Неприятная ситуация, когда руководитель устраивает ⚡️«публичную казнь» сотрудника в общем чате или в общей ветке переписки.

Для свидетелей – неприятная, а для «осужденного» и вовсе невыносимая.

⚡️Есть железное правило: хвалить при всех, ругать – лично. Иначе вы можете получить не только обиженного, но и обозленного сотрудника и соответствующую атмосферу в коллективе.

Но и критиковать без свидетелей тоже надо правильно:

1️⃣Спокойно и доброжелательно.

2️⃣Конструкция «от плюса»: Вы всегда очень внимательны к моим поручениям, в этот раз что-то случилось?

3️⃣Выслушать с уважением ЛЮБОЕ объяснение и не подвергать его сомнению и опровержению.

4️⃣Попросить быть более внимательным, не допускать таких ошибок, скорректировать свое отношение к процессу и т.п.

5️⃣Без финального поучения: надеюсь, это не повторится.


📱Онлайн-курс
«Этикет для бизнеса»
02 — 06 февраля 2026 г.

Действует промокод: BIRDS7

КАК ОТВЕЧАТЬ НА ПРЯМОЙ ВЫПАД В ВАШУ СТОРОНУ?

Ирина Родченко:

🗣️Одно из самых распространнённых возражений в коммуникации - "А вы сами-то...?".

Ну например, вы презентуете проект, а один из слушателей поднимает руку и говорит: "А вы сами-то вот это всё у себя уже внедрили? Или только нам рассказываете?".

Или, предположим, вы транслируете коллегам новые правила работы, а они: "А ты-то сам их уже начал выполнять?".

Это прямое попадание в эмоции: вам может стать стыдно (без всякой, казалось бы, на то причины), неудобно, неловко, хочется зачем-то начать оправдываться или ответить ударом на удар.

Но давайте разберемся в мотивации того, кто совершает такого рода нападение. Вот если отбросить мысль, что это подлец, который хочет вас опозорить или припереть к стенке - что им движет?

Во-первых, как я всегда говорю, очень многие из нас просто так разговаривают: грубо, агрессивно, заранее нападая. Этому много причин, начиная с семейной традиции и заканчивая личными обстоятельствами конкретного человека в конкретный период его жизни. То есть нападющий может вообще не осознавать, что он нападает, потому что это для него привычная манера.

Во-вторых, человек мог не справиться с эмоциями и вот таким образом выразить свои тревоги, неуверенность или сомнения в том, что вы говорите. В эмоциях мы мало себя осознаем и сконцентрированы на себе, а доброжелательное общение всё же требует осознанности и фокуса внимания на другом.

В конце концов, у атакующего может быть негативный опыт, связанный с тем, о чем вы говорите, или даже с вами лично. И он вот таким образом проверяет, не повторится ли неприятный сценарий.

Ни одна из этих причин не требует от нас ответного нападения. Зачем? В первом случае взрослого человека вы не исправите. Во втором - усилите конфликт, а в третьем - подтвердите опасения.

Как быть?

Для начала нужно определиться с ответом. На условный вопрос делаю ли или использую ли я то, о чем говорю, ответов может быть два: да или нет. И к каждому из них есть универсальный комментарий, который лично меня никогда не подводит:

"... именно по этой причине мне важно поговорить с вами на эту тему"

- А вы сами-то вот это всё у себя уже внедрили? Или только нам рассказываете?
- Да, мы начали внедрение, и уже на первых этапах методика показала себя как очень эффективная. Именно по этой причине мне важно было поговорить с вами на эту тему.

- А вы сами-то вот это всё у себя уже внедрили? Или только нам рассказываете?
- Мы пока не начали внедрение. Именно по этой причине мне важно было поговорить с вами на эту тему - чтобы вместе обсудить плюсы, минусы и спорные моменты.

Универсальная формула, которая сохраняет достоинство обеих сторон и снижает градус дискуссии🗣️


⭐️Ближайшая программа
Ирины Родченко:
«ВЫСТУПЛЕНИЕ БЕЗ СТРАХА»
26 — 30 января 2026 г.
Действует промокод: BIRDS7

Осталось 20 дней до Нового года🎅🚗🎉

Мария Гуцунаева:

🗣️Недавно меня спросили, какой «срок годности» у поставленного голоса.

Меня очень радует, когда люди так серьезно и основательно подходят к делу. Безусловно, поставленный голос - это не молоко или хлеб и «срок годности» у него значительно выше.

Правильное и качественное звучание можно сохранить на всю жизнь, но при условии поддерживающих упражнений.
Я всегда сравниваю занятия голосовой постановкой со спортом. Чем регулярнее вы тренируетесь - тем стабильнее результат.

Идеальным будет тренировка голоса раз в неделю, проходя все упражнения, которые мы делаем на курсе. Если совсем нет времени - раз в две недели. Это обеспечит сохранение нужного звучания и убережет от травм🗣️

Анна Ковш:

🗣️Помню давным-давно, когда я работала в банке, под Новый год мы мечтали, чтобы клиенты приносили нам в подарок не бесконечные коробки конфет, а, например, банку икры или даже соленых огурцов. Не могли мы уже смотреть на конфеты, а тем более их есть. Кстати говоря, игристое, которое обычно сопровождало конфеты, нам, напротив, никогда не надоедало😊

Корпоративные подарки требуют творческого подхода. Речь не о милых пустяках, которые мы дарим своим коллегам на новый год, а именно подарках от компании партнерам, клиентам, друзьям.

Прошло время брендированных календарей, они уже, как и конфеты для банковских служащих, не вызывают трепета и восторга и раздаются нуждающимся – «Кому-нибудь нужен календарь на 2026 год? У меня их пять штук».

Новогодние корпоративные подарки должны соответствовать духу компании, быть оригинальными, запоминающимися и не обязательно очень дорогими.

А если к подарку вы приложите открытку, написанную вами обязательно от руки и обязательно с личными искренними пожеланиями (а не текст массовой рассылки), это будет самым приятным знаком вашего расположения😊🗣️

📱Онлайн-курс
«Этикет для бизнеса»
02 — 06 февраля 2026 г.

Действует промокод: BIRDS7

ТОСТ НА КОРПОРАТИВЕ

На этой неделе у многих корпоративы. Возможно, вам придется произнести тост, и вы уже заранее тяготитесь этим.

🙁Опять все эти «дорогие коллеги», «счастья вашим семьям», «мы славно потрудились» и так далее. С таким настроением, конечно, слона не продашь.

А вот если правильно настроиться и знать парочку лайфхаков – очень даже можно блеснуть и запомниться всем не зажигательным нетрезвым танцем, а классным спичем.

Первое. Не сочиняйте на коленке, продумайте заранее, можно записать варианты и даже порепетировать.

Второе. Не нужно перечислять ничего: ни людей, ни пожелания, ни заслуги. Тост – короткий формат, который разворачивается вокруг одной ясной мысли.

Третье. Возьмите основу. Это может быть классная история, которая произошла с вами и коллегами в этом году (конечно, берём только такое воспоминание, которое никого не поставит в неловкое положение) – и ваш главный урок, вывод из неё. Это может быть ассоциация, которая пришла вам в голову по поводу вашей команды («мы с вами похожи на бесстрашный ледокол, который в суровых условиях неутомимо идет вперед, преодолевая сопротивление внешних обстоятельств»). Сюжет фильма, который как-то связан с вашей работой. В конце концов, если ничего не приходит в голову, остановитесь на пожелании, но – одном. Например: «коллеги, я поздравляю всех вас и желаю нам сохранить тёплые отношения, которые сложились между нами. Отношения – это главное и определяет всё. Я очень ценю каждого из вас. С наступающим!»

Четвёртое. Помните: тост краток. 4-5 фраз – и «с наступающим!».

⭐️Ближайшая программа
Ирины Родченко:
«ВЫСТУПЛЕНИЕ БЕЗ СТРАХА»
26 — 30 января 2026 г.
Действует промокод: BIRDS7

#ЖизньIGRO

🟢Переговоры.

—————————-
1️⃣2️⃣
Отвечаем за слова.
| Расписание | Мах | YouTube | VK |

Какой голос «взять с собой» на выступление?

Первое, что обязательно должно быть у вас - это хороший звук. Обязательно разомните голос, а еще лучше - постарайтесь заранее прийти в то помещение, где вам нужно будет выступать и позвучите там, чтобы понять, есть ли эхо, какая слышимость.

Второе - это дикция. Репетируя выступление, можно заранее отметить для себе особенно трудные слова. Перед ними всегда хорошо сделать небольшую паузу и только потом произнести - так у вас будет значительно больше шансов не ошибиться:)

Третье - диапазон. Если ваше выступление дольше 1 минуты, он точно пригодится и поможет сделать вашу речь более яркой.
В своей речи можно выбрать главные слова или предложения и при произнесении выделить их диапазоном, повысив или понизив голос.

⚡️Важно заранее это продумать и прорепетировать, чтобы во время самого выступления вы уже точно знали, что и где делать:)

Осталось 10 дней до Нового года🎅🚗🎉

ТОЧКА ВЛИЯНИЯ

Выберите точку влияния — место, из которого вы будете захватывать внимание и управлять аудиторией

Вспомните, как люди занимают места в зале. Если свободных мест много, каждый ищет «свое» место: кто-то садится у входа, кто-то ближе к спикеру, кто-то в глубине зала. Так же и у каждого спикера есть «свое» место на сцене — ⚡️стартовая, энергетическая площадка.

❗️Важно определить то наивыгоднейшее место, откуда вы начнете свое действие. Идеально – сделать это заранее. Посмотрите на себя глазами тех, кто приготовился вам внимать.

Вам должно быть удобно управлять аудиторией с этого командного пункта:

🟢Между вами и аудиторией нет преград в виде стульев, столов, колонн и прочего

🟢С этого места вас хорошо видно и слышно из разных концов зала

🟢Не «отрезайте себе ноги» столом или кафедрой. Вставайте и выходите к людям. Спрятаться за стол или трибуну уместно, если вы забыли почистить обувь или читаете большой доклад, листы которого надо где-то положить.

Больше приемов и техник —
на вечернем курсе «ВЫСТУПЛЕНИЕ БЕЗ СТРАХА»
26 — 30 января 2026 г.
Тренер: Ирина Родченко.

Приходите, если хотите научиться выступать публично без дрожи в голосе и держать внимание аудитории в любой ситуации.

Действует промокод: BIRDS7

🔴Вопросы к президенту

Осталось 5 дней до Нового года🎅🚗🎉

С Новым годом 🎅

За окном снега, морозы, блещут звёзды в небесах! Любимый праздник совсем близко!

Уже горят огоньки на ёлке, уже готовы подарки. Мы накроем столы, зажжём свечи, откроем шампанское и обязательно поднимем бокал за всех, кто был с нами в этом году – за наших учеников, партнёров и коллег. Мы благодарны вам за доверие. Будьте счастливы в Новом году. Мы вас любим. С Наступающим! ❄️☃️