Однажды наблюдал, как выступал перед профессорско-преподавательским составом новый руководитель института.

Это была первая публичная речь ректора Тургаева. Ситуация была сложной: давно ходили разговоры о коррупции прежнего руководства, о несправедливом распределении нагрузки, о плачевном состоянии материально-технической базы… Люди были недовольны условиями работы, но по привычке молчали, в душе надеясь, что когда-нибудь всё изменится к лучшему. В зале были и те, кто по своим причинам не хотел видеть нового ректора на его посту, и те, кто боялся перемен, и те, кто надеялся на лучшее.

Ректор «взял зал» своей доброжелательностью и открытостью. Он выступал свободно и без бумажки, демонстрируя при этом необыкновенную осведомленность. Когда его противники попробовали раскачать зал, он проявил невероятную выдержку и сумел удержать ситуацию в своей власти. Я уверен, что будь это выступление другим, то работать Александру Сергеевичу было бы намного сложнее – люди ему не поверили бы.

Руководитель, каким бы большим или маленьким ни был коллектив его сотрудников, всегда фигура публичная, даже если он заявляет о своей непубличности; он у всех на виду даже если не покидает своего кабинета; к его словам все прислушиваются, даже если он ни с кем не разговаривает. И так высокий уровень публичности вырастает, если руководитель не избегает возможности выступить перед коллективом. Таких руководителей становится всё больше, многие из них осваивают ораторское мастерство самостоятельно.

Чтобы путь был более осознанным, а результаты значительными, чтобы не случилось «искривления позвоночника», которое потом очень сложно исправить, мы приглашаем на тренинг речевых навыков для руководителей «Время Первых».

🟢https://www.igro.ru/raspisanie_kursy/first

Секреты уверенности

Ирина Родченко дала интервью подкасту «Oh, my book!»🔥

Выпуск доступен на всех платформах для подкастов: https://ohmybook.mave.digital
На Яндекс Музыке: https://music.yandex.com/album/23510778
А также на YouTube (в аудиоверсии): https://youtu.be/B0Fd79WEsAk

https://youtu.be/RC9HCc42Lfc ☝🏻Новый ролик уже на YouTube

Приятного просмотра!

❗️В каких ситуациях уместно использовать слово "простите", а в каких - "извините".

Это, действительно, разные слова. Язык не терпит абсолютных двойников. Один из них был бы дармоедом. У этих слов разное смысловое наполнение и разные "условия жизни".

🟢За неловкости мы извиняемся, за проступки просим прощения. Вот принципиальная разница.

"Прости" - драмоёмкое слово, осознанное, горьковатое. А "извини" лёгкое, быстрое, сиюминутное. Заметьте, у слова "прости" нет возвратной формы, оно всерьёз, в нём осознание вины и добровольное подчинение воле другого. "Прости, если сможешь". У этого слова есть высокая поэтическая форма - "последнее прости".

"Извини" легче. Почти машинально. У него есть возвратная форма - разговорное жеманное "извиняюсь". И даже обесценивающее ситуацию глумливо-жаргонное "я дико извиняюсь".

🟢Но есть ситуация, когда оба эти слова практически взаимозаменяемы: можно и так, и так. Это ситуация обращения. "Простите, вы не подскажете ...", "Извините, как лучше пройти..."
Но и в этой ситуации при почти равных значениях слово "простите" оставляет впечатление более высокого стиля, нежели "извините".

В ситуации делового этикета используется только "извинение", так как оно стилистически нейтрально. Здесь два нюанса: множественное число (извинения) предпочтительно и - второе - возможны варианты с "прошу" и "приношу".

Хотите узнать больше?
Присоединяйтесь к онлайн-школе этикета «Будьте любезны!»

🟢https://www.igro.ru/raspisanie_kursy/onlineethiquette/

Тренинг в декабре – SOLD OUT

Как избавиться от дискомфорта, когда вам возражают или просто задают вопрос

Иногда сам факт, что у слушателей есть вопросы, кажется нам проявлением агрессии или плохой оценки. Из-за этого спикер чувствует себя как на экзамене, начинает нервничать и оправдываться.

Чтобы изменить отношение к вопросам и подготовиться к ним, попробуйте использовать вопросно-ответную сессию.

При подготовке к выступлению ответьте себе на такие вопросы:

1⃣ Какие возражения могут возникнуть у моих слушателей/партнеров по переговорам? Как я на них отвечу?

2⃣ Какие уточняющие вопросы могут задать мне мои слушатели/партнеры по переговорам? Как я на них отвечу?

3⃣ Есть ли области/темы, по поводу которых могут прозвучать вопросы и в которых я не чувствую себя уверенно? Что мне почитать/посмотреть по этим темам, чтобы быть в контексте?

4⃣ Что наиболее важно для моих слушателей/партнеров по переговорам в том, что я собираюсь говорить? Достаточно ли ясно я это излагаю?

5⃣ Какова моя цель в этих переговорах/выступлении относительно моих слушателей/партнеров по переговорам? «Я хочу, чтобы они...»

❇️Подготовка к вопросно-ответной сессии поможет избавиться от дискомфорта и привыкнуть к тому, что вопросы — это нормально и вы готовы на них отвечать.

По всем вопросам:
office@igro.ru
+7 (921) 587-38-85

www.igro.ru

Риторика с сотрудниками – жёсткая или мягкая?