Как реагировать на провокационные вопросы
При работе с провокаторами главное помнить вот что:
Провокатора не волнует ваш ответ. Он хочет увидеть вашу эмоциональную реакцию: гнев, растерянность, бессилие.
— Да что вы вообще об этом знаете? Кто дал вам право говорить об этом?
— Но я же профессор, я ...
Чтобы не попасться на эмоциональный крючок провокатора, нужно сделать ровно обратное. Он хотел вывести вас на эмоции, а вы возвращаете его к содержанию:
— Спасибо за ваш вопрос. Давайте подумаем, на каких основаниях мы в принципе можем обсуждать такие темы. Что касается меня, то я занимался этой темой столько-то лет, учился у таких-то профессоров...
💥 Задача провокатора — выбить человека из седла духовно, эмоционально и интеллектуально.
✋ Задача отвечающего — не дать вывести себя в сферу эмоций, а остаться в сфере содержания. А для этого нужно поискать хоть какой-то смысл, который всегда есть даже в самом эмоциональном и провокационном вопросе.
Это самурайское спокойствие, которое нужно в себе воспитывать: «Мне все равно, что вы пытаетесь меня задеть. Я отвечаю на ваш вопрос и улыбаюсь».
О том, как правильно оценить аудиторию и нейтрализовать негатив и провокаторов, мы говорим на тренинге «Хозяин слова». Это классическая программа IGRO, посвященная главной задаче публичного выступления — эффективному взаимодействию с аудиторией.
🗓 9—10 июня
🏛 Санкт-Петербург
Записаться на тренинг
При работе с провокаторами главное помнить вот что:
Провокатора не волнует ваш ответ. Он хочет увидеть вашу эмоциональную реакцию: гнев, растерянность, бессилие.
— Да что вы вообще об этом знаете? Кто дал вам право говорить об этом?
— Но я же профессор, я ...
Чтобы не попасться на эмоциональный крючок провокатора, нужно сделать ровно обратное. Он хотел вывести вас на эмоции, а вы возвращаете его к содержанию:
— Спасибо за ваш вопрос. Давайте подумаем, на каких основаниях мы в принципе можем обсуждать такие темы. Что касается меня, то я занимался этой темой столько-то лет, учился у таких-то профессоров...
💥 Задача провокатора — выбить человека из седла духовно, эмоционально и интеллектуально.
✋ Задача отвечающего — не дать вывести себя в сферу эмоций, а остаться в сфере содержания. А для этого нужно поискать хоть какой-то смысл, который всегда есть даже в самом эмоциональном и провокационном вопросе.
Это самурайское спокойствие, которое нужно в себе воспитывать: «Мне все равно, что вы пытаетесь меня задеть. Я отвечаю на ваш вопрос и улыбаюсь».
О том, как правильно оценить аудиторию и нейтрализовать негатив и провокаторов, мы говорим на тренинге «Хозяин слова». Это классическая программа IGRO, посвященная главной задаче публичного выступления — эффективному взаимодействию с аудиторией.
🗓 9—10 июня
🏛 Санкт-Петербург
Записаться на тренинг
👍8
Советы руководителю: три обязательных шага в подготовке выступления
Даже если руководитель избегает сцены и интервью, ему приходится постоянно выступать: на планерках, совещаниях, переговорах. Вот три совета, которые помогут донести свое послание быстро и ясно.
1⃣ Точно определи границы своей речи в соответствии с предлагаемым регламентом. Невозможно за 10 минут раскрыть все подробности истории строительства Великой китайской стены, но рассказать о причинах её появления или основных конструктивных особенностях – вполне.
2⃣ Сформулируй главное речевое послание (тезис речи). Это одна единственная мысль, развитию которой будет посвящена речь. Это та мысль, которую должны прежде всего запомнить, усвоить слушатели. Например: «Великая китайская стена не помогла стране спастись от внешних угроз, но смогла сформировать национальный характер».
3⃣ Ответь на вопрос о том, кто именно придет слушать выступление и реши, будет ли для них полезна и интересна речь. Если есть сомнение, вноси изменения: меняй границы, переделывай речевое послание. Например, для IT–специалистов, возможно, будет любопытна “следующая темка”: «Великая китайская стена как метафора систем кибербезопасности».
Специально для руководителей высшего и среднего звена в IGRO проходит тренинг «Время первых. Речевые навыки руководителя».
В этом тренинге каждый участник получит алгоритмы и действенные техники, благодаря которым сможет улучшить свои речевые возможности в переговорах и публичных выступлениях, деловой беседе и интервью.
🗓 6—8 июля
🏛 Санкт-Петербург
Записаться на тренинг
Даже если руководитель избегает сцены и интервью, ему приходится постоянно выступать: на планерках, совещаниях, переговорах. Вот три совета, которые помогут донести свое послание быстро и ясно.
1⃣ Точно определи границы своей речи в соответствии с предлагаемым регламентом. Невозможно за 10 минут раскрыть все подробности истории строительства Великой китайской стены, но рассказать о причинах её появления или основных конструктивных особенностях – вполне.
2⃣ Сформулируй главное речевое послание (тезис речи). Это одна единственная мысль, развитию которой будет посвящена речь. Это та мысль, которую должны прежде всего запомнить, усвоить слушатели. Например: «Великая китайская стена не помогла стране спастись от внешних угроз, но смогла сформировать национальный характер».
3⃣ Ответь на вопрос о том, кто именно придет слушать выступление и реши, будет ли для них полезна и интересна речь. Если есть сомнение, вноси изменения: меняй границы, переделывай речевое послание. Например, для IT–специалистов, возможно, будет любопытна “следующая темка”: «Великая китайская стена как метафора систем кибербезопасности».
Специально для руководителей высшего и среднего звена в IGRO проходит тренинг «Время первых. Речевые навыки руководителя».
В этом тренинге каждый участник получит алгоритмы и действенные техники, благодаря которым сможет улучшить свои речевые возможности в переговорах и публичных выступлениях, деловой беседе и интервью.
🗓 6—8 июля
🏛 Санкт-Петербург
Записаться на тренинг
👍2❤1
Размывайте точку начала
Как бороться с волнением перед выходом на сцену
Спортсмен, чтобы перепрыгнуть препятствие, берет разбег и только потом отталкивается.
Актер в театре, чтобы сыграть сцену, сначала входит в образ и только потом выходит на сцену, а не включается, как электроприбор, на глазах у зрителей.
А что делает типичный спикер? Пытается прыгнуть без разбега. Он выходит на сцену в волнении, ищет себе место, представляется и только тогда пытается «включиться».
Только что он был в безопасности и «вдруг» оказывается под оценивающим взглядом зрителей и должен сразу выполнить самое сложное для себя — начать говорить. Отсюда волнение и апатия на сцене.
☝️Чтобы уменьшить волнение, начинайте работать еще до выступления, как бы «размывая» точку начала.
Придумайте условное «закулисье» — какие-то привычные и нестрашные действия, которые вы сделаете до того, как начнете говорить:
— Раздайте материалы
— Поправьте что-то на площадке
— Переверните лист флипчарта
— Разложите какие-то свои вещи
Не бойтесь, что публика заскучает! Если ваши действия будут осмыслены, логичны, необходимы, то аудитории будет интересно за вами наблюдать. Физическое действие отвлечет вас от тревожных мыслей и позволит привыкнуть к сцене.
Если есть возможность пообщаться с частью аудитории до выступления, это тоже может быть одним из вариантов работы «за кулисами».
🟢IGRO | 🔵VK | ⚫ZEN | 🔴Youtube
Как бороться с волнением перед выходом на сцену
Спортсмен, чтобы перепрыгнуть препятствие, берет разбег и только потом отталкивается.
Актер в театре, чтобы сыграть сцену, сначала входит в образ и только потом выходит на сцену, а не включается, как электроприбор, на глазах у зрителей.
А что делает типичный спикер? Пытается прыгнуть без разбега. Он выходит на сцену в волнении, ищет себе место, представляется и только тогда пытается «включиться».
Только что он был в безопасности и «вдруг» оказывается под оценивающим взглядом зрителей и должен сразу выполнить самое сложное для себя — начать говорить. Отсюда волнение и апатия на сцене.
☝️Чтобы уменьшить волнение, начинайте работать еще до выступления, как бы «размывая» точку начала.
Придумайте условное «закулисье» — какие-то привычные и нестрашные действия, которые вы сделаете до того, как начнете говорить:
— Раздайте материалы
— Поправьте что-то на площадке
— Переверните лист флипчарта
— Разложите какие-то свои вещи
Не бойтесь, что публика заскучает! Если ваши действия будут осмыслены, логичны, необходимы, то аудитории будет интересно за вами наблюдать. Физическое действие отвлечет вас от тревожных мыслей и позволит привыкнуть к сцене.
Если есть возможность пообщаться с частью аудитории до выступления, это тоже может быть одним из вариантов работы «за кулисами».
🟢IGRO | 🔵VK | ⚫ZEN | 🔴Youtube
👍16🔥1
Обращаться к адресату так, как указано в его подписи
☝️ Получая письмо, обратите внимание на подпись. Там бывает немало сюрпризов.
Например, руководитель направления крупной компании подписывается как Катя, а не Екатерина Владимировна Н.
Или человек, известный вам по визитке как Елена Владимировна M., подписывается как Алёна М.
Это вопрос корпоративной культуры компании. Значит, так принято или одобрено. И если мы будем настаивать на собственном варианте, это будет неуважением.
✅ Если в подписи у адресата было написано «Управляющий собственник компании Иван Петров», то ему будет приятно, если мы начнем письмо с «Уважаемый Иван».
❌ Не настаивайте: «Простите, но я смогу обращаться к Вам только «Господин Петров» или «Иван Арнольдович».
В деловой переписке есть много таких незаметных моментов, которые могут испортить отношения или, наоборот, стать основой долгого сотрудничества. О том, как с помощью переписки развивать отношения с клиентами, мы поговорим на мастер-классе «Клиентский сервис в деловой переписке».
3 июня
Записаться на мастер-класс
☝️ Получая письмо, обратите внимание на подпись. Там бывает немало сюрпризов.
Например, руководитель направления крупной компании подписывается как Катя, а не Екатерина Владимировна Н.
Или человек, известный вам по визитке как Елена Владимировна M., подписывается как Алёна М.
Это вопрос корпоративной культуры компании. Значит, так принято или одобрено. И если мы будем настаивать на собственном варианте, это будет неуважением.
✅ Если в подписи у адресата было написано «Управляющий собственник компании Иван Петров», то ему будет приятно, если мы начнем письмо с «Уважаемый Иван».
❌ Не настаивайте: «Простите, но я смогу обращаться к Вам только «Господин Петров» или «Иван Арнольдович».
В деловой переписке есть много таких незаметных моментов, которые могут испортить отношения или, наоборот, стать основой долгого сотрудничества. О том, как с помощью переписки развивать отношения с клиентами, мы поговорим на мастер-классе «Клиентский сервис в деловой переписке».
3 июня
Записаться на мастер-класс
🔥2
Найти диалог в монологе: как говорить ярко и интересно
Вся суть говорения в том, чтобы пробуждать в другом его собственные мысли. Если этого побуждения нет, то речь становится вялой и скучной, как бормотание радио на заднем фоне.
🧐 Поэтому в театре есть такой прием — найти диалог в монологе. Это значит, что когда герой произносит внутреннюю речь, она все равно должна быть обращена к кому-то.
Например, монолог Гамлета можно представить как диалог между чувством и долгом. Тогда в речи сразу появляется конфликт, за которым зрителю интересно наблюдать.
Этот же прием можно использовать спикерам на сцене или при выступлении с отчетом в переговорной.
Так, например, отчет о проделанной работе может стать диалогом между экономичностью и эффективностью.
Рассказ о современных тенденциях в науке может стать диалогом между осторожностью и инновациями.
Когда в монологе появляется диалог, речь спикера становится интересной, потому что слушатели следят за развитием и пытаются выбрать близкую им точку зрения.
А яркой речь станет, если спикер займет собственную позицию, за которую будет переживать всей душой.
🟢IGRO | 🔵VK | ⚫ZEN | 🔴Youtube
Вся суть говорения в том, чтобы пробуждать в другом его собственные мысли. Если этого побуждения нет, то речь становится вялой и скучной, как бормотание радио на заднем фоне.
🧐 Поэтому в театре есть такой прием — найти диалог в монологе. Это значит, что когда герой произносит внутреннюю речь, она все равно должна быть обращена к кому-то.
Например, монолог Гамлета можно представить как диалог между чувством и долгом. Тогда в речи сразу появляется конфликт, за которым зрителю интересно наблюдать.
Этот же прием можно использовать спикерам на сцене или при выступлении с отчетом в переговорной.
Так, например, отчет о проделанной работе может стать диалогом между экономичностью и эффективностью.
Рассказ о современных тенденциях в науке может стать диалогом между осторожностью и инновациями.
Когда в монологе появляется диалог, речь спикера становится интересной, потому что слушатели следят за развитием и пытаются выбрать близкую им точку зрения.
А яркой речь станет, если спикер займет собственную позицию, за которую будет переживать всей душой.
🟢IGRO | 🔵VK | ⚫ZEN | 🔴Youtube
👍7
Есть ли противоречие между корпоративной культурой компании (мы так привыкли) и этикетными нормами?
Анна Валл о рамках и компромиссах в деловом этикете
Есть известный мировоззренческий вопрос: мы для чего-то или что-то для нас? Самое известное его наполнение: Мы работаем, чтобы жить или живём, чтобы работать? Оптимистический ответ предполагает, что мы важнее процесса. И это гуманистическая установка.
Поэтому в выборе между бесстрастными правилами делового этикета и живой жизнью компании с её милыми (или - возможно - грубоватыми) особенностями мы склонны выбрать второе. Это естественно — выбирать то, что без усилий само собой органично сложилось. И чем более высока общая культура поведения сотрудников компании, тем более странным кажется разговор о необходимости изучать (и соблюдать!) правила делового этикета.
Всё так. Но если под этикетом понимать не только общую домашнюю воспитанность, а ещё и совершенно однозначные конкретные правила (приоритетность при рукопожатии, стиль в зависимости от формата, техники деликатного входа в контакт и выхода из него и многое другое), то можно обогатить компанию коммуникативной точностью. Не ломая сложившейся культуры взаимодействия, бережно поднять её на новый осознанный уровень. Уровень, которого компания достойна.
🟢IGRO | 🔵VK | ⚫ZEN | 🔴Youtube
Анна Валл о рамках и компромиссах в деловом этикете
Есть известный мировоззренческий вопрос: мы для чего-то или что-то для нас? Самое известное его наполнение: Мы работаем, чтобы жить или живём, чтобы работать? Оптимистический ответ предполагает, что мы важнее процесса. И это гуманистическая установка.
Поэтому в выборе между бесстрастными правилами делового этикета и живой жизнью компании с её милыми (или - возможно - грубоватыми) особенностями мы склонны выбрать второе. Это естественно — выбирать то, что без усилий само собой органично сложилось. И чем более высока общая культура поведения сотрудников компании, тем более странным кажется разговор о необходимости изучать (и соблюдать!) правила делового этикета.
Всё так. Но если под этикетом понимать не только общую домашнюю воспитанность, а ещё и совершенно однозначные конкретные правила (приоритетность при рукопожатии, стиль в зависимости от формата, техники деликатного входа в контакт и выхода из него и многое другое), то можно обогатить компанию коммуникативной точностью. Не ломая сложившейся культуры взаимодействия, бережно поднять её на новый осознанный уровень. Уровень, которого компания достойна.
🟢IGRO | 🔵VK | ⚫ZEN | 🔴Youtube
👍9
Как подготовиться к вопросам на выступлении, собеседовании, переговорах
Ирина Родченко о том, как избавиться от дискомфорта, когда вам возражают или просто задают вопрос
Иногда сам факт, что у слушателей есть вопросы, кажется нам проявлением агрессии или плохой оценки. Из-за этого спикер чувствует себя как на экзамене, начинает нервничать и оправдываться.
Чтобы изменить отношение к вопросам и подготовиться к ним, попробуйте использовать вопросно-ответную сессию.
При подготовке к выступлению ответьте себе на такие вопросы:
1⃣ Какие возражения могут возникнуть у моих слушателей/партнеров по переговорам? Как я на них отвечу?
2⃣ Какие уточняющие вопросы могут задать мне мои слушатели/партнеры по переговорам? Как я на них отвечу?
3⃣ Есть ли области/темы, по поводу которых могут прозвучать вопросы и в которых я не чувствую себя уверенно? Что мне почитать/посмотреть по этим темам, чтобы быть в контексте?
4⃣ Что наиболее важно для моих слушателей/партнеров по переговорам в том, что я собираюсь говорить? Достаточно ли ясно я это излагаю?
5⃣ Какова моя цель в этих переговорах/выступлении относительно моих слушателей/партнеров по переговорам? «Я хочу, чтобы они...»
Подготовка к вопросно-ответной сессии поможет избавиться от дискомфорта и привыкнуть к тому, что вопросы — это нормально и вы готовы на них отвечать.
🟢IGRO | 🔵VK | ⚫ZEN | 🔴Youtube
Ирина Родченко о том, как избавиться от дискомфорта, когда вам возражают или просто задают вопрос
Иногда сам факт, что у слушателей есть вопросы, кажется нам проявлением агрессии или плохой оценки. Из-за этого спикер чувствует себя как на экзамене, начинает нервничать и оправдываться.
Чтобы изменить отношение к вопросам и подготовиться к ним, попробуйте использовать вопросно-ответную сессию.
При подготовке к выступлению ответьте себе на такие вопросы:
1⃣ Какие возражения могут возникнуть у моих слушателей/партнеров по переговорам? Как я на них отвечу?
2⃣ Какие уточняющие вопросы могут задать мне мои слушатели/партнеры по переговорам? Как я на них отвечу?
3⃣ Есть ли области/темы, по поводу которых могут прозвучать вопросы и в которых я не чувствую себя уверенно? Что мне почитать/посмотреть по этим темам, чтобы быть в контексте?
4⃣ Что наиболее важно для моих слушателей/партнеров по переговорам в том, что я собираюсь говорить? Достаточно ли ясно я это излагаю?
5⃣ Какова моя цель в этих переговорах/выступлении относительно моих слушателей/партнеров по переговорам? «Я хочу, чтобы они...»
Подготовка к вопросно-ответной сессии поможет избавиться от дискомфорта и привыкнуть к тому, что вопросы — это нормально и вы готовы на них отвечать.
🟢IGRO | 🔵VK | ⚫ZEN | 🔴Youtube
👍5
Расписание учебных программ IGRO в июне
Навыки публичных выступлений и деловой коммуникации для всех, кто хочет достигать целей с помощью слов
💌 Мастер-класс «Клиентский сервис в деловой переписке»
Как проявлять заботу о клиенте и развивать хорошие отношения при помощи навыков деловой переписки.
🗓 3 июня
Записаться
🧐 Тренинг «Хозяин слова»
Тренинг посвящен главной задаче публичного выступления — эффективному взаимодействию с аудиторией.
9—10 июня
Записаться
💬 Школа тренеров ораторского мастерства (ШТОРМ)
Вы сможете повысить эффективность собственного тренинга по ораторскому мастерству, а полученные тренерские инструменты применять в программах по переговорам, совещаниям и т.д.
🗓 20—24 июня
Записаться
👩💻 Курс «Онлайн-спикер»
Курс по онлайн-коммуникации с теорией, короткими практиками и домашними заданиями.
🗓 20—29 июня
Записаться
Все программы IGRO
Навыки публичных выступлений и деловой коммуникации для всех, кто хочет достигать целей с помощью слов
💌 Мастер-класс «Клиентский сервис в деловой переписке»
Как проявлять заботу о клиенте и развивать хорошие отношения при помощи навыков деловой переписки.
🗓 3 июня
Записаться
🧐 Тренинг «Хозяин слова»
Тренинг посвящен главной задаче публичного выступления — эффективному взаимодействию с аудиторией.
9—10 июня
Записаться
💬 Школа тренеров ораторского мастерства (ШТОРМ)
Вы сможете повысить эффективность собственного тренинга по ораторскому мастерству, а полученные тренерские инструменты применять в программах по переговорам, совещаниям и т.д.
🗓 20—24 июня
Записаться
👩💻 Курс «Онлайн-спикер»
Курс по онлайн-коммуникации с теорией, короткими практиками и домашними заданиями.
🗓 20—29 июня
Записаться
Все программы IGRO
👍3
Три совета выступающему публично от Дмитрия Сергеевича Лихачева
1⃣ Чтобы выступление было интересным, выступающему самому должно быть интересно выступать. Ему должно быть интересно изложить свою точку зрения, убедить в ней, материал лекции должен быть для него привлекательным, в какой-то мере удивительным.
2⃣ В выступлении не должно быть несколько равноправных мыслей, идей. Во всяком выступлении должна быть одна доминирующая идея, одна мысль, которой подчинены другие. Тогда выступление не только заинтересует, но и запомнится.
3⃣ Всегда выступайте с добрых позиций. Даже выступление против какой-либо идеи, мысли стремитесь построить как поддержку того положительного, что есть в возражениях спорящего с вами.
🟢IGRO | 🔵VK | ⚫ZEN | 🔴Youtube
1⃣ Чтобы выступление было интересным, выступающему самому должно быть интересно выступать. Ему должно быть интересно изложить свою точку зрения, убедить в ней, материал лекции должен быть для него привлекательным, в какой-то мере удивительным.
2⃣ В выступлении не должно быть несколько равноправных мыслей, идей. Во всяком выступлении должна быть одна доминирующая идея, одна мысль, которой подчинены другие. Тогда выступление не только заинтересует, но и запомнится.
3⃣ Всегда выступайте с добрых позиций. Даже выступление против какой-либо идеи, мысли стремитесь построить как поддержку того положительного, что есть в возражениях спорящего с вами.
🟢IGRO | 🔵VK | ⚫ZEN | 🔴Youtube
👍6
Что почитать оратору:
Цицерон, «Оратор» и «Об ораторе»
Советует Игорь Родченко
Невозможно говорить о развитии оратора без этих трактатов. Это не просто классика, это основа. Все то, о чем говорят тренеры IGRO и другие специалисты, есть там. Все это было сформулировано уже тогда и иногда даже лучше, чем в современном изложении.
Это классическая литература и оба трактата написаны великолепны. Поэтому вы получите не только огромную практическую пользу, но и удовольствие. То, как организована мысль в языке, этому стоит непременно поучиться.
💬 «А сколько задач у оратора, столько есть и родов красноречия: точный, чтобы убеждать, умеренный, чтобы услаждать, мощный, чтобы увлекать, – и в нем-то заключается вся сила оратора»
💬 «Оратор должен заботиться о трех вещах – что сказать, где сказать и как сказать»
💬 «Движениями он будет владеть так, чтобы в них не было ничего лишнего. Держаться он будет прямо и стройно, расхаживать – изредка и ненамного, выступать вперед – с умеренностью и тоже нечасто; никакой расслабленности шеи, никакой игры пальцами, – он не будет даже отбивать ритм суставом; зато, владея всем своим телом, он может наклонять стан, как подобает мужу, простирать руки в напряженных местах и опускать их в спокойных»
💬 «Самое трудное в речи, как и в жизни, – это понять, что в каком случае уместно»
💬 «Создать вступление к речи, чтобы привлечь слушателя, возбудить его внимание и подготовить его к своим поучениям; изложить дело кратко и ясно, чтобы все в нем было понятно; обосновать свою точку зрения и опровергнуть противную и сделать это не беспорядочно, а при помощи такого построения отдельных доводов, чтобы общие следствия вытекали и из частных доказательств; наконец, замкнуть это все воспламеняющим или успокаивающим заключением»
Цицерон, «Оратор» и «Об ораторе»
Советует Игорь Родченко
Невозможно говорить о развитии оратора без этих трактатов. Это не просто классика, это основа. Все то, о чем говорят тренеры IGRO и другие специалисты, есть там. Все это было сформулировано уже тогда и иногда даже лучше, чем в современном изложении.
Это классическая литература и оба трактата написаны великолепны. Поэтому вы получите не только огромную практическую пользу, но и удовольствие. То, как организована мысль в языке, этому стоит непременно поучиться.
💬 «А сколько задач у оратора, столько есть и родов красноречия: точный, чтобы убеждать, умеренный, чтобы услаждать, мощный, чтобы увлекать, – и в нем-то заключается вся сила оратора»
💬 «Оратор должен заботиться о трех вещах – что сказать, где сказать и как сказать»
💬 «Движениями он будет владеть так, чтобы в них не было ничего лишнего. Держаться он будет прямо и стройно, расхаживать – изредка и ненамного, выступать вперед – с умеренностью и тоже нечасто; никакой расслабленности шеи, никакой игры пальцами, – он не будет даже отбивать ритм суставом; зато, владея всем своим телом, он может наклонять стан, как подобает мужу, простирать руки в напряженных местах и опускать их в спокойных»
💬 «Самое трудное в речи, как и в жизни, – это понять, что в каком случае уместно»
💬 «Создать вступление к речи, чтобы привлечь слушателя, возбудить его внимание и подготовить его к своим поучениям; изложить дело кратко и ясно, чтобы все в нем было понятно; обосновать свою точку зрения и опровергнуть противную и сделать это не беспорядочно, а при помощи такого построения отдельных доводов, чтобы общие следствия вытекали и из частных доказательств; наконец, замкнуть это все воспламеняющим или успокаивающим заключением»
👏6
Извинение: как правильно принести и принять
Анна Валл о малых речевых жанрах внутри компании.
Часть 1
Извинение — это просьба о прощении. За что?
1⃣ За действие: опоздание, ошибку, невыполнение задания и пр.
2⃣ За бестактность: неуместный вопрос, нечаянное свидетельство чужой личной (интимной) ситуации, снижающий чужую самооценку пример, задевающая чужое самолюбие обратная связь, телефонный звонок в нерабочее время и пр.
3⃣ За недоразумение: неправильное понимание ситуации, искажённая информация и пр.
4⃣ За эмоциональную несдержанность: смех, слёзы, истерика, оценочная лексика и пр.
Как принести
🤷♂️ Форма: всегда совершенно адресно точно. Лично.
💬 Устно лучше, чем письменно. Из устного лучше глаза в глаза, чем по телефону.
🕖 Время: чем раньше, тем лучше. Но даже если с опозданием, то всё ещё лучше, чем никогда. Надеяться на «проехали» — накапливать негативные запасы коммуникации, которые совершенно неожиданно, но непременно, проявятся.
Части покаянной речи
1. Обращение (по имени, если персонально; по общепринятому обращению, если к группе ) Нина Петровна! Иван! Коллеги!
2. Прошение (прямое «Прошу вас меня простить» лучше, чем опосредованное «Приношу свои извинения»)
3. Точное указание основания («Я был резок в оценке», «Я допустил грубую ошибку...», «Я доверился непроверенной информации...», «Моя шутка была неуместна и глупа...», «Я позволил себе опоздание на очень важную нашу встречу...», «Я переоценил своё остроумие...», «Я недооценил степень серьёзности ситуации...», «Я слишком увлеклась эмоцией...», «Я злоупотребила вашим великодушием и вышла за рамки приличия...», и т.п.)
4. Описание своего состояния («Мне очень стыдно...», «Я глубоко сожалею...», «Меня не отпускает чувство вины...», «Мне важно ваше прощение...»
Как принять
Очень важно поддержать этот непростой поступок. Поэтому:
1. Выслушать, не перебивая и глядя в лицо.
2. Сообщить о своей реакции («Это был пустяк, но мне приятно ваше внимание ко мне...», «Мне стало легко от ваших слов...», «Спасибо вам за эти слова...» и т.п.
3. Предложить перспективу («Забудем об этом...», «Будем считать инцидент исчерпанным...», «Это никак не омрачит наши будущие контакты...» и т.п.
4. Протянуть руку для пожатия. Или обнять (если это норма для корпоративной культуры).
Анна Валл о малых речевых жанрах внутри компании.
Часть 1
Извинение — это просьба о прощении. За что?
1⃣ За действие: опоздание, ошибку, невыполнение задания и пр.
2⃣ За бестактность: неуместный вопрос, нечаянное свидетельство чужой личной (интимной) ситуации, снижающий чужую самооценку пример, задевающая чужое самолюбие обратная связь, телефонный звонок в нерабочее время и пр.
3⃣ За недоразумение: неправильное понимание ситуации, искажённая информация и пр.
4⃣ За эмоциональную несдержанность: смех, слёзы, истерика, оценочная лексика и пр.
Как принести
🤷♂️ Форма: всегда совершенно адресно точно. Лично.
💬 Устно лучше, чем письменно. Из устного лучше глаза в глаза, чем по телефону.
🕖 Время: чем раньше, тем лучше. Но даже если с опозданием, то всё ещё лучше, чем никогда. Надеяться на «проехали» — накапливать негативные запасы коммуникации, которые совершенно неожиданно, но непременно, проявятся.
Части покаянной речи
1. Обращение (по имени, если персонально; по общепринятому обращению, если к группе ) Нина Петровна! Иван! Коллеги!
2. Прошение (прямое «Прошу вас меня простить» лучше, чем опосредованное «Приношу свои извинения»)
3. Точное указание основания («Я был резок в оценке», «Я допустил грубую ошибку...», «Я доверился непроверенной информации...», «Моя шутка была неуместна и глупа...», «Я позволил себе опоздание на очень важную нашу встречу...», «Я переоценил своё остроумие...», «Я недооценил степень серьёзности ситуации...», «Я слишком увлеклась эмоцией...», «Я злоупотребила вашим великодушием и вышла за рамки приличия...», и т.п.)
4. Описание своего состояния («Мне очень стыдно...», «Я глубоко сожалею...», «Меня не отпускает чувство вины...», «Мне важно ваше прощение...»
Как принять
Очень важно поддержать этот непростой поступок. Поэтому:
1. Выслушать, не перебивая и глядя в лицо.
2. Сообщить о своей реакции («Это был пустяк, но мне приятно ваше внимание ко мне...», «Мне стало легко от ваших слов...», «Спасибо вам за эти слова...» и т.п.
3. Предложить перспективу («Забудем об этом...», «Будем считать инцидент исчерпанным...», «Это никак не омрачит наши будущие контакты...» и т.п.
4. Протянуть руку для пожатия. Или обнять (если это норма для корпоративной культуры).
👍18
IGRO в мае 2022
«Потеплело не на шутку», — сказала хозяйка багетной мастерской на Васильевском острове. Дымчато-серый кот грелся на широком подоконнике и щурился на прохожих. Ярким солнечным светом была залита 8-я линия. Таким же жарким был май сто лет назад, когда в соседнем доме сидел у окна Мандельштам, а на улице можно было встретить Хлебникова или Филонова. Прохожие рады наступившему раньше срока лету. На Неве уже купаются.
Нам в мае тоже было жарко: 398 участников программ за неполных три недели. Мы стартовали с новым и во многом уникальным проектом для корпоративного рынка по развитию навыков публичной речи. Его особенность в продолжительной трехступенчатой программе. Заказчик – Корпоративный университет Газпромнефти. Тщательность, последовательность и практичность обеспечивают глубокое погружение в тему.
Финская компания KONE попросила подготовить семинар на тему «Безопасные коммуникации», коллеги из RBI обратили внимание на речевую подготовку переговорщиков, работающих в ситуации стресса, для компании JTI были важны новые подходы к онлайн-спикерству. Мы сделали это и многое другое. Прошли вебинары по деловой переписке, мастер-классы по поведению в кризисное время, открытый курс по ораторскому мастерству, программа по управленческой риторике в Стокгольмской Школе Экономики и несколько индивидуальных треков по обучению речевой коммуникации.
Тренд месяца, как мы его чувствуем, – усиление внимания к искусству публичной речи, что связано с возросшей ролью публичности и поиск компаниями новых идей в обучении, отражающих сегодняшнюю ситуацию.
В офис вышла будущая смена – сыновья Родченко поступили в компанию стажёрами. Старший занимается IT-поддержкой, средний осваивает фото и видео-сьемку. Наша компания уверенно смотрит в завтрашний день.
Что интересного случилось с тренерами за пределами рабочей площадки?
🟢 Игорь Родченко. Два года без моря сделали мою жизнь сухой. Конечно, мы все время куда-то летаем, но вот так, чтобы в отпуск на две недели и с обязательством отдохнуть – такого давно не было. Место выбирать не пришлось – махнули в Турцию. Небольшой поселок недалеко от Кемера. Повезло с отелем – сам раньше здесь не бывал, но слышал, что все зависит от условий проживания. Поверить можно, так как никуда особенно и не отлучаешься. Море было теплым, персонал приветливым, еда вкусной, номер чистым, а жизнь – прекрасной. На следующие майские обязательно в Турцию – страна оставила хорошее впечатление.
🟢 Анна Ковш. В первый раз в жизни была на рыбалке. Из освоенных навыков могу пока только дергать вверх удочку при команде «клюёт! доставай!».
Червяков руками трогать боюсь; когда забрасываю удочку, поплавок с крючком повисают на ближайшем дереве, громко хохочу от восторга и пугаю рыбу.
Рыбак из меня никакой, но сколько радости…
🟢 Ирина Родченко. Главное впечатление мая - выступление нашей дочки Анюты на фортепьянном концерте в Школе Шостаковичей, куда она в сентябре пойдет в первый класс. Первое в жизни выступление! Маленькая пьеса "Мой утёнок", настоящий рояль, цветы, аплодисменты. Ощущения просто не передать словами! А у малышки потом просто выросли крылья! Лети, наша пианистка!
🟢 Анна Валл. Перечитала «Выше стропила, плотники!», потому что младший брат спросил (мы по утрам пьём кофе по телефону): помнишь, как он едет в машине? эта тётка - помнишь? которая говорит гадости о Симоре?
Весь Сэлинджер о детской нежности между братьями и сёстрами в семье.
Мы – нас пятеро – живём не в одной стране и уже даже не в одном мире. Мы давно не дети. Но в мае у нашего Симора (старшего брата) день рождения, и поэтому этот месяц всегда наш. Как и март, август, ноябрь и декабрь. Когда стропила высокие, легче дышать.
«Потеплело не на шутку», — сказала хозяйка багетной мастерской на Васильевском острове. Дымчато-серый кот грелся на широком подоконнике и щурился на прохожих. Ярким солнечным светом была залита 8-я линия. Таким же жарким был май сто лет назад, когда в соседнем доме сидел у окна Мандельштам, а на улице можно было встретить Хлебникова или Филонова. Прохожие рады наступившему раньше срока лету. На Неве уже купаются.
Нам в мае тоже было жарко: 398 участников программ за неполных три недели. Мы стартовали с новым и во многом уникальным проектом для корпоративного рынка по развитию навыков публичной речи. Его особенность в продолжительной трехступенчатой программе. Заказчик – Корпоративный университет Газпромнефти. Тщательность, последовательность и практичность обеспечивают глубокое погружение в тему.
Финская компания KONE попросила подготовить семинар на тему «Безопасные коммуникации», коллеги из RBI обратили внимание на речевую подготовку переговорщиков, работающих в ситуации стресса, для компании JTI были важны новые подходы к онлайн-спикерству. Мы сделали это и многое другое. Прошли вебинары по деловой переписке, мастер-классы по поведению в кризисное время, открытый курс по ораторскому мастерству, программа по управленческой риторике в Стокгольмской Школе Экономики и несколько индивидуальных треков по обучению речевой коммуникации.
Тренд месяца, как мы его чувствуем, – усиление внимания к искусству публичной речи, что связано с возросшей ролью публичности и поиск компаниями новых идей в обучении, отражающих сегодняшнюю ситуацию.
В офис вышла будущая смена – сыновья Родченко поступили в компанию стажёрами. Старший занимается IT-поддержкой, средний осваивает фото и видео-сьемку. Наша компания уверенно смотрит в завтрашний день.
Что интересного случилось с тренерами за пределами рабочей площадки?
🟢 Игорь Родченко. Два года без моря сделали мою жизнь сухой. Конечно, мы все время куда-то летаем, но вот так, чтобы в отпуск на две недели и с обязательством отдохнуть – такого давно не было. Место выбирать не пришлось – махнули в Турцию. Небольшой поселок недалеко от Кемера. Повезло с отелем – сам раньше здесь не бывал, но слышал, что все зависит от условий проживания. Поверить можно, так как никуда особенно и не отлучаешься. Море было теплым, персонал приветливым, еда вкусной, номер чистым, а жизнь – прекрасной. На следующие майские обязательно в Турцию – страна оставила хорошее впечатление.
🟢 Анна Ковш. В первый раз в жизни была на рыбалке. Из освоенных навыков могу пока только дергать вверх удочку при команде «клюёт! доставай!».
Червяков руками трогать боюсь; когда забрасываю удочку, поплавок с крючком повисают на ближайшем дереве, громко хохочу от восторга и пугаю рыбу.
Рыбак из меня никакой, но сколько радости…
🟢 Ирина Родченко. Главное впечатление мая - выступление нашей дочки Анюты на фортепьянном концерте в Школе Шостаковичей, куда она в сентябре пойдет в первый класс. Первое в жизни выступление! Маленькая пьеса "Мой утёнок", настоящий рояль, цветы, аплодисменты. Ощущения просто не передать словами! А у малышки потом просто выросли крылья! Лети, наша пианистка!
🟢 Анна Валл. Перечитала «Выше стропила, плотники!», потому что младший брат спросил (мы по утрам пьём кофе по телефону): помнишь, как он едет в машине? эта тётка - помнишь? которая говорит гадости о Симоре?
Весь Сэлинджер о детской нежности между братьями и сёстрами в семье.
Мы – нас пятеро – живём не в одной стране и уже даже не в одном мире. Мы давно не дети. Но в мае у нашего Симора (старшего брата) день рождения, и поэтому этот месяц всегда наш. Как и март, август, ноябрь и декабрь. Когда стропила высокие, легче дышать.
👍8
Как не лажать в ситуации высокой речевой ответственности
От того, как спикер выступает и как он ведет себя на сцене, зависит цена его слов, а иногда и судьба того проекта, о котором он говорит. Вот несколько советов, благодаря которым слушателям не будет казаться, что спикеру есть что скрывать и чего бояться.
1⃣ Тело как скульптура. Зажимов быть не должно, но форма должна быть твердой и понятно. Чуть-чуть переборщил с жестами или движением - и зрители сразу заметят твои эмоциональные колебания.
2⃣ Смотреть в глаза. Кто умеет это делать, тот управляет ситуацией. Повел глазами вверх или отвел взгляд, значит, дал слабину, задумался, растерялся.
3⃣ Никаких извинений. Речь о тех ситуациях, где спикер уже «облажался»: разлетелись листы, соскользнула рука, упал микрофон. Полуулыбка, в редких случаях короткое «простите» и спокойно к делу.
4⃣ По сути и кратко. Без оборочек и официозных вступлений.
5⃣ Спокойно, неторопливо. Речь должна быть властной, а торопливость выдает слабину. Говорить, словно кладешь камни на стол.
Вместе эти простые вещи упаковываются в собственное ощущение большой ответственности.
🟢 Специально для руководителей, которым приходится выступать в особенно ответственные моменты, мы разработали тренинг «Время первых. Речевые навыки руководителей».
В этом тренинге каждый участник получит понятные алгоритмы и действенные техники, благодаря чему сможет улучшить свои речевые возможности в переговорах и публичных выступлениях, деловой беседе и интервью.
6—8 июля
Записаться на тренинг
От того, как спикер выступает и как он ведет себя на сцене, зависит цена его слов, а иногда и судьба того проекта, о котором он говорит. Вот несколько советов, благодаря которым слушателям не будет казаться, что спикеру есть что скрывать и чего бояться.
1⃣ Тело как скульптура. Зажимов быть не должно, но форма должна быть твердой и понятно. Чуть-чуть переборщил с жестами или движением - и зрители сразу заметят твои эмоциональные колебания.
2⃣ Смотреть в глаза. Кто умеет это делать, тот управляет ситуацией. Повел глазами вверх или отвел взгляд, значит, дал слабину, задумался, растерялся.
3⃣ Никаких извинений. Речь о тех ситуациях, где спикер уже «облажался»: разлетелись листы, соскользнула рука, упал микрофон. Полуулыбка, в редких случаях короткое «простите» и спокойно к делу.
4⃣ По сути и кратко. Без оборочек и официозных вступлений.
5⃣ Спокойно, неторопливо. Речь должна быть властной, а торопливость выдает слабину. Говорить, словно кладешь камни на стол.
Вместе эти простые вещи упаковываются в собственное ощущение большой ответственности.
🟢 Специально для руководителей, которым приходится выступать в особенно ответственные моменты, мы разработали тренинг «Время первых. Речевые навыки руководителей».
В этом тренинге каждый участник получит понятные алгоритмы и действенные техники, благодаря чему сможет улучшить свои речевые возможности в переговорах и публичных выступлениях, деловой беседе и интервью.
6—8 июля
Записаться на тренинг
👍5
Что почитать оратору:
Дейл Карнеги, «Как вырабатывать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично»
Советует Игорь Родченко
Этого автора иногда даже ругают. К нему относятся пренебрежительно, как к чересчур популярному и пустому. Но мне кажется, что это современная классика, которую должен знать каждый.
Книга действительно коммерческая, но в этом нет ничего страшного. В ней много толковых советов. И если что-то покажется вам неверным, то возьмите это как неверное. Прекрасно, что вы способны отличать одно от другого.
💬 «Самый лучший способ обрести уверенность в себе – это подготовиться к чему-либо настолько тщательно, чтобы шансов на неудачу практически не оставалось»
💬 «Выступление – это путешествие с определенной целью, маршрут которого должен быть нанесен на карту. Тот, кто не знает, куда идет, обычно никуда и не приходит»
💬 «Существует большая разница между кучей разрозненных фактов, сваленных в беспорядке у тебя в голове, и теми же самыми фактами, аккуратно разложенными по полочкам и готовыми к немедленному использованию»
💬 «Ты избавишься от страха, если будешь что-то делать перед публикой. Ты можешь что-то показать, написать на доске, указать какое-то место на карте, открыть окно, переложить на столе книги или бумаги. Любое осмысленное физическое действие поможет тебе взять себя в руки и почувствовать себя уверенно»
💬 «Выступление должно напоминать слоеный пирог, состоящий из живых примеров и общих положений»
Дейл Карнеги, «Как вырабатывать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично»
Советует Игорь Родченко
Этого автора иногда даже ругают. К нему относятся пренебрежительно, как к чересчур популярному и пустому. Но мне кажется, что это современная классика, которую должен знать каждый.
Книга действительно коммерческая, но в этом нет ничего страшного. В ней много толковых советов. И если что-то покажется вам неверным, то возьмите это как неверное. Прекрасно, что вы способны отличать одно от другого.
💬 «Самый лучший способ обрести уверенность в себе – это подготовиться к чему-либо настолько тщательно, чтобы шансов на неудачу практически не оставалось»
💬 «Выступление – это путешествие с определенной целью, маршрут которого должен быть нанесен на карту. Тот, кто не знает, куда идет, обычно никуда и не приходит»
💬 «Существует большая разница между кучей разрозненных фактов, сваленных в беспорядке у тебя в голове, и теми же самыми фактами, аккуратно разложенными по полочкам и готовыми к немедленному использованию»
💬 «Ты избавишься от страха, если будешь что-то делать перед публикой. Ты можешь что-то показать, написать на доске, указать какое-то место на карте, открыть окно, переложить на столе книги или бумаги. Любое осмысленное физическое действие поможет тебе взять себя в руки и почувствовать себя уверенно»
💬 «Выступление должно напоминать слоеный пирог, состоящий из живых примеров и общих положений»
❤8
Соболезнование: трудный, но неизбежный речевой ритуал
Анна Валл о малых речевых жанрах внутри компании. Часть 2
Как принести
1⃣ Сдержанно, негромко, искренне.
2⃣ Без подробностей о том, как я узнал и как бурно отреагировал, без восклицаний о несправедливости и о невозможности поверить. Речь не о своих эмоциях:
«Глубоко соболезную...»
«Я с вами, прошу рассчитывать на меня в любой форме»
«Люблю тебя и всегда с тобой»
3⃣ Просто молча обнять. Выдержать возможные рыдания, выслушать.
4⃣ Предложить вместе выпить кофе (чай, виски - что угодно). И не спешить по делам.
Если письменно, то в отдельном письме, ни в коем случае не в чате.
Как принять
С благодарностью. С любыми эмоциями, которые в этот момент нахлынут. Без стеснения и извинения.
А со временем, когда первая боль уляжется, поблагодарить всех в общем чате.
Анна Валл о малых речевых жанрах внутри компании. Часть 2
Как принести
1⃣ Сдержанно, негромко, искренне.
2⃣ Без подробностей о том, как я узнал и как бурно отреагировал, без восклицаний о несправедливости и о невозможности поверить. Речь не о своих эмоциях:
«Глубоко соболезную...»
«Я с вами, прошу рассчитывать на меня в любой форме»
«Люблю тебя и всегда с тобой»
3⃣ Просто молча обнять. Выдержать возможные рыдания, выслушать.
4⃣ Предложить вместе выпить кофе (чай, виски - что угодно). И не спешить по делам.
Если письменно, то в отдельном письме, ни в коем случае не в чате.
Как принять
С благодарностью. С любыми эмоциями, которые в этот момент нахлынут. Без стеснения и извинения.
А со временем, когда первая боль уляжется, поблагодарить всех в общем чате.
👍10❤3
Интонация руководителя: как избавиться от суеты и произвести впечатление
Суета выдает неуверенность, а человеку, который не верит в себя, сложно вести за собой других. Вот три совета для руководителей, чтобы сделать речь спокойной и сильной:
1⃣ Начальная пауза. Выходя на сцену или начиная совещание, помолчите несколько секунд, пока тишина не станет плотной.
2⃣ Вступление – медленно. Произносите начало медленнее, чем вы привыкли. Это поможет задать нормальный темп и мягко «втянуть» слушателей в содержание.
3⃣ Фокус внимания – на аудитории. Как только вы направите энергию к людям, темп вашей речи естественным образом замедлится, и вы сможете установить контакт со слушателями.
🟢 Специально для руководителей высшего и среднего звена мы создали тренинг «Время первых. Речевые навыки руководителя».
На тренинге участники получат понятные алгоритмы и действенные техники для переговоров, публичных выступлений, деловых бесед и интервью.
🗓 6—8 июля
📝 Записаться на тренинг
Суета выдает неуверенность, а человеку, который не верит в себя, сложно вести за собой других. Вот три совета для руководителей, чтобы сделать речь спокойной и сильной:
1⃣ Начальная пауза. Выходя на сцену или начиная совещание, помолчите несколько секунд, пока тишина не станет плотной.
2⃣ Вступление – медленно. Произносите начало медленнее, чем вы привыкли. Это поможет задать нормальный темп и мягко «втянуть» слушателей в содержание.
3⃣ Фокус внимания – на аудитории. Как только вы направите энергию к людям, темп вашей речи естественным образом замедлится, и вы сможете установить контакт со слушателями.
🟢 Специально для руководителей высшего и среднего звена мы создали тренинг «Время первых. Речевые навыки руководителя».
На тренинге участники получат понятные алгоритмы и действенные техники для переговоров, публичных выступлений, деловых бесед и интервью.
🗓 6—8 июля
📝 Записаться на тренинг
👍5
Что почитать оратору
Поль Сопер, «Основы искусства речи»
Советует Игорь Родченко
Учебник для американских студентов и очень хорошая книжка о публичных выступлениях, в которой есть много толкового. С удовольствием читаем.
💬 «Развивать в себе ощущение речи как взаимного общения, в котором мысли, слова, манеры постоянно приспосабливаются к слушателям, - первое насущное требование к оратору»
💬 «Заканчивайте речь кратким обобщением основных идей, или цитатой, или иллюстрацией, выражающей ваш замысел, и — что еще лучше — тем и другим»
💬 «Речи, производящие наибольшее впечатление, возникают в результате полноты знания. Необходим большой запас сведений, из которого можно отобрать самое нужное. Если приходится «наскрести» последние остатки, слушатель непременно это заметит»
💬 «До обидного легко оратору потерять общение с аудиторией. Стоит только время от времени посматривать в окно, окидывать взглядом стены, опускать глаза на пол и поднимать их к потолку, рассматривать руки, уткнуться в заметки...»
💬 «У ленивого оратора удобные, привычные обороты речи заменяют критическое мышление. Он слишком налегает на такие оценки, как превосходно, хорошо, нехорошо, очень интересно, великолепно, плачевно, необыкновенно и т. д. Он может сказать — «полно значения» и не показать, в чем состоит значение; он отзовется — «один из наиболее выдающихся» и не объяснит, чем, собственно, «выдаются» другие члены этого сомнительного сравнения»
Поль Сопер, «Основы искусства речи»
Советует Игорь Родченко
Учебник для американских студентов и очень хорошая книжка о публичных выступлениях, в которой есть много толкового. С удовольствием читаем.
💬 «Развивать в себе ощущение речи как взаимного общения, в котором мысли, слова, манеры постоянно приспосабливаются к слушателям, - первое насущное требование к оратору»
💬 «Заканчивайте речь кратким обобщением основных идей, или цитатой, или иллюстрацией, выражающей ваш замысел, и — что еще лучше — тем и другим»
💬 «Речи, производящие наибольшее впечатление, возникают в результате полноты знания. Необходим большой запас сведений, из которого можно отобрать самое нужное. Если приходится «наскрести» последние остатки, слушатель непременно это заметит»
💬 «До обидного легко оратору потерять общение с аудиторией. Стоит только время от времени посматривать в окно, окидывать взглядом стены, опускать глаза на пол и поднимать их к потолку, рассматривать руки, уткнуться в заметки...»
💬 «У ленивого оратора удобные, привычные обороты речи заменяют критическое мышление. Он слишком налегает на такие оценки, как превосходно, хорошо, нехорошо, очень интересно, великолепно, плачевно, необыкновенно и т. д. Он может сказать — «полно значения» и не показать, в чем состоит значение; он отзовется — «один из наиболее выдающихся» и не объяснит, чем, собственно, «выдаются» другие члены этого сомнительного сравнения»
👏6
Цветы на торжественном столе: что об этом говорит этикет
🌸 Букет не просто уместен. Он необходим. Но есть несколько условий:
Цветы на столе не могут быть самостоятельным явлением. Они должны вписаться в общую гармонию. На белой скатерти — белые цветы. На столе с прозрачной посудой — прозрачная ваза.
Букет не должен быть выше уровня глаз гостей. Он не должен отвлекать и заслонять беседующих.
Чем больше букет — тем хуже. Чем меньше — тем изысканнее. Иногда достаточно одного цветка в бокале.
Цветы, которые гости принесли с собой, ставить на стол не надо. Но если хозяйке преподнесли один единственный букет, его поставить на стол все-таки нужно.
Если вы хотите разобраться в том, как устроен современный этикет и как с его помощью произвести впечатление и избежать неловкостей, приходите в онлайн-школу этикета Анны Валл «Будьте любезны».
В программе три учебных блока:
1. Знакомство, представление, прощание.
2. Столовый этикет.
3. Этикет гостеприимства, подарки, тосты.
Для участников мы создаем специальный чат. В чате вы можете обсудить интересные и волнующие вас этикетные ситуации и получить рекомендации Анны Валл.
11—26 июля, онлайн
Записаться
🌸 Букет не просто уместен. Он необходим. Но есть несколько условий:
Цветы на столе не могут быть самостоятельным явлением. Они должны вписаться в общую гармонию. На белой скатерти — белые цветы. На столе с прозрачной посудой — прозрачная ваза.
Букет не должен быть выше уровня глаз гостей. Он не должен отвлекать и заслонять беседующих.
Чем больше букет — тем хуже. Чем меньше — тем изысканнее. Иногда достаточно одного цветка в бокале.
Цветы, которые гости принесли с собой, ставить на стол не надо. Но если хозяйке преподнесли один единственный букет, его поставить на стол все-таки нужно.
Если вы хотите разобраться в том, как устроен современный этикет и как с его помощью произвести впечатление и избежать неловкостей, приходите в онлайн-школу этикета Анны Валл «Будьте любезны».
В программе три учебных блока:
1. Знакомство, представление, прощание.
2. Столовый этикет.
3. Этикет гостеприимства, подарки, тосты.
Для участников мы создаем специальный чат. В чате вы можете обсудить интересные и волнующие вас этикетные ситуации и получить рекомендации Анны Валл.
11—26 июля, онлайн
Записаться
Цветы на торжественном столе: что об этом говорит этикет
🌸 Букет не просто уместен. Он необходим. Но есть несколько условий:
1⃣ Цветы на столе не могут быть самостоятельным явлением. Они должны вписаться в общую гармонию. На белой скатерти — белые цветы. На столе с прозрачной посудой — прозрачная ваза.
2⃣ Букет не должен быть выше уровня глаз гостей. Он не должен отвлекать и заслонять беседующих.
3⃣ Чем больше букет — тем хуже. Чем меньше — тем изысканнее. Иногда достаточно одного цветка в бокале.
4️⃣ Цветы, которые гости принесли с собой, ставить на стол не надо. Но если хозяйке преподнесли один единственный букет, его поставить на стол все-таки нужно.
🟢 Если вы хотите разобраться в том, как устроен современный этикет и как с его помощью произвести впечатление и избежать неловкостей, приходите в онлайн-школу этикета Анны Валл «Будьте любезны».
В программе три учебных блока:
1. Знакомство, представление, прощание.
2. Столовый этикет.
3. Этикет гостеприимства, подарки, тосты.
Для участников мы создаем специальный чат. В чате вы можете обсудить интересные и волнующие вас этикетные ситуации и получить рекомендации Анны Валл.
🗓 11—26 июля, онлайн
📝 Записаться
🌸 Букет не просто уместен. Он необходим. Но есть несколько условий:
1⃣ Цветы на столе не могут быть самостоятельным явлением. Они должны вписаться в общую гармонию. На белой скатерти — белые цветы. На столе с прозрачной посудой — прозрачная ваза.
2⃣ Букет не должен быть выше уровня глаз гостей. Он не должен отвлекать и заслонять беседующих.
3⃣ Чем больше букет — тем хуже. Чем меньше — тем изысканнее. Иногда достаточно одного цветка в бокале.
4️⃣ Цветы, которые гости принесли с собой, ставить на стол не надо. Но если хозяйке преподнесли один единственный букет, его поставить на стол все-таки нужно.
🟢 Если вы хотите разобраться в том, как устроен современный этикет и как с его помощью произвести впечатление и избежать неловкостей, приходите в онлайн-школу этикета Анны Валл «Будьте любезны».
В программе три учебных блока:
1. Знакомство, представление, прощание.
2. Столовый этикет.
3. Этикет гостеприимства, подарки, тосты.
Для участников мы создаем специальный чат. В чате вы можете обсудить интересные и волнующие вас этикетные ситуации и получить рекомендации Анны Валл.
🗓 11—26 июля, онлайн
📝 Записаться
👍4
Техника «подхвата»
Прием для выступлений, дискуссий и переговоров от Игоря Родченко
«Подхват» — это грамотная отработка слов предыдущего оратора. Например:
На вступлении бизнес-конференции худой и юморной участник начинает:
— Хотя я вешу всего 46 килограммов, но представляю на этой конференции крупный бизнес.
Тут же за ним на площадке упитанный участник подхватывает:
— Хотя я вешу почти сто кило, но здесь представляю малый бизнес.
Техника «подхвата» — это хороший способ начать общение и получить улыбку слушателей. Если улыбнулись, значит проявили доверие и интерес. А это дорогого стоит.
Прием для выступлений, дискуссий и переговоров от Игоря Родченко
«Подхват» — это грамотная отработка слов предыдущего оратора. Например:
На вступлении бизнес-конференции худой и юморной участник начинает:
— Хотя я вешу всего 46 килограммов, но представляю на этой конференции крупный бизнес.
Тут же за ним на площадке упитанный участник подхватывает:
— Хотя я вешу почти сто кило, но здесь представляю малый бизнес.
Техника «подхвата» — это хороший способ начать общение и получить улыбку слушателей. Если улыбнулись, значит проявили доверие и интерес. А это дорогого стоит.
👍2