаю, что если бы ты была цветком, то ты была бы чудесным пионом. Который распускается и становится пышнее, так же как ты становишься прекраснее с каждым годом. С днем рождения, дорогая!»
Ирина Родченко о том, как избежать банальностей
1️⃣ Вспомните историю
«Я помню, когда мы учились в школе, как-то раз ты...». Или: «А помнишь, как мы вместе ездили в ...» И уже из этой истории выходите на то, какой это замечательный человек.
2️⃣ Поиграйте в ассоциации
«Когда я думаю о тебе, я думаю, что если бы ты была цветком, то ты была бы чудесным пионом. Который распускается и становится пышнее, так же как ты становишься прекраснее с каждым годом. С днем рождения, дорогая!»
👍10❤2
Личное, откровенное, порой смешное, порой грустное размышление! Новый формат на нашем YouTube канале.
Приятного просмотра)
https://youtu.be/Bqi8T9eLQ0Y
Приятного просмотра)
https://youtu.be/Bqi8T9eLQ0Y
🔥6